จะรู้ได้อย่างไรว่าความคิดริเริ่มของพนักงานของคุณได้ผลหรือไม่

ลองนึกภาพว่าเป็นเดือนมกราคมและคุณกําลังเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวแบบสํารวจประสบการณ์พนักงานประจําปีระดับเรือธงของคุณ คุณใช้เวลาในปีที่แล้วในการเริ่มต้นโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D) ใหม่ ปรับปรุงนโยบายการทํางานที่ยืดหยุ่นของคุณ และปรับแต่งโปรแกรมการยกย่องพนักงาน คุณแทบไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณสามารถส่งมอบได้มากแค่ไหน แน่นอนว่ามันเป็นงานที่หนักหน่วง แต่คุณรู้ว่ามันคุ้มค่า อย่างน้อยคุณก็หวังว่ามันจะคุ้มค่า เพราะตอนนี้เป็นเวลาที่ข้อมูลจะบอกว่าความคิดริเริ่มมีผลกระทบตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

วิธีที่ดีในการรู้ว่าความคิดริเริ่มของคุณมีผลกระทบที่ต้องการหรือไม่คือการถามคําถามเดียวกันกับที่คะแนนผลักดันให้คุณเปิดตัวความคิดริเริ่มตั้งแต่แรกและดูว่าผลลัพธ์ของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ ที่ QuestionPro Workforce เราเพิ่งปรับปรุงและเปิดตัววิดเจ็ตเทรนด์ของเราอีกครั้ง หลังจากทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้ามาสองสามทศวรรษ เพื่อช่วยพวกเขาสร้างโปรแกรมการรับฟังพนักงาน เรายังคงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถช่วยให้พวกเขาใช้เวลาและทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทําให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดของพนักงาน นี่คือวิธีที่เราแนะนําให้คุณตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ

นอกเหนือจากการถามคําถามที่เติมเชื้อเพลิงให้กับการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มคําถามเพิ่มเติม โดยเฉพาะคําถามปลายเปิด เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดียิ่งขึ้นว่าเหตุใดบางสิ่งจึงได้ผล หรือเหตุใดจึงไม่ช่วยให้คุณปรับปรุงต่อไป แต่จําไว้ว่าการถามคําถามเดิมเมื่อเวลาผ่านไปจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มทําความเข้าใจผลกระทบโดยตรงจากการกระทําของบริษัทของคุณ

ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของบริษัทของคุณ เป็นไปได้มากกว่าที่พนักงานทั่วทั้งกระดานจะมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันบ้าง บางทีโปรแกรมการฝึกอบรมอาจโดนใจพนักงานในสหรัฐอเมริกาจริงๆ แต่ขาดแคลนสําหรับพนักงานในเม็กซิโก

คุณยังสามารถเห็นว่า L&D เริ่มต้นเพื่อการขายจริงๆ แต่ดูเหมือนว่าทีมวิศวกรไม่ได้รับเนื้อหาที่พวกเขากําลังมองหา

ความสามารถในการเห็นความแตกต่างประเภทนี้ช่วยให้คุณทําซ้ําและปรับปรุงโปรแกรมของคุณต่อไป ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่โปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งจะไร้ที่ติและไม่มีโอกาสที่จะปรับปรุงตั้งแต่เริ่มต้น การวิเคราะห์ประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการแสดงให้คุณเห็นว่าควรใช้ความพยายามต่อไปอย่างไร

หากในการเปิดตัวคุณวัดการเปลี่ยนแปลงแบบปีต่อปี (YoY) ในรอบถัดไปในขณะที่คุณปรับแต่งโปรแกรมของคุณคุณสามารถแนะนําแบบสํารวจชีพจรและรับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์มากขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทําได้ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องผ่านไปทั้งปีโดยไม่รู้ว่าโปรแกรมของคุณโดนใจพนักงานได้ดีเพียงใด

ในการสํารวจชีพจร คุณสามารถระบุกลุ่มของพนักงานที่คุณอาจเห็นการปรับปรุงน้อยที่สุด หรืออาจลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อน กําหนดเป้าหมายคําถามแบบสํารวจเฉพาะไปยังประชากรนั้นเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่มีค่าที่สุดและทําการเปลี่ยนแปลงที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้มีโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงคะแนน

จําไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและยั่งยืนต้องใช้เวลา ข้อมูลแบบสํารวจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยให้คุณระบุจุดที่ควรใช้ความพยายามมากที่สุดซึ่งคุณมีโอกาสมากที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน แต่เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในชีวิต จะต้องมีการลองผิดลองถูก ทดลอง และทําซ้ําแนวคิดเพื่อปรับปรุงต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป และกระบวนการนี้ไม่มีวันสิ้นสุด เพราะโลกรอบตัวเราเปลี่ยนไป และความต้องการของพนักงานก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลาเช่นกัน นี่คือเหตุผลว่าทําไมการสนทนากับพนักงานอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสําคัญมาก และวัดและปรับความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป เพราะจะทําให้คุณมีโอกาสประสบความสําเร็จมากที่สุด