การสื่อสารของพนักงาน: คําจํากัดความ
การสื่อสารของพนักงานมักถูกกําหนดให้เป็นการแบ่งปันข้อมูลและแนวคิดระหว่างผู้บริหารขององค์กรและพนักงานและในทางกลับกัน
เป็นสิ่งสําคัญสําหรับความสําเร็จขององค์กรที่มีช่องทางต่างๆ มากมายในการสื่อสารกับพนักงานและลูกค้าของคุณ โซเชียลมีเดียได้เพิ่มขอบเขตของการสื่อสารอย่างแน่นอน
ด้วยการถือกําเนิดของโซเชียลมีเดีย จํานวนตัวเลือกในการสื่อสารจึงเพิ่มขึ้น คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างพนักงานของคุณได้เกือบจะในทันที เมื่อความเร็วในการสื่อสารเพิ่มขึ้นความท้าทายในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
อีเมล การสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน แชทสด มีหลายช่องทางสําหรับการสื่อสารของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ แต่สิ่งที่ใช้ได้ผลกับองค์กรหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับองค์กรอื่น ๆ คุณต้องระบุว่าโหมดการสื่อสารใดทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบภายในองค์กรของคุณ
การสื่อสารของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมาในทศวรรษที่ผ่านมาส่วนใหญ่ของการสื่อสารเป็นแบบเห็นหน้ากัน ตอนนี้เรามีช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันมากมาย
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือที่ที่พนักงานของคุณได้รับข้อมูลอย่างดีและฟังก์ชันทั้งหมดทํางานได้อย่างราบรื่นในองค์กร องค์กรจําเป็นต้องสร้างโปรแกรมการสื่อสารระดับโลกและมีส่วนร่วม พวกเขาควรใช้ประโยชน์ ข้อเสนอแนะ ที่ได้รับจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อปรับปรุงช่องทางภายใน
เรียนรู้เพิ่มเติม: เทมเพลตคําถามแบบสํารวจความผูกพันของพนักงาน
โหมดสําหรับการสื่อสารของพนักงาน
มีหลายช่องทางที่สามารถใช้สําหรับการสื่อสารกับพนักงาน แต่เราได้คัดเลือก 3 ช่องทางนี้:
1. วิธีการแบบดั้งเดิม
การสื่อสารกับพนักงานของคุณเป็นกระบวนการจากบนลงล่าง ฝ่ายบริหารสร้างนโยบาย ขั้นตอน ฯลฯ และหมุนเวียนในหมู่พนักงาน วิธีการแบบดั้งเดิมเหล่านี้เป็นเพียงวิธีเดียวในการสื่อสาร
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่พึงประสงค์เป็นสิ่งสําคัญช่องทางการสื่อสารควรเป็นสองวิธี เอกสารและบันทึกและวิธีการแบบดั้งเดิมล้วนดี แต่โลกกําลังพัฒนาและแนวทางปฏิบัติของคุณก็เช่นกัน
2. อีเมล
องค์กรส่วนใหญ่ทั่วโลกสื่อสารกับพนักงานผ่านอีเมลหรือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการสื่อสารประจําวัน ตั้งแต่การอัปเดตไปจนถึงการพัฒนาองค์กรล่าสุด พนักงานของคุณสามารถรับทราบข้อมูลและทันสมัยได้ตลอดเวลา
ข้อดีของการส่งข้อความทางอีเมลคือความเร็วในการสื่อสารและความสามารถในการสื่อสารกับทุกคนในองค์กรในเวลาเดียวกัน ข้อเสียใหญ่อาจเป็นคนที่สมมติว่าน้ําเสียง
3. โทรศัพท์มือถือและโซเชียลมีเดีย
พนักงานของคุณมีเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลังมากกับพวกเขา นั่นคือโทรศัพท์มือถือ ทุกวันนี้โทรศัพท์ไม่ได้ติดอยู่กับโต๊ะอีกต่อไป เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือช่วยให้พนักงานของคุณติดต่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรแม้ว่าพวกเขาจะทํางานจากระยะไกลก็ตาม
แพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างหนึ่งที่องค์กรนํามาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารของพนักงานคือโซเชียลมีเดีย พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้จากทุกที่ ไซต์เหล่านี้กําลังเพิ่มการใช้อุปกรณ์พกพาอย่างแน่นอน และช่วยให้ทุกคนสามารถติดต่อกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรได้ตลอดเวลา
เรียนรู้เพิ่มเติม: เทมเพลตแบบสํารวจการประเมินการสื่อสารของบริษัท
