การสัมภาษณ์มีหลายประเภทมากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด โดยทั่วไปแล้วการสัมภาษณ์เป็นเทคนิค การวิจัยเชิงคุณภาพ ที่เกี่ยวข้องกับการถามคําถามปลายเปิดเพื่อสนทนากับผู้ตอบแบบสอบถามและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเรื่อง
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้สัมภาษณ์เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องที่ตั้งใจจะเข้าใจความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามในชุดคําถามและคําตอบของดาวเด่นที่วางแผนและดําเนินการมาอย่างดี
การสัมภาษณ์คล้ายกับกลุ่มสนทนาและแบบสํารวจเพื่อรวบรวมข้อมูลจากตลาดเป้าหมาย แต่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในการดําเนินงาน – กลุ่มสนทนา ถูกจํากัดไว้ที่กลุ่มเล็กๆ 6-10 คน ในขณะที่ การสํารวจ เป็นเชิงปริมาณ
การสัมภาษณ์ดําเนินการกับกลุ่มตัวอย่างจากประชากร และลักษณะสําคัญที่พวกเขาแสดงคือน้ําเสียงการสนทนา
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจทางโทรศัพท์
การสัมภาษณ์คืออะไร?
การสัมภาษณ์เป็นวิธีการรับข้อมูลจากบุคคลโดยการถามคําถามและฟังคําตอบของพวกเขา
การสัมภาษณ์เป็นช่วงคําถามและคําตอบที่คนหนึ่งถามคําถามและอีกคนหนึ่งตอบคําถามเหล่านั้น อาจเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัวและสองทาง หรืออาจมีผู้สัมภาษณ์มากกว่าหนึ่งคนและผู้เข้าร่วมมากกว่าหนึ่งคน
การสัมภาษณ์เป็นส่วนที่สําคัญที่สุดของกระบวนการ อคติในการคัดเลือก ทั้งหมด ใช้เพื่อตัดสินใจว่าบุคคลควรได้รับการสัมภาษณ์เพิ่มเติม จ้างงาน หรือนําออกจากการพิจารณา เป็นวิธีหลักในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้สมัครและพื้นฐานในการตัดสินความรู้ ทักษะ การวิจัย และความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงาน
ประเภทพื้นฐานของการสัมภาษณ์ในการวิจัย
นักวิจัยต้องทําการสัมภาษณ์กับกลุ่มผู้เข้าร่วมในช่วงเวลาหัวเลี้ยวหัวต่อในการวิจัย ซึ่งข้อมูลสามารถรับได้โดยการพบปะและเชื่อมต่อกับส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น การสัมภาษณ์ช่วยให้นักวิจัยมีแพลตฟอร์มในการแจ้งให้ผู้เข้าร่วมและรับข้อมูลในรายละเอียดที่ต้องการ การสัมภาษณ์ในการวิจัยมีสามประเภทพื้นฐาน:
1. การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง:
การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างถูกกําหนดให้เป็นเครื่องมือ การวิจัย ที่อาจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการดําเนินงานของพวกเขาอนุญาตให้มีขอบเขตในการกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมได้รับและวิเคราะห์ผลลัพธ์ ดังนั้นจึงเป็นที่รู้จักกันในนามการสัมภาษณ์ที่ได้มาตรฐานและเป็น แนวทางเชิงปริมาณ อย่างมีนัยสําคัญ
คําถามในการสัมภาษณ์นี้ได้รับการตัดสินล่วงหน้าตามรายละเอียดข้อมูลที่จําเป็น สามารถใช้ในการสัมภาษณ์กลุ่มสนทนาและการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
การสัมภาษณ์เหล่านี้ถูกนํามาใช้มากเกินไปใน การวิจัยแบบสํารวจ โดยมีจุดประสงค์เพื่อรักษาความสม่ําเสมอตลอดการสัมภาษณ์ทั้งหมด
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ขั้นตอนกระบวนการวิจัย
พวกเขาสามารถเป็นแบบปลายปิดและปลายเปิด – ตามประเภทของประชากรเป้าหมาย สามารถรวมคําถามปลายปิดเพื่อทําความเข้าใจการตั้งค่าของผู้ใช้จากคอลเลกชันของตัวเลือกคําตอบ ในทางตรงกันข้าม สามารถรวมปลายเปิดเพื่อรับรายละเอียดเกี่ยวกับส่วนใดส่วนหนึ่งในการสัมภาษณ์
ตัวอย่างคําถามสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้าง:
ต่อไปนี้คือตัวอย่างของคําถามที่มีโครงสร้างสําหรับการสัมภาษณ์งานสําหรับงานบริการลูกค้า:
- คุณช่วยเล่าให้ฟังได้ไหมว่าการทํางานด้านการบริการลูกค้าเป็นอย่างไร
- คุณจัดการกับลูกค้าที่โกรธหรืออารมณ์เสียอย่างไร?
- คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลที่คุณให้ลูกค้านั้นถูกต้อง
- บอกเราว่าคุณพยายามช่วยเหลือลูกค้าเมื่อใด
- คุณจัดการกับลูกค้าหรืองานจํานวนมากในคราวเดียวได้อย่างไร?
- คุณช่วยพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือสําหรับการบริการลูกค้าได้ไหม
- คุณกําหนดลําดับความสําคัญและใช้เวลาของคุณให้ดีในขณะที่ให้บริการลูกค้าที่ดีได้อย่างไร?
- คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าเมื่อไหร่ที่คุณต้องทําให้ลูกค้าสงบสติอารมณ์
- คุณจัดการกับลูกค้าที่ต้องการบางสิ่งที่ขัดต่อกฎของบริษัทของคุณอย่างไร?
- เล่าให้ฉันฟังถึงช่วงเวลาที่คุณต้องจัดการกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานที่ยากลําบาก
ข้อดีของการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง:
- โดยมุ่งเน้นไปที่ความถูกต้องของการตอบสนองที่แตกต่างกัน เนื่องจากสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีการจัดระเบียบอย่างมากได้ ผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกันมีคําตอบประเภทที่แตกต่างกันสําหรับโครงสร้างคําถามเดียวกัน – คําตอบที่ได้รับสามารถวิเคราะห์ร่วมกันได้
- สามารถใช้เพื่อติดต่อกับกลุ่มตัวอย่างจํานวนมากของประชากรเป้าหมาย
- ขั้นตอนการสัมภาษณ์ทําได้ง่ายเนื่องจากมีมาตรฐานที่นําเสนอ
- การจําลองแบบในหลายตัวอย่างกลายเป็นเรื่องง่ายเนื่องจากโครงสร้างการสัมภาษณ์เดียวกัน
- เนื่องจากขอบเขตของรายละเอียดได้รับการพิจารณาแล้วในขณะที่ออกแบบคําถามสัมภาษณ์ จึงสามารถรับข้อมูลที่ดีขึ้นได้ ผู้วิจัยสามารถวิเคราะห์ปัญหาการวิจัยได้อย่างครอบคลุมโดยการถามคําถามการวิจัยที่ถูกต้อง
- เนื่องจากโครงสร้างของการสัมภาษณ์ได้รับการแก้ไข จึงมักจะให้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว
- ความสัมพันธ์ระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถามไม่เป็นทางการ เนื่องจากผู้วิจัยสามารถเข้าใจขอบเขต ของข้อผิดพลาด ได้อย่างชัดเจนในกรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ว่าจะเป็นระดับใดระดับหนึ่งของการสํารวจหรือเพียงแค่ไม่สนใจที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
ข้อเสียของการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง:
- ขอบเขตการประเมินผลที่ได้มาอย่างจํากัด
- ความถูกต้องของข้อมูลมีอิทธิพลเหนือรายละเอียดของข้อมูล
- ผู้ตอบแบบสอบถามถูกบังคับให้เลือกจากตัวเลือกคําตอบที่ให้ไว้
- นักวิจัยจะต้องปฏิบัติตามรายการคําถามที่ตัดสินใจไว้เสมอ โดยไม่คํานึงถึงการสนทนากับผู้เข้าร่วมที่น่าสนใจเพียงใด
- ต้องใช้เวลาจํานวนมากสําหรับการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง
เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาด
2. การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง:
การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างให้ความผ่อนคลายแก่นักวิจัยในการสอบสวนผู้ตอบแบบสอบถาม ควบคู่ไปกับการรักษาโครงสร้างการสัมภาษณ์พื้นฐาน แม้ว่าจะเป็นการสนทนาที่มีคําแนะนําระหว่างนักวิจัยและผู้ให้สัมภาษณ์ แต่ก็มีความยืดหยุ่นที่เห็นได้ชัดแก่นักวิจัย นักวิจัยสามารถมั่นใจได้ว่าไม่จําเป็นต้องมีการสัมภาษณ์หลายรอบเมื่อมีโครงสร้างในการสัมภาษณ์การวิจัยประเภทนี้
เมื่อคํานึงถึงโครงสร้างแล้ว ผู้วิจัยสามารถทําตามแนวคิดใดก็ได้หรือใช้ประโยชน์จากการสัมภาษณ์ทั้งหมดอย่างสร้างสรรค์ การสอบสวนผู้ตอบแบบสอบถามเพิ่มเติมเป็นสิ่งจําเป็นเสมอเพื่อรวบรวมข้อมูลสําหรับการศึกษาวิจัย การประยุกต์ใช้การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างที่ดีที่สุดคือเมื่อผู้วิจัยไม่มีเวลาทําการวิจัยและต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อ
ตัวอย่างคําถามสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง:
นี่คือตัวอย่างของคําถามสัมภาษณ์งานการตลาดแบบกึ่งโครงสร้าง:
- คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับงานการตลาดที่คุณทําได้ไหม
- คุณคิดว่าอะไรคือส่วนที่สําคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดที่ได้ผล
- บอกฉันเกี่ยวกับแคมเปญที่คุณทํางานที่คุณภาคภูมิใจมาก
- คุณทําการวิจัยเกี่ยวกับตลาดและดูข้อมูลเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจทางการตลาดอย่างไร
- คุณช่วยเล่าให้เราฟังได้ไหมเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนแผนการตลาดเนื่องจากบางสิ่งที่ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้
- คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญการตลาดได้ผลหรือไม่
- คุณช่วยพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทําการตลาดได้ไหม
- คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อความทางการตลาดของคุณจะไปถึงคนที่คุณต้องการได้ยิน
- คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องเรียกใช้แคมเปญการตลาดด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อยได้ไหม
- คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มทางการตลาดได้อย่างไร?
ข้อดีของการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง:
- คําถามจากคําถามสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างจะจัดทําขึ้นก่อนการสัมภาษณ์ตามกําหนดการ เพื่อให้ผู้วิจัยมีเวลาเตรียมและวิเคราะห์คําถาม
- มีความยืดหยุ่นในระดับหนึ่งในขณะที่ยังคงรักษาแนวทางการวิจัย
- นักวิจัยสามารถแสดงคําถามสัมภาษณ์ในรูปแบบที่ต้องการได้
- ข้อมูล เชิงคุณภาพ ที่เชื่อถือได้สามารถรวบรวมได้ผ่านการสัมภาษณ์เหล่านี้
- โครงสร้างที่ยืดหยุ่นของการสัมภาษณ์
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเชิงปริมาณ
ข้อเสียของการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง:
- ผู้เข้าร่วมอาจตั้งคําถามถึงปัจจัยความน่าเชื่อถือของการสัมภาษณ์เหล่านี้เนื่องจากความยืดหยุ่นที่มีให้
