คุณกําลังทุ่มเท จัดการกับงาน และผลักดันไปสู่เป้าหมาย แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมาถูกทางแล้วหรือเปล่า การประเมินผลการปฏิบัติงานพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในสถานการณ์นี้ มันเป็นมากกว่าการทบทวนอย่างเป็นทางการ เป็นโอกาสที่คุณจะได้รับข้อเสนอแนะที่แท้จริง เฉลิมฉลองชัยชนะของคุณ และระบุพื้นที่สําหรับการเติบโต สําหรับผู้จัดการ เป็นวิธีสนับสนุนทีม ตระหนักถึงความสําเร็จ และทําให้ทุกคนก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
อยากรู้ว่ามันทํางานอย่างไร? ในบล็อกนี้เราจะสํารวจว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานคืออะไรกระบวนการดําเนินไปอย่างไรและเหตุใดจึงมีความสําคัญต่อทั้งพนักงานและองค์กร
การประเมินผลการปฏิบัติงานคืออะไร?
การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อประเมินว่าพนักงานปฏิบัติงานได้ดีเพียงใดในบทบาทของตน เกี่ยวข้องกับการทบทวนงาน พฤติกรรม และความสําเร็จของพนักงานเพื่อดูว่าเป็นไปตามความคาดหวังและเป้าหมายของบริษัทหรือไม่ เป้าหมายของการประเมินผลการปฏิบัติงานคือการให้ข้อเสนอแนะระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและรับรู้ความสําเร็จ
สําหรับพนักงาน เป็นโอกาสที่จะเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตน ในขณะที่สําหรับนายจ้าง จะช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเลื่อนตําแหน่ง การขึ้นเงินเดือน การฝึกอบรม หรือความต้องการในการพัฒนาอื่นๆ โดยรวมแล้ว การประเมินผลการปฏิบัติงานช่วยให้มั่นใจได้ว่าทั้งพนักงานและบริษัทจะเติบโตและประสบความสําเร็จไปด้วยกัน
จุดประสงค์ของการประเมินผลการปฏิบัติงานคืออะไร?
การประเมินผลการปฏิบัติงานช่วยวัดผลการปฏิบัติงานของบุคคลหรือองค์กรเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาปฏิบัติตามความรับผิดชอบได้ดีเพียงใด เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์เพิ่มเติมที่สําคัญบางประการของการประเมินผลการปฏิบัติงานในส่วนนี้:
- การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นระยะคือบัตรรายงานของพนักงานจากผู้จัดการของตนที่รับทราบงานที่เขา/เธอได้ทําในช่วงเวลาที่กําหนดและขอบเขตสําหรับการปรับปรุง
- นายจ้างสามารถให้ ข้อเสนอแนะ ที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับจุดแข็งของพนักงานและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงในด้านที่พนักงานต้องทํางาน
- เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสําหรับทั้งพนักงานและนายจ้างเพื่อให้ได้จุดร่วมในสิ่งที่ทั้งคู่คิดว่าเหมาะสมกับประสิทธิภาพที่มีคุณภาพ สิ่งนี้ช่วยในการปรับปรุงการสื่อสาร ซึ่งมักจะนําไปสู่เมตริกของทีมที่ดีขึ้นและแม่นยํายิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงทําให้ผลลัพธ์ประสิทธิภาพดีขึ้น
- กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงวิธีการทํางานของทีมหรือองค์กรเพื่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น
- ผู้จัดการควรประเมินสมาชิกในทีมอย่างสม่ําเสมอ ไม่ใช่แค่ปีละครั้ง ด้วยวิธีนี้ ทีมงานสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาใหม่และไม่คาดคิดได้ด้วยการทํางานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสามารถและประสิทธิภาพ
