การจัดการความรู้: มันคืออะไร ประเภท และกรณีการใช้งาน

ความรู้มีความสําคัญต่อองค์กรใดๆ หากไม่มีการรวบรวมและจัดการความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ จะกลายเป็นเรื่องท้าทายในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แม้ว่าการจัดการความรู้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็มีการพัฒนาอย่างมากด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการจัดเก็บข้อมูล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีอิทธิพลต่อวิธีการนําความคิดริเริ่ม KM ไปใช้และยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป

การตั้งค่าระบบการจัดการความรู้ที่ประสบความสําเร็จเป็นงานที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ คาดการณ์และเอาชนะอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น และเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดเพื่อรองรับการใช้งาน

การจัดการความรู้คืออะไร?

การจัดการความรู้ (KM) เป็นกระบวนการที่เป็นระบบที่คุณใช้ในการรวบรวม พัฒนา แบ่งปัน และใช้ความรู้ภายในองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การนํา KM ไปใช้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสามารถเข้าถึงได้สําหรับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ นวัตกรรม และความสามารถในการตัดสินใจขององค์กรของคุณ

การมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเหล่านี้ของ KM คุณสามารถปรับปรุงการตัดสินใจสร้างนวัตกรรมเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาความคล่องตัวในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

ความสําคัญของการจัดการความรู้

กระบวนการจัดการความรู้มีความสําคัญต่อองค์กรของคุณ เนื่องจากเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ความรู้โดยรวม ซึ่งนําไปสู่ประโยชน์ต่างๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและความสามารถในการแข่งขัน นี่คือเหตุผลที่ KM มีความสําคัญต่อองค์กรของคุณ:

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

KM ช่วยประหยัดเวลาโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลที่กระจัดกระจายผ่านหลายระบบ:

• สนทนา
• เอกสาร
• อีเมล

ระบบการจัดการความรู้แบบรวมศูนย์เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยลดความจําเป็นในการค้นหาซ้ําๆ และการหยุดชะงัก สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานได้อย่างมาก ประหยัดเวลาสําหรับทีมบริการและทีมไอที และเพิ่มรายได้

KM ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

การแบ่งปันความรู้ที่โปร่งใสช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ การจัดตําแหน่งนี้ช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยรวมโดยอิงจากข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ช่วยลดข้อมูลที่ซ้ําซ้อนหรือล้าสมัย

การรวมศูนย์ความรู้ช่วยป้องกันความเสี่ยงในการใช้ข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่น่าเชื่อถือ แหล่งข้อมูลเดียวของความจริงช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบัน

KM ป้องกันไซโลของบริษัท

การจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพทําลายไซโลข้อมูลโดยส่งเสริมความโปร่งใสและการสื่อสารระหว่างแผนก สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าทุกทีมสามารถเข้าถึงความรู้ที่จําเป็นในการทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและทํางานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันของบริษัท

ประเภทของการจัดการความรู้

มาสํารวจการจัดการความรู้พื้นฐานสามประเภท: Explicit, Septit และ Implicit การทําความเข้าใจประเภทเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความรู้ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพ

1. การจัดการความรู้ที่ชัดเจน

ความรู้ที่ชัดเจนหมายถึงข้อมูลที่จับต้องได้และประมวลซึ่งสามารถจัดทําเอกสารจัดเก็บและแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย KM ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การจับและจัดการสินทรัพย์ความรู้ที่ชัดเจน เช่น คู่มือ ขั้นตอน ฐานข้อมูล และรายงาน เป้าหมายหลักคือการทําให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสําคัญได้ง่าย ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์:

• ลดเวลาในการค้นหาข้อมูลและลดความซ้ําซ้อนของความพยายาม
• รับรองความสอดคล้องในกระบวนการและการปฏิบัติตามมาตรฐานขององค์กร
• อํานวยความสะดวกในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่อย่างรวดเร็วและสนับสนุนความคิดริเริ่มในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

2. การจัดการความรู้โดยปริยาย

ความรู้โดยปริยายเป็นความรู้ส่วนบุคคลจากประสบการณ์ที่อยู่ในจิตใจของแต่ละบุคคลและเป็นเรื่องที่ท้าทายที่จะพูดหรือทําให้เป็นทางการ KM ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก ความเชี่ยวชาญ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ฝังลึกอยู่ในประสบการณ์และสัญชาตญาณของพนักงาน เทคนิคต่างๆ เช่น การให้คําปรึกษา การเล่าเรื่อง และแพลตฟอร์มการทํางานร่วมกันเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการถ่ายทอดความรู้โดยปริยายอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร

ประโยชน์:

• ส่งเสริมการแก้ปัญหาและนวัตกรรมอย่างสร้างสรรค์
• ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาโดยการแบ่งปันความเชี่ยวชาญอันมีค่า
• รักษาความรู้ที่สําคัญที่อาจสูญหายไปเมื่อพนักงานลาออก

3. การจัดการความรู้โดยนัย

ความรู้โดยนัยหมายถึงความรู้ที่ฝังอยู่ในกระบวนการ กิจวัตร และวัฒนธรรมขององค์กร แต่ไม่ได้จัดทําเอกสารหรือแสดงออกอย่างชัดเจน KM ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การระบุและใช้ประโยชน์จากความรู้โดยนัยเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและการตัดสินใจ มันเกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงรูปแบบการทําความเข้าใจพลวัตขององค์กรและการสํารวจความฉลาดโดยรวมเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์:

• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากกิจวัตรและแนวทางปฏิบัติขององค์กรเพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
• อํานวยความสะดวกในการเรียนรู้ที่ปรับตัวได้และความคล่องตัวขององค์กร
• รักษาและเสริมสร้างวัฒนธรรมและเอกลักษณ์ขององค์กร

กระบวนการจัดการความรู้คืออะไร?

ในที่นี้ เราจะสํารวจกลยุทธ์การจัดการความรู้ (KM) ฉบับสมบูรณ์ โดยเน้นขั้นตอนที่สําคัญและประโยชน์สําหรับธุรกิจสมัยใหม่

1. การค้นพบความรู้และการสร้างความรู้

กระบวนการเริ่มต้นด้วยการระบุและสร้างความรู้ใหม่ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จาก การวิจัยอย่างเป็นทางการ ความคิดริเริ่มด้านนวัตกรรม หรือแม้แต่การค้นพบโดยบังเอิญในระหว่างการดําเนินงานประจําวัน ตัวอย่างเช่น ทีมอาจค้นพบแนวทางการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยอิงจากการวิเคราะห์คําติชมอย่างต่อเนื่อง

2. การจับความรู้

เมื่อสร้างความรู้ที่ถูกต้องแล้ว จะต้องบันทึกไว้ในลักษณะที่มีโครงสร้าง การจัดการความรู้นี้รวมถึง:

• การจัดทําเอกสารข้อมูลเชิงลึก
• แนวทางปฏิบัติแนะนํา
• บทเรียนที่ได้เรียนรู้และข้อมูลที่มีค่าอื่น ๆ

การจัดทําเอกสารความรู้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการเก็บรักษาไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตและสามารถแบ่งปันได้ทั่วทั้งองค์กร

3. องค์กรความรู้และการจัดเก็บ

การจัดระเบียบและจัดเก็บความรู้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการเข้าถึงและดึงข้อมูลที่ง่ายดาย ระบบการจัดการความรู้สมัยใหม่มักใช้แพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยและดึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การจัดหมวดหมู่ความรู้ตามความเกี่ยวข้อง แผนก หรือโครงการช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเข้าถึงและทําให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมสามารถค้นหาข้อมูลที่เหมาะสมได้เมื่อจําเป็น

4. ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้

การแบ่งปันความรู้คือคุณค่าที่แท้จริงของ KM เข้ามามีบทบาท การแบ่งปันความรู้ที่มีประสิทธิภาพส่งเสริมการทํางานร่วมกัน ป้องกันความพยายามซ้ําซ้อน และเร่งนวัตกรรม ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแพลตฟอร์ม ฟอรัม หรือชุมชนที่พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทาย และเรียนรู้จากประสบการณ์ของกันและกัน

5. การประยุกต์ใช้ความรู้

เป้าหมายสูงสุดของการจัดการความรู้คือการนําความรู้ไปใช้เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่รวบรวมผ่านกระบวนการ KM เพื่อแก้ปัญหา คิดค้นผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน

กรณีการใช้งานการจัดการความรู้

มาสํารวจกรณีการใช้งานที่น่าสนใจหลายกรณีที่การจัดการความรู้พิสูจน์แล้วว่ามีค่ามาก:

การบริหารความเสี่ยง

ในอุตสาหกรรมที่มีข้อกําหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด ระบบการจัดการความรู้มีบทบาทสําคัญในการรับรองการปฏิบัติตามข้อกําหนดและลดความเสี่ยง ด้วยการรวมศูนย์นโยบาย ขั้นตอน และแนวทางการกํากับดูแล องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้ เครื่องมือการจัดการยังอํานวยความสะดวกในการตรวจสอบและการตรวจสอบโดยจัดเตรียมเอกสารและเส้นทางการตรวจสอบที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกําหนดและบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้น

การดําเนินงานการสนับสนุนลูกค้า

การจัดการความรู้ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าโดยจัดเตรียมพื้นที่จัดเก็บโซลูชัน คู่มือการแก้ไขปัญหา และกรณีศึกษาที่ครอบคลุมแก่ตัวแทน ด้วยการเปิดใช้งานการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว ตัวแทนสามารถแก้ไขคําถามของลูกค้าได้ทันที

นําไปสู่อัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรกที่สูงขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ระบบ KM ยังอํานวยความสะดวกในการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องระหว่างทีมสนับสนุน เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดและการอัปเดตบริการอยู่เสมอ

การบริหารโครงการ

การจัดการความรู้สนับสนุนการจัดการโครงการโดยการรวบรวมบทเรียนที่ได้เรียนรู้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากโครงการที่ผ่านมา

ด้วยการจัดทําเอกสารกลยุทธ์ที่ประสบความสําเร็จไทม์ไลน์ของโครงการและความท้าทายที่ต้องเผชิญองค์กรสามารถปรับปรุงการวางแผนและการดําเนินการโครงการได้ คลังความรู้ช่วยให้ทีมโครงการสามารถเข้าถึงข้อมูลในอดีตหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอดีตและทําซ้ําผลลัพธ์ที่ประสบความสําเร็จซึ่งนําไปสู่การส่งมอบโครงการและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นวัตกรรมและความร่วมมือด้านการวิจัยและพัฒนา

การจัดการความรู้เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างความร่วมมือภายในทีมวิจัยและพัฒนา (R&D) ด้วยการแบ่งปันผลการวิจัย สิทธิบัตร และข้อมูลเชิงลึกทางวิทยาศาสตร์ระหว่างแผนกและสํานักงานทั่วโลก องค์กรต่างๆ จะช่วยกระตุ้นการสร้างแนวคิดและเร่งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้อํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันข้ามสายงานทําให้นักวิทยาศาสตร์วิศวกรและนักออกแบบสามารถทํางานร่วมกันในความคิดริเริ่มใหม่การพัฒนาต้นแบบและการวิจัยตลาดซึ่งในที่สุดก็ขับเคลื่อนนวัตกรรมที่ก้าวล้ําและความเป็นผู้นําตลาด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการจัดการความรู้

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดง่ายๆ สําหรับคุณในการจัดการความรู้:

ปรับโครงสร้างองค์กรของคุณ

พิจารณาว่าโครงสร้างของบริษัทของคุณส่งผลต่อการไหลของความรู้อย่างไร ทีมที่แยกจากกันทําให้การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกทําได้ยากขึ้น แม้ว่าจะไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน แต่โครงสร้างที่แบนราบและกระจายอํานาจโดยทั่วไปจะสนับสนุนการจัดการความรู้ที่ดีขึ้น มองหาอุปสรรคในโครงสร้างของคุณที่อาจขัดขวางการไหลเวียนของความรู้และทําการเปลี่ยนแปลงตามนั้น

ส่งเสริมวัฒนธรรมการแบ่งปัน:

สร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ ปรับความเชื่อและค่านิยมของบริษัทของคุณให้สอดคล้องกับความพยายามในการจัดการความรู้ ให้รางวัลแก่พนักงานสําหรับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีม การสร้าง “ชุมชนแห่งการปฏิบัติ” อย่างไม่เป็นทางการที่ผู้เชี่ยวชาญทํางานร่วมกันและแบ่งปันความรู้สามารถปรับปรุงความพยายามด้าน KM ของคุณได้

พัฒนากลยุทธ์การเก็บรักษาความรู้:

รักษาความรู้อันมีค่าภายในองค์กรของคุณ ระบุความรู้ที่สําคัญ ประเมินสิ่งที่อาจเสี่ยงต่อการสูญหาย และดําเนินการเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ กําหนดวิธีการที่ดีที่สุดในการรวบรวม จัดเก็บ และทําให้ความรู้พร้อมใช้งานสําหรับพนักงานได้อย่างง่ายดาย

ใช้ระบบ KM ที่ใช้งานง่ายและรองรับการนําไปใช้:

ใช้ระบบที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมเข้ากับงานประจําวันของพนักงานได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้จะเพิ่มการยอมรับทั่วทั้งบริษัทและการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ได้รับการสนับสนุนจากผู้นําและแต่งตั้งแชมป์เปี้ยนที่สามารถฝึกอบรมพนักงานและส่งเสริมการใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แสวงหาและรวมข้อเสนอแนะของพนักงาน:

ให้พนักงานมีส่วนร่วมในความคิดริเริ่ม KM ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น รวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการใช้งานและความเกี่ยวข้องของระบบ ใช้คุณสมบัติเช่น:

• ใช้มัน
• ตั้งค่าสถานะ
• แก้ไข
• เพิ่มมัน

ปรับปรุงฐานความรู้ของคุณอย่างต่อเนื่องตามการป้อนข้อมูลของผู้ใช้แบบเรียลไทม์

QuestionPro InsightHub ปรับปรุงการจัดการความรู้ได้อย่างไร

QuestionPro InsightHub ทําหน้าที่เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ โดยนําเสนอคุณสมบัติมากมายที่เพิ่มการแบ่งปันความรู้ การทํางานร่วมกัน และการรักษาภายในองค์กร นี่คือวิธีที่ InsightHub มีส่วนช่วยในการจัดการที่มีประสิทธิภาพ:

1. แบบสํารวจและโพล

InsightHub ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง แบบสํารวจ และแบบสํารวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะอันมีค่าจากพนักงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ข้อมูลนี้ช่วยระบุช่องว่างความรู้ ประเมินความต้องการในการฝึกอบรม และรวบรวมความคิดเห็นในหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่สําคัญสําหรับกลยุทธ์การจัดการความรู้

2. ฟอรัมสนทนา

InsightHub เป็นแพลตฟอร์มสําหรับโฮสต์ฟอรัมการสนทนาที่พนักงานสามารถถามคําถาม แบ่งปันความเชี่ยวชาญ และแลกเปลี่ยนความรู้อย่างไม่เป็นทางการ ฟอรัมเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการรวบรวมความรู้โดยปริยายและส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร

3. การแบ่งปันเนื้อหา

ผู้ใช้สามารถแชร์เอกสาร บทความ และทรัพยากรความรู้ผ่าน InsightHub ได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอํานวยความสะดวกในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ

4. การวิเคราะห์ข้อมูล

InsightHub นําเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อเปิดเผยแนวโน้มรูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงจากข้อมูลที่รวบรวมซึ่งช่วยให้มีการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในการริเริ่มการจัดการความรู้

5. เครื่องมือการทํางานร่วมกัน

ด้วยพื้นที่ทํางานของทีมคุณสมบัติการจัดการโครงการและตัวเลือกการแชทแบบเรียลไทม์ InsightHub ช่วยเพิ่มการทํางานร่วมกันระหว่างพนักงานที่ทํางานในโครงการการจัดการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและการประสานงานโครงการ โดยสร้างทีมจัดการความรู้

6. กลไกข้อเสนอแนะ

InsightHub ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการ เครื่องมือ และความคิดริเริ่มในการจัดการความรู้ ลูปข้อเสนอแนะนี้ช่วยปรับแต่งและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการความรู้เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

7. ความสามารถในการบูรณาการ

InsightHub ผสานรวมกับระบบและเครื่องมือที่จําเป็นอื่นๆ ที่ใช้ภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น เช่น ระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS) ซอฟต์แวร์ CRM และระบบ ERP การผสานรวมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นข้ามแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและประสิทธิผลของระบบนิเวศการจัดการความรู้

บทสรุป

การจัดการความรู้ช่วยให้องค์กรใช้ความรู้ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการจัดระเบียบและแบ่งปันข้อมูลอย่างมีโครงสร้าง ธุรกิจสามารถทํางานได้ดีขึ้น คิดไอเดียใหม่ๆ และเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนไปการจัดการความรู้จึงมีความสําคัญมากขึ้นสําหรับธุรกิจที่จะประสบความสําเร็จ เป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัทที่จะต้องให้ความสําคัญกับและลงทุนในกลยุทธ์ที่ดีในการจัดการความรู้ให้ดี

ด้วยการสํารวจ QuestionPro InsightHub องค์กรสามารถเสริมสร้างแนวทางปฏิบัติในการจัดการความรู้และส่งเสริมการเรียนรู้ร่วมกัน สิ่งนี้ช่วยสร้างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกระดับขององค์กร ติดต่อ QuestionPro สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี