ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราได้เห็นพลังการเปลี่ยนแปลงของวิทยาศาสตร์ผู้คนในโลกของการวิจัยตลาดและแรงงาน ด้วยการใช้แนวทางที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้นในการทําความเข้าใจผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาธุรกิจสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับพนักงานและลูกค้าได้
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การยึดพนักงานเป็นศูนย์กลาง
แก่นแท้ของ วิทยาศาสตร์ผู้คน คือการทําความเข้าใจผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคนิคการวิจัยต่างๆ ควบคู่ไปกับการสํารวจแบบดั้งเดิมและการสนทนากลุ่ม บริษัทต่างๆ จะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล สิ่งนี้นําไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยําและนําไปปฏิบัติได้มากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เห็นอกเห็นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิทยาศาสตร์คนคืออะไร?
วิทยาศาสตร์คนเป็นแนวทางในการวิจัยตลาดที่นอกเหนือไปจากวิธีการแบบเดิมและมุ่งเน้นไปที่การทําความเข้าใจผู้ที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล แม้ว่าจะได้รับความนิยมในการวิจัยตลาด แต่ก็มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทํางานของเราในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย
ในแรงงานวิทยาศาสตร์คนเกี่ยวข้องกับการใช้วิธี การวิจัย ที่หลากหลายเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและความต้องการของพนักงานอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการสํารวจการสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์เชิงลึกและเทคนิคการวิจัยอื่น ๆ
เป้าหมายของวิทยาศาสตร์นี้ในแรงงานคือการสร้างสถานที่ทํางานที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น เป้าหมายที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือการวิเคราะห์คุณค่าของความต้องการและความต้องการของพนักงาน ด้วยการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้พนักงานและสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสําเร็จนายจ้างสามารถสร้างแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในการฝึกอบรมและพัฒนาปรับปรุงแนวทางการจัดการและสร้าง วัฒนธรรมในที่ทํางานในเชิงบวกมากขึ้น
ในสถานที่ทํางานปัจจุบันมีรูปแบบแรงงานหลักสามแบบ: พนักงานในสํานักงานทํางานในทําเลใจกลางเมือง พนักงานเคลื่อนที่ซึ่งทํางานจากระยะไกลหรือในภาคสนาม และพนักงานแบบไฮบริดที่ผสมผสานการทํางานในสํานักงานและการทํางานระยะไกล แต่ละรุ่นมีข้อดีและความสามารถในการปรับตัวที่ไม่เหมือนใครเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจสมัยใหม่
เรียนรู้เกี่ยวกับ: วัฒนธรรมการทํางาน
ในบริบทของพนักงาน วิทยาศาสตร์บุคลากรมีนัยสําคัญต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานและกลยุทธ์การรักษาพนักงาน ธุรกิจสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานในเชิงบวกและสนับสนุนมากขึ้นโดยใช้แนวทางที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในการแสดงความคิดเห็นของพนักงาน ในทางกลับกันสิ่งนี้สามารถนําไปสู่ความพึงพอใจของพนักงานที่ดีขึ้นผลผลิตที่สูงขึ้นและการ หมุนเวียนที่ลดลง
เรียนรู้เกี่ยวกับ: กลยุทธ์ประสบการณ์ของพนักงาน
บริษัทต่างๆ สามารถช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้ เช่น ให้โอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนาที่ดีขึ้น หรือสร้างไทม์ไลน์การทํางานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น
ด้วยวิธีนี้ด้วยการใช้เทคนิควิทยาศาสตร์คนเพื่อทําความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนที่เป็นเอกลักษณ์ของพนักงานแต่ละคนธุรกิจสามารถสร้างแผนการพัฒนาและเส้นทางอาชีพที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้พนักงานเติบโตและเติบโตในบทบาทปัจจุบันและเพิ่มความภักดีต่อบริษัท
วิทยาศาสตร์คนในการวิจัยตลาด
วิทยาศาสตร์ผู้คนเป็นสาขาสหสาขาวิชาชีพที่ดึงมาจากจิตวิทยา สังคมวิทยา มานุษยวิทยา และสาขาวิชาอื่นๆ เพื่อศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ พยายามทําความเข้าใจความซับซ้อนของพฤติกรรมแรงจูงใจและกระบวนการตัดสินใจของผู้คน ในการวิจัยตลาด เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
ด้วยการใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์บุคลากรธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้เข้าใจปัจจัยทางอารมณ์และจิตใจที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในบริบทที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม เช่น วัฒนธรรมและสังคม
มีการใช้งานที่สําคัญในด้านอื่นๆ เช่น จิตวิทยาองค์กร ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานในที่ทํางาน
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของพนักงานบน Workplace
สาขาการดูแลสุขภาพใช้เช่นกัน โดยส่วนใหญ่เพื่อพัฒนาการแทรกแซงที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพและปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย ตัวอย่างเช่น วิทยาศาสตร์ผู้คนถูกนํามาใช้เพื่อทําความเข้าใจว่าทําไมผู้ป่วยจึงไม่ปฏิบัติตามสูตรยา และเพื่อพัฒนาการแทรกแซงที่ตรงเป้าหมายและแก้ไขปัญหานี้