- ผู้บริหารขององค์กรสามารถดําเนินการฝึกอบรม พนักงาน และการพัฒนาทักษะได้บ่อยครั้งตามพื้นที่การพัฒนาที่รับรู้หลังจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ฝ่ายบริหารสามารถจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพและดําเนินการจัดสรรทรัพยากรที่มีประสิทธิผลหลังจากประเมินเป้าหมายและมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
- การประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ําเสมอสามารถช่วยกําหนดขอบเขตการเติบโตในอาชีพการงานของพนักงานและระดับแรงจูงใจที่เขา/เธอมีส่วนช่วยในความสําเร็จขององค์กร
- การประเมินผลการปฏิบัติงานช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าเขา/เธอยืนอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในองค์กร
ประเภทของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประเมินประสิทธิภาพประเภทต่างๆ:
1. การประเมินตนเอง
ในประเภทนี้พนักงานจะประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเอง พวกเขาถูกขอให้ไตร่ตรองถึงสิ่งที่พวกเขาทําได้ดี จุดที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ และพวกเขาบรรลุเป้าหมายส่วนตัวและอาชีพหรือไม่ การประเมินตนเองส่งเสริมการตระหนักรู้ในตนเองและความรับผิดชอบส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานปรับมุมมองของตนให้สอดคล้องกับผู้จัดการ ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้นในระหว่างการอภิปรายทบทวน
2. การประเมินผู้จัดการ
นี่เป็นประเภทการทบทวนผลการปฏิบัติงานที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งผู้จัดการจะประเมินงานของพนักงานในช่วงเวลาที่กําหนด ผู้จัดการประเมิน:
- พนักงานปฏิบัติตามความรับผิดชอบในงานได้ดีเพียงใด
- บรรลุเป้าหมายและ
- มีส่วนร่วมในทีมหรือแผนก
การประเมินเหล่านี้มักรวมถึงเป้าหมายที่วัดได้และข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ การประเมินผู้จัดการเป็นสิ่งสําคัญเนื่องจากให้ข้อเสนอแนะโดยตรงจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตาม บางครั้งพวกเขาอาจขาดความเที่ยงธรรมหากผู้จัดการไม่สามารถมองเห็นงานประจําวันของพนักงานได้อย่างเต็มที่
3. การประเมินเพื่อน
การทบทวนโดยเพื่อนเกี่ยวข้องกับพนักงานในการประเมินผลการปฏิบัติงานของเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ว่าแต่ละคนทํางานร่วมกัน สื่อสาร และทํางานเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้ดีเพียงใด เนื่องจากเพื่อนร่วมงานมักจะทํางานร่วมกันอย่างใกล้ชิดพวกเขาจึงอาจสังเกตเห็นพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมที่ผู้จัดการอาจพลาดไป
4. การประเมิน 360°
นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุด ซึ่งรวบรวมข้อเสนอแนะจากหลายแหล่ง เช่น:
- จัดการ
- เพื่อน
- ผู้ใต้บังคับบัญชาและ
- บางครั้งแม้แต่ลูกค้าหรือพันธมิตรภายนอก
จุดประสงค์คือเพื่อให้ได้มุมมองที่รอบด้านเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานจากมุมมองที่แตกต่างกัน การประเมิน 360° มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นํา เนื่องจากเน้นประเด็นต่างๆ เช่น การทํางานเป็นทีม การสื่อสาร และประสิทธิผลของความเป็นผู้นํา
วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน: 5 วิธีหลักที่ควรพิจารณา
มี 5 วิธีการประเมินประสิทธิภาพที่สําคัญที่สุด การใช้วิธีการประเมินประสิทธิภาพเพียงวิธีเดียวเหล่านี้อาจช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลด้านเดียวในขณะที่ใช้หลายวิธีเพื่อช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากมุมมองต่างๆ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือในการสร้างการตัดสินใจที่เป็นกลางและเน้นประสิทธิภาพเป็นศูนย์กลาง
1. การประเมินตนเอง
การประเมินตนเองคือเมื่อพนักงานถูกคาดหวังให้ให้คะแนนตนเองโดยใช้คําถามแบบปรนัยหรือคําถามปลายเปิดโดยพิจารณาจากเกณฑ์การประเมินบางอย่าง หลังจากทําการประเมินตนเองแล้ว ผู้บริหารสามารถประเมินพนักงานได้อย่างเป็นธรรมโดยพิจารณาจากความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพวกเขา
เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นกับบทวิจารณ์ของพนักงาน ผู้บริหารขององค์กรสามารถเปรียบเทียบการประเมินตนเองของพนักงานทุกคนกับการให้คะแนนที่ผู้จัดการมอบให้ ซึ่งทําให้กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานละเอียดถี่ถ้วนและมีประสิทธิภาพ
ช่องว่างระหว่างการให้คะแนนที่ประเมินด้วยตนเองและการให้คะแนนของผู้บังคับบัญชาสามารถพูดคุยกันเพื่อรักษาความโปร่งใสในระดับหนึ่ง
2. การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน 360 องศา
ในวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานนี้ พนักงานจะได้รับการจัดอันดับในแง่ของความก้าวหน้าที่พวกเขาทําภายในทีมและกับทีมภายนอก ข้อมูลจากหัวหน้างานของแผนกต่างๆ จะได้รับการพิจารณา พร้อมกับการประเมินที่ทําโดยหัวหน้างานโดยตรงและเพื่อนร่วมงาน
ดังนั้นใน ข้อเสนอแนะ 360 องศาพนักงานแต่ละคนจะได้รับการจัดอันดับสําหรับงานที่ทําตามรายละเอียดงานและงานที่พวกเขาทําร่วมกับทีมอื่น ๆ
3. มาตราส่วนการให้คะแนนกราฟิก
เป็นหนึ่งในวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยหัวหน้างาน ค่าตัวเลขหรือข้อความที่สอดคล้องกับค่าจากแย่ไปดีเยี่ยมสามารถใช้ในระดับนี้ได้ และการประเมินแบบขนานของสมาชิกในทีมหลายคนสามารถทําได้โดยใช้มาตราส่วนกราฟิกนี้
เมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ในทีม สามารถประเมินทักษะ ความเชี่ยวชาญ ความประพฤติ และคุณสมบัติอื่นๆ ของพนักงานได้ สิ่งสําคัญคือต้องทําให้พนักงานแต่ละคนเข้าใจคุณค่าของแต่ละหน่วยงานในระดับในแง่ของความสําเร็จและความล้มเหลว มาตราส่วนนี้ควรจะเหมือนกันสําหรับพนักงานแต่ละคน
4. มาตราส่วนการให้คะแนนกราฟิก
ทุกองค์กรมีแผนงานสําหรับพนักงานแต่ละคนสําหรับการพัฒนาและพฤติกรรมที่แสดง การรักษารายการตรวจสอบสําหรับการพัฒนาเป็นหนึ่งในวิธีการประเมินประสิทธิภาพที่ตรงไปตรงมาที่สุด
รายการตรวจสอบนี้มีคําถามแบบแบ่งขั้วหลายข้อ ซึ่งคําตอบจะต้องเป็นไปในเชิงบวก หากไม่เป็นเช่นนั้น พนักงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมด้านการพัฒนาในด้านที่พวกเขาต้องการการปรับปรุง
5. รายการตรวจสอบกิจกรรมที่ต้องการ
มีกิจกรรมในอาชีพการงานของพนักงานแต่ละคนกับองค์กรที่พวกเขาต้องแสดงทักษะและความเชี่ยวชาญอันยิ่งใหญ่ ผู้จัดการที่ชาญฉลาดมักจะเก็บรายการเหตุการณ์ที่มีความต้องการซึ่งพนักงานแสดงคุณสมบัติที่ดีหรือไม่ดี
ประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใดกระบวนการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานจึงจําเป็น ให้เราดูประโยชน์หลัก 5 อันดับแรกที่การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานนําเสนอ
ปรับปรุงการสื่อสาร
ในกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ผู้จัดการจะ ให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง แก่สมาชิกในทีม ข้อเสนอแนะนี้ขึ้นอยู่กับงานที่ได้รับมอบหมาย ความเข้าใจ ความสําเร็จ และการส่งมอบ
