การวิจัยทางธุรกิจ: วิธีการ ประเภท และตัวอย่าง

การวิจัยทางธุรกิจสามารถทําได้ทุกอย่าง. โดยทั่วไป เมื่อพูดถึง การออกแบบการวิจัยทางธุรกิจผู้คนจะถามคําถามการวิจัยเพื่อพิจารณาว่าสามารถใช้เงินได้ที่ไหนเพื่อเพิ่มยอดขายผลกําไรหรือส่วนแบ่งการตลาด

การวิจัยดังกล่าวมีความสําคัญต่อการตัดสินใจ อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูล ด้วยเหตุนี้การวิจัยทางธุรกิจจึงมีบทบาทสําคัญในการทําความเข้าใจแง่มุมต่างๆของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

การวิจัยธุรกิจคืออะไร

การวิจัยทางธุรกิจ เป็นกระบวนการในการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกพื้นที่ธุรกิจและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเพิ่มยอดขายและผลกําไรของธุรกิจ การศึกษาดังกล่าวช่วยให้บริษัทต่างๆ พิจารณาได้ว่าผลิตภัณฑ์/บริการใดที่ทํากําไรได้มากที่สุดหรือเป็นที่ต้องการมากที่สุด

สามารถระบุได้ว่าเป็นการได้มาซึ่งข้อมูลหรือความรู้เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพหรือเชิงพาณิชย์เพื่อกําหนดโอกาสและเป้าหมายของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น บริษัทมือถือต้องการเปิดตัวโมเดลใหม่ในตลาด แต่จําเป็นต้องตระหนักถึงขนาดของมือถือที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด บริษัทฯ จึงได้ทําการวิจัยทางธุรกิจโดยใช้วิธีการต่างๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและ ทดสอบความต้องการของตลาด ซึ่ง จากนั้นจะประเมิน ข้อสรุปจะได้ผลว่ามิติใดเป็นที่ต้องการมากที่สุด

สิ่งนี้ จะช่วยให้นักวิจัยสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการวางตําแหน่งโทรศัพท์ของเขาในราคาที่เหมาะสมในตลาดและด้วยเหตุนี้จึงได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น

ประเภทของการวิจัยและระเบียบวิธีทางธุรกิจ

การวิจัยทางธุรกิจคือ ส่วนหนึ่งของกระบวนการข่าวกรองธุรกิจ โดยปกติจะดําเนินการเพื่อพิจารณาว่า บริษัท สามารถประสบความสําเร็จในภูมิภาคใหม่ทําความเข้าใจคู่แข่งหรือเลือกแนวทางการตลาดสําหรับผลิตภัณฑ์หรือไม่ การวิจัยนี้สามารถทําได้โดยใช้ ขั้นตอนกระบวนการวิจัย ในเชิงคุณภาพ หรือวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ

วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ

วิธีการวิจัยเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับตัวเลข เป็นการสืบสวนเชิงประจักษ์อย่างเป็นระบบโดยใช้เทคนิคทางสถิติ คณิตศาสตร์ หรือการคํานวณ วิธีการดังกล่าวมักจะเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลแล้วดําเนินการวิเคราะห์ทางสถิติโดยใช้วิธีการต่างๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีการวิจัยบางส่วนที่ใช้ในการวิจัยทางธุรกิจ

1. การวิจัยแบบสํารวจ

การวิจัยแบบสํารวจ เป็นหนึ่งในวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการวิจัยทางธุรกิจ แบบสํารวจเกี่ยวข้องกับการถามคําถามแบบสํารวจต่างๆ กับกลุ่มผู้ชมผ่านประเภทต่างๆ เช่น แบบสํารวจออนไลน์ แบบสํารวจออนไลน์ แบบสอบถาม ฯลฯ ปัจจุบันส่วนใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่ใช้วิธีนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลและใช้เพื่อทําความเข้าใจตลาดและทําการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสม

แบบสํารวจประเภทต่างๆ เช่น การศึกษาแบบตัดขวาง ซึ่งจําเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ชม ณ เวลาที่กําหนด หรือการสํารวจตามยาว ซึ่งจําเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ชมในช่วงเวลาต่างๆ เพื่อทําความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถาม ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี สามารถส่งแบบสํารวจทางออนไลน์ผ่านอีเมล หรือโซเชียลมีเดียได้แล้ว

ตัวอย่างเช่น: บริษัทต้องการทราบ คะแนน NPS สําหรับเว็บไซต์ของพวกเขา เช่น ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของตนมีความพึงพอใจเพียงใด การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นหรือผู้ชมที่ใช้เวลาบนเว็บไซต์มากขึ้นอาจส่งผลให้มีอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะช่วยให้บริษัทได้รับโอกาสในการขายมากขึ้นและเพิ่มการมองเห็น

ดังนั้น บริษัท จึงสามารถถามคําถามสองสามข้อของผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านแบบสํารวจออนไลน์เพื่อทําความเข้าใจความคิดเห็นหรือรับข้อเสนอแนะและทําการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ

2. การวิจัยเชิงสหสัมพันธ์

การวิจัยเชิงสหสัมพันธ์ ดําเนินการเพื่อทําความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างสองหน่วยงานและผลกระทบของแต่ละหน่วยงานที่มีต่ออีกฝ่ายหนึ่ง การใช้วิธีการวิเคราะห์ทางคณิตศาสตร์การวิจัยเชิงสหสัมพันธ์ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถเชื่อมโยงได้ตั้งแต่สองอย่างขึ้นไป ตัวแปร

การวิจัยดังกล่าวสามารถช่วยทําความเข้าใจรูปแบบ ความสัมพันธ์ แนวโน้มการวิจัยตลาด ฯลฯ การจัดการตัวแปรหนึ่งตัวยังสามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ โดยทั่วไปไม่สามารถสรุปได้จากการวิจัยเชิงสหภาพเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น สามารถทําการวิจัยเพื่อทําความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างสีกับผู้ชมตามเพศ การใช้การวิจัยดังกล่าวและการระบุกลุ่มเป้าหมาย บริษัท สามารถเลือกที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีสีเฉพาะเพื่อวางจําหน่าย ในตลาด สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทเข้าใจความต้องการด้านอุปสงค์และอุปทานของผลิตภัณฑ์

3. การวิจัยเชิงสาเหตุและเปรียบเทียบ

การวิจัยเปรียบเทียบสาเหตุเป็นวิธีการที่อิงจากการเปรียบเทียบ ใช้เพื่ออนุมานความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลระหว่างตัวแปร บางครั้งเรียกอีกอย่างว่าการวิจัยกึ่งทดลอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างตัวแปรอิสระและวิเคราะห์ผลกระทบต่อตัวแปรตาม

ในการวิจัยดังกล่าว การจัดการข้อมูลไม่ได้ทํา อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะสังเกตได้ในตัวแปรหรือกลุ่มภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงเดียวกัน การสรุปการวิจัยดังกล่าวเป็นเรื่องยุ่งยากเนื่องจากตัวแปรอิสระและตัวแปรตามจะมีอยู่ในกลุ่มเสมอ ดังนั้นจึงต้องพิจารณาพารามิเตอร์อื่น ๆ ทั้งหมดก่อนที่จะมีการอนุมานใด ๆ จากการวิจัย

ตัวอย่างเช่น: สามารถทําการวิจัยเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของสิ่งอํานวยความสะดวกทางการศึกษาที่ดีในพื้นที่ชนบท การศึกษาดังกล่าวสามารถทําได้เพื่อวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของกลุ่มคนจาก พื้นที่ชนบทเมื่อพวกเขาได้รับสิ่งอํานวยความสะดวกด้านการศึกษาที่ดีและก่อนหน้านั้น

