การทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรอง: ข้อดี ความท้าทาย และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การทดสอบที่ไม่กลั่นกรองนําเสนอแนวทางแบบไดนามิกในการวิจัยผู้ใช้และการทดสอบการใช้งาน ซึ่งนําเสนอข้อดีและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครมากมาย วิธีนี้เป็นที่รู้จักกันดีว่าคุ้มค่ากว่า เร็วกว่า และเข้าถึงได้ง่ายเมื่อเทียบกับการวิจัยแบบกลั่นกรองหรือแบบตัวต่อตัว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมจึงเป็นที่ชื่นชอบของหลาย ๆ คน

การทดสอบการใช้งานแบบไม่กลั่นกรองได้เปลี่ยนวิธีที่คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และผลิตภัณฑ์ในฐานะนักวิจัยหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน UX อย่างสมบูรณ์ ด้วยแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ คุณสามารถให้ผู้ใช้โต้ตอบกับอินเทอร์เฟซดิจิทัลได้โดยไม่ต้องใช้ผู้ดูแลอยู่ข้างๆ คุณจึงสามารถสังเกตพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ตามธรรมชาติของพวกเขาได้

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึงวัตถุประสงค์ ข้อดี ความท้าทาย และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการทดสอบที่ไม่มีการกลั่นกรอง โดยให้ความกระจ่างว่าเมื่อใดและอย่างไรจะใช้วิธีนี้อย่างมีประสิทธิภาพในความพยายามในการวิจัยของคุณ

การทดสอบแบบไม่กลั่นกรองคืออะไร

การทดสอบแบบไม่กลั่นกรองเป็นวิธีการวิจัยที่ผู้ใช้หรือผู้เข้าร่วมโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันโดยไม่มีผู้ดูแลหรือผู้วิจัยแสดงตัวหรือคําแนะนําโดยตรง มันเกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานและสถานการณ์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าให้กับผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ และขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น ความคิด และประสบการณ์ขณะใช้ระบบ

ต่อไปนี้เป็นประเด็นหลักของการทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง:

• การมีส่วนร่วมทางไกล: ผู้ใช้สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้จากสถานที่ของตนเองและในเวลาของตนเอง
• งานที่กําหนดไว้ล่วงหน้า: ผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงที่ต้องทําเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ทํางานอย่างไรเหมือนในชีวิตจริง
• การมีส่วนร่วมของผู้ดําเนินรายการที่จํากัด: ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบที่มีการกลั่นกรองตรงที่ไม่มีผู้ดูแลเพื่อแนะนําหรือสังเกตผู้ใช้ในระหว่างเซสชัน ผู้เข้าร่วมนําทางระบบอย่างอิสระ
• ความคิดเห็นของผู้ใช้: ผู้ใช้จะถูกขอให้แบ่งปันความคิดเป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ หรือเสียง โดยอธิบายว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรขณะใช้ผลิตภัณฑ์
• ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ: การทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรองให้ข้อมูล เชิงปริมาณ เช่น อัตราความสําเร็จของงานและเวลาเสร็จสิ้น และข้อมูลเชิงลึก เชิงคุณภาพ เกี่ยวกับพฤติกรรม ความท้าทาย และความพึงพอใจของผู้ใช้
• ความสามารถในการปรับขนาด: การทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการกลั่นกรองกับผู้คนจํานวนมากนั้นง่ายกว่า เพราะเราไม่จําเป็นต้องมีผู้ดูแลสําหรับแต่ละคน นี่เป็นสิ่งที่ดีสําหรับการศึกษาที่มีผู้เข้าร่วมจํานวนมาก

วัตถุประสงค์ของการทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง

จุดประสงค์ของการทดสอบที่ไม่กลั่นกรองคือการได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซเหล่านี้ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่มีผู้ดูแล ซึ่งให้มุมมองของผู้ใช้ที่แท้จริง

นี่คือเหตุผลที่การทดสอบความสามารถในการใช้งานที่ไม่มีการควบคุมจึงมีประโยชน์สําหรับคุณ:

• การสังเกตพฤติกรรมตามธรรมชาติของผู้ใช้

การทดสอบการใช้งานแบบไม่กลั่นกรองแตกต่างจากการทดสอบการใช้งานแบบกลั่นกรองช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ตามที่คุณทําตามธรรมชาติโดยไม่ต้องมีผู้ดูแล ซึ่งหมายความว่าการกระทําและปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมของคุณจะเป็นจริงมากขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง

• การให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา

ผู้เข้าร่วมของคุณมีโอกาสให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาและเป็นกลาง เนื่องจากไม่มีอิทธิพลของผู้ดูแล สิ่งนี้ช่วยให้นักวิจัยรวบรวมความคิดเห็นที่ไม่ได้กรองเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์

• การเข้าถึงระยะไกล

การทดสอบที่ไม่มีการกลั่นกรองสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทําให้สะดวกไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน การเข้าถึงนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อนักวิจัยต้องการกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลาย

• ประสิทธิภาพและการประหยัดต้นทุน

ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบแบบกลั่นกรองแบบดั้งเดิมการทดสอบที่ไม่กลั่นกรองมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ากว่า สามารถทําได้ตามจังหวะของคุณเอง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่หลากหลาย

การมีส่วนร่วมของคุณมีส่วนช่วยในกลุ่มข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย ความหลากหลายนี้ช่วยระบุปัญหาการใช้งานและความชอบในกลุ่มประชากรต่างๆ

ข้อดีของการทดสอบแบบไม่กลั่นกรอง

การทดสอบแบบไม่กลั่นกรองมีข้อดีมากมายที่ทําให้เป็นวิธีที่มีคุณค่าสําหรับการวิจัยผู้ใช้และการประเมินการใช้งาน นี่คือประโยชน์หลักบางประการ:

• ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย

การทดสอบที่ไม่มีการควบคุมให้ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายที่โดดเด่นแก่คุณ ช่วยให้คุณสามารถรองรับตารางเวลาและเขตเวลาของผู้เข้าร่วมได้หลากหลายขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณได้ตามความสะดวกของตนเอง

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยลดความจําเป็นในเซสชันซิงโครนัส ทําให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย ผู้เข้าร่วมสามารถทําแบบทดสอบได้เมื่อเหมาะกับตารางเวลามากที่สุดโดยไม่ต้องกดดันในการกําหนดเวลานัดหมายซึ่งน่าสนใจเป็นพิเศษสําหรับผู้ที่มีงานยุ่ง

• ความสามารถในการปรับขนาด

ความสามารถในการปรับขนาดเป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญที่การทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการกลั่นกรองนํามาสู่คุณในฐานะนักวิจัย เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวมผู้เข้าร่วมจํานวนมากในการศึกษาของคุณ

ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างหรือต้องการข้อมูลที่กว้างขวางสําหรับการวิจัยของคุณการทดสอบที่ไม่กลั่นกรองช่วยให้คุณขยายความพยายามได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรหรือเวลาที่สอดคล้องกัน ทําให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสําหรับคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มผู้ใช้จํานวนมากอย่างรวดเร็ว

• ความคุ้มค่า

การทดสอบที่ไม่กลั่นกรองเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสําหรับคุณในฐานะนักวิจัย คุณจะตระหนักถึงการประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากโดยไม่จําเป็นต้องมีผู้อํานวยความสะดวกหรือผู้ดูแลแบบตัวต่อตัว

ผู้เข้าร่วมยังสามารถใช้อุปกรณ์ของตนเองและทํางานจากระยะไกล ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่าย สําหรับผู้เข้าร่วม นี่หมายถึงโอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยสําหรับเวลาและความพยายามมากขึ้น

• กลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลาย

การทดสอบความสามารถในการใช้งานแบบไม่กลั่นกรองนํามาซึ่งข้อได้เปรียบในการดึงดูดกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายมากขึ้นมาที่การวิจัยของคุณ เนื่องจากสามารถดําเนินการจากระยะไกลได้ จึงสามารถเข้าถึงได้สําหรับบุคคลจากสถานที่ทางภูมิศาสตร์และภูมิหลังต่างๆ