โดยรวมแล้ว เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และมีคุณค่าสําหรับธุรกิจและองค์กรที่ต้องการทําความเข้าใจให้ดีขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้คน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการตัดสินใจของมนุษย์สามารถขับเคลื่อนการปรับปรุงในทุกสิ่งตั้งแต่การตลาดและการโฆษณาไปจนถึงการรักษาพนักงานและการแทรกแซงด้านการดูแลสุขภาพ
วิทยาศาสตร์คนใช้พร้อมตัวอย่าง
ดังที่เราได้เรียนรู้วิทยาศาสตร์ของผู้คนเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการทําความเข้าใจผู้คนพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าล้ําค่าในพนักงานยุคใหม่ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถชี้นํากระบวนการตัดสินใจในหลายบริบท ตั้งแต่ทรัพยากรบุคคลไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์การวิจัยนี้สามารถช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจโดยให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้คนที่พวกเขาให้บริการ
ลองมาดูวิธีการบางอย่างที่เราสามารถใช้ในพนักงาน:
การบริหารทรัพยากรบุคคลและความสามารถพิเศษ:
สามารถช่วยได้โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม แรงจูงใจ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยการทําความเข้าใจปัจจัยที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานองค์กรสามารถสร้างกลยุทธ์การจ้างงานและการรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิทยาศาสตร์บุคลากรสามารถช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงาน การจัดการความสามารถค่านิยมและความเชื่อ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อระบุรูปแบบและแนวโน้ม เช่น สวัสดิการหรือการจัดเตรียมงานใดที่สําคัญที่สุดสําหรับพนักงาน
การตลาดและการโฆษณา:
วิทยาศาสตร์ผู้คนสามารถช่วยในด้านการตลาดและการโฆษณาได้โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมความชอบและแรงจูงใจของผู้บริโภค ธุรกิจสามารถสร้างข้อความทางการตลาดและแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของตน
วิทยาศาสตร์บุคลากรยังสามารถช่วยให้ธุรกิจทดสอบและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของตนได้ ด้วยการทดลองและการทดสอบ A/B ธุรกิจสามารถกําหนดได้ว่าข้อความทางการตลาด ภาพ และคํากระตุ้นการตัดสินใจใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์:
วิทยาศาสตร์บุคลากรสามารถช่วยในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมความชอบและความต้องการของผู้บริโภค ด้วยการใช้แบบสํารวจการสนทนากลุ่มและวิธีการวิจัยอื่น ๆ องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์คุณลักษณะที่พวกเขาให้ความสําคัญมากที่สุดและจุดปวดที่พวกเขาประสบ
ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแจ้งกระบวนการออกแบบและพัฒนา ซึ่งนําไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น นอกจากนี้ วิทยาศาสตร์บุคลากรยังช่วยให้องค์กรระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และโอกาสทางการตลาด ซึ่งช่วยให้พวกเขานําหน้าคู่แข่งและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะประสบความสําเร็จในตลาดมากขึ้น
บริการลูกค้า:
วิทยาศาสตร์บุคลากรปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยให้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าผ่านการสํารวจการสนทนากลุ่มและการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้องค์กรสร้างกลยุทธ์การบริการที่มีประสิทธิภาพและเข้าใจช่องทางที่ต้องการปัญหาทั่วไปและการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยัง ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผ่านการ เอาใจใส่ลูกค้า และการสนับสนุนส่วนบุคคล
การพัฒนาองค์กร:
การพัฒนาองค์กร (OD) ใช้ศาสตร์ การวิจัยพฤติกรรม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร วิทยาศาสตร์ผู้คนสามารถช่วยในด้านต่างๆ เช่น ความเป็นผู้นํา การสื่อสาร วัฒนธรรม โครงสร้าง และกระบวนการ ด้วยการใช้แนวทางที่เป็นระบบ OD จะสร้างองค์กรที่มีประสิทธิผลและปรับตัวได้มากขึ้นซึ่งสามารถนําทางการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายได้
บทสรุป
พลังของวิทยาศาสตร์คนเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพนักงานและลูกค้าได้โดยใช้แนวทางของมนุษย์ในการทําความเข้าใจผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขา มันให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้บุคคลและสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสําเร็จซึ่งนําไปสู่การปฏิบัติในสถานที่ทํางานที่เห็นอกเห็นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากวิทยาศาสตร์ผู้คนธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงานและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในที่สุด อนาคตสดใสเมื่อองค์กรจํานวนมากขึ้นยอมรับและปลดล็อกความลับของพฤติกรรมมนุษย์เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในโลก
หากคุณต้องการนําวิทยาศาสตร์คนไปใช้ในธุรกิจหรือองค์กรของคุณ ให้ลองเข้าร่วม QuestionPro แพลตฟอร์มของเรามีเครื่องมือและทรัพยากรที่หลากหลายสําหรับการทําวิจัย ตั้งแต่การออกแบบแบบสํารวจและการวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงเทคนิคการวิจัยขั้นสูง เช่น ชาติพันธุ์วิทยาและการวิเคราะห์ความรู้สึก ลงทะเบียนวันนี้เพื่อเริ่มรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับคนที่คุณให้บริการและปลดล็อกพลังการเปลี่ยนแปลงของวิทยาศาสตร์ผู้คน!
