![](https://www.questionpro.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/Patient-Feedback.jpg)
การดูแลสุขภาพเป็นส่วนพื้นฐานของชีวิตของเรา และคุณภาพของประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพของเราสามารถส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรา ความคิดเห็นของผู้ป่วยมีบทบาทสําคัญในการกําหนดคุณภาพของบริการด้านการดูแลสุขภาพและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย
ในบล็อกนี้ เราจะสํารวจความสําคัญของความคิดเห็นของผู้ป่วย ประโยชน์ และวิธีที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วยสามารถควบคุมเพื่อยกระดับเส้นทางการดูแลสุขภาพ นอกจากนี้ เราจะสํารวจซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย 8 อันดับแรกเพื่อช่วยคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม
ข้อเสนอแนะของผู้ป่วยคืออะไร?
ความคิดเห็นของผู้ป่วยหมายถึงข้อมูลเชิงลึก ความคิดเห็น และประสบการณ์ที่แบ่งปันโดยบุคคลที่ได้รับบริการด้านสุขภาพ ข้อเสนอแนะนี้สามารถมาในรูปแบบต่างๆ เช่น แบบสํารวจผู้ป่วย ความคิดเห็น หรือการสื่อสารด้วยวาจา และให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของการดูแล ปฏิสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ และประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย
เป้าหมายหลักของข้อเสนอแนะของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์คือการช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพการดูแลที่พวกเขามอบให้ การใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่ครอบคลุมสามารถนําไปสู่อัตราการรักษาผู้ป่วยที่สูงขึ้นและความภักดีในระยะยาวต่อการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพของเรา
ความสําคัญของข้อเสนอแนะจากผู้ป่วย
ความคิดเห็นของผู้ป่วยมีความสําคัญยิ่งในการดูแลสุขภาพด้วยเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการ มีบทบาทสําคัญในการยกระดับคุณภาพการดูแล วัดความพึงพอใจของผู้ป่วย และประสิทธิภาพโดยรวมของระบบการดูแลสุขภาพ ต่อไปนี้คือเหตุผลสําคัญบางประการที่ทําให้การได้รับความคิดเห็นจากผู้ป่วยมีความสําคัญมาก:
การยกระดับคุณภาพการดูแล
ความคิดเห็นของผู้ป่วยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของบริการด้านการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการดูแลทางคลินิก การสื่อสาร หรือด้านอื่นๆ ของประสบการณ์ของผู้ป่วย
การดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
ส่งเสริมการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง โดยพิจารณาถึงความชอบ ความต้องการ และค่านิยมของผู้ป่วย แนวทางนี้นําไปสู่แผนการดูแลที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ข้อเสนอแนะของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งแนวทางปฏิบัติของตนโดยการแก้ไขปัญหาและข้อกังวล และปรับปรุงข้อเสนอแนะประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย
การระบุช่องว่างในการให้บริการ
ผู้ป่วยสามารถระบุช่องว่างในบริการหรือการดูแลที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจําเป็นต้องทราบ ข้อเสนอแนะนี้มีค่ามากสําหรับการระบุพื้นที่ที่ต้องการทรัพยากรหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม สามารถระบุได้ในแผนที่การเดินทางของลูกค้า
เรียนรู้ว่าเหตุใดการทําความเข้าใจ Customer Journey ของคุณจึงเปลี่ยนโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น
ความรับผิดชอบและความโปร่งใส
ความคิดเห็นของผู้ป่วยสามารถทําให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพรับผิดชอบต่อคุณภาพการดูแลของตนได้ ความโปร่งใสในกระบวนการป้อนกลับสร้างความไว้วางใจและสนับสนุนให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรักษามาตรฐานระดับสูง
การป้องกันข้อผิดพลาดทางการแพทย์
บางครั้งผู้ป่วยสามารถระบุข้อผิดพลาดหรือการกํากับดูแลในการดูแลที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็น ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีสามารถช่วยป้องกันข้อผิดพลาดทางการแพทย์และปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย
ความพึงพอใจของผู้ป่วย
ผู้ป่วยที่มีความสุขและพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแผนการรักษาติดตามการดูแลและมีผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น การทําความเข้าใจว่าอะไรสําคัญต่อผู้ป่วยและทําการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะของพวกเขาสามารถนําไปสู่ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่สูงขึ้น
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
หน่วยงานกํากับดูแลและองค์กรรับรองด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งกําหนดให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมและตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพ
การวิจัยและนวัตกรรม
นอกจากนี้ยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการวิจัยและนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพ สามารถเน้นพื้นที่ที่ต้องการการรักษา เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดูแลใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วย
เพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ป่วย
การรวบรวมข้อเสนอแนะให้อํานาจแก่ผู้ป่วยโดยให้เสียงในการดูแล ทําให้ผู้ป่วยรู้สึกได้ยินและมีคุณค่า ซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพในเชิงบวกมากขึ้น
จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยได้อย่างไร?
การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นสิ่งสําคัญในการปรับปรุงบริการด้านการดูแลสุขภาพและปรับปรุงข้อมูลประสบการณ์ของผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ป่วยอย่างสม่ําเสมอเพื่อประเมินระดับการดูแลและหาจุดที่ต้องปรับปรุง
มีหลายวิธีและกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ:
1. แบบสํารวจและแบบสอบถาม
ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้แบบสํารวจและแบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างจากผู้ป่วย เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดการด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือแบบดิจิทัล พวกเขาช่วยให้ข้อมูลและแนวโน้มเชิงปริมาณเกิดขึ้น
2. กลุ่มสนทนา
สถานพยาบาลสามารถจัดกลุ่มสนทนากับผู้ป่วยที่หลากหลายเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา การอภิปรายเหล่านี้สามารถเปิดเผยประเด็นเฉพาะและให้ข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ
3. การ์ดแสดงความคิดเห็นและกล่องข้อเสนอแนะ
การวางการ์ดแสดงความคิดเห็นหรือกล่องข้อเสนอแนะในพื้นที่รอช่วยให้ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่ตรงไปตรงมา
4. บทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดีย
ผู้ป่วยมักจะแบ่งปันประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพบนเว็บไซต์รีวิวและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การติดตามและตอบสนองต่อบทวิจารณ์เหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจัดการกับข้อกังวลและแสดงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงการดูแล
5. การสื่อสารโดยตรง
การส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้ป่วยในระหว่างการเยี่ยมอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ผู้ให้บริการสามารถสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ จัดการกับข้อกังวล และทําการปรับปรุงได้ทันที
ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ได้อย่างไร?
ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในลักษณะที่เป็นประโยชน์และนําไปใช้ได้จริง ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เป็นสิ่งสําคัญสําหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพในการปรับปรุงและปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย นี่คือวิธีที่ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- เจาะจง: เมื่อให้ข้อเสนอแนะ ให้เจาะจงที่สุด แทนที่จะพูดว่า “บริการไม่ดี” ให้อธิบายสิ่งที่ไม่น่าพอใจ ตัวอย่างเช่น “เวลารอนานเกินไป” หรือ “พยาบาลไม่ได้อธิบายยาของฉันอย่างถูกต้อง”
- ใช้ข้อความ “I”: แสดงความคิดเห็นจากมุมมองของคุณ ตัวอย่างเช่น พูดว่า “ฉันรู้สึกไม่สบายใจกับความสะอาดของสิ่งอํานวยความสะดวก” แทนที่จะกล่าวหาว่า “คุณมีสิ่งอํานวยความสะดวกที่สกปรก”
- ซื่อสัตย์และให้เกียรติ: ซื่อสัตย์เกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ แต่จงทําด้วยความเคารพ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือโจมตีผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
- เสนอข้อเสนอแนะ: ให้คําแนะนําที่สร้างสรรค์เพื่อการปรับปรุง แทนที่จะแค่ชี้ให้เห็นปัญหา ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือแนวคิดที่เป็นไปได้ที่สามารถทําให้สถานการณ์ดีขึ้น
- บันทึกประสบการณ์ของคุณ: บันทึกประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพของคุณ โดยจดวันที่ เวลา ชื่อผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และคําอธิบายของสิ่งที่เกิดขึ้น
- ให้ข้อเสนอแนะทันที: การให้ข้อเสนอแนะในขณะที่ประสบการณ์ยังสดใหม่ในใจของคุณมักจะเป็นประโยชน์มากกว่า สิ่งนี้ช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้นและช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันที
- ใช้ช่องทางที่เหมาะสม: ให้ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น กรอกแบบสํารวจความพึงพอใจของผู้ป่วย พูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือเจ้าหน้าที่ หรือติดต่อแผนกผู้ป่วยสัมพันธ์ของโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล
- ติดตาม: อย่าลังเลที่จะติดตามผลหากคุณยังรอการตอบกลับหรือการแก้ไขความคิดเห็นของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกังวลของคุณได้รับการแก้ไขและทําการปรับปรุง
- ให้เครื่องมือข้อเสนอแนะเชิงบวก: สิ่งสําคัญคือต้องให้ข้อเสนอแนะเมื่อคุณไม่พอใจหรือข้อเสนอแนะเชิงลบ และเมื่อคุณมีประสบการณ์เชิงบวก
- ทํางานร่วมกับผู้อื่น: หากคุณมีข้อกังวลร่วมกัน ให้พิจารณาร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้ข้อเสนอแนะร่วมกัน
- อดกลั้น: ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและสิ่งอํานวยความสะดวกอาจใช้เวลาสักครู่ในการจัดการกับความคิดเห็นของคุณและทําการปรับปรุงที่จําเป็น อดทนและอดทนในการติดตามผลหากจําเป็น
ซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะผู้ป่วย 8 อันดับแรกในปี 2024
ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจึงหันไปใช้โซลูชัน ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผู้ป่วย ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและขับเคลื่อนการปรับปรุงที่มีความหมาย ที่นี่ เราขอนําเสนอตัวเลือกซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย 8 อันดับแรกสําหรับปี 2024:
1. คําถามโปร
QuestionPro เป็นเครื่องมือสํารวจอเนกประสงค์ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถออกแบบแบบสํารวจที่กําหนดเองเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ QuestionPro ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วย
คุณสมบัติที่ดีที่สุด:
- แบบสํารวจความคิดเห็นของผู้ป่วย
- การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
- การรวบรวมคําติชมหลายช่องทาง
- การปฏิบัติตาม HIPAA
- คุณสมบัติการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- โซลูชันที่ปรับขนาดได้
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
- การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ
- แผนการกําหนดราคาที่คุ้มค่า
ข้อดี:
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- โซลูชันที่ปรับขนาดได้รองรับการเติบโตขององค์กร
- การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะช่วยให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบทําให้การแสดงข้อมูลง่ายขึ้น
- แผนการกําหนดราคาที่คุ้มค่าเหมาะกับข้อจํากัดด้านงบประมาณต่างๆ
จุดด้อย:
- คุณสมบัติขั้นสูงอาจต้องใช้แผนการสมัครสมาชิกระดับที่สูงขึ้น
ราคา:
- เริ่มต้นที่ $99/เดือน สําหรับแผน Essential พร้อมราคาองค์กรที่กําหนดเอง
2. ดีดัมฮับ
DemandHub นําเสนอโซลูชันข้อเสนอแนะของผู้ป่วยที่ครอบคลุมซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการรายงานแบบเรียลไทม์ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถติดตามแนวโน้มความคิดเห็นของผู้ป่วยได้ ระบุประเด็นที่น่ากังวลและใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้นทันที
คุณสมบัติที่ดีที่สุด:
- การจัดตารางเวลาออนไลน์
- การแจ้งเตือนการนัดหมายผู้ป่วย
- แบบสํารวจและการเตือนความจําอัตโนมัติ
- เว็บแชท
- การตลาดข้อความ
- บทวิจารณ์และการจัดการชื่อเสียง
- การชําระเงินออนไลน์
- กล่องจดหมายแบบรวม
- แชทเป็นทีม
- การผสานรวมหลายอย่าง
ข้อดี:
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยอํานวยความสะดวกในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่ราบรื่น
- การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ป่วย
- การรายงานอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสําหรับบุคลากรทางการแพทย์
- ตัวเลือกการมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ป่วย
จุดด้อย:
- ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเกิดขึ้นกับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ราคา:
- ให้บริการตามคําขอ
3. ควาลารู
Qualaroo เชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพจากผู้ป่วยผ่านแบบสํารวจที่ตรงเป้าหมายและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการกําหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มขั้นสูง Qualaroo ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับประสบการณ์และความชอบของผู้ป่วย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถให้การดูแลส่วนบุคคลและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
คุณสมบัติที่ดีที่สุด:
- แบบสํารวจที่ตรงเป้าหมาย
- ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มขั้นสูง
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม
- การผสานรวมกับ CRM และเครื่องมือวิเคราะห์
- ความสามารถในการทดสอบ A/B
- การรายงานที่ครอบคลุม
- การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR
ข้อดี:
- แบบสํารวจที่ตรงเป้าหมายช่วยให้สามารถรวบรวมคําติชมส่วนบุคคลได้
- ความสามารถในการทดสอบ A/B เพิ่มประสิทธิภาพการสํารวจ
- การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย
จุดด้อย:
- ความซับซ้อนในการตั้งค่าและการกําหนดค่าอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
ราคา:
- เริ่มต้นที่ $19.99/ ต่อเดือนต่อผู้ใช้สําหรับแผนธุรกิจ พร้อมราคาที่กําหนดเองสําหรับโซลูชันระดับองค์กร
4. ข้อเสนอแนะ Zonka
Zonka Feedback เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อเสนอแนะบนคลาวด์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบหลายช่องทาง Zonka Feedback ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสต่างๆ ตลอดการเดินทางของผู้ป่วย นอกจากนี้ยังอํานวยความสะดวกในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติที่ดีที่สุด:
- การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยหลายช่องทาง
- แบบฟอร์มข้อเสนอแนะของผู้ป่วยที่ปรับแต่งได้
- เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
- ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
- โซลูชันที่ปรับขนาดได้
ข้อดี:
- ตัวเลือกการรวบรวมข้อเสนอแนะที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล SMS และคีออสก์
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล
- ผู้จัดการบัญชีเฉพาะให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล
จุดด้อย:
- การตั้งค่าและการกําหนดค่าเริ่มต้นอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
ราคา:
- ราคาตามคําขอ
5. มายชาร์ต
MyChart ซึ่งเป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ป่วย เป็นสัญญาณแห่งความสะดวกสบายและความปลอดภัย ให้ผู้ป่วยเข้าถึงเวชระเบียนออนไลน์ของตนเป็นส่วนตัวและปลอดภัย ทําหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลที่ครอบคลุมสําหรับเวชระเบียนของผู้ป่วย ทําให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลสําคัญ เช่น ผลการทดสอบ ยา และการฉีดวัคซีนได้อย่างง่ายดาย
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- การเข้าถึงเวชระเบียน:
- การนัดหมาย:
- รีฟิลตามใบสั่งยา
- ชําระบิลออนไลน์
ข้อดี:
- การเข้าถึงเวชระเบียนอย่างง่ายดายช่วยเพิ่มความโปร่งใส
- การกําหนดเวลานัดหมายที่สะดวกช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วย
- คําขอเติมใบสั่งยาช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการยา
- การชําระบิลออนไลน์ช่วยลดความยุ่งยากในการทําธุรกรรมทางการเงิน
- การสื่อสารที่ราบรื่นกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วม
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะ
- การพึ่งพาการยอมรับของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
ราคา:
- ราคาตามคําขอ
6. ฟรีเซีย
Phreesia เป็นแพลตฟอร์มการรับผู้ป่วยและการมีส่วนร่วมที่มีคุณสมบัติการรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการรวมแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเข้ากับกระบวนการเช็คอินของผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น Phreesia ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่ผู้ป่วยหยิบยกขึ้นมาได้ทันที
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- การเตรียมความพร้อมของผู้ป่วย
- ตู้บริการตนเอง
- PhreesiaPads
ข้อดี:
- การแจ้งเตือนผู้ป่วยอัตโนมัติช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนองข้อเสนอแนะ
- โซลูชันที่ปรับขนาดได้รองรับการเติบโตและความต้องการขององค์กร
- การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล
จุดด้อย:
- ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง
ราคา:
- ให้บริการตามคําขอ
7. โมโก้
MOGO เป็นโซลูชันการจัดการการปฏิบัติแบบครบวงจรที่มีความสามารถในการป้อนกลับของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม ด้วยแบบสํารวจและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้ของ MOGO ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับความพึงพอใจและความภักดีของผู้ป่วย ขับเคลื่อนความคิดริเริ่มในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติที่ดีที่สุด:
- การจัดการข้อมูลผู้ป่วย:
- การนัดหมาย:
- eStatements และการชําระค่าประกันภัย
- การวางแผนการรักษา
ข้อดี:
- โซลูชันการจัดการการปฏิบัติแบบครบวงจรประกอบด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะ
- การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ HIPAA ช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล
จุดด้อย:
- ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง
- ความซับซ้อนในการตั้งค่าและการกําหนดค่าอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
ราคา:
- ให้บริการตามคําขอ
8. อีคลินิกเวิร์ค
eClinicWorks นําเสนอโมดูลข้อเสนอแนะของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) และซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติ ด้วยการรวมการรวบรวมข้อเสนอแนะเข้ากับเวิร์กโฟลว์การเผชิญหน้าของผู้ป่วยอย่างราบรื่น eClinicWorks ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ณ จุดดูแลอํานวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพ
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- โซลูชั่นที่ครอบคลุม
- การทํางานร่วมกัน
- พอร์ทัลผู้ป่วย
- eClinicalMessenger
ข้อดี:
- โมดูลข้อเสนอแนะของผู้ป่วยถูกรวมเข้ากับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR)
- แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล
- แผนการกําหนดราคาที่แข่งขันได้เหมาะกับข้อจํากัดด้านงบประมาณต่างๆ
จุดด้อย:
- ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง
ราคา:
- ให้บริการตามคําขอ
ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยในเรื่องความคิดเห็นของผู้ป่วยได้อย่างไร
QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สํารวจยอดนิยมที่สามารถใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย นี่คือวิธีที่ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย:
1. แบบสํารวจที่ปรับแต่งได้
QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณ คุณสามารถออกแบบแบบสํารวจประสบการณ์ผู้ป่วยเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริการ พนักงาน สิ่งอํานวยความสะดวก และอื่นๆ ของคุณ
2. ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
แพลตฟอร์มนี้นําเสนอเครื่องมือสร้างแบบสํารวจที่ใช้งานง่ายซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยเท่านั้น สิ่งนี้ทําให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถสร้างแบบสํารวจและรวบรวมข้อเสนอแนะได้ง่าย
3. คําถามหลายประเภท
คุณสามารถใส่คําถามต่างๆ ในแบบสํารวจของคุณ เช่น แบบปรนัย ปลายเปิด มาตราส่วน Likert และอื่นๆ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายและละเอียดจากผู้ป่วยได้
4. การกระจายหลายช่องทาง
QuestionPro ให้คุณแจกจ่ายแบบสํารวจผ่านหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล ลิงก์เว็บ โซเชียลมีเดีย และรหัส QR ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ป่วยได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพสูงสุด
5. การวิเคราะห์ข้อมูล
ซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วย
6. ความสามารถในการบูรณาการ
QuestionPro สามารถผสานรวมกับระบบการจัดการด้านการดูแลสุขภาพอื่นๆ และบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลผู้ป่วยและข้อเสนอแนะได้อย่างราบรื่น
7. การตอบกลับที่ไม่ระบุชื่อ
ผู้ป่วยอาจรู้สึกสบายใจที่จะให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาหากพวกเขารู้ว่าคําตอบของพวกเขาไม่เปิดเผยตัวตน QuestionPro อนุญาตให้ทําแบบสํารวจแบบไม่ระบุตัวตน ส่งเสริมข้อเสนอแนะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา
8. ความเข้ากันได้ของมือถือ
ซอฟต์แวร์นี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือทําให้สะดวกสําหรับผู้ป่วยในการตอบแบบสํารวจบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
9. การติดตามผลอัตโนมัติ
คุณสามารถตั้งค่าแบบสํารวจติดตามผลอัตโนมัติเพื่อติดตามความพึงพอใจของผู้ป่วยและวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามระบบข้อเสนอแนะของผู้ป่วย
10. การเปรียบเทียบและการเปรียบเทียบ
QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานและมาตรฐานอุตสาหกรรมช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณต้องปรับปรุง
11. การปฏิบัติตาม HIPAA
สําหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่จัดการข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อน QuestionPro นําเสนอคุณสมบัติที่สอดคล้องกับ HIPAA เพื่อรับรองความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ป่วย
12. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยอย่างสม่ําเสมอผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย
บทสรุป
ความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสามารถกําหนดคุณภาพของประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพและขับเคลื่อนการปรับปรุงบริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง เป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยการส่งเสริมการดูแลที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางปรับปรุงการสื่อสารและสร้างความไว้วางใจ
ด้วยการรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านวิธีการต่างๆ และเสนอข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและสร้างสรรค์ ผู้ป่วยสามารถมีส่วนร่วมและปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างแข็งขัน
ในขณะที่เราก้าวหน้า ความคิดเห็นของผู้ป่วยจะยังคงเป็นรากฐานที่สําคัญของระบบการดูแลสุขภาพที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ซึ่งให้การดูแลที่ดีที่สุดแก่บุคคลและชุมชน
นอกจากนี้ การรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยโดยใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการด้านสุขภาพที่ดีขึ้น
การใช้ความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสําหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นสิ่งสําคัญ ติดต่อ QuestionPro วันนี้สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี
คําถามที่พบบ่อย (FAQ)
คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรง กรอกแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ หรือใช้พอร์ทัลข้อเสนอแนะออนไลน์ของเรา
โดยทั่วไปซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้ผู้ป่วยสามารถส่งข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แบบสํารวจ แบบฟอร์มออนไลน์ หรือแอพมือถือ จากนั้นซอฟต์แวร์จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก
ซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วยช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วย และปรับปรุงคุณภาพการดูแลโดยการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง