การวิจัยการประเมินผล: ความหมายวิธีการและตัวอย่าง

การวิจัยการประเมินผลคืออะไร?

การวิจัยการประเมินหรือที่เรียกว่าการประเมินโปรแกรมหมายถึงวัตถุประสงค์ในการวิจัยแทนวิธีการเฉพาะ การวิจัยการประเมินผลคือการประเมินอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับคุณค่าหรือข้อดีของเวลาเงินความพยายามและทรัพยากรที่ใช้ไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การวิจัยการประเมินมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด แต่แตกต่างจากการวิจัยทางสังคมทั่วไปเล็กน้อย. ใช้วิธีการเดียวกับที่ใช้ในการวิจัยทางสังคมแบบดั้งเดิม แต่เนื่องจากเกิดขึ้นภายในบริบทขององค์กรจึงต้องใช้ทักษะทีมทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ทักษะการจัดการความฉลาดทางการเมืองและ ทักษะการวิจัยอื่น ๆ ที่การวิจัยทางสังคมไม่ต้องการมากนัก การวิจัยการประเมินยังต้องการให้คํานึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การวิจัยการประเมินผลเป็นการวิจัยประยุกต์ประเภทหนึ่ง ดังนั้นจึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มีโลกแห่งความเป็นจริง ผล หลายวิธี เช่น แบบสํารวจและ การทดลองสามารถใช้ในการวิจัยการประเมินผล กระบวนการวิจัยการประเมินผลประกอบด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานเป็นกระบวนการที่เข้มงวดและเป็นระบบซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรกระบวนการโครงการบริการและ / หรือทรัพยากร การวิจัยการประเมินผลช่วยเพิ่มพูนความรู้และการตัดสินใจ และนําไปสู่การประยุกต์ใช้จริง

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยเชิงปฏิบัติการ

ทําไมต้องทําวิจัยการประเมินผล?

เป้าหมายร่วมกันของการประเมินส่วนใหญ่คือการดึงข้อมูลที่มีความหมายจากผู้ชมและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่ผู้ประเมิน เช่น ผู้สนับสนุน ผู้บริจาค กลุ่มลูกค้า ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่ และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ส่วนใหญ่แล้วข้อเสนอแนะจะถูก มองว่ามีคุณค่า หากช่วยในการตัดสินใจ อย่างไรก็ตามการวิจัยการประเมินผลไม่ได้สร้างผลกระทบที่สามารถนําไปใช้ที่อื่นได้เสมอไปบางครั้งก็ล้มเหลวในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในระยะสั้น นอกจากนี้ยังเป็นความจริงเท่าเทียมกันที่ในตอนแรกอาจดูเหมือนไม่มีอิทธิพลใด ๆ แต่อาจมีผลกระทบล่าช้าเมื่อสถานการณ์เอื้ออํานวยมากขึ้น อย่างไรก็ตามเรื่องนี้มีข้อตกลงทั่วไปว่าเป้าหมายหลักของการวิจัยการประเมินควรเป็นการปรับปรุงการตัดสินใจผ่านการใช้ข้อเสนอแนะที่วัดผลได้อย่างเป็นระบบ

ด้านล่างนี้คือประโยชน์บางประการของการวิจัยการประเมินผล

• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโครงการหรือโปรแกรมและการดําเนินงาน

การวิจัยการประเมินผลช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เราอยู่ที่ไหน เราอยู่ที่ไหน และที่ที่เรากําลังมุ่งหน้าไป คุณสามารถค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงและระบุจุดแข็งได้ ดังนั้นมันจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณต้องให้ความสําคัญกับอะไรมากขึ้นและมีภัยคุกคามต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถค้นหาได้ว่าปัจจุบันมีภาคส่วนที่ซ่อนอยู่ในตลาดที่ยังไม่ได้ใช้หรือไม่

• ปรับปรุงการปฏิบัติ

สิ่งสําคัญคือต้องวัดผลการดําเนินงานในอดีตของคุณและทําความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ เว้นแต่จะเป็นการสื่อสารแบบสองทาง ก็ไม่มีทางที่จะปรับปรุงสิ่งที่คุณนําเสนอได้ การวิจัยการประเมินเปิดโอกาสให้พนักงานและลูกค้าของคุณแสดงความรู้สึกและหากมีสิ่งใดที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนหรือนําแนวทางปฏิบัติมาใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสําเร็จ

• ประเมินผลกระทบ

หลังจากประเมินความพยายามแล้ว คุณจะเห็นว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายได้ดีเพียงใด การประเมินช่วยให้คุณวัดได้ว่าผลประโยชน์ที่ตั้งใจไว้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริงหรือไม่ และถ้าใช่ มีประสิทธิภาพเพียงใด

• สร้างขีดความสามารถ

การประเมินช่วยให้คุณวิเคราะห์รูปแบบอุปสงค์และคาดการณ์ว่าคุณจะต้องการเงินทุนเพิ่ม ช่วยให้คุณค้นหาช่องว่างในห่วงโซ่การผลิตเพื่อส่งมอบและวิธีที่เป็นไปได้ในการเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น

วิธีการประเมินผลการวิจัย

วิธีการวิจัยตลาดทั้งหมด เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล และได้มาซึ่งการอนุมานที่เกี่ยวข้องจากข้อมูลนั้น การวิจัยประเมินผลประกอบด้วยการวางแผนดําเนินการและวิเคราะห์ผลลัพธ์ซึ่งรวมถึงการใช้เทคนิคการรวบรวมข้อมูลและการใช้วิธีการทางสถิติ

วิธีการประเมินผลบางอย่างที่ค่อนข้างเป็นที่นิยม ได้แก่ การวัดอินพุต, การวัดผลลัพธ์หรือประสิทธิภาพ, การประเมินผลกระทบหรือผลลัพธ์, การประเมินคุณภาพ, การประเมินกระบวนการ, การเปรียบเทียบ, มาตรฐาน, การวิเคราะห์ต้นทุน, ประสิทธิผลขององค์กร, วิธีการประเมินโปรแกรม และวิธีการที่มี LIS เป็นศูนย์กลาง นอกจากนี้ยังมีการประเมินบางประเภทที่ไม่ เสมอ ส่งผลให้เกิดการประเมินที่มีความหมาย เช่น การศึกษาเชิงพรรณนา การประเมินรายทาง และการวิเคราะห์การดําเนินการ การวิจัยการประเมินผลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลและฟังก์ชั่นข้อเสนอแนะของการประเมินผล

วิธีการเหล่านี้สามารถจําแนกได้อย่างกว้าง ๆ เป็นวิธีการเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

วิธีการเชิงปริมาณ

ผลลัพธ์ของวิธีการวิจัยเชิงปริมาณคือคําตอบสําหรับคําถามด้านล่างและใช้เพื่อวัดสิ่งที่จับต้องได้

• มากแค่ไหน
• ใครเกี่ยวข้อง?
• ผลลัพธ์เป็นอย่างไร?
• ราคาเท่าไหร่?

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณคือผ่านแบบสํารวจ แบบสอบถาม และแบบสํารวจ. คุณยังสามารถสร้างการทดสอบล่วงหน้าและการทดสอบหลังการทดสอบตรวจสอบเอกสารและฐานข้อมูลที่มีอยู่หรือรวบรวมข้อมูลทางคลินิก

แบบสํารวจใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือแนวคิดของพนักงานหรือลูกค้าของคุณ และประกอบด้วย คําถามประเภทต่างๆ. สามารถดําเนินการโดยบุคคลแบบตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์ทางไปรษณีย์หรือทางออนไลน์ แบบสํารวจออนไลน์ ไม่ต้องการการแทรกแซงของมนุษย์และมีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริงมากขึ้น คุณสามารถดูผลการสํารวจบนแดชบอร์ดของเครื่องมือวิจัยและเจาะลึกลงไปโดยใช้เกณฑ์การกรองตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ คุณยังสามารถเก็บ ตรรกะแบบสํารวจ เช่น การแตกแขนง โควต้า การสํารวจแบบลูกโซ่ การวนซ้ํา ฯลฯ ใน คําถามแบบสํารวจ และลดเวลาในการสร้างและตอบ แบบสํารวจผู้บริจาค คุณยังสามารถสร้างรายงานจํานวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับสูตรทางสถิติและนําเสนอข้อมูลที่สามารถดูดซึมได้ง่ายในการประชุม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํางานของเครื่องมือวิจัยและเหมาะกับคุณหรือไม่ ให้สมัครบัญชีฟรีทันที

สร้างบัญชีฟรี!

ข้อมูลเชิงปริมาณวัดความลึกและความกว้างของความคิดริเริ่ม เช่น จํานวนผู้ที่เข้าร่วมในกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกําไร จํานวนผู้ที่ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรใหม่ที่มหาวิทยาลัย ข้อมูลเชิงปริมาณที่รวบรวมก่อนและหลังโปรแกรมสามารถแสดงผลลัพธ์และผลกระทบได้

ความถูกต้องของข้อมูลเชิงปริมาณที่จะใช้สําหรับการวิจัยการประเมินขึ้นอยู่กับว่าตัวอย่างแสดงถึงประชากรได้ดีเพียงใด วิธีการเชิงปริมาณอาจล้มเหลวได้หากคําถามไม่ถูกกําหนดกรอบอย่างถูกต้องและไม่แจกจ่ายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงปริมาณไม่ได้ให้ความเข้าใจในบริบทและอาจไม่เหมาะกับปัญหาที่ซับซ้อน

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดเชิงปริมาณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

วิธีการเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงคุณภาพ วิธีการใช้ในกรณีที่วิธีการเชิงปริมาณไม่สามารถแก้ปัญหา การวิจัยได้ เช่น ใช้เพื่อวัดค่าที่จับต้องไม่ได้ พวกเขาตอบคําถามเช่น

• มูลค่าเพิ่มคืออะไร?
• คุณพอใจกับบริการของเราแค่ไหน?
• คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําเราให้เพื่อนของคุณมากน้อยแค่ไหน?
• อะไรจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ?