- การเปรียบเทียบคําตอบที่แตกต่างกันสองข้อกลายเป็นเรื่องยากเนื่องจากไม่ได้ปฏิบัติตามแนวทางในการสัมภาษณ์ทั้งหมด ไม่มีคําถามสองข้อที่มีโครงสร้างเหมือนกันทุกประการ และผลลัพธ์จะไม่สามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่อนุมานได้
3. การสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง:
เรียกอีกอย่างว่า การสัมภาษณ์เชิงลึกการสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้างมักจะอธิบายว่าเป็นการสนทนาที่จัดขึ้นโดยมีจุดประสงค์ในใจ – เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาวิจัย การสัมภาษณ์เหล่านี้มีคําถามน้อยที่สุดเนื่องจากเอนเอียงไปทางการสนทนาปกติมากกว่า แต่มีหัวข้อพื้นฐาน
วัตถุประสงค์หลักของนักวิจัยส่วนใหญ่ที่ใช้การสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้างคือการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจากมีโอกาสสูงที่ผู้ตอบแบบสอบถามจะตอบคําถามเป็นความจริง 100% ไม่มีแนวทางสําหรับนักวิจัยที่จะปฏิบัติตาม ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเข้าหาผู้เข้าร่วมอย่างมีจริยธรรมเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัยของพวกเขาให้ได้มากที่สุด
เนื่องจากไม่มีแนวทางสําหรับการสัมภาษณ์เหล่านี้ นักวิจัยจึงควรตรวจสอบแนวทางของตนเพื่อไม่ให้ผู้ตอบแบบสอบถามหวั่นไหวจากแรงจูงใจในการวิจัยหลัก
เพื่อให้นักวิจัยได้ผลลัพธ์ที่ต้องการเขา / เธอต้องคํานึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:
- เจตนาของการสัมภาษณ์
- การสัมภาษณ์ควรคํานึงถึงความสนใจและทักษะของผู้เข้าร่วมเป็นหลัก
- การสนทนาทั้งหมดควรดําเนินการภายในขอบเขตที่อนุญาตของการวิจัย และนักวิจัยควรพยายามยึดติดกับข้อจํากัดเหล่านี้
- ทักษะและความรู้ของนักวิจัยควรตรงกับวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์
- นักวิจัยควรเข้าใจสิ่งที่ควรทําและไม่ควรทํา
ตัวอย่างคําถามสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง:
นี่คือตัวอย่างของคําถามที่ถามในการสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง:
- คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าเมื่อไหร่ที่คุณต้องรับมือกับสิ่งที่ยากลําบากและคุณทํามันได้อย่างไร
- อะไรคือสิ่งที่คุณภูมิใจที่สุด และคุณได้เรียนรู้อะไรจากสิ่งเหล่านั้น?
- คุณจะจัดการกับความคลุมเครือหรือไม่รู้ว่าต้องทําอะไรในที่ทํางานอย่างไร?
- คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าคุณเป็นผู้นําอย่างไรและคุณทําให้ทีมของคุณดําเนินไปได้อย่างไร
- เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องเสี่ยงและผลเป็นอย่างไร
- คุณคิดว่าอะไรคือคุณสมบัติที่สําคัญที่สุดสําหรับความสําเร็จในบทบาทนี้?
- คุณจัดการกับความพ่ายแพ้หรือความล้มเหลวอย่างไร และคุณเรียนรู้อะไรจากพวกเขา?
- คุณช่วยเล่าให้ฉันฟังหน่อยได้ไหมว่าครั้งที่คุณต้องแก้ปัญหาด้วยการคิดนอกกรอบ?
- คุณคิดว่าอะไรทําให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ที่ต้องการงานนี้?
- คุณช่วยบอกฉันได้ไหมเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจอย่างยากลําบาก และคุณเลือกสิ่งนั้นอย่างไร
ข้อดีของการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง:
- เนื่องจากลักษณะการสัมภาษณ์ประเภทนี้ไม่เป็นทางการจึงเป็นเรื่องง่ายมากสําหรับนักวิจัยที่จะพยายามพัฒนาสายสัมพันธ์ที่เป็นมิตรกับผู้เข้าร่วม สิ่งนี้นําไปสู่การได้รับข้อมูลเชิงลึกในรายละเอียดที่มากโดยไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติมากนัก
- ผู้เข้าร่วมสามารถชี้แจงข้อสงสัยทั้งหมดเกี่ยวกับคําถาม และผู้วิจัยสามารถใช้โอกาสแต่ละครั้งเพื่ออธิบายความตั้งใจของตนเพื่อคําตอบที่ดีขึ้น
- ไม่มีคําถามใดที่ผู้วิจัยต้องปฏิบัติตาม และโดยปกติแล้วจะเพิ่มความยืดหยุ่นของกระบวนการวิจัยทั้งหมด
ข้อเสียของการสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง:
- นักวิจัยใช้เวลาในการสัมภาษณ์เหล่านี้เนื่องจากไม่มีโครงสร้างในกระบวนการสัมภาษณ์
- การไม่มีชุดคําถามและแนวทางที่ได้มาตรฐานบ่งชี้ว่าความน่าเชื่อถือของมันเป็นที่น่าสงสัย
- จริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์เหล่านี้มักถูกมองว่าทําให้อารมณ์เสีย
เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ และการ รวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ
การสัมภาษณ์ประเภทอื่น ๆ
นอกจากการสัมภาษณ์พื้นฐาน 3 ประเภทแล้ว เราได้กล่าวไปแล้วว่ามีอีกมาก ต่อไปนี้คือประเภทการสัมภาษณ์อื่นๆ ที่ใช้กันทั่วไปในการสัมภาษณ์งาน:
การสัมภาษณ์พฤติกรรม
ในระหว่างการสัมภาษณ์ประเภทนี้ ผู้สมัครจะถูกขอให้ยกตัวอย่างเฉพาะว่าพวกเขาเคยกระทําอย่างไรในอดีต แนวคิดเบื้องหลังการสัมภาษณ์ประเภทนี้คือสิ่งที่ใครบางคนทําในอดีตอาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขาจะปฏิบัติตัวอย่างไรในอนาคต บริษัทยังสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ให้สัมภาษณ์ผ่านภาษากาย
สัมภาษณ์คณะกรรมการ
ในระหว่างการสัมภาษณ์แบบคณะกรรมการผู้สัมภาษณ์ตั้งแต่สามคนขึ้นไปมักจะถามคําถามและประเมินคําตอบของผู้สมัครเป็นกลุ่ม นี่เป็นวิธีที่ดีในการรับภาพรวมของทักษะและความเหมาะสมของผู้สมัครสําหรับงาน
ประเภทการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม
หลายคนถูกสัมภาษณ์พร้อมกันในการสัมภาษณ์กลุ่ม การสัมภาษณ์รูปแบบนี้มักมุ่งเน้นกลุ่มที่ใช้ในตําแหน่งระดับเริ่มต้นหรือการจ้างงานในฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครเข้ากับผู้อื่นได้ดีเพียงใดและทําหน้าที่เป็นทีม
สัมภาษณ์กรณี
ในระหว่างการสัมภาษณ์กรณี ผู้สมัครจะได้รับปัญหาทางธุรกิจหรือสถานการณ์และขอให้คิดถึงวิธีแก้ปัญหา ในด้านการให้คําปรึกษาและการเงินการสัมภาษณ์ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติ
สัมภาษณ์ด้านเทคนิค
ทักษะและความรู้ทางเทคนิคของผู้สมัครจะได้รับการทดสอบในระหว่างการสัมภาษณ์ด้านเทคนิค ซึ่งมักจะอยู่ในสาขาต่างๆ เช่น วิศวกรรมหรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้สมัครจะถูกขอให้แก้ปัญหาหรือทํางานด้านเทคนิคให้เสร็จ
สัมภาษณ์ความเครียด
ในระหว่างการสัมภาษณ์ความเครียด ผู้สมัครจะถูกกดดันหรือถูกถามคําถามที่ยากหรือเผชิญหน้าโดยเจตนาเพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์ที่ตึงเครียด การสัมภาษณ์ประเภทนี้ใช้เพื่อดูว่าผู้สมัครสามารถรับมือกับความเครียดและสถานการณ์ที่ยากลําบากได้ดีเพียงใด
วิธีการสัมภาษณ์การวิจัย:
มีสี่วิธีในการสัมภาษณ์การวิจัย ซึ่งแต่ละวิธีมีความแปลกประหลาดในการใช้งานและสามารถใช้งานได้ตามความต้องการของการศึกษาวิจัย
การสัมภาษณ์ส่วนตัว:
การสัมภาษณ์ส่วนตัวเป็นหนึ่งในประเภทการสัมภาษณ์ที่ใช้มากที่สุด โดยคําถามจะถูกถามโดยตรงกับผู้ตอบแบบสอบถามเป็นรูปแบบหนึ่งของการสัมภาษณ์รายบุคคล การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอย่างหนึ่งคือการสัมภาษณ์อาหารกลางวัน ซึ่งมักจะเหมาะกว่าสําหรับการสอบถามและการอภิปรายแบบสบายๆ
สําหรับสิ่งนี้ นักวิจัยสามารถมีคําแนะนําเกี่ยวกับแบบสํารวจออนไลน์เพื่อจดบันทึกคําตอบ นักวิจัยสามารถออกแบบแบบสํารวจของตนในลักษณะที่พวกเขาจดบันทึกความคิดเห็นหรือมุมมองที่โดดเด่นจากผู้ให้สัมภาษณ์ อาจเป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวได้เช่นกัน
ประโยชน์:
- อัตราการตอบสนองที่สูงขึ้น
- เมื่อผู้ให้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถามเห็นหน้ากันมีวิธีปรับคําถามหากไม่เข้าใจสิ่งนี้
- สามารถรับคําตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นหากมีข้อสงสัยจากทั้งสองฝ่ายหรือตรวจพบข้อมูลที่น่าทึ่ง
- ผู้วิจัยมีโอกาสตรวจจับและวิเคราะห์ภาษากายของผู้ให้สัมภาษณ์ในขณะที่ถามคําถามและจดบันทึกเกี่ยวกับเรื่องนี้
ข้อเสีย:
- ใช้เวลานานและมีราคาแพงมาก
- พวกเขาสามารถสร้างความไม่ไว้วางใจในส่วนของผู้ให้สัมภาษณ์ เนื่องจากพวกเขาอาจรู้สึกตัวและไม่ตอบตามความเป็นจริง
- การติดต่อผู้ให้สัมภาษณ์อาจเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นการนัดหมายในที่ทํางานหรือไปจากบ้านหนึ่งไปอีกบ้านหนึ่งและไม่พบใคร
- ดังนั้นจึงมีการสัมภาษณ์จํานวนมากในที่สาธารณะ เช่น ศูนย์การค้าหรือสวนสาธารณะ แม้แต่การศึกษาผู้บริโภคก็ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์เหล่านี้เพื่อทําการสัมภาษณ์หรือแบบสํารวจและให้สิ่งจูงใจของขวัญและคูปอง ในระยะสั้น มีโอกาสที่ดีสําหรับการวิจัยออนไลน์ในศูนย์การค้า
- ข้อดีของการสัมภาษณ์ประเภทนี้คือผู้ตอบแบบสอบถามจะมีข้อมูลที่สดใหม่มากขึ้นหากการสัมภาษณ์ดําเนินการในบริบทและด้วยสิ่งเร้าที่เหมาะสม เพื่อให้นักวิจัยสามารถมีข้อมูลจากประสบการณ์ในที่เกิดเหตุได้ทันทีและโดยตรง ผู้สัมภาษณ์สามารถใช้แบบสํารวจออนไลน์ผ่านอุปกรณ์มือถือซึ่งจะช่วยอํานวยความสะดวกในกระบวนการทั้งหมดอย่างไม่ต้องสงสัย
ประเภทการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์:
การสัมภาษณ์ Phonic ใช้กันอย่างแพร่หลายและรวมเข้ากับแบบสํารวจออนไลน์ได้อย่างง่ายดายเพื่อทําการวิจัยอย่างมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์:
- หากต้องการหาผู้ให้สัมภาษณ์ ก็เพียงพอที่จะมีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในมือ
- พวกเขามักจะมีต้นทุนต่ํากว่า
- ข้อมูลจะถูกรวบรวมอย่างรวดเร็ว
- การมีผู้ติดต่อส่วนตัวยังสามารถชี้แจงข้อสงสัยหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมของคําถามได้
ข้อเสีย:
- หลายครั้งที่นักวิจัยสังเกตว่าผู้คนไม่รับสายเพราะเป็นหมายเลขที่ไม่รู้จักสําหรับผู้ตอบแบบสอบถามหรือเพียงแค่เปลี่ยนที่อยู่อาศัยแล้วและไม่สามารถค้นหาได้ ซึ่งทําให้เกิดอคติในการสัมภาษณ์
- นักวิจัยยังเผชิญกับว่าพวกเขาไม่ต้องการตอบและใช้ข้ออ้างเช่นพวกเขายุ่งที่จะตอบพวกเขาป่วยพวกเขาไม่มีอํานาจในการตอบคําถามที่พวกเขาไม่มีความสนใจที่จะตอบหรือพวกเขากลัวที่จะทําให้ความปลอดภัยตกอยู่ในความเสี่ยง