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการวิเคราะห์ผลกระทบของเขื่อนต่อเกษตรกรหรือการผลิตพืชผลในพื้นที่

4. การวิจัยเชิงทดลอง

การวิจัยเชิงทดลอง ขึ้นอยู่กับการพยายามพิสูจน์ทฤษฎี การวิจัยดังกล่าวอาจเป็นประโยชน์ในการวิจัยทางธุรกิจ เนื่องจากสามารถทําให้บริษัทผลิตภัณฑ์ทราบลักษณะพฤติกรรมบางอย่างของผู้บริโภค ซึ่งสามารถนําไปสู่รายได้ที่มากขึ้น ในวิธีนี้ การทดลองจะดําเนินการกับกลุ่มผู้ชมเพื่อสังเกตและวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขาในภายหลังเมื่อได้รับผลกระทบจากพารามิเตอร์บางอย่าง

ตัวอย่างเช่น: การวิจัยเชิงทดลองได้ดําเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อทําความเข้าใจว่าสีใดสีหนึ่งมีผลต่อ ความหิวของผู้บริโภคหรือไม่ จากนั้นผู้ชมกลุ่มหนึ่งจะได้สัมผัสกับสีเฉพาะเหล่านั้นในขณะที่พวกเขากําลังรับประทานอาหาร และสังเกตผู้ทดลอง จะเห็นได้ว่าสีบางสีเช่นสีแดงหรือสีเหลืองเพิ่มความหิว

ดังนั้นการวิจัยดังกล่าวจึงเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการบริการ คุณสามารถเห็นห่วงโซ่อาหารมากมาย เช่น Mcdonalds, KFC เป็นต้น โดยใช้ สีดังกล่าวในการตกแต่งภายใน แบรนด์ และบรรจุภัณฑ์

อีกตัวอย่างหนึ่งของการอนุมานที่ดึงมาจากการวิจัยเชิงทดลอง ซึ่งบาร์/ผับส่วนใหญ่ทั่วโลกใช้กันอย่างแพร่หลายคือดนตรีที่ดัง ในที่ทํางาน หรือที่ใดก็ตามทําให้คนดื่มมากขึ้นในเวลาที่น้อยลง สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์จากการวิจัยเชิงทดลองและเป็นการค้นพบที่สําคัญสําหรับเจ้าของธุรกิจจํานวนมากทั่วโลก

5. การวิจัยออนไลน์ / การวิจัยวรรณกรรม

การวิจัยวรรณกรรมเป็นหนึ่งในวิธีการที่เก่าแก่ที่สุด ประหยัดมาก และข้อมูลจํานวนมากสามารถรวบรวมได้โดยใช้การวิจัยดังกล่าว การวิจัยออนไลน์หรือการวิจัยวรรณกรรมเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและการศึกษาที่มีอยู่ซึ่งสามารถหาได้ที่ห้องสมุดรายงานประจําปี ฯลฯ

ปัจจุบันด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการวิจัยดังกล่าวจึงง่ายและทุกคนสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น บุคคลสามารถค้นคว้าข้อมูลที่จําเป็นทางออนไลน์ได้โดยตรง ซึ่งจะทําให้เขาได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อหรือองค์กร

การวิจัยดังกล่าวส่วนใหญ่ใช้โดยนักการตลาดและพนักงานขายในภาคธุรกิจเพื่อทําความเข้าใจตลาดหรือลูกค้าของพวกเขา การวิจัยดังกล่าวดําเนินการโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่ซึ่งหาได้จากแหล่งต่างๆ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความระมัดระวังในการตรวจสอบแหล่งที่มาที่จะรวบรวมข้อมูล

ตัวอย่างเช่น พนักงานขายได้ยินว่าบริษัทแห่งหนึ่งกําลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่บริษัทของตนมีให้ ดังนั้นพนักงานขายจะค้นหาผู้มีอํานาจตัดสินใจจาก บริษัท ก่อนตรวจสอบว่าเขามาจากแผนกใดและทําความเข้าใจว่าบริษัทเป้าหมายกําลังมองหาอะไรและพวกเขาสนใจอะไร