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ

ข้อมูลเชิงคุณภาพ ถูกรวบรวมผ่านการสังเกตการสัมภาษณ์กรณีศึกษาและกลุ่มสนทนา พื้นที่ ขั้นตอนในการสร้างการศึกษาเชิงคุณภาพ เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ เปรียบเทียบ เปรียบเทียบ และเปรียบเทียบ และทําความเข้าใจรูปแบบ นักวิเคราะห์สรุปหลังจากระบุธีม จัดกลุ่มข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน และในที่สุดก็ลดทอนลงเป็นจุดที่สมเหตุสมผล

การสังเกตอาจช่วยอธิบายพฤติกรรมและบริบททางสังคมที่โดยทั่วไปไม่ถูกค้นพบโดยวิธีการเชิงปริมาณ การสังเกตพฤติกรรมและภาษากายสามารถทําได้โดยการดูผู้เข้าร่วมบันทึกเสียงหรือวิดีโอ การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างสามารถดําเนินการกับคนคนเดียวหรือเป็นกลุ่มภายใต้เงื่อนไขที่มีการควบคุม หรืออาจถูกถามแบบปลายเปิด คําถามการวิจัยเชิงคุณภาพ. วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพยังใช้เพื่อทําความเข้าใจการรับรู้และแรงจูงใจของบุคคล

เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสอบถามการสื่อสารทางสังคม

จุดแข็งของวิธีนี้คือการสนทนากลุ่มสามารถให้แนวคิดและกระตุ้นความทรงจําด้วยหัวข้อที่เรียงซ้อนกันเมื่อการอภิปรายเกิดขึ้น ความถูกต้องของข้อมูลเชิงคุณภาพขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลบริบทอธิบายประเด็นที่ซับซ้อนและเสริมข้อมูลเชิงปริมาณได้ดีเพียงใด ช่วยให้ได้คําตอบว่า “ทําไม” และ “อย่างไร” หลังจากได้รับคําตอบว่า “อะไร” ข้อจํากัดของข้อมูลเชิงคุณภาพสําหรับการวิจัยการประเมินผลคือข้อมูลเหล่านี้เป็นอัตนัยใช้เวลานานมีค่าใช้จ่ายสูงและยากต่อการวิเคราะห์และตีความ

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ซอฟต์แวร์สํารวจสามารถใช้สําหรับทั้งสองวิธีการวิจัยการประเมินผล คุณสามารถใช้คําถามตัวอย่างด้านบนสําหรับการวิจัยการประเมินผลและส่งแบบสํารวจในไม่กี่นาทีโดยใช้ซอฟต์แวร์การวิจัย การใช้เครื่องมือสําหรับการวิจัยช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการตั้งแต่การสร้างแบบสํารวจการนําเข้าผู้ติดต่อการแจกจ่ายแบบสํารวจและการสร้างรายงานที่ช่วยในการวิจัย

ตัวอย่างการวิจัยการประเมินผล

คําถามการวิจัยการประเมินผล วางรากฐานของการประเมินที่ประสบความสําเร็จ พวกเขากําหนดหัวข้อที่จะประเมิน การเตรียมคําถามการประเมินให้พร้อมไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน แต่ยังช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะรวบรวมข้อมูลใดจะวิเคราะห์อย่างไรและจะรายงานอย่างไร

คําถามการวิจัยการประเมินจะต้องได้รับการพัฒนาและตกลงกันในขั้นตอนการวางแผนอย่างไรก็ตามสามารถใช้เทมเพลตการวิจัยสําเร็จรูปได้

ตัวอย่างคําถามการวิจัยการประเมินกระบวนการ:

1. คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเราบ่อยแค่ไหนในหนึ่งวัน?
2. ได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดหรือไม่?
3. คุณสามารถรายงานปัญหาจากระบบได้หรือไม่?
4. คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะจากระบบได้หรือไม่?
5. แต่ละงานทําตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานหรือไม่?
6. อะไรคืออุปสรรคในการ ดําเนินงานแต่ละอย่าง?
7. มีการค้นพบพื้นที่ปรับปรุงใด ๆ หรือไม่?

ตัวอย่างคําถามการวิจัยการประเมินผลลัพธ์:

1. คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราแค่ไหน?
2. โปรแกรมให้ผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
3. ผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจคืออะไร?
4. โปรแกรมเพิ่มพูนความรู้ของผู้เข้าร่วมหรือไม่?
5. ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถจ้างงานได้ก่อนเริ่มหลักสูตรหรือไม่?
6. ผู้เข้าร่วมโปรแกรมมีทักษะในการหางานหลังจากจบหลักสูตรหรือไม่?
7. ความรู้ของผู้เข้าร่วมดีกว่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมหรือไม่?