การทําความเข้าใจความเชื่อมั่นของผู้บริโภคมีความสําคัญมากขึ้นในภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เมื่อสภาวะเศรษฐกิจผันผวนและพฤติกรรมของผู้บริโภคมีวิวัฒนาการ การคงตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเป็นสิ่งสําคัญสําหรับความสําเร็จในปี 2025
มาสํารวจแนวโน้มหลักที่พลิกโฉมภูมิทัศน์ของผู้บริโภค และหารือเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อนําหน้าคู่แข่ง
พบกับเจ้าภาพ
สตีเฟ่น คราส์
ศาสตราจารย์มหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก
จอน ลาสต์
ประธานกลุ่มวิจัยกีฬาและสันทนาการ
แดน ฟลีตวูด
ประธานฝ่ายวิจัยและข้อมูลเชิงลึกของ QuestionPro
ความขัดแย้งทางเศรษฐกิจ: ตัวเลขที่แข็งแกร่ง ความเชื่อมั่นที่อ่อนแอ
แม้จะมีตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่ง เช่น อัตราการว่างงานที่ต่ําและตลาดหุ้นที่แข็งแกร่ง แต่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคยังคงต่ําอย่างน่าประหลาดใจ การตัดการเชื่อมต่อระหว่างประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและความรู้สึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับอนาคตทางการเงินของพวกเขาเป็นความท้าทายที่สําคัญสําหรับธุรกิจที่พยายามทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตน
| ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญ:
- อัตราการว่างงานยังคงต่ําเป็นประวัติการณ์ที่ 4% ซึ่งส่งสัญญาณถึงการจ้างงานเต็มที่
- ตลาดหุ้นและมูลค่าสกุลเงินดิจิทัลกําลังเติบโตอย่างน่าประทับใจ
- อย่างไรก็ตาม ค่าครองชีพที่สูงขึ้นและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจกําลังสร้างความไม่สบายใจทางการเงินในหมู่ผู้บริโภค
แม้ว่าเศรษฐกิจจะแสดงความแข็งแกร่งบนกระดาษ แต่ผู้บริโภคจํานวนมากไม่รู้สึกถึงผลประโยชน์ ทําให้เห็นได้ชัดว่าตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจไม่สอดคล้องกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเสมอไป
แนวโน้มที่แตกแยก: การมองโลกในแง่ดีของผู้บริโภคเกี่ยวกับการลดลง
ทัศนคติของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยหลายคนรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับทิศทางของเศรษฐกิจ อัตราเงินเฟ้อยังคงเป็นปัญหาหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้นทุนของสินค้าจําเป็นเพิ่มขึ้น 24% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ประเด็นสําคัญ:
- มีเพียง 18% ของผู้บริโภคเท่านั้นที่รู้สึกว่าประเทศกําลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการมองโลกในแง่ดีโดยรวมที่ลดลง
- ความวิตกกังวลทางการเงินเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มประชากรที่มีรายได้น้อย แม้ว่าการใช้จ่ายจะยังคงคงที่ ส่วนหนึ่งได้รับแรงหนุนจากหนี้บัตรเครดิตที่เพิ่มขึ้น
ความแตกต่างระหว่างความกังวลทางการเงินและการใช้จ่ายอย่างต่อเนื่องนี้เน้นย้ําถึงความคิดของผู้บริโภคที่ซับซ้อนที่ธุรกิจจําเป็นต้องแก้ไข
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถรับชมการสัมมนาผ่านเว็บและสไลด์ของเราเกี่ยวกับ 2025 Consumer Insights ด้านล่าง
ภาพ นิ่ง:
ลัทธิบริโภคนิยม “Live for Today”: การเปลี่ยนแปลงลําดับความสําคัญ
การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งในพฤติกรรมผู้บริโภคคือการเพิ่มขึ้นของความคิด “มีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้” แม้จะมีความกังวลทางการเงิน แต่ผู้บริโภคจํานวนมากให้ความสําคัญกับประสบการณ์ต่างๆ เช่น การเดินทางและการพักผ่อนมากกว่าการออมและการลงทุนแบบดั้งเดิม
เทรนด์สําคัญ:
- 72% ของผู้บริโภคให้ความสําคัญกับประสบการณ์ มากกว่าที่เคยเป็นมา
- คนรุ่นใหม่ได้รับประโยชน์จาก การถ่ายโอนความมั่งคั่งระหว่างรุ่นประมาณ 84 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งกระตุ้นการใช้จ่ายตามดุลยพินิจ
- หลังการเลือกตั้ง มีความต้องการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดย 80% ของผู้บริโภคแสดงความปรารถนาที่จะไปพักผ่อน
การเปลี่ยนแปลงลําดับความสําคัญนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การนําเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ ซึ่งตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการเสริมสร้างชีวิต
พฤติกรรมผู้บริโภค: มีอะไรเปลี่ยนแปลง?
การเปลี่ยนแปลงที่สําคัญหลายประการใน พฤติกรรมผู้บริโภค กําลังเกิดขึ้นที่ธุรกิจควรตระหนัก:
- การดูแลตนเองและสุขภาพ: ผู้บริโภคลงทุนในการดูแลส่วนบุคคลและสุขภาพมากขึ้นเนื่องจากพวกเขาให้ความสําคัญกับสุขภาพจิตและร่างกาย ซึ่งรวมถึงการใช้จ่ายมากขึ้นในการจัดการความเครียดและการดูแลตนเอง
- เสื้อผ้า: การซื้อเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายกําลังเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคําสั่งกลับไปทํางานและความสนใจใหม่ในการนําเสนอส่วนบุคคลกระตุ้นความต้องการ
- การบริโภคสื่อ: การบริโภคข่าวการเมืองลดลงเนื่องจากผู้บริโภคจํานวนมากพยายามหลีกเลี่ยงความเครียดและเลิกจากการรายงานข่าวของสื่อที่แตกแยก
การทําความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเหล่านี้จะเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีความหมาย
โอกาสสําหรับธุรกิจในปี 2025
ธุรกิจจําเป็นต้องปรับกลยุทธ์ของตน ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงสําหรับแบรนด์ที่ต้องการคงความเกี่ยวข้อง:
- ยอมรับความคิด “Live for Today”: สร้างแคมเปญที่เน้นประสบการณ์และไลฟ์สไตล์ที่ทะเยอทะยานซึ่งสอดคล้องกับความปรารถนาที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคในการผจญภัยและการพักผ่อน
- จัดการกับความวิตกกังวลทางการเงิน: เสนอตัวเลือกการชําระเงินที่ยืดหยุ่น โปรแกรมความภักดี และส่วนลดเพื่อช่วยบรรเทาความเครียดทางการเงินในขณะที่สร้างความภักดีต่อแบรนด์
- ใช้ประโยชน์จากการมองโลกในแง่ดีของผู้บริโภค: วางตําแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นการลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีและความสุข ซึ่งดึงดูดความปรารถนาของผู้บริโภคสําหรับอนาคตที่ดีกว่า
- ลดความเครียด: ไม่ว่าจะผ่านการบริการลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ หรือการส่งข้อความทางการตลาด ให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจในโลกที่ไม่แน่นอน
ปรับตัวให้เข้ากับปีแห่งการเปลี่ยนแปลง
เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2025 ธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายและโอกาสในภูมิทัศน์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป กุญแจสู่ความสําเร็จคือการปรับให้เข้ากับ ความรู้สึกของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปสร้างสมดุลระหว่างข้อมูลทางเศรษฐกิจกับความเป็นจริงทางอารมณ์และสร้างกลยุทธ์ที่สะท้อนเป็นการส่วนตัว
การทําความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจะยังคงเป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสําเร็จ ธุรกิจที่ยอมรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และปรับตัวให้เหมาะสมจะอยู่ในตําแหน่งที่ดีที่สุดที่จะเติบโตในปีหน้า
คุณกําลังมองหาข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อทําความเข้าใจตลาดของคุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดหรือไม่? ข้อมูลเป็นกุญแจสําคัญในการปลดล็อกโอกาส การมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการรวบรวมและวิเคราะห์เป็นสิ่งสําคัญ
ปลดล็อกพลังของการวิจัยระดับองค์กรด้วยซอฟต์แวร์สํารวจขั้นสูงของเรา สร้างแบบสํารวจที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และนําไปใช้ได้จริงได้อย่างง่ายดายด้วยตรรกะที่กําหนดเอง ไม่ว่าคุณจะทําการวิจัยตามทางเลือก การศึกษาผู้บริโภค หรือโมเดลการวิจัยที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มของเราจะช่วยให้คุณมีเครื่องมือที่จําเป็นในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมั่นใจ
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการดําเนินการ—เริ่มใช้ซอฟต์แวร์การวิจัยของเราวันนี้!