การใช้การวิจัยนี้เขาสามารถจัดเตรียมโซลูชันของเขาให้ตรงจุดเมื่อเขาเสนอให้กับลูกค้ารายนี้ เขายังสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรงโดยหาวิธีสื่อสารกับเขาโดยการค้นคว้าทางออนไลน์’

วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นวิธีการที่ มีความสําคัญอย่างยิ่งในการวิจัยทางธุรกิจ มันเกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลผ่านวิธีการสื่อสารแบบปลายเปิด การวิจัยดังกล่าวช่วยให้นักวิจัยไม่เพียง แต่เข้าใจว่า ผู้ชมคิดอย่างไร แต่ยังเข้าใจว่าทําไมพวกเขาถึงคิด มัน

ในการวิจัยดังกล่าวสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากอาสาสมัครได้ขึ้นอยู่กับคําตอบของพวกเขา วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพประเภทต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ กลุ่มสนทนา การวิจัยชาติพันธุ์วิทยา การวิเคราะห์เนื้อหา และการวิจัยกรณีศึกษา มีการใช้กันอย่างแพร่หลาย

วิธีการดังกล่าวมีความสําคัญสูงมากในการวิจัยทางธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้นักวิจัยเข้าใจผู้บริโภคได้ สิ่งที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อและสิ่งที่ไม่ซื้อคือสิ่งที่จะนําไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น และนั่นคือวัตถุประสงค์หลักสําหรับธุรกิจใด ๆ

ต่อไปนี้เป็นวิธีสองสามวิธีที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกปัจจุบัน:

1. การสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ค่อนข้างคล้ายกับแบบสํารวจ เช่น บางครั้งอาจมีคําถามประเภทเดียวกันที่ใช้ ความแตกต่างคือผู้ตอบสามารถตอบคําถามปลายเปิดเหล่านี้ได้อย่างยาวเหยียด และทิศทางของการสนทนาหรือคําถามที่ถามสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับคําตอบของหัวเรื่อง

วิธีการดังกล่าวมักจะให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ผู้วิจัยเกี่ยวกับมุมมองหรือความคิดเห็นของเรื่อง การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านยังสามารถให้ข้อมูลสําคัญที่สําคัญต่อบางธุรกิจได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตโทรคมนาคมได้สัมภาษณ์กลุ่มผู้หญิงเพื่อทําความเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีลูกค้าผู้หญิงน้อยลง หลังจากสัมภาษณ์พวกเขานักวิจัยเข้าใจว่านางแบบบางคนมีสีผู้หญิงน้อยกว่า และ ผู้หญิงไม่ต้องการซื้อมัน

ข้อมูลดังกล่าวมีความสําคัญต่อธุรกิจ เช่น ผู้ผลิตโทรคมนาคม ดังนั้นจึงสามารถใช้เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยกําหนดเป้าหมายลูกค้าผู้หญิงโดยการเปิดตัวสีผู้หญิงในตลาด

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การสัมภาษณ์ดังกล่าวสามารถช่วยให้นักวิจัยเข้าใจว่าเหตุใดกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียบางประเภทจึงใช้ได้ผลกับบริษัท และเหตุใดบางประเภทจึงไม่เป็นเช่นนั้น

2. กลุ่มสนทนา

กลุ่มสนทนา คือกลุ่มบุคคลที่ได้รับการคัดเลือกอย่างชัดเจน เพื่อทําความเข้าใจความคิดเห็นและพฤติกรรมของพวกเขา พวกเขามักจะเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ที่ได้รับการคัดเลือกโดยคํานึงถึงพารามิเตอร์สําหรับกลุ่มเป้าหมายในตลาดเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ วิธีการดังกล่าวช่วยให้นักวิจัยมีกลุ่มตัวอย่างที่ใหญ่กว่าการ สัมภาษณ์หรือกรณีศึกษาในขณะที่ใช้ประโยชน์จากการสื่อสารเชิงสนทนา

โฟกัส กลุ่มยังเป็นหนึ่งใน ตัวอย่างที่ดีที่สุดของข้อมูลเชิงคุณภาพในด้านการศึกษา ปัจจุบัน สนทนากรุ๊ปยังสามารถส่ง แบบสํารวจออนไลน์ เพื่อรวบรวมข้อมูลและตอบคําถามว่าทําไม อะไร และอย่างไร วิธีการดังกล่าวมีความสําคัญต่อการทดสอบ แนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนที่จะเปิดตัวในตลาด

ตัวอย่างเช่น การวิจัยจะดําเนินการร่วมกับกลุ่มสนทนาเพื่อทําความเข้าใจว่าขนาดหน้าจอใดที่ตลาดเป้าหมายในปัจจุบันต้องการมากที่สุด วิธีการดังกล่าวสามารถช่วยให้นักวิจัยสามารถเจาะลึกลงไปเพื่อพิจารณาว่าตลาดเป้าหมายมุ่งเน้นไปที่ขนาดหน้าจอ . การใช้ข้อมูลนี้ทําให้บริษัทสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับ สายผลิตภัณฑ์ของตนและรักษาส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น

3. การวิจัยชาติพันธุ์วิทยา

การวิจัยชาติพันธุ์วรรณนา เป็นหนึ่งในงานวิจัยที่ท้าทายที่สุด แต่สามารถให้ผลลัพธ์ที่แม่นยําอย่างยิ่ง การวิจัยดังกล่าวใช้ค่อนข้างน้อยเนื่องจากใช้เวลานานและอาจมีราคาแพงเช่นกัน มันเกี่ยวข้องกับนักวิจัยที่ปรับตัว ไปยังสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังเกตกลุ่มเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อมูล โดยทั่วไปวิธีการดังกล่าวจะใช้เพื่อทําความเข้าใจวัฒนธรรม ความท้าทาย หรือสิ่งอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมนั้นๆ

ตัวอย่างเช่น: รายการที่มีชื่อเสียงระดับโลก “Undercover Boss” จะเป็นตัวอย่างที่เหมาะสมของวิธีการใช้การวิจัยชาติพันธุ์วิทยาในธุรกิจ ในการแสดงนี้ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรขนาดใหญ่ทํางานใน บริษัท ของตัวเองในฐานะพนักงานประจําเพื่อทําความเข้าใจว่าสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างวัฒนธรรมในองค์กรคืออะไรและเพื่อระบุพนักงานที่ทํางานหนักและให้รางวัลแก่พวกเขา

จะเห็นได้ว่านักวิจัยต้องใช้เวลาพอสมควรในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติของพนักงานและปรับตัวให้เข้ากับวิธีการและกระบวนการของพวกเขา ในขณะที่สังเกตในสภาพแวดล้อมนี้นักวิจัยสามารถค้นหาข้อมูลที่เขาต้องการได้โดยตรงโดยไม่สูญเสียข้อมูลหรืออคติใด ๆ และ ปรับปรุงบางสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเขา

4. การวิจัยกรณีศึกษา

การวิจัยกรณีศึกษาเป็นหนึ่งในประเภทที่สําคัญที่สุดของการวิจัยทางธุรกิจ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เป็นหลักประกันทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ดําเนินการเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและจัดทําเอกสารความท้าทายที่ต้องเผชิญและโซลูชันที่บริษัทจัดหาให้ .

การอนุมานเหล่านี้ทําขึ้นเพื่อชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อเลือกบริษัทเฉพาะของตน การวิจัยดังกล่าวใช้กันอย่างแพร่หลายในสาขาอื่นๆ เช่น การศึกษา สังคมศาสตร์ และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ธุรกิจจัดทํากรณีศึกษาให้กับลูกค้าใหม่เพื่อแสดงความสามารถของตน ดังนั้น การวิจัยดังกล่าวจึงมีบทบาทสําคัญในภาคธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น: บริษัทผู้ให้บริการได้จัดหาโซลูชันการทดสอบให้กับลูกค้ารายหนึ่ง การวิจัยกรณีศึกษาจะดําเนินการเพื่อค้นหาว่าอะไรคือความท้าทายที่ต้องเผชิญในระหว่างโครงการขอบเขตของงานของพวกเขาวัตถุประสงค์ใดที่ต้องบรรลุ และวิธีแก้ปัญหาใดเพื่อรับมือกับความท้าทาย

การศึกษาสามารถจบลงด้วยประโยชน์ที่ บริษัท มอบให้ผ่านโซลูชันเช่นการลดเวลาในการทดสอบแบทช์การใช้งานหรือการรวมระบบที่ง่ายดายหรือแม้แต่การลดต้นทุน การศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความสามารถของบริษัท และด้วยเหตุนี้จึงสามารถระบุได้ว่าเป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ของ โอกาสใหม่

5. การทําโปรไฟล์/การวิจัยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

แบบสํารวจการสกัดกั้นเว็บไซต์ หรือการทําโปรไฟล์/การวิจัยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นสิ่งใหม่และมีประโยชน์มากในภาคธุรกิจ เป็นแนวทางใหม่ในการรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แบบสํารวจ ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา การสร้างธุรกิจจํานวนมากเกิดขึ้นทางออนไลน์ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องเข้าใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การรวบรวมข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสําคัญสําหรับทุกธุรกิจ เนื่องจากไม่มีธุรกิจใดสามารถประสบความสําเร็จได้หากไม่เข้าใจลูกค้า บริษัทต้องทําให้ลูกค้าพึงพอใจและพยายามทําให้พวกเขาเป็นลูกค้าประจํา

แบบสํารวจการสกัดกั้นเว็บไซต์เป็นแบบสํารวจออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถกําหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเพื่อทําความเข้าใจเจตนารมณ์และรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อประเมินประสบการณ์ออนไลน์ของลูกค้า สิ่งนี้สามารถรวบรวมข้อมูล เช่น ความตั้งใจของผู้เยี่ยมชม เส้นทางพฤติกรรม และความพึงพอใจต่อเว็บไซต์โดยรวม

ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่บริษัทต้องการสามารถใช้แบบสํารวจการสกัดกั้นเว็บไซต์หลายรูปแบบเพื่อรวบรวมคําตอบ สิ่งที่ได้รับความนิยมบางอย่าง ได้แก่ ป๊อปอัป หรือที่เรียกว่ากล่องโมดูลาร์ และแบบสํารวจในหน้า

เช่นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากําลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่บริษัทขาย เมื่อเขาถูกนําไปยังเว็บไซต์ การ สํารวจการสกัดกั้น จะเริ่มขึ้น สังเกตเจตนาและเส้นทางของเขา เมื่อทําธุรกรรมแล้ว จะมีป๊อปอัปหรือแบบสํารวจในหน้าให้กับลูกค้าเพื่อให้คะแนนเว็บไซต์

การวิจัยดังกล่าวช่วยให้ผู้วิจัยสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจเจตนาและเส้นทางของลูกค้า และปรับปรุงส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับการตอบสนอง ในทางกลับกันสิ่งนี้จะนําไปสู่ลูกค้าที่พึงพอใจและด้วยเหตุนี้ รายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น

ความสําคัญของการวิจัยทางธุรกิจ

การวิจัยทางธุรกิจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทําความเข้าใจลูกค้า ตลาด และคู่แข่ง ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจอุปสงค์และอุปทานของตลาด การใช้การวิจัยดังกล่าวจะช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนและสร้างโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่ความต้องการของตลาด และกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

