ในโลกของการทํางานในปัจจุบัน ให้ความสําคัญกับประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น ในความพยายามที่จะแข่งขันหรืออยู่รอดในตลาดนี้ผ่านการลา ออกครั้งใหญ่บริษัทต่างๆ กําลังคิดค้นวิธีใหม่ๆ ในการส่งเสริมให้พนักงานเป็นอิสระ มาพูดถึงประสบการณ์ของผู้สมัครกัน
สําหรับบริษัทที่ต้องการอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมสิ่งสําคัญคือต้องรวมสมาชิกในทีมในการตัดสินใจที่สําคัญท้าทายให้พวกเขาเติบโตส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างบุคคลในทีมและเตรียมทุกคนให้พร้อมสําหรับความสําเร็จ
ในขณะเดียวกันขอบเขตของประสบการณ์ของพนักงานก็เริ่มมีความท้าทายและไซโลข้อมูลระหว่างประสบการณ์ของผู้สมัครประสบการณ์ของพนักงานและประสบการณ์ของศิษย์เก่ากําลังแตกสลาย บริษัทที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันกําลังมองหาทั่วทั้งสเปกตรัม
ทําไม มันเป็นมากกว่าการตระหนักว่า ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของผู้สมัครจะนําไปสู่คุณภาพการจ้างงานที่เพิ่มขึ้น หรือการเริ่มต้นด้วยเท้าขวาในประสบการณ์ของพนักงานอาจมีน้ําหนักบางอย่างในภายหลังเมื่อสถานการณ์ยากลําบาก บริษัทต่างๆ พบว่าการให้ความสําคัญกับประสบการณ์ของผู้สมัครทุกคนเป็นสิ่งสําคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นงานที่ได้รับข้อเสนอและไม่ยอมรับ งานที่คัดกรองในขั้นตอนแรก ผู้ที่มีแนวโน้มซึ่งไม่ได้รับข้อเสนอหลังจากได้รับเลือกให้สัมภาษณ์ หรือผู้ที่อยู่ในรายชื่อรอเพราะอาจยังเหมาะสม แต่สําหรับงานอื่น
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร
ประสบการณ์ของผู้สมัครคืออะไร?
ประสบการณ์ของผู้สมัครคือการรับรู้และปฏิสัมพันธ์ของผู้หางานกับบริษัทในระหว่าง กระบวนการจ้างงาน. ผู้ที่สมัครเป็นประสบการณ์แบบไหน งานที่บริษัทของคุณ? ถามบริษัทต่างๆ แล้วพวกเขาจะบอกว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัคร บางคนจะกล้าพูดว่าพวกเขาทํา แต่จะมีน้อยลงมากที่จะมีข้อมูลเพื่อแสดง
ถามคนที่สมัครงานและพวกเขาจะบอกว่าประสบการณ์ของพวกเขากับขั้นตอนการสมัครงานสําหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่พวกเขาเคยสมัครนั้นเป็นกลางอย่างดีที่สุด ในความเป็นจริงแนวโน้มที่น่ากังวลบางอย่างชี้ให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ประสบการณ์ของผู้สมัครแย่ลงทุกปี. อะไรให้?
เหตุใดประสบการณ์ของผู้สมัครจึงมีความสําคัญ
- เข้าถึงกลุ่มผู้สมัครที่ใหญ่ขึ้น
ผู้คนจํานวนมากขึ้นจะสมัครทํางานกับคุณหากคุณถูกมองว่าเป็นนายจ้างที่ดี บางครั้งผู้คนจะไม่รู้จักพนักงานที่จะสามารถถามพวกเขาได้ แต่พวกเขาอาจรู้จักคนอื่นที่สมัคร ไม่ต้องพูดถึงว่าทุกวันนี้มีข้อมูลบนเว็บไซต์เช่น Glassdoor ที่ให้มุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้สมัคร หากข้อมูลนั้นไม่เป็นที่พอใจผู้คนจะคิดให้รอบคอบก่อนที่จะสมัคร
- จ้างคนที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุด
ผู้สมัครที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสามารถจู้จี้จุกจิกได้ ประสบการณ์ผู้สมัครที่ไม่ค่อยดีนักหมายความว่าคุณจ้างผู้สมัครเหล่านี้น้อยกว่าที่คุณจะมีได้ไม่ว่าพวกเขาจะไม่ได้สมัครร่วมงานกับคุณตั้งแต่แรกออกจากขั้นตอนการสมัครหรือไม่ยอมรับข้อเสนอของคุณเมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้ขยายไม่เพียง แต่ด้วยความพร้อมของข้อมูลบนเว็บไซต์เฉพาะทาง แต่ยังรวมถึงผู้คนที่พูดคุยกันเป็นการส่วนตัวด้วย หลายครั้งที่คนที่มีภูมิหลังและลักษณะคล้ายคลึงกันรู้จักกัน
- ผลประกอบการที่ลดลงในปีแรก
การหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้นในปีแรกเป็นแนวโน้มที่น่าตกใจเป็นพิเศษในบางอุตสาหกรรมที่มีความพร้อมในการทํางานสูงและความพร้อมของผู้มีความสามารถต่ํา เช่น เทคโนโลยี ผู้คนไม่เพียงแต่สามารถจู้จี้จุกจิกได้ แต่ยังสามารถเปลี่ยนใจได้อีกด้วย
บางครั้ง ผู้สมัครจะรับงานแม้จะมีธงสีแดงในระดับประสบการณ์ของผู้สมัคร และหากพวกเขาพบธงสีแดงอื่นระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ลองนึกภาพว่ามีคนบังเอิญลุกขึ้นมาสัมภาษณ์ก่อนกําหนดหรือไม่ถูกส่งแบบฝึกหัดที่เป็นส่วนหนึ่งของการสัมภาษณ์ล่วงหน้า โดยยอมรับข้อเสนอแม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ต้องยืนขึ้นอีกครั้งในวันแรก
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ค่อนข้างหายาก แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อบริษัทต่างๆ กําลังแข่งขันกันเพื่อจ้างผู้มีความสามารถ โดยเผชิญหน้ากับทั้งเป้าหมายการขัดสีสูงและการเติบโตสูง
- ผู้สนับสนุนแบรนด์นอกเหนือจากฐานพนักงานของคุณ
บางครั้งโอกาสในการพัฒนาธุรกิจสามารถเชื่อมโยงกับกระบวนการจ้างงานได้ การติดต่อครั้งแรกของใครบางคนกับบริษัทของคุณอาจเป็นผู้สมัคร แต่พวกเขาอาจลงเอยด้วยการทํางานให้กับลูกค้าปัจจุบันหรือกลายเป็นลูกค้าที่คาดหวัง ในกรณีเหล่านี้ การมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับผู้สมัครสามารถแยกแยะระหว่างความสําเร็จทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นหรือโอกาสที่พลาดไป
วิธีสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของผู้สมัคร
ประสบการณ์ของผู้สมัครวัดได้ดีที่สุดในระหว่างขั้นตอนการสมัครโดยถามผู้สมัครโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาหลังจากจุดสัมผัสที่สําคัญแต่ละครั้ง สิ่งที่สําคัญที่สุดที่ต้องทําให้แน่ใจว่าคําถามที่ถามมีความเกี่ยวข้องและสามารถดําเนินการได้และผู้สมัครทุกคนถูกถาม
จุดสัมผัสที่สําคัญของประสบการณ์ผู้สมัคร
ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ผู้สมัครมีกับบริษัทของคุณในระหว่างขั้นตอนการสมัครเป็นจุดสัมผัส ขึ้นอยู่กับบทบาทแผนกและวิธีที่คุณต้องการโต้ตอบกับผู้สมัครสิ่งเหล่านี้อาจเป็น:
- การส่ง CV
- การเลือกเบื้องต้น
- การสัมภาษณ์ผู้จัดการการจ้างงาน
- การติดตามผลด้านทรัพยากรบุคคล
- การสัมภาษณ์ด้านเทคนิค
- การสัมภาษณ์เพื่อนร่วมงาน
- ข้อเสนอเริ่มต้น
- การเจรจา
จุดสัมผัสแต่ละจุดเหล่านี้มีความสําคัญ และคุณสามารถวัดได้เท่าใดโดยการนับเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครที่ออกจากขั้นตอนการสมัครด้วยตัวเองระหว่างแต่ละรอบ
การวัดประสบการณ์ของผู้สมัครในแต่ละจุดสัมผัสช่วยให้ บริษัท ต่างๆ สามารถประเมินว่าความคาดหวังของผู้สมัครเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปสิ่งที่สําคัญสําหรับผู้สมัครสําหรับบทบาททางการตลาดและความแตกต่างอย่างไรสําหรับผู้สมัครสําหรับบทบาทผลิตภัณฑ์และแต่ละสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานเมื่อเวลาผ่านไปและความสําเร็จของธุรกิจของคุณอย่างไร ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวัด
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ผู้สมัครของคุณ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของพนักงานบน Workplace
โซลูชันประสบการณ์พนักงานของเราที่ QuestionPro Workforce สามารถมั่นใจได้ว่าคําถามจะถูกส่งไปยังผู้สมัครทุกคนผ่านการ สัมภาษณ์พักหลังจาก จุดสัมผัสแต่ละครั้ง พร้อมด้วยการแจ้งเตือนเพื่อให้มีการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องและแดชบอร์ดที่มีตัวชี้วัดที่สําคัญที่สุดพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์
