การวิจัยผู้บริโภคคืออะไร?
การวิจัยผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของ การวิจัยตลาด ซึ่งระบุความโน้มเอียงแรงจูงใจและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเป้าหมาย การวิจัยผู้บริโภคช่วยให้ธุรกิจหรือองค์กรเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าและสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมการซื้อโดยละเอียด
ใช้เทคนิคการวิจัยเพื่อให้ข้อมูลอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การใช้ข้อมูลนี้แบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และบริการของตนทําให้พวกเขามีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมธุรกิจ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยตลาดกับการวิจัยการตลาด
องค์กรที่มีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์ใส่ป้ายราคาที่แน่นอนจัดตั้งศูนย์กระจายสินค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิจัยผู้บริโภคเพื่อให้ผู้บริโภคสนใจและซื้อมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น บริษัท อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สําหรับผู้บริโภคต้องการทําความเข้าใจกระบวนการคิดของผู้บริโภคเมื่อซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งสามารถช่วยให้ บริษัท เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จัดการอุปทานของสต็อก ฯลฯ การสํารวจเครื่องใช้ไฟฟ้ามีประโยชน์ในการทําความเข้าใจความต้องการของตลาดทําความเข้าใจข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของตนและค้นหา ปัญหาการวิจัย ในกระบวนการต่างๆที่มีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าของตน แบบสํารวจเครื่องใช้ไฟฟ้า อาจเป็นประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคเมื่อซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้และชาญฉลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ทดสอบความต้องการของตลาด
วัตถุประสงค์การวิจัยผู้บริโภค
เมื่อแบรนด์กําลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีการวิจัยผู้บริโภคเพื่อทําความเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการหรือต้องการอะไรในผลิตภัณฑ์คุณลักษณะใดที่ขาดหายไปและพวกเขากําลังมองหาอะไร ซอฟต์แวร์สํารวจที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้องค์กรสามารถทําการวิจัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การวิจัยผู้บริโภคดําเนินการเพื่อปรับปรุงมูลค่าของแบรนด์ แบรนด์จําเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นําเสนอโดยแบรนด์ ทุกแนวคิดทางธุรกิจที่ดีต้องการการวิจัยผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ประสบความสําเร็จ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเป็นสิ่งสําคัญในการกําหนดตําแหน่งแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค
การวิจัยผู้บริโภคดําเนินการเพื่อเพิ่มยอดขาย วัตถุประสงค์ของการวิจัยผู้บริโภคคือการพิจารณาขอบเขตต่างๆ ของจิตวิทยาผู้บริโภค และทําความเข้าใจรูปแบบการซื้อ บรรจุภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาชอบ และคุณลักษณะอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งช่วยให้แบรนด์ขายผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น
เรียนรู้เกี่ยวกับ: สุขภาพของแบรนด์
รูปแบบการวิจัยผู้บริโภค
จากการศึกษาที่ดําเนินการจนกระทั่งทศวรรษที่แล้วนักวิจัยคิดต่างออกไปเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภคซึ่งให้ความสําคัญกับอารมณ์อารมณ์หรือสถานการณ์ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
หลายคนเชื่อว่าการตลาดเป็นเศรษฐศาสตร์ประยุกต์ ผู้บริโภคมักจะตัดสินใจตามสถิติและคณิตศาสตร์ และประเมินสินค้าและบริการอย่างมีเหตุผล จากนั้นจึงเลือกสินค้าจากแบรนด์เหล่านั้นที่ให้ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในราคาที่ต่ําที่สุด
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สถานการณ์อีกต่อไป ผู้บริโภคตระหนักดีถึงแบรนด์และคู่แข่ง ลูกค้าประจําคือผู้ที่ไม่เพียงแต่จะกลับมาซื้อสินค้าจากแบรนด์ซ้ําๆ แต่ยังแนะนําให้ครอบครัวและเพื่อนๆ ซื้อจากแบรนด์เดียวกันแม้ว่าราคาจะสูงกว่าเล็กน้อย แต่ให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือบริการที่นําเสนอ
นี่คือจุดที่ Net Promoter Score (NPS) ช่วยให้แบรนด์ระบุความภักดีต่อแบรนด์และความ พึงพอใจของลูกค้า กับผู้บริโภคของพวกเขา แบบสํารวจผู้บริโภค Net Promoter Score ใช้คําถามเดียวที่ส่งไปยังลูกค้าเพื่อระบุความภักดีต่อแบรนด์และระดับความพึงพอใจของลูกค้า คําตอบสําหรับคําถามนี้วัดในระดับระหว่าง 0-10 และขึ้นอยู่กับผู้บริโภคนี้สามารถระบุได้ดังนี้:
ผู้คัดค้าน: ผู้ที่ให้คะแนนระหว่าง 0-6
พาสซีฟ: ผู้ที่ให้คะแนนระหว่าง 7-8
โปรโมเตอร์: ผู้ที่ให้คะแนนระหว่าง 9-10
การวิจัยตลาดผู้บริโภคใช้วิธีการวิจัยสองประเภท:
1. การวิจัยผู้บริโภคเชิงคุณภาพ
การวิจัยเชิงคุณภาพมีลักษณะเป็นคําอธิบาย เป็นวิธีการที่ใช้คําถามปลายเปิด เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากผู้ตอบแบบสอบถาม และอาศัยวิธีการวิจัยตลาดต่อไปนี้เป็นอย่างมาก:
กลุ่มสนทนา: กลุ่มสนทนา ตามชื่อที่แนะนําคือกลุ่มเล็ก ๆ ของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่ผ่านการตรวจสอบอย่างสูงซึ่งมารวมตัวกันเพื่อวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ กลุ่มสนทนาประกอบด้วยผู้ตอบแบบสอบถาม 6-10 คน ผู้ดําเนินรายการได้รับมอบหมายให้อยู่ในกลุ่มสนทนา ซึ่งช่วยอํานวยความสะดวกในการอภิปรายระหว่างสมาชิกเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว: นี่เป็นวิธีการสนทนามากกว่า โดยที่ผู้วิจัยถามคําถามปลายเปิด เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถาม วิธีนี้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของนักวิจัยเป็นอย่างมาก นักวิจัยสามารถสํารวจคําถามที่เกี่ยวข้องได้มากน้อยเพียงใดเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกสูงสุด นี่เป็นวิธีที่ใช้เวลานานและอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ
การวิเคราะห์เนื้อหา/ข้อความ: การวิเคราะห์ข้อความ เป็นวิธี การวิจัยเชิงคุณภาพ ที่ซึ่งนักวิจัยวิเคราะห์ชีวิตทางสังคมโดยการถอดรหัสคําและรูปภาพจากเอกสารที่มีอยู่ นักวิจัยวิเคราะห์บริบทที่ใช้ภาพและสรุปจากภาพเหล่านั้น โซเชียลมีเดียเป็นตัวอย่างของการวิเคราะห์ข้อความ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การอนุมานจะพิจารณาจาก พฤติกรรมของผู้บริโภค บนโซเชียลมีเดีย
เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีดําเนินการวิจัยเชิงคุณภาพ
2.การวิจัยผู้บริโภคเชิงปริมาณ
ในยุคของเทคโนโลยีและข้อมูล ข้อมูลที่มีความหมายมีค่ามากกว่าแพลตตินั่ม บริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้นและลดลงเนื่องจากพวกเขาสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีเพียงใด
การวิจัยเชิงปริมาณ เป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวเลขและสถิติ ผู้บริโภคที่มีวิวัฒนาการซึ่งซื้อเป็นประจําสามารถรับรองได้ว่าธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปัจจุบันเป็นอย่างไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ ความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าประจํา ด้วยคําถามเดียว บริษัท ต่างๆสามารถรวบรวมข้อมูลซึ่งมีอํานาจในการสร้างหรือทําลายบริษัท คําถาม Net Promoter Score “ในระดับตั้งแต่ 0-10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําแบรนด์ของเราให้กับครอบครัวหรือเพื่อนของคุณมากน้อยเพียงใด”
การบอกต่อแบบปากต่อปากแบบออร์แกนิกมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างไร และพวกเขาต้องใช้จ่ายน้อยลงในการโฆษณาและลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างไร
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การกําหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม
แบบสํารวจออนไลน์ แบบสอบถาม และแบบสํารวจ เป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่ต้องการ ข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภคจะได้รับการประเมินทางสถิติ ทางคณิตศาสตร์ และตัวเลขเพื่อทําความเข้าใจความชอบของผู้บริโภค
เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีดําเนินการวิจัยเชิงปริมาณ
กระบวนการวิจัยผู้บริโภค
กระบวนการวิจัยผู้บริโภคเริ่มต้นจากการเป็นส่วนขยายของกระบวนการ วิจัยตลาด. As the findings of market research is used to improve the decision-making capacity of an organization or business, similar is with consumer research.
เรียนรู้เกี่ยวกับ: อุตสาหกรรมการวิจัยตลาด
กระบวนการวิจัยผู้บริโภคสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้:
- พัฒนาวัตถุประสงค์การวิจัย: ขั้นตอนแรกของกระบวนการวิจัยผู้บริโภคคือการกําหนดวัตถุประสงค์การวิจัยวัตถุประสงค์ของการวิจัยอย่างชัดเจนเหตุใดจึงดําเนินการวิจัยเพื่อทําความเข้าใจอะไร คําแถลงจุดประสงค์ที่ชัดเจนสามารถช่วยเน้นจุดประสงค์ได้
- รวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ: รวบรวมข้อมูลทุติยภูมิก่อน จะช่วยในการทําความเข้าใจว่ามีการวิจัยก่อนหน้านี้หรือไม่ และมีหลักฐานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่องค์กรสามารถใช้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับผู้บริโภค
- การวิจัยเบื้องต้น: ในการวิจัยเบื้องต้นองค์กรหรือธุรกิจรวบรวมข้อมูลของตนเองหรือจ้างบุคคลที่สามเพื่อรวบรวมข้อมูลในนามของตน งานวิจัยนี้ใช้ วิธีการรวบรวมข้อมูล ต่างๆ ( เชิงคุณภาพ และ เชิงปริมาณ) ที่ช่วยให้นักวิจัยรวบรวมข้อมูลโดยตรง
เรียนรู้เกี่ยวกับ: เครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่ดีที่สุด
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล: มีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และดึงการอนุมานเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการซื้อ
- จัดทํารายงาน: สุดท้าย จะมีการจัดทํารายงานสําหรับการค้นพบทั้งหมดโดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและนึกถึงความน่าจะเป็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค องค์กรสามารถยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและผลิตผลิตภัณฑ์หรือให้บริการที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเลิศ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แนวโน้มการวิจัยตลาด
หลังกระบวนการวิจัยผู้บริโภค
เมื่อคุณสามารถดําเนินการ วิจัยผู้บริโภคได้สําเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและทําลายกระบวนทัศน์ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการควรเป็นส่วนหนึ่งของ การออกแบบการวิจัยตลาด และควรดําเนินการอย่างสม่ําเสมอ การวิจัยผู้บริโภคให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการความต้องการความคาดหวังและ การวิเคราะห์พฤติกรรม ของลูกค้า
กลยุทธ์ที่ใช้ในการดึงดูดผู้บริโภคจะดีขึ้นและธุรกิจสามารถทํากําไรได้โดยการรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไรกันแน่ สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจและทราบพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างละเอียดเพื่อทราบทัศนคติที่มีต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์
การระบุความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนความชอบของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับธุรกิจใหม่และพัฒนาแผนการตลาดโดยละเอียดที่จะได้ผลอย่างแน่นอน คําแนะนําต่อไปนี้สามารถช่วยได้ การดําเนินการตามขั้นตอนนี้จะช่วยคุณ:
- ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
- กําหนดราคาที่ดีที่สุดสําหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- สร้างข้อความทางการตลาดที่เหมาะสม
- เพิ่มปริมาณที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- เพิ่มความถี่ในการเยี่ยมชมลูกค้า
- เพิ่มยอดขายของคุณ
- ลดต้นทุน
- ปรับแต่งแนวทางของคุณในกระบวนการบริการลูกค้า
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยพฤติกรรม
วิธีการวิจัยผู้บริโภค
ผู้บริโภคเป็นเหตุผลที่ทําให้ธุรกิจดําเนินไปและเฟื่องฟู การรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับผู้บริโภคจะไม่ส่งผลเสียต่อธุรกิจใด ๆ ในความเป็นจริงมันจะเพิ่มข้อมูลที่ธุรกิจจะต้องเชื่อมโยงกับผู้บริโภคและผลิตผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาขัดเกลาและเติบโต
ต่อไปนี้เป็นวิธีการวิจัยผู้บริโภคที่ทําให้แน่ใจว่าคุณควบคู่ไปกับผู้บริโภคและเข้าใจความต้องการของพวกเขา:
การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า
เราสามารถกําหนดระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผ่าน:
- วิธีการที่ไม่เป็นทางการ เช่น การสนทนากับพนักงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการตามแดชบอร์ด
- แบบสอบถาม/แบบสํารวจในอดีตและปัจจุบันที่ผู้บริโภคอาจกรอกเพื่อระบุความต้องการของพวกเขา
การสอบสวนกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค
เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่จะทราบความต้องการของผู้บริโภคอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาซื้อและกระบวนการตัดสินใจดําเนินการอย่างไรแม้ว่า:
- การปรับใช้แบบสํารวจที่เกี่ยวข้องและรับคําตอบจาก กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
การพิสูจน์แนวคิด
ธุรกิจสามารถทดสอบได้ว่าแนวคิดทางการตลาดของตนได้รับการยอมรับดีเพียงใดโดย:
- การใช้แบบสํารวจเพื่อดูว่าผู้บริโภคปัจจุบันหรือผู้บริโภคที่มีศักยภาพมองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประโยชน์อย่างมีเหตุผลและเป็นประโยชน์หรือไม่
- ดําเนินการสัมภาษณ์ส่วนตัวหรือเซสชัน การสนทนากลุ่มกับ ลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจว่าพวกเขาตอบสนองต่อแนวคิดทางการตลาดอย่างไร
รู้ตําแหน่งทางการตลาดของคุณ
คุณสามารถค้นหาว่าผู้บริโภคปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณอย่างไรโดย:
- ตัวเลขยอดขายพูดได้ดังกว่าแง่มุมอื่น ๆ เมื่อคุณทราบการเปรียบเทียบในตัวเลขการขายแล้วจะเข้าใจตําแหน่งทางการตลาดของคุณภายในกลุ่มตลาดได้ง่าย
- ทัศนคติของผู้บริโภคขณะทําการซื้อยังช่วยในการทําความเข้าใจการถือครองของตลาด
การทดสอบการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้
คุณสามารถกําหนดได้ว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ของตนโดย:
- การใช้กลุ่มสนทนาและแบบสํารวจที่ออกแบบมาเพื่อประเมินการตอบสนองทางอารมณ์ต่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ
- การมีส่วนร่วมของนักวิจัยในการศึกษาประสิทธิภาพของแบรนด์ในตลาดผ่านการวิจัย การวัดแบรนด์ ที่มีอยู่และที่มีอยู่
การเปลี่ยนแปลงราคา
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าของคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาหรือไม่โดยใช้สูตรที่วัดรายได้ โดยคูณจํานวนสินค้าที่คุณขายด้วยราคาของสินค้าแต่ละรายการ การทดสอบเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถคํานวณได้ว่ารายได้รวมของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลงหลังจากทําการเปลี่ยนแปลงราคาโดย:
- การคํานวณการเปลี่ยนแปลงปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของราคาของผลิตภัณฑ์
- วัดผลกระทบของราคาต่อความต้องการของผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์
อีกวิธีหนึ่งในการวัดข้อเสนอแนะและการบริการลูกค้าของคุณคือการควบคุมความมุ่งมั่นของคุณต่อโซเชียลมีเดียและข้อเสนอแนะ โซเชียลเน็ตเวิร์ก (โดยเฉพาะ Facebook) กําลังกลายเป็นองค์ประกอบทั่วไปของการค้าของธุรกิจจํานวนมากและถูกใช้มากขึ้นโดยลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าประสบการณ์การบริการแบ่งปันและยื่น เรื่องร้องเรียนของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อเรียกใช้แบบสํารวจและทดสอบแนวคิด หากจัดการได้ดี ก็สามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือการวิจัยที่ทรงพลังที่สุดของ การจัดการลูกค้า ฉันยังแนะนําให้อ่าน: วิธีทําการวิจัยตลาดผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก
คําถามเกี่ยวกับการวิจัยลูกค้า
การถามคําถามที่ถูกต้องเป็นส่วนที่สําคัญที่สุดในการวิจัย ยิ่งไปกว่านั้นหากเป็นการวิจัยผู้บริโภคควรถามคําถามในลักษณะที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกสูงสุดจากผู้บริโภค ต่อไปนี้เป็น คําถามเกี่ยวกับการวิจัยผู้บริโภค สําหรับการวิจัยครั้งต่อไปของคุณ:
- ใครในครัวเรือนของคุณเป็นผู้ตัดสินใจซื้อ?
- คุณไปหา ______________ (สินค้า) ที่ไหน?
- คุณใช้เวลานานแค่ไหนในการตัดสินใจซื้อ?
- คุณยินดีที่จะเดินทางเพื่อซื้อ ___________(สินค้า) ได้ไกลแค่ไหน?
- คุณมองหาคุณสมบัติอะไรบ้างเมื่อซื้อ ____________ (ผลิตภัณฑ์)
- อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณ buy_____________ (ผลิตภัณฑ์)
ดูคําถามแบบสํารวจการวิจัยผู้บริโภคเพิ่มเติม:
ความสําคัญของการวิจัยผู้บริโภค
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือนําเสนอบริการใหม่ๆ อาจเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสําหรับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม มีหลายแง่มุมที่ต้องนํามาพิจารณาในขณะที่วงดนตรีมีสิ่งใหม่ๆ ที่จะนําเสนอให้กับผู้บริโภค
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้
นี่คือจุดที่การวิจัยผู้บริโภคมีบทบาทสําคัญ ความสําคัญของการวิจัยผู้บริโภคไม่สามารถเน้นย้ําได้มากกว่านี้ ประเด็นต่อไปนี้สรุปความสําคัญของการวิจัยผู้บริโภค:
- เพื่อทําความเข้าใจความพร้อมของตลาด: ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะดีแค่ไหน ผู้บริโภคก็ต้องพร้อมที่จะยอมรับ การสร้างผลิตภัณฑ์ต้องมีการลงทุนซึ่งในทางกลับกันคาดหวัง ROI จากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ อย่างไรก็ตาม หากตลาดมีวุฒิภาวะเพียงพอที่จะยอมรับยูทิลิตี้นี้ ก็มีโอกาสต่ําที่จะประสบความสําเร็จโดยการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตลาด . ดังนั้นก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการองค์กรจําเป็นต้องทําการวิจัยผู้บริโภคเพื่อทําความเข้าใจว่าผู้คนพร้อมที่จะใช้จ่ายกับสาธารณูปโภคที่มีให้หรือไม่
- ระบุผู้บริโภคเป้าหมาย: ด้วยการวิจัยผู้บริโภคแบรนด์และองค์กรสามารถเข้าใจตลาดเป้าหมายของตนตามการแบ่งกลุ่มทางภูมิศาสตร์ และรู้ว่าใครสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของตนกันแน่ จากข้อมูลหรือข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้บริโภคแบรนด์การวิจัยยังสามารถปรับแต่งแนวทางการตลาดและการสร้างแบรนด์เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงได้ดียิ่งขึ้น
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด
- การอัปเดตผลิตภัณฑ์/บริการผ่านข้อเสนอแนะ: ดําเนินการวิจัยผู้บริโภคให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณลักษณะและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคและจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมยิ่งขึ้นตามความต้องการของตลาดที่แท้จริงซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งข้อเสนอให้สมบูรณ์แบบ
สํารวจเพิ่มเติม: เทมเพลตแบบสํารวจฟรี 300 + แบบสําหรับใช้สําหรับการวิจัยของคุณ