- แง่มุมหนึ่งที่ควรดูแลในการสัมภาษณ์ประเภทนี้คือความเมตตาที่ผู้สัมภาษณ์พูดกับผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อให้พวกเขาให้ความร่วมมือกับคําตอบได้ง่ายขึ้น การสื่อสารที่ดีมีความสําคัญต่อการสร้างคําตอบที่ดีกว่า
เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีการรวบรวมข้อมูล: ประเภทและตัวอย่าง
ประเภทการสัมภาษณ์ทางอีเมลหรือหน้าเว็บ:
การวิจัยออนไลน์เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากผู้บริโภคกําลังย้ายไปยังโลกเสมือนจริงมากขึ้น และเป็นการดีที่สุดสําหรับนักวิจัยแต่ละคนที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้
การเพิ่มขึ้นของผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตทําให้การสัมภาษณ์ทางอีเมลหรือหน้าเว็บเป็นที่นิยมในบรรดาประเภทของการสัมภาษณ์ที่ใช้มากที่สุดในปัจจุบัน สําหรับสิ่งนี้ไม่มีอะไรดีไปกว่าแบบสํารวจออนไลน์
ผู้บริโภคจํานวนมากขึ้นเรื่อย ๆ หันมาใช้การช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมพวกเขาจึงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมที่จะสามารถสัมภาษณ์ที่จะสร้างข้อมูลสําหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง
ข้อดีของแบบสํารวจทางอีเมล:
- ความเร็วในการรับข้อมูล
- ผู้ตอบแบบสอบถามตอบกลับตามเวลา เวลาที่ต้องการ และสถานที่ที่พวกเขาตัดสินใจ
- แบบสํารวจออนไลน์สามารถผสมกับวิธีการวิจัยอื่นๆ หรือใช้รูปแบบการสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้ได้ เป็นเครื่องมือที่สามารถเสริมและจ่ายเงินสําหรับโครงการได้อย่างสมบูรณ์แบบ
- นักวิจัยสามารถใช้คําถามและตรรกะที่หลากหลายเพื่อสร้างกราฟและ รายงาน ได้ทันที
ข้อเสียของแบบสํารวจทางอีเมล:
- อัตราการตอบกลับต่ํา
- การเข้าถึงประชากรบางกลุ่มอย่างจํากัด
- ศักยภาพของตัวกรองสแปม
- ขาดสัมผัสส่วนตัว
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ
พยายามอย่าทําสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณอยู่ในการสัมภาษณ์:
- อย่าตําหนิผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน หรือบริษัทคนก่อนของคุณ สิ่งนี้จะสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับผู้สัมภาษณ์และแสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีความรับผิดชอบ
- อย่าไปสัมภาษณ์โดยไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับบริษัทที่คุณกําลังสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์จะคิดว่าคุณไม่สนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทหากคุณไม่รู้อะไรเลย
- อย่าอยู่ไม่สุขกับสิ่งต่าง ๆ เพราะนั่นแสดงให้เห็นว่าคุณขาดความมั่นใจในตนเองและสมาธิ
- หยุดตรวจสอบเวลาเพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณมีสิ่งที่สําคัญกว่าที่ต้องทําและคุณไม่ได้ให้ความสําคัญกับการสัมภาษณ์มากนัก
คําถามที่เกี่ยวข้องของการสัมภาษณ์
หลังจากการสัมภาษณ์จบลง คุณอาจมีโอกาสถามคําถามได้ คุณควรใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการเรียนรู้สิ่งที่เป็นประโยชน์จากผู้สัมภาษณ์ จากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าบริษัทและงานนั้นเหมาะกับคุณหรือไม่ คุณสามารถถามคําถามผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับบริษัทหรือเกี่ยวกับบทบาทงาน
ต่อไปนี้เป็นคําถามทั่วไปแต่สําคัญที่ควรถามในการสัมภาษณ์:
- คุณคาดหวังอะไรจากสมาชิกในทีมในบทบาทนี้
- วันปกติของพนักงานในบทบาทนี้เป็นอย่างไร
- คุณสมบัติใดที่จําเป็นต่อความสําเร็จในตําแหน่งนี้?