ความหลากหลายนี้อาจเป็นทรัพย์สินที่สําคัญ ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ที่หลากหลายขึ้น จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณตั้งเป้าที่จะทําความเข้าใจว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร

ความท้าทายของการทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง

แม้ว่าการทดสอบแบบไม่กลั่นกรองจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีความท้าทายและข้อจํากัดของตัวเองเช่นกัน การทําความเข้าใจความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับนักวิจัยที่ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับเวลาและวิธีการใช้การทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง ต่อไปนี้เป็นความท้าทายหลักของการทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรอง:

• ขาดคําแนะนําแบบเรียลไทม์

หนึ่งในความท้าทายหลักที่คุณเผชิญในการทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการกลั่นกรองคือการไม่มีคําแนะนําแบบเรียลไทม์ ผู้เข้าร่วมอาจประสบปัญหาหรือคําถามในระหว่างกระบวนการทดสอบโดยไม่มีผู้ดําเนินรายการให้ความช่วยเหลือทันที

การขาดการสนับสนุนนี้อาจส่งผลต่อประสบการณ์และคุณภาพของข้อมูล ทําให้การออกแบบงานและคําแนะนําเพื่อลดความท้าทายนี้อย่างระมัดระวังเป็นสิ่งสําคัญสําหรับคุณ

• แรงจูงใจของผู้เข้าร่วม

การรักษาแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมและการมีส่วนร่วมในการทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองอาจเป็นความท้าทายที่สําคัญอีกประการหนึ่งสําหรับคุณ ผู้เข้าร่วมอาจมีแนวโน้มที่จะฟุ้งซ่านหรือขาดการมีส่วนร่วมโดยปราศจากกําลังใจและคําแนะนําจากผู้ดําเนินรายการ

• การรับรองคุณภาพของข้อมูล

การรับรองคุณภาพของข้อมูลเป็นสิ่งสําคัญยิ่งในการทดสอบการใช้งาน หากไม่มีผู้ดูแลอยู่เพื่อตรวจสอบความสําเร็จของงานและให้ข้อเสนอแนะทันที

จําเป็นอย่างยิ่งที่ผู้เข้าร่วมจะต้องให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้อง ละเอียด และตรงไปตรงมาเพื่อนําไปสู่คุณภาพโดยรวมของการวิจัยของคุณ คุณอาจต้องใช้การตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล

เมื่อใดควรใช้การทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรอง

การทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองเป็นวิธีที่มีคุณค่าซึ่งพบจุดแข็งในสถานการณ์เฉพาะที่ประสิทธิภาพ ความหลากหลาย และพฤติกรรมของผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นสิ่งสําคัญยิ่ง ต่อไปนี้คือเวลาที่คุณควรพิจารณาใช้การทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการกลั่นกรอง:

• ขนาดตัวอย่างขนาดใหญ่: เมื่อคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มผู้ร่วมให้ข้อมูลจํานวนมากและหลากหลายการทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองจะเปล่งประกาย ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้าง จึงเหมาะสําหรับโครงการที่ต้องการขนาดตัวอย่างที่สําคัญ
• ข้อเสนอแนะด่วน: การทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองเป็นตัวเลือกที่ควรใช้เมื่อเวลาเป็นสิ่งสําคัญ หากคุณต้องการข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแนวคิดการออกแบบหรือผลิตภัณฑ์วิธีนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าในกระบวนการวิจัยของคุณ
• ปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ: การทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรองนั้นยอดเยี่ยมในการจับภาพการโต้ตอบของผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ หากคุณต้องการดูว่าผู้มีส่วนร่วมมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรโดยปราศจากอิทธิพลจากภายนอกวิธีนี้จะให้การแสดงประสบการณ์ของผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างแท้จริง
• ทรัพยากรการกลั่นกรองที่จํากัด: ในกรณีที่คุณถูกจํากัดด้วยเวลาหรือขาดทรัพยากรในการควบคุมการทดสอบการทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริง ช่วยให้คุณสามารถ ทําการทดสอบการใช้งาน ได้โดยไม่ต้องใช้ผู้ดูแลโดยเฉพาะ ทําให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า

การทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของโครงการของคุณ:

• การประเมินเว็บไซต์หรือแอป: การทดสอบแบบไม่กลั่นกรองมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อประเมินเว็บไซต์สดหรือแอปพลิเคชันที่เพิ่งเปิดตัว ให้ข้อเสนอแนะของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณระบุปัญหาและจุดที่ต้องปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
• การประเมินต้นแบบ: หากคุณมีต้นแบบเว็บไซต์หรือแอปและต้องการทดสอบความมีชีวิตการทดสอบที่ไม่กลั่นกรองจะสะดวก ผู้เข้าร่วมสามารถโต้ตอบกับต้นแบบของคุณโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• การศึกษาชาติพันธุ์วิทยา: การทดสอบการใช้งานที่ไม่กลั่นกรองยังมีประโยชน์สําหรับการศึกษาชาติพันธุ์วิทยา วิธีนี้ช่วยให้คุณสังเกตประสบการณ์ของผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น การแกะกล่องผลิตภัณฑ์ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีสคริปต์และเป็นธรรมชาติ

จะดําเนินการทดสอบระยะไกลแบบไม่กลั่นกรองได้อย่างไร?

การทดสอบระยะไกลที่ไม่มีการกลั่นกรองเกี่ยวข้องกับขั้นตอนสําคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการวิจัยประสบความสําเร็จ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทําการทดสอบการใช้งานแบบไม่กลั่นกรองจากระยะไกล:

1. กําหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตการวิจัย: เริ่มต้นด้วยการกําหนดวัตถุประสงค์ของการทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการควบคุมของคุณอย่างชัดเจน กําหนดแง่มุมของประสบการณ์ผู้ใช้ที่คุณต้องการประเมินและกําหนดเป้าหมายการวิจัยที่เฉพาะเจาะจง
2. เลือกเครื่องมือหรือแพลตฟอร์ม การทดสอบการใช้งาน : เลือกเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มการทดสอบที่ไม่มีการกลั่นกรองที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสอดคล้องกับความต้องการด้านการวิจัยของคุณและมีคุณสมบัติที่จําเป็น
3. สร้างสถานการณ์และงานของผู้ใช้: พัฒนาชุดสถานการณ์และงานของผู้ใช้ที่ผู้เข้าร่วมจะทําในระหว่างการทดสอบ
4. การรับสมัครผู้เข้าร่วม: ใช้ความสามารถของแพลตฟอร์มการทดสอบที่คุณเลือกเพื่อรับสมัครผู้เข้าร่วมการทดสอบ ระบุลักษณะทางประชากรศาสตร์และโปรไฟล์ผู้ใช้ที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
5. เตรียมคําแนะนํา: สร้างคําแนะนําที่ชัดเจนและรัดกุมสําหรับผู้เข้าร่วม ให้ภาพรวมของวัตถุประสงค์ของการศึกษา อธิบายวิธีใช้เครื่องมือทดสอบ และให้คําแนะนําเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทํางานให้เสร็จสมบูรณ์
6. เปิดตัวเซสชันการทดสอบ: เรียกใช้การทดสอบการใช้งาน ผู้เข้าร่วมเข้าถึงแพลตฟอร์มการทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรองและทําตามคําแนะนํา พวกเขาทํางานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จโดยให้ข้อเสนอแนะผ่านการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร การบันทึกเสียง หรือการบันทึกวิดีโอ
7. การรวบรวมข้อมูล: แพลตฟอร์มการทดสอบรวบรวมข้อมูลเมื่อผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมกับงาน ข้อมูลนี้รวมถึงตัวชี้วัดเชิงปริมาณ เช่น อัตราความสําเร็จของงานและเวลาในการทํางาน และข้อมูล เชิงคุณภาพ เช่น ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้เข้าร่วม
8. วิเคราะห์ผลลัพธ์: วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึก มองหารูปแบบ แนวโน้ม และพฤติกรรมของผู้ใช้ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ

การรวบรวมข้อมูลในการทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรอง

การทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรองมีวิธีการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเพื่อบันทึกพฤติกรรม ข้อเสนอแนะ และข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ วิธีการเหล่านี้ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้และการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างครอบคลุม ต่อไปนี้เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักที่ใช้ในการทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง:

01. การบันทึกหน้าจอและการโต้ตอบ

เครื่องมือทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรองมักมีความสามารถในการบันทึกหน้าจอและการโต้ตอบ วิธีนี้จะบันทึกกิจกรรมบนหน้าจอของผู้เข้าร่วม รวมถึงการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการนําทางหน้าเว็บ

ให้บันทึกภาพของการเดินทางของผู้ใช้ผ่านผลิตภัณฑ์ ช่วยให้นักวิจัยระบุพื้นที่เฉพาะที่ผู้ใช้ประสบปัญหาหรือความสับสน

02. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้เข้าร่วม

แบบสํารวจหรือแบบสอบถามที่มีโครงสร้างเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลที่ผู้ใช้รายงานด้วยตนเอง ในระหว่างเซสชั่นการทดสอบ ผู้เข้าร่วมสามารถแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ได้

ผู้เข้าร่วมสามารถพิมพ์ความคิดเห็นแบบข้อความ แสดงความคิดเห็น หรือให้ข้อเสนอแนะผ่านการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ ข้อมูลเชิงคุณภาพนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการคิดของผู้เข้าร่วมและประสบการณ์ของผู้ใช้

03. มาตราส่วนการใช้งานระบบ (SUS)

มาตราส่วนความสามารถในการใช้งานของระบบเป็นแบบสอบถามมาตรฐานที่ผู้เข้าร่วมสามารถกรอกได้หลังจากเซสชันการทดสอบ ประเมินการใช้งานโดยรวมและความพึงพอใจของผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์

04. คลิกสตรีมและแผนที่ความร้อน

เครื่องมือทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรองบางตัวจะสร้างข้อมูลคลิกสตรีม ซึ่งจะบันทึกลําดับของการคลิกและการโต้ตอบระหว่างเซสชัน

แผนที่ความร้อนแสดงภาพพื้นที่ที่น่าสนใจและความถี่ในการโต้ตอบบนเว็บไซต์หรือแอป ช่วยให้นักวิจัยระบุได้ว่าผู้ใช้มุ่งความสนใจและกิจกรรมไปที่ใด

05. ตัวชี้วัดอารมณ์และความพึงพอใจ

บางแพลตฟอร์มรวมตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์และความพึงพอใจของผู้ใช้ ผู้เข้าร่วมสามารถขอให้คะแนนสภาวะทางอารมณ์ของตนในระหว่างเซสชัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ใช้

แบบสํารวจหลังเซสชันสามารถรวบรวมความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมและข้อเสนอแนะประสบการณ์โดยรวม

06. การไตร่ตรองตนเองของผู้เข้าร่วม

หลังจากเสร็จสิ้นภารกิจแล้ว ผู้เข้าร่วมอาจถูกขอให้สะท้อนถึงประสบการณ์ของตนหรือแนะนําการปรับปรุง องค์ประกอบการสะท้อนตนเองเหล่านี้นําเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพที่มีคุณค่า ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถแสดงความคิดและความคิดของตนได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดําเนินการทดสอบแบบไม่กลั่นกรอง

การทดสอบแบบไม่กลั่นกรองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ แต่ต้องมีการวางแผนและการดําเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการควบคุมจะประสบความสําเร็จ

• ตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: กําหนดเป้าหมายและคําถามการวิจัยของคุณอย่างชัดเจน คุณกําลังพยายามบรรลุอะไร คุณต้องการตอบคําถามการวิจัยอะไรบ้าง ความชัดเจนนี้จะเป็นแนวทางในกระบวนการทั้งหมด
• เลือกผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับสมัครผู้เข้าร่วมที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและบุคลิกของผู้ใช้ของคุณ คุณภาพของกลุ่มผู้เข้าร่วมของคุณมีความสําคัญต่อการได้รับข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องและนําไปใช้ได้จริง
• สร้างงานที่สมจริง: พัฒนาสถานการณ์และงานของผู้ใช้ที่คล้ายกับการโต้ตอบในโลกแห่งความเป็นจริงกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิด งานควรมีความเฉพาะเจาะจง เป็นจริง และเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ
• หลีกเลี่ยงอคติ: หลีกเลี่ยง คําถามนําที่ อาจทําให้เกิดอคติกับคําตอบของผู้เข้าร่วม รักษาคําถามให้เป็นกลางและปลายเปิด
• ทําซ้ําและปรับปรุง: หากการทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรองของคุณเผยให้เห็น ปัญหาการใช้งานที่สําคัญ ให้พิจารณาใช้การเปลี่ยนแปลงการออกแบบหรือฟังก์ชันการทํางาน และทําการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อประเมินผลกระทบของการปรับปรุงเหล่านี้

บทบาทของ QusestionPro ในการทดสอบที่ไม่กลั่นกรอง

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจและการวิจัยออนไลน์อเนกประสงค์ที่สามารถมีบทบาทสําคัญในการทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการกลั่นกรอง ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ QuestionPro สามารถใช้ในการทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรอง:

• การรับสมัครผู้เข้าร่วม: สามารถใช้ QuestionPro เพื่อรับสมัครผู้เข้าร่วมการทดสอบสําหรับการศึกษาการทดสอบการใช้งานที่ไม่มีการควบคุม คุณสามารถสร้างแบบสํารวจคัดกรองเพื่อระบุผู้เข้าร่วมที่ตรงกับผู้ชมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีผู้ใช้ที่เหมาะสมสําหรับการศึกษาของคุณ
• การนําเสนอสถานการณ์งาน: คุณสามารถใช้ QuestionPro เพื่อนําเสนอสถานการณ์งานและคําแนะนําแก่ผู้เข้าร่วม สิ่งเหล่านี้สามารถออกแบบเป็นแบบสํารวจหรือแบบฟอร์มแนะนําผู้เข้าร่วมผ่านงานและรวบรวมคําตอบของพวกเขา
• การรวบรวมข้อมูล: QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากเซสชันการทดสอบการใช้งานที่ไม่ได้กลั่นกรองผ่านคําถามประเภทต่างๆ คุณสามารถสร้างแบบสํารวจด้วยคําถามแบบปรนัย คําถามปลายเปิด มาตราส่วนการให้คะแนน และอื่นๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
• ตัวชี้วัดอารมณ์และความพึงพอใจ: คุณสามารถรวมมาตราส่วนและแบบสอบถามที่ได้มาตรฐาน เช่น มา ตราส่วนความสามารถในการใช้งานของระบบ (SUS) เพื่อประเมินประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมหลังจากเสร็จสิ้นเซสชันการทดสอบที่ไม่มีการควบคุม
• ความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม: ใช้ คําถามปลายเปิด เพื่อรวบรวมคําติชมและความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมระหว่างหรือหลังงานทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรอง ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะในรูปแบบข้อความ
• ข้อมูลประชากรและภูมิหลัง: QuestionPro สามารถรวบรวมข้อมูลประชากรและภูมิหลังเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์ผลลัพธ์ตามโปรไฟล์ผู้ใช้
• การวิเคราะห์และการรายงาน: QuestionPro มีเครื่องมือวิเคราะห์และคุณสมบัติการรายงาน ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรองและสร้างรายงานเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• การผสานรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล: คุณสามารถส่งออกข้อมูลที่รวบรวมผ่าน QuestionPro เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมโดยใช้เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการทดสอบที่ไม่ได้กลั่นกรอง

ด้วยการรวม QuestionPro เข้ากับกระบวนการทดสอบที่ไม่มีการกลั่นกรอง คุณจะสามารถปรับปรุงกระบวนการโดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบมากขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณสามารถสร้างบัญชีฟรีเพื่อลองใช้เครื่องมือหรือขอการสาธิตฟรีเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี