อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าผู้ชมของคุณคือใครและพวกเขาต้องการอะไร ทั้งในธุรกิจและที่อื่น ๆ คุณสามารถใช้การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและวิธีให้บริการกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
คุณต้องปรับปรุงการวิเคราะห์ทักษะผู้ชม ในยุคออนไลน์ การรวบรวมข้อมูลผู้ชมนั้นง่ายกว่าที่เคย หากคุณทําการวิเคราะห์นี้ คุณจะสามารถหาผู้ชมที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของคุณในขณะที่คํานึงถึงพวกเขา ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ผู้ชม ประเภท และการใช้งาน
การวิเคราะห์ผู้ชมคืออะไร
การวิเคราะห์ผู้ชมเป็นวิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อทําความเข้าใจความต้องการ
จะเป็นการดีที่สุดหากคุณกําหนด กลุ่มเป้าหมาย ของคุณก่อนโดยกําหนดข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ และสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ หลังจากที่คุณกําหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพแล้ว คุณจะสามารถจํากัดรายการให้แคบลงเหลือกลุ่มเป้าหมายกลุ่มเดียวเพื่อ การวิเคราะห์เชิงลึกได้
การวิเคราะห์ผู้ชมที่ตั้งใจไว้เป็นกุญแจสําคัญในการทําธุรกิจที่ประสบความสําเร็จมาโดยตลอด เนื่องจากเทคโนโลยีขั้นสูงกระบวนการนี้อาจง่ายกว่าที่เคยเป็นมา ขณะนี้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ชมที่หลากหลายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย
หากคุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจ คุณก็สามารถออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้
ประเภทของการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายมี 3 ประเภทดังนี้
- การวิเคราะห์ประชากร
- การวิเคราะห์ทางจิตวิทยา
- การวิเคราะห์สถานการณ์
มาดูประเภทเหล่านี้กัน!
-
การวิเคราะห์ประชากร
ข้อมูลประชากรรวมถึง สิ่งต่างๆ เช่น เพศ ช่วงอายุ สถานภาพการสมรส เชื้อชาติและชาติพันธุ์ และสถานะทางเศรษฐกิจและสังคม คุณอาจรู้อยู่แล้วว่ามีนักเรียนชายและหญิงกี่คนในชั้นเรียนพูดในที่สาธารณะ
แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครจะอยู่ในผู้ชมหากคุณไม่เคยพูดคุยกับพวกเขา โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถขอให้บุคคลหรือกลุ่มที่ขอให้คุณพูดได้ พวกเขาอาจจะบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับประเภทของคนที่คาดว่าจะมาฟังคุณ
ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดในการรวบรวมข้อมูลประชากร ให้เคารพตั้งแต่เริ่มต้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบว่าคนในกลุ่มผู้ชมเคยหย่าร้างหรือไม่ คุณควรรู้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการตอบคําถามของคุณ คุณไม่สามารถเรียกร้องให้พวกเขาทําได้ และคุณไม่สามารถเดาได้ว่าทําไมพวกเขาถึงไม่อยากพูดถึงเรื่องนี้ คุณต้องให้พื้นที่แก่พวกเขาบ้าง
- อายุไม่ใช่แค่ตัวเลข เพราะสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับบุคคล ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นและคนในวัย 20 ปีไม่มีความทรงจําเกี่ยวกับสงครามหรือการใช้ชีวิตภายใต้ระบอบเผด็จการ
- แม้ในวัฒนธรรมเดียวกันผู้หญิงและผู้ชายก็มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันตามเพศของตน ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงมักถูกกีดกันออกจากงานที่คิดว่าเหมาะกับผู้ชายมากกว่า
- ศาสนาก็แตกต่างกันมากเช่นกัน: ศาสนาคริสต์ ศาสนายิว พุทธศาสนา ศาสนาอิสลาม ศาสนาฮินดู และอื่นๆ อีกมากมาย แม้แต่ในศาสนาคริสต์ก็มีนิกายโรมันคาทอลิก มอรมอน พยานพระยะโฮวา ออร์โธดอกซ์ (กรีกและรัสเซีย) และนิกายโปรเตสแตนต์หลายนิกาย
- ใน การวิเคราะห์ประชากรระดับและประเภทของการศึกษาก็เป็นปัจจัยสําคัญเช่นกัน ช่างเครื่องบินได้รับการศึกษาและการฝึกอบรมที่แตกต่างจากนักบัญชี นักดนตรี หรือวิศวกรซอฟต์แวร์ ภราดรภาพและชมรม ทีมกีฬา องค์กรในวิทยาเขต พรรคการเมือง งานอาสาสมัคร และชุมชนวัฒนธรรมล้วนกําหนดวิธีที่เรามองโลก
- สุดท้ายนี้ งานของพวกเขาส่งผลต่อความคิดและความสนใจของผู้คน เนื่องจากการนัดหมายส่วนใหญ่ถูกเข้าใจผิดในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น หลายคนคิดว่าครูทํางานแปดชั่วโมงต่อวันและหยุดฤดูร้อน
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประชากร คุณจะพบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างที่คุณเห็น ส่วนที่ดีที่สุดคือเครื่องมือมากมายทําให้การวิเคราะห์นี้เป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณแสดงโฆษณาบน Facebook หรือ Google แพลตฟอร์มเหล่านี้มีวิธีให้คุณศึกษากลุ่มเป้าหมายที่คุณสามารถใช้ได้อยู่แล้ว
-
การวิเคราะห์ทางจิตวิทยา
ข้อมูลประชากรค่อนข้างชัดเจนและง่ายต่อการตรวจสอบ แต่ข้อมูลทางจิตวิทยานั้นไม่ง่ายที่จะเข้าใจ การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาจะพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ค่านิยม ความเชื่อ ความคิดเห็น และทัศนคติ แม้ว่าคนสองคนจะบอกว่าพวกเขาไม่ซื้ออาหารขยะ แต่พวกเขาอาจมีความคิดที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับอาหารที่ “อาหารขยะ”
ผู้ชมน่าจะรู้สองสิ่งหลักอยู่แล้ว: สิ่งที่คุณกําลังพูดถึงและแบรนด์ของคุณ การ แบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา สามารถแสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณถูกจํากัดด้วยแนวคิดที่พวกเขามีอยู่แล้วอย่างไร หากคุณรู้เกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้ล่วงหน้า คุณสามารถเขียนข้อความของคุณในลักษณะที่เหมาะกับพวกเขาได้
- อาจมีความเข้าใจผิดหรือแบบแผนเกี่ยวกับหัวข้อของคุณที่ผู้คนรู้อยู่แล้ว เมื่อคุณทําการวิเคราะห์ผู้ชม ให้ใส่คําถามที่แสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณรู้เกี่ยวกับกรณีของคุณมากน้อยเพียงใด พยายามค้นหาว่าพวกเขามีแบบแผน ความคิดที่เรียบง่ายเกินไป หรือความเชื่อที่มีอคติเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่ การดําเนินการนี้อาจเปลี่ยนข้อความที่คุณต้องการส่งและวิธีที่คุณต้องการส่ง
- ในทางกลับกัน แนวคิดที่มีอยู่แล้วเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ามองคุณในตอนแรก แต่จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการและความสนใจของผู้ชม ไม่ใช่การเปลี่ยนใจพวกเขาเกี่ยวกับคุณหรือจัดการภาพลักษณ์ของคุณ
Google Trends เป็นวิธีหนึ่งในการวิเคราะห์ทางจิตวิทยา สามารถใช้ Google Trends เพื่อค้นหาเทรนด์ล่าสุด แต่ยังสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดได้อีกด้วย
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ระดับการวิเคราะห์
-
การวิเคราะห์สถานการณ์
ในขอบเขตของรูปแบบการพูดแบบดั้งเดิมแง่มุมสถานการณ์ของผู้ชมรวมถึงขนาดของผู้ชมทัศนคติที่มีต่อผู้พูดความรู้ก่อนหน้าเกี่ยวกับหัวข้อและโอกาส
ในโลกของการตลาดดิจิทัลและสื่อ หมายถึงขนาดของผู้ชมที่คุณต้องการ ทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ / บริษัท ของคุณ ความรู้มาก่อน และเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย พวกเขาดูโฆษณาของคุณหรือโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยสิ่งนี้
การรวบรวมข้อมูลนี้เป็นเรื่องยากกว่าเมื่อผู้ชมของคุณกระจัดกระจายทางภูมิศาสตร์ เนื่องจากคุณไม่ได้กล่าวถึงผู้ชมโดยตรงในขณะนี้ แต่คล้ายกับผู้นําระดับโลกที่กล่าวสุนทรพจน์สิ่งสําคัญคือต้องเรียนรู้วิธีดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่มีตัวเลือกและข้อมูลผู้ชมที่ไร้ขีดจํากัด
