การกําหนดเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานโดยคํานึงถึงมีศักยภาพในการปรับปรุงทั้งความพึงพอใจของพนักงานและความสามารถในการทํากําไรโดยรวมของบริษัท เป็นขั้นตอนสําคัญในการพัฒนากระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติงานที่เป็นกลางและสร้างแรงบันดาลใจ และรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณไว้
หากไม่มีการกําหนดเป้าหมายการจัดการ พนักงานอาจพบว่ามันท้าทายที่จะรู้สึกมีแรงบันดาลใจและมั่นใจเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขา นอกจากนี้ อคติมีแนวโน้มที่จะเป็นศูนย์กลางตลอดกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน
การกําหนดเป้าหมายประสิทธิภาพส่งผลต่อปัจจัยต่างๆ รวมถึงการรักษา การจัดทีม และการมีส่วนร่วมของพนักงาน นอกจากนี้ การส่งเสริมให้พนักงานของคุณตั้งเป้าหมายไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตนเอง แต่ยังช่วยให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณอีกด้วย
ดังนั้นเราจะพูดถึงเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน วิธีตั้งเป้าหมาย และตัวอย่างในบล็อกนี้
เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานคืออะไร?
เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นวัตถุประสงค์สั้น ๆ ที่พวกเขาต้องทําให้เสร็จในเวลาที่กําหนด วัตถุประสงค์เหล่านี้มักเชื่อมโยงกับตําแหน่งงานเฉพาะและเลือกหลังจากพิจารณางานและความรับผิดชอบที่พนักงานคาดว่าจะดําเนินการในบทบาทนั้น
วัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพมักเป็นส่วนย่อยและนําไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ครอบคลุม เป้าหมายการปฏิบัติงานควรมีความเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในบทบาทของตน
ธุรกิจมักใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพเพื่อประเมินว่าผู้คนบรรลุวัตถุประสงค์ได้ดีเพียงใด การประเมินนี้ขึ้นอยู่กับการเลื่อนตําแหน่ง การขึ้นเงินเดือน และการตัดสินใจโอน
ผู้จัดการมีตําแหน่งเฉพาะและมีอิทธิพลในความสําเร็จในการกําหนดเป้าหมายเช่น:
- คุณมีความรู้พิเศษเกี่ยวกับความต้องการและความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ
- คุณพิจารณาทรัพยากรและผลประโยชน์ของบริษัท
ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะรู้สึกควบคุมเส้นทางอาชีพของตนได้มากขึ้น และมีความรู้สึกเป็นตัวแทนหากคุณให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างเป้าหมายของตนเอง พวกเขาอาจจะมีส่วนร่วมมากขึ้น
เป้าหมายการจ้างงานทําหน้าที่ร่างเส้นทางอาชีพระยะสั้นของพนักงานแต่ละคน พวกเขาร่างให้คนงานทราบถึงสิ่งที่พวกเขาควรมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ค่าจ้างขึ้นหรืองานใหม่
วิธีการกําหนดเป้าหมายสําหรับเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน
บทบาทหลักของผู้จัดการคือการกําหนดเป้าหมายประสิทธิภาพสําหรับสมาชิกในทีม กําหนดเป้าหมายที่บรรลุได้โดยใช้วิธีการด้านล่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของทีมและส่งเสริมการขยายธุรกิจ:
- กําหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
หากคุณต้องการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนกับภารกิจและกลยุทธ์ของธุรกิจ ให้ดูเป้าหมายของบริษัทของคุณ เป้าหมาย การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน จะประสบความสําเร็จมากขึ้นเมื่อพนักงานเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาทําให้ธุรกิจก้าวหน้าอย่างไร เริ่มต้นด้วยภาพรวมขององค์กรและแบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสําหรับแต่ละคน ค้นหาว่าแต่ละคนสามารถมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของผู้บริหารได้อย่างไร เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย 4% หรือไม่
- ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม
กระตุ้นให้พนักงานคิดและส่งวัตถุประสงค์เฉพาะตําแหน่ง แทนที่จะเป็นเป้าหมายที่กําหนดโดยผู้บริหารพนักงานจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง พูดคุยเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เฉพาะของพนักงานแต่ละคนสําหรับช่วงเวลาการปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดมุ่งหมายขององค์กรและวัตถุประสงค์เข้ากันได้ เมื่อเป้าหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- ใช้กลยุทธ์ SMART
เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานสามารถเจาะจง วัดปริมาณได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีกําหนดเวลาโดยใช้เทคนิคการตั้ง เป้าหมาย SMART แต่ละเป้าหมายควรแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะทําอะไรให้สําเร็จและเมื่อใด ใส่ตัวเลขเกี่ยวกับความสําเร็จเพื่อให้วัดผลได้และเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้นทะเยอทะยานแต่อยู่ในระยะเอื้อม
ลักษณะต่อไปนี้ควรรวมอยู่ในเป้าหมายประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ:
- เฉพาะ: เป้าหมายควรแสดงในแง่ของสิ่งที่ต้องทําให้สําเร็จ ควรใช้ภาษาเฉพาะ เช่น “เริ่มเผยแพร่จดหมายข่าวรายเดือน” แทนที่จะใช้คําทั่วไป เช่น “เพิ่มการสื่อสารกับสมาชิกในทีม”
- วัดได้: ความสามารถในการติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายควรเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับเป้าหมาย นอกจากค่าตัวเลขแล้ว เป้าหมายยังสามารถวัดได้จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม คุณภาพ รอบหรือเวลาในการประมวลผล หรือประสิทธิภาพ ลดเวลาในการดําเนินการลง 10%
- เป็นไปได้: ควรต้องใช้ความพยายามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ควรสมเหตุสมผล คุณควรใช้ความพยายามอย่างซื่อสัตย์และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อกําหนดเป้าหมายที่เป็นจริงซึ่งสามารถทําได้ในช่วงเวลาที่กําหนด
- เกี่ยวข้อง: วัตถุประสงค์ทั้งหมดควรเกี่ยวข้องกับเป้าหมายหลัก เช่น การบรรลุเป้าหมายขององค์กร
- จํากัดเวลา: ควรกําหนดตารางเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หากคุณต้องการเพิ่มผลผลิต 10% คุณควรระบุว่าคุณต้องการให้เสร็จภายในหนึ่งปี สองปี หรือภายในวันที่กําหนด
-
ตรวจสอบและประเมินใหม่เป็นระยะ
การติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าอย่างสม่ําเสมอ คุณจะสามารถกระตุ้นให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานและรับประกันความก้าวหน้า หลังจากพูดคุยกับพนักงานที่เป็นปัญหาแล้ว ให้แก้ไขและปรับปรุงเป้าหมายตามความจําเป็น ให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุวัตถุประสงค์และสนับสนุนผู้ที่ทําผิดพลาด
ตัวอย่างเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน
- เป้าหมายของการทํางานร่วมกัน – มุ่งเน้นไปที่คนงานที่สนับสนุนเพื่อนร่วมงานในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง
- เป้าหมายในการพัฒนาวิชาชีพ – ช่วยในการพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถของพนักงาน
- วัตถุสําหรับการควบคุมตนเอง – ช่วยให้คนงานพัฒนาสัญชาตญาณและทักษะการตัดสินใจอย่างอิสระ
- การพัฒนาวัตถุประสงค์ด้านทักษะด้านอารมณ์ – มุ่งเน้นไปที่วิธีที่พนักงานจัดการกับความท้าทาย ทํางานร่วมกัน และจัดการภาระงานของตน
- มุ่งสู่ความคิดสร้างสรรค์ – ส่งเสริมให้ผู้คนคิดอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของตนเองและของบริษัท
- เป้าหมายสําหรับความฉลาดทางอารมณ์ – ทําให้มั่นใจได้ว่าคนงานสามารถประมวลผลอารมณ์ของตนเพื่อให้สามารถตัดสินได้อย่างชาญฉลาด
- วัตถุประสงค์ของการจัดการบุคลากร – ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการทํางานเป็นทีมและวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น
- เป้าหมายในการเจรจา – นําไปสู่คนงานที่สามารถแก้ไขข้อพิพาทและระบุจุดร่วมได้
- เป้าหมายสําหรับการสื่อสารเสมือนจริง – แจ้งให้พนักงานทราบถึงการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในที่ทํางานดิจิทัล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปรับให้เข้ากับช่องทางการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงได้
- เป้าหมายในการตัดสินใจ – ให้อํานาจคนงานพัฒนาเป็นผู้มีอํานาจตัดสินใจและผู้นําที่มีอิทธิพล
บทสรุป
บริษัทของคุณควรมีมาตรฐานในการกําหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติงานของพนักงาน คุณมีโอกาสที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิตของพนักงาน และอาจปรับปรุงสุขภาพทางการเงินของบริษัททั้งหมดของคุณโดยกําหนดเป้าหมายดังกล่าว
วัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติงานช่วยให้พนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในงานและอาชีพปัจจุบัน ขวัญกําลังใจของพนักงานและความรู้สึกของจุดมุ่งหมายในงานที่ บริษัท อาจได้รับความเดือดร้อนหากไม่มีเป้าหมายการปฏิบัติงาน ซึ่งจะส่งผลเสียต่อคุณภาพของงานและความสําเร็จโดยรวมของบริษัท
เรียนรู้วิธีใช้ QuestionPro Workforce เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณและดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