- วัดความสําเร็จสําหรับตําแหน่งนี้อย่างไร?
- โปรไฟล์งานนี้เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมขององค์กรอย่างไร
- หลักการชี้นําของบริษัทของคุณคืออะไร?
- ฉันจะทํางานอย่างใกล้ชิดกับแผนกใดตลอดเวลาในโปรไฟล์นี้
เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยเชิงปริมาณ
บทสรุป
เพื่อสรุปการอภิปรายการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพจะเป็นการสัมภาษณ์ที่ให้ข้อมูลที่จําเป็นแก่นักวิจัยเพื่อทราบวัตถุประสงค์ของการศึกษาและข้อมูลนี้ใช้ได้กับการตัดสินใจของนักวิจัย
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวัตถุประสงค์ของการวิจัยจะกําหนดรูปแบบการสัมภาษณ์ประเภทใดดีที่สุดสําหรับการรวบรวมข้อมูล จาก การออกแบบการวิจัย นักวิจัยสามารถวางแผนและทดสอบคําถาม เช่น คําถามถูกต้องหรือไม่ และแบบสํารวจดําเนินไปในทางที่ดีที่สุดหรือไม่
เรียนรู้เกี่ยวกับ: เครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่ดีที่สุด
นอกจากนี้ การวิจัยประเภทอื่นๆ ยังสามารถใช้ได้ภายใต้สถานการณ์เฉพาะ
ตัวอย่างเช่น ไม่มีการเชื่อมต่อหรือสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในการดําเนินการสํารวจ ในโอกาสประเภทนี้จําเป็นต้องทําการวิจัยภาคสนามซึ่งไม่สามารถถือได้ว่าเป็นการสัมภาษณ์หากไม่ใช่วิธีการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มแบบสํารวจออนไลน์ที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถช่วยให้นักวิจัยทําการสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ เช่น แบบมีโครงสร้าง กึ่งโครงสร้าง ไม่มีโครงสร้าง การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์กลุ่ม เป็นต้น ช่วยให้นักวิจัยมีแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการของโครงการวิจัย
QuestionPro สามารถช่วยให้นักวิจัยได้รับข้อมูลที่ละเอียดและเป็นประโยชน์จากผู้เข้าร่วมโดยใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น ตรรกะข้าม ท่อ และแชทสด นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ ทําให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สําหรับนักวิจัยในงานของพวกเขา
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร
โดยรวมแล้ว QuestionPro มีประโยชน์สําหรับนักวิจัยที่ต้องการสัมภาษณ์ที่ดีและรวบรวมข้อมูลโครงการที่ดี
คำถามที่ถามบ่อย
การสัมภาษณ์ 3 ประเภทหลัก ได้แก่
1. การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง
2. การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง
3. การสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง
มีหลายวิธีในการสัมภาษณ์ และแต่ละวิธีสามารถเพิ่มความลึกและสาระสําคัญให้กับข้อมูลที่ผู้สัมภาษณ์รวบรวมโดยการถามคําถาม เราพูดถึงวิธีการสัมภาษณ์สี่วิธี: สถานการณ์ โปรไฟล์พฤติกรรมทางวิชาชีพ ความเครียด และพฤติกรรม
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหมายความว่าการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นการสัมภาษณ์ประเภทที่พบบ่อยที่สุด มันเกี่ยวกับการทําความเข้าใจที่ดีของผู้สมัครโดยมุ่งเน้นไปที่พวกเขาโดยตรง แต่ยังช่วยให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สามารถพูดคุยและถามคําถามได้อย่างอิสระ
การสัมภาษณ์ส่วนตัว การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์ทางอีเมลหรือหน้าเว็บ และการผสมผสานระหว่างวิธีการเหล่านี้เป็นการสัมภาษณ์การวิจัยสี่ประเภท