การใช้การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในธุรกิจของคุณ
แคมเปญการตลาดที่ประสบความสําเร็จจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลผู้ชม แม้แต่การสร้างกลุ่มเป้าหมายก็สอนคุณเกี่ยวกับตัวคุณเองและ เป้าหมายที่ชาญฉลาดของคุณ เมื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถปรับข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการและวิเคราะห์ความยืดหยุ่นของผลิตภัณฑ์ในบริบทต่างๆ ด้านล่างนี้คือการใช้การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย 2 อย่าง
-
พฤติกรรมของลูกค้า
เมื่อทําการวิเคราะห์ผู้ชม คุณจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณดําเนินการแบบออฟไลน์และออนไลน์อย่างไร ด้วยข้อมูลผู้ชมจากโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นว่าผู้คนชอบผลิตภัณฑ์และบุคลิกภาพอื่นๆ อย่างไร นั่นจะช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขาต้องการอะไร
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะหาว่าใครมีแนวโน้มที่จะไปสปามากที่สุด การวิเคราะห์จะบอกคุณว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะต้องการการรักษาประเภทใดมากที่สุดโดยพิจารณาจากความเครียดในชีวิตของพวกเขา เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะสามารถคาดการณ์ได้ดีขึ้นว่าบริการใดที่จะโปรโมตให้กับกลุ่มใด วิธีนี้จะช่วยให้คุณประสบความสําเร็จมากขึ้นในระยะยาวโดยการพูดคุยกับความต้องการของแต่ละคนแทนการวาดภาพด้วยจังหวะกว้าง
-
การเสี่ยง
มีบางครั้งที่บริษัทหรือธุรกิจขนาดเล็กต้องตัดสินใจที่จะเติบโต การเสี่ยงเป็นองค์ประกอบสําคัญของการเติบโตนี้ แต่คุณไม่ต้องการเสี่ยงโดยไม่ได้รับข้อมูล ด้วยคําถามการวิเคราะห์ผู้ชมที่เหมาะสม คุณจะสามารถกําหนดได้ว่าความเสี่ยงใดมีแนวโน้มที่จะให้ผลตอบแทน
ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณแสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอายุน้อยกว่า การเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับความต้องการของกลุ่มนั้น (เช่น การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีราคาถูกกว่า เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ฯลฯ) จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเติบโต ในทางกลับกันหากคนที่คุณต้องการเข้าถึงมีความเข้าใจด้านเทคโนโลยีน้อยลงจดหมายข่าวที่น่าสนใจที่ส่งทางอีเมลอาจทํางานได้ดีกว่าแคมเปญโซเชียลมีเดีย
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสอบถามการสื่อสารทางสังคม
บทสรุป
ในสังคมออนไลน์ทั่วโลกของเราผู้ชมของคุณอาจกระจายไปทั่วโลก โลกที่เชื่อมต่อกันนี้มีข้อมูลผู้ชมมากมาย อาจเป็นเรื่องยากที่จะกําหนดความเชื่อและความชอบของลูกค้าหากไม่มีการตอบรับจากฝูงชนในทันที
การใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ผู้ชม และการทําความเข้าใจว่าการซื้อของคุณมาจากไหนสามารถช่วยในการวิเคราะห์ผู้ชมได้ การรู้จักผู้ชมของคุณช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและประหยัดเงิน
ในท้ายที่สุด เรามีความคิดที่ชัดเจนว่า การวิเคราะห์ข้อมูล คืออะไร มีประเภทใดบ้าง และการใช้งาน ตอนนี้ได้เวลาทําการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณให้ตรงกัน เราขอแนะนําให้คุณใช้ QuestionPro ซึ่งเป็นมากกว่าซอฟต์แวร์สํารวจ เรามีทางออกสําหรับทุกปัญหาและอุตสาหกรรมเฉพาะ
นอกจากนี้เรายังมีแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล เช่น ที่เก็บข้อมูลการวิจัย Insights Hub ของเรา