การวิจัยทางธุรกิจภายในองค์กรสามารถช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพหรือฝึกอบรมหรือให้คําปรึกษาเมื่อจําเป็น การวิจัยทางธุรกิจช่วยให้บริษัทสามารถติดตามคู่แข่งได้ และด้วยเหตุนี้จึงสามารถให้ความได้เปรียบแก่คุณในการนําหน้าพวกเขา

การทําวิจัยดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงความล้มเหลวได้ มันจะทําให้นักวิจัยทราบว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ / โซลูชันนั้นถูกต้องหรือไม่ และผู้ชมถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจคุณค่าของแบรนด์และวัดความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งจําเป็นต่อนวัตกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทเพิ่มรายได้และส่วนแบ่งการตลาด การวิจัยทางธุรกิจยังช่วยสรรหาผู้สมัครในอุดมคติสําหรับหลากหลาย บทบาทของบริษัท บริษัทสามารถ ทําการวิเคราะห์ SWOT ได้ กล่าวคือ เข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม กับ ข้อมูลนี้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจประสบความสําเร็จ

การวิจัยทางธุรกิจเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของบริษัท

กลยุทธ์ทางธุรกิจที่รอบด้านอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในด้านต่างๆ ของการดําเนินงาน ตั้งแต่การทําความเข้าใจความต้องการของลูกค้าไปจนถึงการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาด ธุรกิจจําเป็นต้องทําการวิจัยเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

แต่ละองค์ประกอบตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดและการเงินไปจนถึงการคาดการณ์ความต้องการจําเป็นต้องมีแนวทางที่มีโครงสร้างในการรวบรวมตีความและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

มาสํารวจกันว่าการวิจัยทางธุรกิจสนับสนุนแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์และกระบวนการตัดสินใจของบริษัทอย่างไร คุณสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนการเติบโต ลดความเสี่ยง และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือและแนวทางที่เหมาะสม

การวิเคราะห์ตลาด

การวิจัยทางธุรกิจในการวิเคราะห์ตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจภูมิทัศน์ที่พวกเขาดําเนินงาน ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ แนวโน้มอุตสาหกรรม และขนาดตลาด ด้วยการวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสในการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นทําความเข้าใจความต้องการของตลาดและกําหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสําหรับการกําหนดเป้าหมายผู้ชมของตน

การวิจัยตลาดที่แม่นยําช่วยให้ บริษัท เข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นระบุความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองและปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เหมาะสมในขณะที่ส่งเสริมการรักษา เป็นรากฐานสําหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดและการพัฒนาธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ทางการเงิน

การวิจัยทางธุรกิจตรวจสอบสถานะทางการเงินและผลการดําเนินงานของบริษัทในการวิเคราะห์ทางการเงิน ซึ่งรวมถึงการประเมินงบกําไรขาดทุน งบดุล กระแสเงินสด และอัตราส่วนทางการเงิน การวิจัยช่วยให้ธุรกิจประเมินความสามารถในการทํากําไร สภาพคล่อง และเสถียรภาพทางเศรษฐกิจโดยรวม นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการลงทุนและเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางการเงิน

การวิเคราะห์ทางการเงินอย่างละเอียดเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการตัดสินใจด้านงบประมาณอย่างชาญฉลาด การวิเคราะห์ทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยสามารถช่วยระบุจุดที่สามารถลดต้นทุนหรือปรับการลงทุนให้เหมาะสมได้

การวิเคราะห์แบรนด์

การวิจัยทางธุรกิจในการวิเคราะห์แบรนด์จะประเมินว่าลูกค้ารับรู้แบรนด์อย่างไรและยืนหยัดอย่างไรกับคู่แข่ง ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์การรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า ชื่อเสียง และการวางตําแหน่ง การวิจัยในด้านนี้มักใช้ แบบสํารวจ กลุ่มสนทนา และการฟังทางสังคม

การทําความเข้าใจการรับรู้แบรนด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้ การวิจัยแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสร้างมูลค่าของแบรนด์ที่สําคัญ แตกต่างจากคู่แข่ง และรักษาความภักดีของลูกค้า

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการวิจัยประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ความพึงพอใจของลูกค้า คุณสมบัติ และตําแหน่งการแข่งขัน การวิจัยช่วยระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ประเมินความชอบของลูกค้าและกําหนดศักยภาพในการปรับปรุงหรือนวัตกรรม

การวิจัยทางธุรกิจแจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม ด้วยการทําความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กับคู่แข่ง บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงข้อเสนอ ปรับแต่งคุณสมบัติ หรือแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์ความเสี่ยง

การวิเคราะห์ความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการระบุ ประเมิน และจัดลําดับความสําคัญของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ การวิจัยทางธุรกิจในด้านนี้จะตรวจสอบปัจจัยต่างๆ เช่น ความผันผวนของตลาด การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ ความเสี่ยงในการดําเนินงาน และสภาวะเศรษฐกิจ ช่วยให้บริษัทต่างๆ วัดปริมาณและจัดการความเสี่ยงที่พวกเขาเผชิญ

การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพช่วยปกป้องธุรกิจจากการหยุดชะงักที่ไม่คาดฝันและเตรียมพร้อมสําหรับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น การวิจัยในด้านนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง ลดการสูญเสีย และรับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ

การวิเคราะห์คู่แข่ง

การวิเคราะห์คู่แข่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง เช่น ผลิตภัณฑ์ ราคา กลยุทธ์ทางการตลาด จุดแข็ง และจุดอ่อน การวิจัยนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจภูมิทัศน์การแข่งขันและระบุข้อได้เปรียบในการแข่งขันของตนเอง

เมื่อรู้ว่าคู่แข่งกําลังทําอะไรธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของตนเองและใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของคู่แข่ง การวิเคราะห์คู่แข่งช่วยให้บริษัทมีความเกี่ยวข้องและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

การวิเคราะห์ความต้องการ

การวิเคราะห์ความต้องการจะประเมินความต้องการในปัจจุบันและอนาคตสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การวิจัยในด้านนี้ตรวจสอบรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคปัจจัยทางเศรษฐกิจแนวโน้มตามฤดูกาลและความต้องการของตลาดโดยรวม

การทําความเข้าใจความต้องการช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับการผลิต การกําหนดราคา และความพยายามทางการตลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ความต้องการของตลาด หลีกเลี่ยงการผลิตมากเกินไปหรือการขาดแคลน และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

การวิเคราะห์การกระจาย

การวิเคราะห์การกระจายจะตรวจสอบวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าปลายทาง การวิจัยในด้านนี้ประเมินช่องทางการจัดจําหน่าย โลจิสติกส์ ต้นทุนการขนส่ง และเวลาในการจัดส่ง

การกระจายที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับความพึงพอใจของลูกค้าและการจัดการต้นทุน การวิจัยทางธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ เลือกช่องทางที่เหมาะสม เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ลดเวลาในการจัดส่ง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บทสรุป

การวิจัยทางธุรกิจเป็นขั้นตอนแรก ที่เจ้าของธุรกิจต้องทําเพื่อสร้างธุรกิจของตนและรับประกันความอยู่รอดหรือความเป็นเลิศในตลาด การวิจัยดังกล่าวมีความสําคัญสูงสุดเพราะช่วยให้บริษัทเติบโตในแง่ของรายได้ส่วนแบ่งการตลาด และมูลค่าแบรนด์

หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการวิจัยธุรกิจของคุณให้พิจารณาเครื่องมือเช่น QuestionPro เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในทุกด้านที่สําคัญเหล่านี้ ด้วยโซลูชันเฉพาะทางในการจัดการแบบสํารวจ การวิเคราะห์ และการรายงาน คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า