ในยุคดิจิทัลปัจจุบันที่ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสําคัญสูงสุดสําหรับธุรกิจการทดสอบการใช้งานระยะไกลเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการเชื่อมต่อกับผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ธุรกิจสามารถรักษากลยุทธ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในขณะที่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่เชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลกโดยใช้พลังของการทดสอบระยะไกล
ลองมาดูการทดสอบการใช้งานระยะไกลและดูว่ามันคืออะไรทํางานอย่างไรและเครื่องมือและกลยุทธ์ใดที่สามารถใช้ทําการทดสอบที่ประสบความสําเร็จจากระยะไกล
การทดสอบการใช้งานระยะไกลคืออะไร
การทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลเป็นเทคนิค การวิจัยผู้ใช้ระยะไกล แบบไดนามิกและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถประเมินความสามารถในการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลได้จากทุกที่ในโลก
ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบแบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมการทดสอบระยะไกลช่วยให้นักวิจัยสามารถโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมการทดสอบในบริบทตามธรรมชาติของพวกเขาโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
นักวิจัยสามารถดูและวิเคราะห์จากระยะไกลว่าผู้เข้าร่วมนําทางผลิตภัณฑ์ทํางานให้เสร็จและตอบสนองต่อคุณสมบัติและฟังก์ชันต่างๆในระหว่างกระบวนการทดสอบระยะไกลได้อย่างไร
ประเภทของการทดสอบการใช้งานระยะไกล
การทดสอบการใช้งานระยะไกลมีความยืดหยุ่นในแนวทาง ช่วยให้นักวิจัยสามารถเลือก วิธีการ ต่างๆ ตามวัตถุประสงค์และข้อกําหนดในการวิจัยได้ การทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลแบ่งออกเป็นการทดสอบแบบกลั่นกรองและไม่มีการตรวจสอบ
01. การทดสอบการใช้งานแบบกลั่นกรอง
ในการทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลแบบกลั่นกรองผู้อํานวยความสะดวกหรือผู้ดูแลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะแนะนําผู้เข้าร่วมตลอดขั้นตอนการทดสอบแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้สามารถโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ดูแลและผู้เข้าร่วม ซึ่งเทียบได้กับการทดสอบความสามารถในการใช้งานแบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิม นี่คือวิธีการทํางานของ การทดสอบแบบกลั่นกรอง :
- การโต้ตอบแบบเรียลไทม์: ผู้ดําเนินรายการใช้การประชุมทางวิดีโอเพื่อทดสอบผู้เข้าร่วมในแต่ละเซสชัน ผู้ดําเนินรายการสังเกตการใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้เข้าร่วมถามคําถามติดตามผลและกระตุ้นให้พวกเขาคิดอย่างเปิดเผย
- ข้อมูลเชิงลึก: การทดสอบแบบกลั่นกรองให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพที่หลากหลาย เนื่องจากผู้ดําเนินรายการอาจสังเกตความคิดเห็นและอารมณ์ของผู้เข้าร่วม วิธีนี้จะแสดงความคิดเห็นและความประทับใจของผู้ใช้ เผยให้เห็น ปัญหาการใช้งาน และจุดปวด
- การปรับตัวที่ยืดหยุ่น: ผู้ดูแลสามารถเปลี่ยนสถานการณ์การทดสอบและงานตามคําตอบของผู้เข้าร่วม ความสามารถในการปรับตัวนี้ช่วยให้นักวิจัยสํารวจปัญหาที่ไม่คาดคิดและรับข้อเสนอแนะที่สมบูรณ์
- ประสบการณ์ส่วนบุคคล: ผู้เข้าร่วมรู้สึกมีส่วนร่วมและสบายใจมากขึ้นในระหว่างการทดสอบแบบกลั่นกรอง เนื่องจากพวกเขาสามารถพูดคุยกับผู้ดูแลเป็นการส่วนตัวได้ สิ่งนี้สามารถทําให้ผู้เข้าร่วมให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาและมีรายละเอียดมากขึ้น
- การแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์: หากผู้เข้าร่วมประสบปัญหาทางเทคนิคหรือคําถามในระหว่างการทดสอบผู้ดูแลสามารถช่วยพวกเขาได้ทันที สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าการทดสอบดําเนินไปอย่างราบรื่น
02. การทดสอบการใช้งานที่ไม่ผ่านการกลั่นกรอง
การทดสอบความสามารถในการใช้งานที่ไม่มีการตรวจสอบ ไม่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับผู้ดูแล ผู้เข้าร่วมทําการทดสอบอย่างอิสระตามคําแนะนําที่ให้ไว้ นี่คือวิธีการทํางานของการทดสอบการใช้งานระยะไกลที่ไม่มีการตรวจสอบ:
- การทดสอบด้วยตนเอง: ผู้เข้าร่วมจะได้รับชุดงานและคําแนะนําผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หรือเครื่องมือทดสอบการใช้งาน พวกเขาทํางานให้เสร็จอย่างอิสระและอาจถูกขอให้คิดอย่างเปิดเผยหรือให้ความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษร
- ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย: การทดสอบที่ไม่มีการตรวจสอบช่วยให้ผู้เข้าร่วมทําการทดสอบเมื่อสะดวกที่สุดสําหรับพวกเขา ซึ่งมีค่าอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับผู้ชมที่กระจัดกระจายทางภูมิศาสตร์
- ขนาดตัวอย่างขนาดใหญ่: การทดสอบแบบไม่ผ่านการกลั่นกรองช่วยให้นักวิจัยสามารถเข้าถึงผู้เข้าร่วมจํานวนมากขึ้นทําให้เหมาะสําหรับการรวบรวมข้อมูล เชิงปริมาณ และการวิเคราะห์ทางสถิติ
- ลดต้นทุนและประหยัดเวลา: การทดสอบที่ไม่มีการตรวจสอบช่วยลดความจําเป็นในการกลั่นกรองแบบเรียลไทม์และกําหนดเวลาแต่ละเซสชันทําให้คุ้มค่าและประหยัดเวลามากขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบที่จํากัด: การทดสอบที่ไม่มีการตรวจสอบอาจเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกน้อยลงเกี่ยวกับกระบวนการทางจิตและอารมณ์ของผู้เข้าร่วมในระหว่างการทดสอบ เนื่องจากไม่มีการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ดูแล
การทดสอบแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรองมีข้อดีและข้อเสีย นักวิจัยควรเลือกวิธีการตามวัตถุประสงค์การวิจัย ไทม์ไลน์ งบประมาณ และการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมและความต้องการข้อเสนอแนะ นักวิจัยสามารถเพิ่ม ความคิดเห็นของผู้ใช้ และความสามารถในการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้สูงสุดโดยการทําความเข้าใจการทดสอบระยะไกลทั้งสองประเภทนี้
เมื่อใดควรทําการทดสอบการใช้งานระยะไกล
การทดสอบการใช้งานระยะไกลสามารถใช้ได้ตลอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ความคิดของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบการใช้งานระยะไกลการจัดกําหนดการเป็นกุญแจสําคัญ การทดสอบระยะไกลมีประโยชน์ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
01. การตรวจสอบแนวคิดในช่วงต้น
ในช่วงแรกของแนวคิดผลิตภัณฑ์การทดสอบการใช้งานระยะไกลสามารถตรวจสอบแนวคิดเริ่มต้นและรับความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติที่เสนอ สิ่งนี้ช่วยระบุปัญหาการใช้งานที่อาจเกิดขึ้นและทําให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
02. การทําซ้ําในการออกแบบ
ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบการทดสอบสามารถใช้เพื่อปรับแต่งและพัฒนาการออกแบบอินเทอร์เฟซ นักออกแบบสามารถตรวจจับพื้นที่ที่มีความไม่แน่นอนประเมินประสิทธิภาพของอินเทอร์เฟซผู้ใช้และทําการเปลี่ยนแปลงการออกแบบโดยสังเกตการโต้ตอบของผู้ใช้กับต้นแบบ
03. การประเมินก่อนการเปิดตัว
ก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติ การทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลจะช่วยระบุปัญหาการใช้งานที่เหลืออยู่หรือปัญหาคอขวด การจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ก่อนเปิดตัวสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และลดความจําเป็นในการอัปเกรดหลังการเปิดตัว
04. การประเมินหลังการเปิดตัว
เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่แล้วการทดสอบการใช้งานระยะไกลสามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริงและรับข้อเสนอแนะจากฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้น การประเมินอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้
05. การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมผู้ใช้
เมื่อแนะนําผู้ใช้ใหม่ให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ อาจใช้การทดสอบเพื่อประเมินความสําเร็จของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและแนะนําพื้นที่ปรับปรุงเพื่อปรับปรุงช่วงการเรียนรู้ของผู้ใช้
จะทําการทดสอบการใช้งานระยะไกลได้อย่างไร?
