การสํารวจตลาด: ความหมาย ประเภท และตัวอย่าง

คําจํากัดความของการสํารวจตลาด

การสํารวจตลาดเป็น การวิจัยแบบสํารวจ และหน่วยการวิเคราะห์ตลาดสําหรับผลิตภัณฑ์ / บริการเฉพาะซึ่งรวมถึงการตรวจสอบความโน้มเอียงของลูกค้า การศึกษาความสามารถของลูกค้าที่หลากหลาย เช่น คุณลักษณะการลงทุนและศักยภาพในการซื้อ การสํารวจตลาดเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อเสนอแนะจากกลุ่มเป้าหมายโดยตรง เพื่อทําความเข้าใจลักษณะ ความคาดหวัง และข้อกําหนดของพวกเขา

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ระดับการวิเคราะห์

นักการตลาดพัฒนากลยุทธ์ใหม่และน่าตื่นเต้นสําหรับผลิตภัณฑ์/บริการที่กําลังจะมาถึง แต่ไม่สามารถรับประกันได้ถึงความสําเร็จของกลยุทธ์เหล่านี้ นักการตลาดควรกําหนดหมวดหมู่และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ / บริการที่กลุ่มเป้าหมายจะยอมรับได้ง่าย การทําเช่นนี้จะทําให้มั่นใจได้ถึงความสําเร็จของหนทางใหม่

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยตลาดกับการวิจัยการตลาด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดส่วนใหญ่พึ่งพาการสํารวจตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จะกระตุ้นกระบวนการ วิจัยตลาด นอกจากนี้ ข้อเสนอแนะที่ได้รับจาก แบบสํารวจ เหล่านี้สามารถมีส่วนช่วยในด้านการตลาดผลิตภัณฑ์และการปรับปรุงคุณลักษณะ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด

การสํารวจตลาดรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย เช่น การวิเคราะห์แนวโน้มการกําหนดราคา ความต้องการของลูกค้า การวิเคราะห์คู่แข่ง และรายละเอียดอื่นๆ

วัตถุประสงค์ของการสํารวจตลาด

• รับข้อเสนอแนะที่สําคัญของลูกค้า: จุดประสงค์หลักของการสํารวจตลาดคือการนําเสนอแพลตฟอร์มให้กับผู้จัดการฝ่ายการตลาดและธุรกิจเพื่อรับข้อมูลที่สําคัญเกี่ยวกับผู้บริโภค เพื่อให้ลูกค้าที่มีอยู่สามารถรักษาไว้และลูกค้าใหม่ได้
• ทําความเข้าใจความโน้มเอียงของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์: รายละเอียดเช่นว่าลูกค้าจะใช้จ่ายเงินจํานวนหนึ่งสําหรับผลิตภัณฑ์ / บริการของตนหรือไม่ระดับความโน้มเอียงของลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือผลิตภัณฑ์ที่กําลังจะมาถึงความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเป็นต้น
• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่: การสํารวจตลาดยังสามารถดําเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่วิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของลูกค้าพร้อมกับการรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับรู้ตลาดและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่
• ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้: ข้อมูลที่รวบรวมโดยใช้การสํารวจตลาดเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในธุรกิจ ซึ่งช่วยลดระดับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางธุรกิจที่สําคัญ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยราคา

เทมเพลตการสํารวจตลาด

แบบสํารวจผลิตภัณฑ์: เทมเพลตแบบสํารวจการทดสอบผลิตภัณฑ์/แนวคิดใหม่เสนอคําถามเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแนวคิด คําถามแบบสํารวจ เหล่านี้ได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาด และสามารถช่วยในการวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติประเภทใดจะทํางานในตลาด

แบบสํารวจข้อเสนอแนะการประชุม: เทมเพลตแบบสํารวจข้อเสนอแนะของการประชุมมีคําถามที่สามารถถามผู้เข้าร่วมการประชุมได้ องค์กรสามารถจัดการประชุมที่ดีขึ้นโดยการใช้ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากการสํารวจเหล่านี้เช่นการปรับปรุงการจัดการการประชุมโดยรวมการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีความครอบคลุมเนื้อหาที่ดีขึ้นหรือปัจจัยอื่น ๆ

แบบสํารวจกลุ่มสนทนา: เทมเพลตแบบสํารวจกลุ่มสนทนาสามารถนําไปใช้ได้ในระหว่างและหลังการรับสมัครกลุ่มสนทนา การรับข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มเฉพาะ 8-10 คนสามารถทําได้ง่ายด้วยเทมเพลตแบบสํารวจที่มีอยู่นี้

แบบสํารวจฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์: เทมเพลตแบบสํารวจฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์มีคําถามที่แก้ไขได้เกี่ยวกับการประเมินผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การประเมินผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ขั้นตอนก่อนการติดตั้งคุณภาพเอกสารทางเทคนิคและปัจจัยอื่น ๆ

แบบสํารวจเว็บไซต์: เทมเพลตแบบสํารวจเว็บไซต์สามารถปรับแต่งได้ตามแอปพลิเคชัน และประกอบด้วยคําถามที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นของลูกค้าเว็บไซต์ ข้อมูลโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม

เรียนรู้เพิ่มเติม: เทมเพลตแบบสํารวจตลาด

ความสําคัญของการสํารวจตลาด

มี 5 ปัจจัยที่แสดงถึงความสําคัญของการสํารวจตลาด

1. ทําความเข้าใจอุปสงค์และห่วงโซ่อุปทานของตลาดเป้าหมาย: ผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะประสบความสําเร็จมากที่สุดหากได้รับการพัฒนาโดยคํานึงถึงอุปสงค์และอุปทานของตลาดเป้าหมาย ด้วยวิธีนี้นักการตลาดสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถของตลาดเพื่อดูดซับผลิตภัณฑ์และแนวคิดใหม่เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ทดสอบความต้องการของตลาด

2. การพัฒนาแผนการตลาดที่รอบคอบ: โลกเป็นตลาดเป้าหมายสําหรับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มั่นคง การรับข้อมูลจากตลาดเป้าหมายผ่านการวิจัยตลาดอย่างละเอียดโดยใช้การสํารวจตลาดและการแบ่งส่วนอาจเป็นแหล่งที่มาของการสร้างแผนการตลาดที่เป็นรูปธรรมและระยะยาว

3. ค้นหา ความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้า: กิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดหมุนรอบการหาลูกค้า องค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทั้งหมดต้องการการสํารวจตลาดเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะจากกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ําเสมอโดยใช้เครื่องมือความพึงพอใจของลูกค้า เช่น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ, คะแนนความพยายามของลูกค้า, คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ฯลฯ องค์กรสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้าความพึงพอใจความคาดหวัง ฯลฯ

4. การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แม่นยํา: การสํารวจตลาดมีอิทธิพลในการทําความเข้าใจว่าจะทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ได้ที่ไหน การสํารวจตลาดช่วยให้นักการตลาดมีแพลตฟอร์มในการวิเคราะห์ขอบเขตความสําเร็จของผลิตภัณฑ์ที่กําลังจะมาถึงและทําการเปลี่ยนแปลงในการวางกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ

5. รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้า: ข้อมูลประชากรของลูกค้า เป็นแกนหลักของธุรกิจใด ๆ และการสํารวจตลาดสามารถใช้เพื่อรับรายละเอียดที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้าเช่นเชื้อชาติชาติพันธุ์หรือรายได้ของครอบครัว

ประเภทของการสํารวจตลาดพร้อมตัวอย่าง

องค์กรใช้การสํารวจตลาดหลายประเภทเพื่อ รวบรวมข้อมูล ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของ การวิจัยตลาด ข้อมูลที่รวบรวมสามารถนําไปใช้เพื่อศึกษาแง่มุมต่างๆ ของตลาดเพื่อระบุหัวข้อต่างๆ เช่น เวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ / บริการ เพื่อทําความเข้าใจแนวโน้มในตลาด เพื่อวัดความภักดีของลูกค้า เพื่อศึกษาคู่แข่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

การสํารวจตลาดมีหลายประเภท ซึ่งเราจะพูดถึง 10 อันดับแรกเพื่อรับข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และสิ่งที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่แข่ง การสํารวจตลาดแต่ละครั้งมีแนวทางที่แตกต่างกันและมีผลกระทบต่อแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจการประเมินผลการปฏิบัติงาน

เพื่อที่จะทําการสํารวจตลาดประเภทต่างๆองค์กรที่ประสบความสําเร็จในโลกปัจจุบันใช้ที่มีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์สํารวจการวิจัยตลาด เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่นําไปใช้ได้จริงผ่านการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นการสํารวจตลาด 10 อันดับแรกที่ดําเนินการโดยองค์กรที่ประสบความสําเร็จ

1. การสํารวจตลาดสําหรับการแบ่งส่วน: องค์กรสามารถระบุลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวัง และทําความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกผลิตภัณฑ์ / บริการของตนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังไม่ได้ทําการซื้อ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การ แบ่งส่วน และการวิเคราะห์ตลาดที่มีโครงสร้าง

2. การสํารวจตลาดเพื่อสํารวจแง่มุมต่างๆ ของตลาดเป้าหมาย : รับข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดตลาด ข้อมูล ประชากร เช่น อายุ เพศ รายได้ของครอบครัว เป็นต้น เพื่อกําหนดแผนงานโดยพิจารณาจากอัตราการเติบโตของตลาด ตําแหน่ง และส่วนแบ่งการตลาดเฉลี่ย

3. การสํารวจตลาดเพื่อตรวจสอบขั้นตอนการซื้อ: ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างไร? อะไรคือปัจจัยที่เปลี่ยนการรับรู้ผลิตภัณฑ์เป็นยอดขาย? การสํารวจตลาดประเภทนี้จะเปิดเผยการรับรู้ข้อมูลการทดลองใช้ฟรีการซื้อและทําซ้ํา

4. การสํารวจตลาดเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ: แบบสํารวจเหล่านี้มีขึ้นเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยรู้เกี่ยวกับความชอบ ความโน้มเอียง และความสามารถในการซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้า

5. การสํารวจตลาดเพื่อวัดความภักดีของลูกค้า: ระดับความภักดีที่ลูกค้ามีต่อและองค์กรคืออะไร? คําตอบสําหรับคําถามนี้สามารถรับได้โดยการสํารวจตลาด

6. การสํารวจตลาดเพื่อวิเคราะห์คุณลักษณะหรือแนวคิดใหม่: จําเป็นอย่างยิ่งสําหรับองค์กรที่จะต้องรวมคุณสมบัติและแนวคิดที่สอดคล้องกับตลาด การสํารวจตลาดเพื่อทําความเข้าใจว่าควรเปิดตัวคุณสมบัติใด จะช่วยให้ทุกทีมที่เกี่ยวข้องในกระบวนการพัฒนาคุณสมบัติสามารถทําเช่นนั้นได้ด้วยการวิจัยที่เหมาะสม

7. การสํารวจตลาดเพื่อการวิเคราะห์คู่แข่ง: การแข่งขันที่ดีเป็นสิ่งที่ดีต่อความก้าวหน้าขององค์กรเสมอ การสํารวจตลาดที่ทําด้วยแรงจูงใจของการวิเคราะห์คู่แข่งจะให้ผลลัพธ์ว่าตลาดเป้าหมายชั่งน้ําหนักผลิตภัณฑ์ / บริการขององค์กรอย่างไรเมื่อเทียบกับอื่น ๆ ในตลาด

8. การสํารวจตลาดเพื่อทําความเข้าใจผลกระทบของกิจกรรมการขาย: กิจกรรมการขายเป็นกระดูกสันหลังขององค์กรและการติดตามกิจกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญ การสํารวจตลาดสําหรับกิจกรรมการขายจะจัดทํารายงานผลกระทบของกิจกรรมการขายไม่ว่าจะเป็นความถี่ที่ต้องเพิ่มขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ผู้ชมคิดว่าควรปลูกฝังในกระบวนการขาย

9. การสํารวจตลาดเพื่อประเมินราคาสินค้า/บริการใหม่ ความสามารถในการจ่ายของผลิตภัณฑ์ยังเป็นแง่มุมที่ขับเคลื่อนตลาดสําหรับองค์กร ช่วงราคา, ตัวเลือกสินค้าเพื่อรองรับช่วงราคาหลายช่วง, ลูกค้าเป้าหมายสําหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

10. การสํารวจตลาดเพื่อประเมินการบริการลูกค้า: การบริการลูกค้าที่ดีสามารถนําไปสู่ระดับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นในหมู่ลูกค้า ปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา ขอบเขตของการปรับปรุง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการบริการลูกค้า เป็นต้น

เรียนรู้เกี่ยวกับ: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

เรียนรู้เพิ่มเติม: คําถามแบบสํารวจโรงยิม + เทมเพลตแบบสอบถามตัวอย่าง