ความสําคัญของการสื่อสารพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารของพนักงานไม่ใช่วิทยาศาสตร์ของจรวด แต่หากทําไม่ถูกต้องอาจส่งผลเสียได้อย่างแน่นอน แต่อย่าไปทางนั้นเรามารักษาสิ่งต่าง ๆ ในเชิงบวกนี่คือประโยชน์ในการสื่อสารของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ:
- การมีส่วนร่วมของพนักงาน: หากคุณสื่อสารกับพนักงานเป็นประจําและในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาจะ มีส่วนร่วม กับองค์กรมากขึ้น และมี ทัศนคติเชิงบวกของพนักงาน ต่องานและองค์กรมากขึ้น
- ความสม่ําเสมอ: หากพนักงานของคุณเข้าใจว่าพวกเขาต้องการบรรลุอะไรในองค์กร คุณในฐานะองค์กรจะเห็นแนวทางที่สอดคล้องกันมากขึ้นและมีแนวโน้มน้อยลงของผู้คนที่จะตีความสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูด
- การตอบสนอง: การสื่อสารเป็นประจําเชิญชวนให้ผู้คนเข้าสู่การสนทนาที่ดีต่อสุขภาพ การสื่อสารเป็นบทสนทนา และการสนทนาจะต้องมีคนสองคนสื่อสาร แสดงความกังวล หรือให้ข้อเสนอแนะ สิ่งนี้อํานวยความสะดวกในวัฒนธรรมการแบ่งปันความคิดและความรู้
- ความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กร: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าพวกเขาสามารถปรับเป้าหมายทางวิชาชีพของตนได้อย่างไร กับองค์กร พวกเขาสามารถเข้าใจว่าพวกเขาสามารถเข้ากับภาพรวมได้อย่างไร
- การเปลี่ยนแปลงเป็นค่าคงที่เพียงอย่างเดียว: จริง! แต่พนักงานของคุณสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันได้หรือไม่? หากพนักงานได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรอบตัวพวกเขาพวกเขาจะตอบสนองในเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลงนั้น นอกจากนี้ยังช่วยระบุแชมป์เปี้ยนในองค์กรของคุณ ซึ่งเป็นผู้ที่เต็มใจยอมรับการเปลี่ยนแปลงและลุกขึ้น
5 เคล็ดลับในการปรับปรุงการสื่อสารของพนักงาน
องค์กรส่วนใหญ่วางแผนอย่างพิถีพิถันว่าจะดึงดูดผู้ชมภายนอกให้ดีที่สุดได้อย่างไร แต่พวกเขาลืมเกี่ยวกับกลุ่มคนสําคัญที่สุดของพวกเขาไปอย่างสะดวก นั่นคือพนักงาน องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงทําให้แน่ใจว่าการสื่อสารของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญ และนี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่พวกเขาโดดเด่น!
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 อันดับแรกในการปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานในองค์กรของคุณ
1. สื่อสารด้วยความชัดเจน
การใช้ศัพท์แสงหรือคําศัพท์ทางเทคนิคมากเกินไปจะนําไปสู่ความเข้าใจผิดมากขึ้น มีความชัดเจนขณะสื่อสาร
2. กําหนดโทน
ผู้บริหารและความเป็นผู้นําขององค์กรจําเป็นต้องกําหนดโทนเสียงให้ถูกต้อง ความจําเป็นที่จะต้องสามารถเข้าถึงได้และพวกเขาต้องเข้าใจว่ามีความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของพนักงานกับการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
3. รู้จักพนักงานของคุณ
คุณไม่จําเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานที่แตกต่างกัน คุณเพียงแค่ต้องรู้จักพนักงานของคุณ เพื่อทําความเข้าใจการรับรู้ของคุณ พนักงานสํารวจพวกเขา อย่างสม่ําเสมอ
4. ใช้หลายช่องทาง
คนส่วนใหญ่จําเป็นต้องได้ยินหรืออ่านข้อความหลายครั้งข้อความจะสูญหายไปในการแปล เผยแพร่ข้อความของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงผู้คนได้ทันเวลา
5. วัดประสิทธิภาพ
การสื่อสารไม่ควรปราศจากวัตถุประสงค์ที่กําหนดไว้มิฉะนั้นจุดประสงค์ของการสื่อสารจะสูญหายไปโดยสิ้นเชิง มีหลายวิธีในการอํานวยความสะดวกในการสื่อสาร แต่จะมีประโยชน์อะไรถ้ามันหูหนวก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวัดการมีส่วนร่วมอย่างสม่ําเสมอและถามพนักงานว่ากลยุทธ์การสื่อสารได้ผลหรือไม่
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของพนักงานบน Workplace
QuestionPro Workforce ได้รับความไว้วางใจจากหลายองค์กรในการตรวจสอบ วัดผล และ ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน (EX) กระบวนการ ลงทะเบียนเพื่อดูสิทธิประโยชน์ที่มีให้