การทดสอบการใช้งานระยะไกลจากระยะไกลและมีประสิทธิภาพรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมจากระยะไกล ทําตามขั้นตอนสําคัญเหล่านี้เพื่อทําการทดสอบการใช้งานระยะไกลให้สําเร็จ:
ขั้นตอนที่ 1: วางแผนการทดสอบ
ก่อนเริ่มกระบวนการทดสอบสิ่งสําคัญคือต้องมีแผนที่ชัดเจน ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณต้องกําหนดขอบเขต วัตถุประสงค์ และโลจิสติกส์ของการทดสอบ นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนในการวางแผนการทดสอบระยะไกลของคุณ:
- กําหนดวัตถุประสงค์: กําหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การทดสอบการใช้งานอย่างชัดเจน กําหนดส่วนใดของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการตรวจสอบและปรับปรุง
- เลือกวิธีการทดสอบ: กําหนดประเภทของการทดสอบความสามารถในการใช้งานที่จะตอบสนองวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณได้ดีที่สุด เลือกระหว่างการทดสอบแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรอง ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมแบบเรียลไทม์หรือต้องการให้พวกเขาทําการทดสอบอย่างอิสระ
- กําหนดเมตริกและวิธีการรวบรวมข้อมูล: เลือกเมตริกและข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมระหว่างการทดสอบ สิ่งนี้สามารถให้อัตราความสําเร็จของงาน เวลาเสร็จสิ้น อัตราข้อผิดพลาด และคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ เลือกเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอ แบบสํารวจ หรือแบบฟอร์มคําติชม
- สร้างกําหนดการทดสอบ: วางแผนไทม์ไลน์การทดสอบ รวมถึงวันที่สําหรับการรับสมัครผู้เข้าร่วม เซสชันการทดสอบ และการวิเคราะห์ข้อมูล
- เตรียมผู้ดูแลการทดสอบ (ถ้ามี): หากเลือกการทดสอบแบบกลั่นกรองตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลการทดสอบได้รับการฝึกอบรมและมีทักษะตามวัตถุประสงค์การทดสอบ
ขั้นตอนที่ 2: การรับสมัครผู้เข้าร่วม
การสรรหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย กําหนดคุณลักษณะและข้อมูลประชากรของ กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ และเลือกผู้เข้าร่วมที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเหล่านี้
หากต้องการค้นหาผู้เข้าร่วมที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดของคุณให้ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ชุมชนการทดสอบผู้ใช้และโซเชียลมีเดีย
สร้างแบบสํารวจคัดกรองเพื่อกรองผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพตามเกณฑ์ที่คุณกําหนด เมื่อเลือกผู้เข้าร่วมแล้วให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการทดสอบการใช้งานวัตถุประสงค์กิจกรรมที่คาดหวังและวิธีการรวบรวมข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3: เขียนสคริปต์ทดสอบ
สคริปต์ทดสอบที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการดําเนินการทดสอบการใช้งานระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ โดยจะแนะนําผู้เข้าร่วมผ่านการทดสอบ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญและข้อเสนอแนะที่นําไปปฏิบัติได้ พิจารณารวมปัจจัยสําคัญต่อไปนี้ในสคริปต์ทดสอบที่ครอบคลุมของคุณ:
คําถามตามบริบท
เริ่มสคริปต์ทดสอบโดยถามคําถามตามบริบทเพื่อค้นหาประวัติ ประสบการณ์ และความคาดหวังของผู้เข้าร่วม คําถามเหล่านี้กําหนดโทนเสียงสําหรับการทดสอบและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมุมมองของผู้ใช้ ตัวอย่างของคําถามตามบริบท ได้แก่:
- ระดับ [product/service being tested]ประสบการณ์ของคุณกับคืออะไร?
- คุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันบ่อยแค่ไหน?
- คุณเคยพบกับความท้าทายใด ๆ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีตหรือไม่?
คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมและพัฒนาประสบการณ์การทดสอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยการถามคําถามตามบริบท
สร้างสถานการณ์และงาน
จากนั้นแนะนําผู้เข้าร่วมให้รู้จักกับสถานการณ์เฉพาะหรือเรื่องราวของผู้ใช้ที่เหมาะสมกับเป้าหมายการวิจัย สถานการณ์เหล่านี้ควรขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ในชีวิตจริงที่ลูกค้าอาจเผชิญเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ หลังจากอธิบายแต่ละสถานการณ์แล้ว ให้มอบหมายงานที่ชัดเจนและรัดกุมให้ผู้เข้าร่วมดําเนินการให้เสร็จสิ้น ดังตัวอย่าง:
บทภาพยนตร์: คุณกําลังวางแผนพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์และจําเป็นต้องซื้อกระเป๋าเดินทางใบใหม่ คุณต้องการหากระเป๋าเดินทางที่ทนทานและมีสไตล์ภายในงบประมาณของคุณ
งาน:
- ค้นหากระเป๋าเดินทางขนาดกลางภายในช่วงราคา $100 ถึง $150
- เพิ่มกระเป๋าเดินทางที่เลือกลงในรถเข็นของคุณ
- ไปที่หน้าชําระเงินและป้อนที่อยู่จัดส่งของคุณ
- เลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด
- ทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้บัตรเครดิต
บทภาพยนตร์: คุณต้องการเริ่มกิจวัตรการออกกําลังกายใหม่และติดตามกิจกรรมประจําวันและความคืบหน้าในการออกกําลังกายของคุณ
งาน:
- สร้างบัญชีใหม่ในแอปติดตามการออกกําลังกาย
- บันทึกการวิ่งตอนเช้าหรือเดินโดยใช้คุณสมบัติการติดตาม GPS ของแอป
- ตั้งเป้าหมายรายวันสําหรับจํานวนก้าวที่คุณต้องการบรรลุ
- ค้นหาและเข้าร่วมความท้าทายหรือกลุ่มฟิตเนสเสมือนจริง
- ตรวจสอบสรุปกิจกรรมของคุณสําหรับวันนั้นและตรวจสอบความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณ
บทภาพยนตร์: เป็นวันทํางานที่วุ่นวาย และคุณต้องการสั่งอาหารเย็นจากร้านอาหารที่คุณชื่นชอบโดยใช้บริการจัดส่งอาหารออนไลน์
งาน:
- ค้นหาร้านอาหารที่คุณชื่นชอบบนแพลตฟอร์ม
- เรียกดูเมนูและเลือกรายการที่คุณต้องการ รวมถึงอาหารเรียกน้ําย่อย อาหารจานหลัก และของหวาน
- ปรับแต่งคําสั่งซื้อของคุณโดยระบุคําขอพิเศษหรือความชอบด้านอาหาร
- เพิ่มรายการที่เลือกลงในรถเข็นของคุณและดําเนินการชําระเงิน
- เลือกวิธีการชําระเงินและดําเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
ตรวจสอบว่างานนั้นใช้งานได้จริงและเหมาะสมกับเป้าหมายของผู้ใช้หรือไม่ การรักษาสมดุลระหว่างการให้ข้อมูลที่เพียงพอสําหรับงานเพื่อให้สมเหตุสมผลและการหลีกเลี่ยงการจับมือโดยไม่จําเป็นเป็นสิ่งสําคัญ
คําถามเกี่ยวกับประสบการณ์
รวมคําถามสําหรับการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับประสบการณ์การทดสอบของพวกเขา คําถามเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความคิด ความรู้สึก และการรับรู้โดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของคําถาม:
- มันง่ายแค่ไหนที่จะทํางานให้เสร็จ?
- คุณพบความท้าทายหรือความสับสนในระหว่างกระบวนการหรือไม่?
- คุณชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านใดมากที่สุด และเพราะเหตุใด
- มีคุณสมบัติหรือฟังก์ชันเฉพาะที่คุณพบว่ามีประโยชน์หรือน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษหรือไม่?
เมื่อคุณถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถก้าวไปไกลกว่าความสุขในงานและรับข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเกี่ยวกับการตอบสนองทางอารมณ์และความคิดเห็นส่วนตัวของพวกเขา เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของสคริปต์ทดสอบ:
- รักษาภาษาให้ชัดเจนและตรงไปตรงมาหลีกเลี่ยงศัพท์แสงหรือคําศัพท์ทางเทคนิคที่อาจทําให้ผู้เข้าร่วมสับสน
- ใช้คําถามปลายเปิดและปลายปิดผสมกันเพื่อรวบรวมข้อมูลทั้ง เชิงคุณภาพและ เชิงปริมาณ
ขั้นตอนที่ 3: ถามคําถามที่มีประสิทธิภาพเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ในการทดสอบระยะไกลการถามคําถามที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะสําคัญที่สามารถนําไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางประการสําหรับการถามคําถามที่มีประสิทธิภาพ:
- ใช้คําถามปลายเปิด: เลือกคําถามปลายเปิดที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถตอบได้อย่างครอบคลุมและมีความหมาย คําถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็น ความคิด และความรู้สึกได้อย่างเปิดเผย
- มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมและประสบการณ์: ถามคําถามที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมระหว่างการทดสอบ ถามเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับงานเฉพาะตัวแปรใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาหรือความรู้สึกที่พวกเขาประสบเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์
- จับความตั้งใจของผู้ใช้: ทําความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาพบปัญหาหรือตัดสินใจ ให้ถามว่าอะไรทําให้พวกเขาใช้เส้นทางนั้น
- จัดลําดับความสําคัญของคําถามที่สําคัญ: ระบุคําถามการวิจัยที่สําคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของคุณและถามก่อน สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญจะถูกบันทึกแม้ว่าเวลาของผู้เข้าร่วมจะมีจํากัด
ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้การทดสอบ
การเรียกใช้การทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลเป็นขั้นตอนสําคัญที่คุณนําการวางแผนและการเตรียมการทั้งหมดของคุณไปปฏิบัติ ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณจะโต้ตอบกับผู้เข้าร่วม สังเกตพฤติกรรมของพวกเขา และรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อประเมินการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
นี่คือวิธีการทีละขั้นตอนในการเรียกใช้การทดสอบที่มีประสิทธิภาพ:
- ให้คําแนะนําที่ชัดเจน: อธิบายว่าพวกเขาจะทํางานอะไรและจะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องทําในระหว่างการทดสอบ
- ตรวจสอบและสังเกต: ตรวจสอบและสังเกตการกระทําพฤติกรรมและกระบวนการคิดของผู้เข้าร่วมในระหว่างการทดสอบ จดบันทึกช่วงเวลาแห่งความสับสน ความคับข้องใจ หรือความพึงพอใจที่พวกเขามี
- บันทึกเซสชัน: หากการทดสอบได้รับการกลั่นกรองตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกเซสชันแล้ว การบันทึกจะเป็นประโยชน์สําหรับการวิเคราะห์การทดสอบเพิ่มเติม และสําหรับการบันทึกข้อมูลเชิงลึกใดๆ ที่คุณอาจพลาดไประหว่างเซสชันสด
- ถามคําถามติดตามผล: ถามคําถามติดตามผลเพื่อชี้แจงกิจกรรมของผู้เข้าร่วมหรือรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา การติดตามผลเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุปัญหาหรือแรงจูงใจพื้นฐานได้
หลังจากขั้นตอนการทดสอบ ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมและสร้างรายงานโดยละเอียดเพื่อสรุปข้อค้นพบและข้อมูลเชิงลึก จําเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการรายงานที่เหมาะสมในการตัดสินใจออกแบบและการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้ง่ายขึ้น
การทดสอบการใช้งานระยะไกลด้วย QuestionPro Research
QuestionPro Research เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจที่ทรงพลังซึ่งนําเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมในขณะที่ทําการทดสอบการใช้งาน นักวิจัยสามารถรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและความสามารถที่โดดเด่น
การเข้าถึงผู้เข้าร่วมระยะไกล
QuestionPro Research ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายจากระยะไกล คุณสามารถรับสมัครผู้เข้าร่วมจากสถานที่และข้อมูลประชากรต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการทดสอบความสามารถในการใช้งานของคุณมีตัวอย่างที่เป็นตัวแทน
ตัวเลือกการทดสอบที่ไม่ผ่านการกลั่นกรอง
QuestionPro Research สามารถสร้างแบบสํารวจด้วยตนเองพร้อมคุณสมบัติมัลติมีเดียสําหรับการทดสอบระยะไกลที่ไม่มีการตรวจสอบ ผู้เข้าร่วมสามารถทํางานให้เสร็จและให้ข้อเสนอแนะตามความสะดวกทําให้การสรรหาและการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้นง่ายขึ้น
การเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
QuestionPro Research รองรับคําถามประเภทต่างๆ รวมถึงมาตราส่วนแบบปรนัย ปลายเปิด และการให้คะแนน ช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์
QuestionPro รวบรวมและรวบรวมข้อมูลข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ นักวิจัยสามารถใช้การวิเคราะห์และการแสดงภาพแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ระบุจุดปวดและทําการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุง
บูรณาการกับเครื่องมืออื่น ๆ
QuestionPro ผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและเครื่องมือวิเคราะห์ผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงความเป็นไปได้ของการทดสอบการใช้งานระยะไกล
บทสรุป
การทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลมีประโยชน์สําหรับธุรกิจและนักออกแบบที่ต้องการปรับปรุงการใช้งานและประสบการณ์ผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล นักวิจัยสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ออนไลน์จากสถานที่ต่างๆ โดยรู้ว่าพวกเขาโต้ตอบกับพวกเขาอย่างไร
การทดสอบนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และนําหน้าในตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา องค์กรอาจออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายสร้างความภักดีต่อแบรนด์และประสบความสําเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างสม่ําเสมอและดําเนินการปรับเปลี่ยนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
การทดสอบระยะไกลสามารถเข้าถึงได้มีประสิทธิภาพและประสบความสําเร็จมากขึ้นเนื่องจากแพลตฟอร์มการวิจัยที่ทันสมัยเช่น QuestionPro Research Suite ค้นพบว่าเครื่องมือที่ทันสมัยนี้ได้เปลี่ยนภูมิทัศน์ของการทดสอบความสามารถในการใช้งาน ซึ่งทําให้การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าทําได้ง่ายกว่าที่เคย
ทดลองใช้ฟรี เรียนรู้เพิ่มเติม