การใช้ข้อเสนอแนะนี้ทําให้พนักงานสามารถปรับปรุงงานและอุดช่องว่างที่ผู้จัดการระบุไว้ นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงปัญหามากมายที่พนักงานอาจมีและจําเป็นต้องได้รับการแก้ไข ช่วยในการสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์ระหว่างผู้จัดการและทีม
สร้างเส้นทางอาชีพ
ผู้จัดการช่วยพนักงานในการมอบหมายงานและวิธีที่พวกเขาสามารถทําได้อย่างมีประสิทธิภาพ การประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการพิจารณาเส้นทางอาชีพของพนักงาน ช่วยให้พนักงานรู้ว่าเป้าหมายในอนาคตของพวกเขาคืออะไรและต้องทําอะไรเพื่อไปถึงจุดนั้น
การประเมินผลการปฏิบัติงานช่วยให้พวกเขาสร้างเป้าหมายขนาดเล็กและบรรลุได้กําหนดเส้นตายและทํางานเพื่อให้สําเร็จ นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานรู้ว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนในลําดับชั้นและพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ตรวจสอบระดับการมีส่วนร่วม
พนักงานที่มีส่วนร่วมทํางานได้ดีกว่าพนักงาน พวกเขาเป็นผู้เล่นในทีมที่ดีกว่า มีประสิทธิผลมากขึ้น และช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานอย่างแข็งขัน การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการตรวจสอบว่าพนักงานมีส่วนร่วมเพียงใด
ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพนักงานมีส่วนร่วมเพียงใด แต่ยังแจ้งให้คุณทราบว่าขั้นตอนที่จําเป็นใดที่คุณต้องทําเพื่อให้แน่ใจว่ามีการมีส่วนร่วมสูง
รับข้อเสนอแนะสําหรับตัวคุณเอง
การประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานไม่ได้เป็นเพียงการให้ข้อเสนอแนะเท่านั้น เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณจากสมาชิกในทีม ทําความเข้าใจว่าพื้นที่ช่องว่างของคุณคืออะไร และคุณสามารถทําอะไรได้อีกบ้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมและเป็นที่ปรึกษาที่ดีให้กับพวกเขา
รับข้อเสนอแนะสําหรับตัวคุณเอง
การประเมินพนักงานช่วยในการทําความเข้าใจว่าพนักงานทํางานอย่างไรและงานที่ได้รับมอบหมายหรือเป้าหมายในอนาคตของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ไม่เพียงแต่ช่วยในการจัดการเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยในการวางแผนทรัพยากรด้วย คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรของคุณใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือจ้างสมาชิกใหม่เพื่อเพิ่มในทีมของคุณ
18 คําถามแบบสํารวจการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้เป็นคําถามแบบสํารวจการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยม 20 ข้อให้คุณพิจารณารวมไว้ในกระบวนการของคุณ:
คําถามแบบสํารวจสําหรับความพึงพอใจในงาน:
1. อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณทํางานให้สําเร็จลุล่วง?
2. งานใดที่คุณชอบทํามากที่สุด?
3. งานใดที่คุณไม่ชอบเลย และเพราะเหตุใด?
4. 3 สิ่งที่เราในฐานะองค์กรสามารถทําได้ดีกว่านี้คืออะไร?
5. ในระดับ 0-10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําเราให้ครอบครัวหรือเพื่อนของคุณมากน้อยเพียงใด?
คําถามแบบสํารวจเพื่อความเป็นผู้นําที่มีประสิทธิภาพ
6. คุณรู้สึกว่าผู้นําในองค์กรนี้ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างยุติธรรมหรือไม่?
7. คุณเชื่อมโยงตัวเองกับคุณสมบัติความเป็นผู้นําอะไรบ้าง?
8. คุณช่วยยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่คุณใช้ลักษณะความเป็นผู้นําในองค์กรนี้ให้เราได้ไหม
9. คุณคิดว่ามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างพนักงานและผู้นําในองค์กรนี้หรือไม่?
10. หากคุณถูกแทนที่ด้วยผู้นําคนใดคนหนึ่งในองค์กรนี้ คุณจะให้คําแนะนําอะไรกับพนักงาน?
คําถามแบบสํารวจเพื่อเพิ่มมูลค่า
11. สิ่งที่คุณได้ทําเพื่อปรับปรุงความสําเร็จโดยรวมขององค์กรนี้คืออะไร?
12. ความคิดของคุณเกี่ยวกับการรับรู้คืออะไร?
13. คุณได้รับข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอจากเพื่อนร่วมงาน/ผู้จัดการ/หัวหน้างานของคุณหรือไม่?
14. คุณจัดการโครงการที่ละเอียดอ่อนกี่โครงการในความสัมพันธ์กับองค์กร?
15. คุณรู้สึกมีคุณค่าในองค์กรนี้หรือไม่?
คําถามแบบสํารวจสําหรับวัฒนธรรมในที่ทํางาน
16. คุณได้เสนอการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือขั้นตอนของสํานักงานที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
17. คุณสื่อสารกับผู้จัดการ/เพื่อนร่วมงานบ่อยแค่ไหน?
18. คุณช่วยเพื่อนของคุณด้วยข้อมูลที่จําเป็นเพื่อให้งานสําเร็จลุล่วงหรือไม่?
กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานและเคล็ดลับ: 3 ขั้นตอนสําคัญ
ในระหว่างกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน คุณมีการสนทนาโดยละเอียดกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนในที่ทํางาน ที่นี่เราจะพูดถึงกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยวิธีง่ายๆ
ขั้นตอนที่ 1
ในองค์กรส่วนใหญ่กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานระบุว่าผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะถูกติดตามทุกสามและหกเดือนโดยที่พนักงานได้ทํางานกับองค์กรอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลานั้น
แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถส่งแบบสํารวจออนไลน์เพื่อให้พนักงานกรอกเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและการมีส่วนร่วม
ขั้นตอนที่ 2
ผู้จัดการโดยตรงของพนักงานจะตัดสินใจเกี่ยวกับคุณภาพการปฏิบัติงานของพวกเขาหลังจากประเมินผลการปฏิบัติงานประจําปีดําเนินการสํารวจความผูกพันของพนักงานและในที่สุดก็มีการประชุมแบบเห็นหน้ากัน
ขั้นตอนที่ 3
ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากการสํารวจความพึงพอใจของพนักงานออนไลน์สามารถเก็บไว้โดยไม่เปิดเผยตัวตน ข้อเสนอแนะนี้สามารถวิเคราะห์ได้แบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ดส่วนกลาง ผู้จัดการสามารถเตรียมคําถามเพิ่มเติมสําหรับการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานแบบตัวต่อตัวตามการวิเคราะห์
สําหรับพนักงานทดลองงานที่จะเรียกว่าเป็นพนักงานที่มีอายุงานพวกเขาจะต้องดําเนินการตามความคาดหวังของหัวหน้างานเป็นเวลาหกเดือน หกเดือนแรกของการดํารงตําแหน่งของพนักงานมีความสําคัญ เนื่องจากฝ่ายบริหารจะจับตาดูพวกเขาอยู่เสมอสําหรับการมีส่วนร่วมทั้งหมดของพวกเขาต่องานที่ได้รับมอบหมาย ทักษะการเป็นเจ้าของ และความตรงต่อเวลาในการทํางานให้เสร็จ
หลังจากการยืนยันแล้ว ผู้จัดการทันทีจะประเมินพนักงานที่ไม่ได้ทดลองงานทุกปี
ตัวอย่างการประเมินประสิทธิภาพ
เมื่อพิจารณาประเด็นที่กล่าวถึงทั้งหมดนี่คือตัวอย่างการประเมินประสิทธิภาพ:
“จอห์นเป็นหนึ่งในสมาชิกในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทํางานหนักที่สุด เขาทํางานได้ดีภายใต้กรอบเวลาที่จํากัดและปรับเปลี่ยนตามความต้องการของโครงการ จอห์นมักจะพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลของเขาให้ทันเวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในทันที และยังช่วยให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ มีแรงจูงใจอย่างสม่ําเสมอ
เขาติดตามคุณภาพของงานที่เขาผลิตและวิเคราะห์ได้ดี ด้วยเหตุนี้เขาจึงพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ข้อกังวลเดียวที่ฉันมีอยู่ในขณะนี้คือเขาจะสามารถจัดการความรับผิดชอบเพิ่มเติมได้หรือไม่”
จากตัวอย่างนี้เป็นที่ชัดเจนว่าเพื่อให้ผู้จัดการมีการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีผลกระทบพวกเขาต้องนําเสนอการประสานงานอย่างมืออาชีพที่สุดโดยทําให้แน่ใจว่าด้านลบจะไม่เอาชนะด้านบวก เป็นประจักษ์พยานถึงทักษะความเป็นผู้นําของผู้จัดการและผลการปฏิบัติงานประจําปีของพนักงาน
เคล็ดลับในการมีกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ราบรื่น
การประเมินผลการปฏิบัติงาน อาจเป็นส่วนสําคัญในการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ในการทํางานเชิงบวกและขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการ ประเมินการจัดการ จะต้องราบรื่นยุติธรรมและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณทําการประเมินผลการปฏิบัติงานให้ประสบความสําเร็จ:
- หัวหน้างานควรหลีกเลี่ยงการมองในแง่ลบหรือเชิงบวกกับพนักงานมากเกินไป และแสดงความไม่พอใจในลักษณะเชิงบวกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ก่อนการประชุมทบทวน พวกเขาควรสื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับการเตรียมคําถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมีต่อหัวหน้างาน
- ขอแนะนําอย่างยิ่งให้ผู้จัดการเตรียมรายการหัวข้อทั่วไปเพื่อหารือกับสมาชิกในทีม เนื่องจากการอภิปรายการประเมินผลเหมาะอย่างยิ่งสําหรับทุกหัวข้อที่ยังไม่ได้พูดคุยตลอดทั้งปี
- ผู้จัดการทุกคนต้องสื่อสารแผนในอนาคตของพนักงานกับองค์กรในการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงาน
- หัวหน้างานควรยุติกระบวนการประเมินผลในแง่บวกเสมอ
วิธีใช้แบบสํารวจออนไลน์เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงาน
ความคิดเห็นของพนักงานที่คุณจะรวบรวมจากแบบสํารวจการทบทวนผลการปฏิบัติงานจะปรับแต่งโปรแกรมการฝึกอบรมการวางแผน การสืบทอดตําแหน่งและความคิดริเริ่มการเรียนรู้ของคุณ
การประเมินตนเอง
ในแบบสํารวจการประเมินตนเอง ให้ขอให้พนักงานของคุณให้คะแนนตนเองตามผลงาน คุณอาจครอบคลุมแง่มุมต่างๆ เช่น การจัดการเป้าหมาย ความกระตือรือร้นที่จะรับผิดชอบเพิ่มเติม ข้อกําหนดในการฝึกอบรม ฯลฯ ในแบบสํารวจการทบทวนประสิทธิภาพการประเมินตนเองเหล่านี้
การประเมินทีม
ในการสํารวจการประเมินทีม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริหารคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลและทีม ใช้แบบสํารวจการประเมินตนเองของพนักงานและแบบสํารวจการประเมินผู้จัดการเพื่อค้นหาความต้องการด้านการฝึกอบรมและการเพิ่มทักษะที่ทับซ้อนกัน และดําเนินการตามความคิดริเริ่มการฝึกอบรมตามนั้น
การประเมินผู้จัดการ
การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อดูว่าสมาชิกในทีมคิดอย่างไรกับหัวหน้างาน พวกเขาเป็นที่ปรึกษาและผู้นําที่ดีหรือไม่? ความคาดหวังถูกถ่ายทอดอย่างชัดเจนหรือไม่? เป้าหมายของพนักงานและเป้าหมายของทีมสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรหรือไม่ ใช้การประเมินประเภทนี้เพื่อวัดประสิทธิภาพของผู้จัดการ
ความต้องการในการฝึกอบรมและการพัฒนา
สิ่งสําคัญคือพนักงานของคุณต้องรู้สึกว่าความคิดริเริ่มในการเรียนรู้และการพัฒนาของคุณนั้นดีต่อสุขภาพ และความต้องการในการฝึกอบรมและการพัฒนาอาชีพของพวกเขาจะได้รับการตอบสนอง พนักงานถูกถามเกี่ยวกับการฝึกอบรม การเพิ่มทักษะ และความต้องการในการฝึกอบรมใหม่หรือไม่?
พวกเขาจะเพิ่มทักษะสําหรับบทบาทต่อไปได้อย่างไร และองค์กรจะช่วยพวกเขาอย่างไร คําถามสําคัญเหล่านี้จะมีประโยชน์ในการปรับแต่งและปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาของคุณ
ความพร้อมของบทบาทใหม่
พนักงานของคุณจะย้ายไปสู่บทบาทใหม่ที่มีความรับผิดชอบสูงขึ้นตลอดระยะเวลาการดํารงตําแหน่ง หลายคนจะย้ายไปสู่บทบาทผู้บริหารและบทบาทการจัดการทีม และพวกเขาต้องพร้อมสําหรับมัน พวกเขามีชุดทักษะที่จําเป็นสําหรับงานหรือไม่?
เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชารู้สึกว่าพวกเขาเป็นคนที่เหมาะสมสําหรับบทบาทนี้หรือไม่? ใช้คําถามเหล่านี้เพื่อวัดว่าความเหมาะสมนั้นเหมาะสมและเหมาะสําหรับทีมที่เกี่ยวข้องและองค์กรหรือไม่
ตัวอย่างเทมเพลตการตรวจสอบประสิทธิภาพ
เราได้รวบรวมเทมเพลตการตรวจสอบประสิทธิภาพตัวอย่างฟรีสําหรับคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถใช้ในองค์กรของคุณตามที่เป็นอยู่ หรือปรับแต่งให้รวมธีมและคําถามของคุณ
ทบทวน 360 องศา
การ สํารวจแบบ 360 องศา เป็นกลไกการตรวจสอบที่ครอบคลุมซึ่งช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและ เครื่องมือข้อเสนอแนะ 360 องศาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานจากหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา
การประเมินหัวหน้างาน
แบบ สํารวจการประเมินหัวหน้างาน ถูกนําไปใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวหน้างาน การประเมินหัวหน้างานช่วยให้องค์กรและผู้นําเข้าใจความถูกต้องของงานที่ทําโดยหัวหน้างาน และยังช่วยให้พวกเขาประเมินมูลค่าโดยรวมที่หัวหน้างานเพิ่มให้กับทีมและองค์กรโดยรวม
การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการ
แบบสํารวจการประเมินผู้จัดการเสนอชุดคําถามที่พนักงานตอบเพื่อประเมินประสิทธิภาพของผู้จัดการทั้งทางตรงและทางอ้อมในที่ทํางาน แบบสํารวจนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับผู้บริหารในการทําความเข้าใจประสิทธิภาพของผู้จัดการทัศนคติในที่ทํางานความเต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาและอื่น ๆ
การประเมินผู้บริหารระดับสูง
คําถามแบบสํารวจการประเมินผู้บริหารระดับสูงใช้เพื่อทําความเข้าใจมุมมองของพนักงานที่มีต่อผู้บริหารระดับสูงและประเมินความสามารถในการบริหารองค์กรได้อย่างราบรื่น
แบบสอบถามนี้ควรมีคําถามที่ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผล ทิศทาง ความสามารถในการกําหนดนโยบาย และลักษณะที่มีคุณค่าอื่นๆ
การสํารวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานที่พึงพอใจและมีส่วนร่วมมักจะทํางานได้ดีกว่าพนักงาน 14% (Gallup)
ความพึงพอใจของพนักงาน
มีการนําแบบ สํารวจความพึงพอใจของพนักงาน ไปใช้เพื่อทําความเข้าใจว่าพนักงานของคุณพึงพอใจหรือไม่พอใจเพียงใด สิ่งสําคัญคือคุณต้องวัดความพึงพอใจของพนักงาน เนื่องจากพนักงานที่ไม่พอใจไม่เพียงแต่ทํางานได้ไม่ดี แต่ยังอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทําให้พนักงานในองค์กรลดลงในระดับสูง
แบบสํารวจนี้สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านบุคลากรและทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมการทํางานที่ช่วยให้องค์กรของคุณชนะจากภายใน บ่อยครั้งหากพนักงานไม่รู้สึกท้าทายเพียงพอพวกเขาก็ยังคงไม่พอใจกับงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานสามารถค้นหาเหตุผลเบื้องหลังการมีส่วนร่วมของบริษัทและวิธีการปรับปรุง
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
แบบสํารวจความผูกพันของพนักงานช่วยให้คุณในฐานะองค์กรสามารถทดสอบระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณและทําความเข้าใจว่าพวกเขามีแรงจูงใจเพียงใดที่จะทํางานได้ดีในที่ทํางาน
มันเกี่ยวข้องกับองค์กรส่วนใหญ่ และพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมเป็นตัวอย่างเชิงลบสําหรับพนักงานคนอื่นๆ พนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมทําผลงานได้ไม่ดีเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นแบบสํารวจนี้สามารถใช้เพื่อวิเคราะห์และทบทวนระดับประสิทธิภาพของพนักงานและใช้มาตรการแก้ไขได้ทันที
บทสรุป
โดยสรุป การประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดําเนินการอย่างดีเป็นองค์ประกอบสําคัญของทั้งการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพของพนักงานและความสําเร็จโดยรวมขององค์กร กระบวนการประเมินที่ครอบคลุมและเป็นธรรมช่วยให้พนักงานได้รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและกําหนดเป้าหมายสําหรับการเติบโตในอนาคต
องค์กรสามารถสร้างประสบการณ์การประเมินเชิงบวกและมีประสิทธิผลสําหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น การกําหนด ความคาดหวังของพนักงานที่ชัดเจน ให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอ และการรับรู้และให้รางวัลแก่ผลงานที่ดี
เป้าหมายสูงสุดของการประเมินผลการปฏิบัติงานคือการขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพ ผูกมัดความสัมพันธ์ในการทํางานเชิงบวก และสนับสนุนการเติบโตและความสําเร็จของพนักงานและองค์กร
QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์สํารวจที่ช่วยในการประเมินผลการปฏิบัติงานโดยจัดเตรียมแพลตฟอร์มสําหรับสร้างและแจกจ่ายแบบสํารวจเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูล แบบสํารวจสามารถปรับแต่งให้มุ่งเน้นไปที่แง่มุมเฉพาะของประสิทธิภาพ และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ ความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วมของพนักงาน และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่สําคัญต่อกระบวนการประเมินผล
ข้อมูลที่รวบรวมสามารถวิเคราะห์และใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นที่ต้องปรับปรุงติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปและแจ้งการพัฒนาพนักงานและการตัดสินใจด้านการจัดการประสิทธิภาพ ลองใช้ QuestionPro วันนี้!
คําถามที่พบบ่อย (FAQ)
การประเมินผลการปฏิบัติงานมีความสําคัญเนื่องจากช่วยให้พนักงานเข้าใจจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุง พวกเขายังเปิดโอกาสให้ข้อเสนอแนะ การอภิปรายการพัฒนาอาชีพ และการจัดเป้าหมายระหว่างพนักงานและองค์กร สําหรับบริษัทต่างๆ พวกเขามั่นใจได้ว่าประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และการเติบโตขององค์กร
โดยทั่วไปแล้วการประเมินผลการปฏิบัติงานจะดําเนินการเป็นประจําทุกปีหรือครึ่งปี บางองค์กรยังเลือกใช้การตรวจสอบรายไตรมาสหรือรายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้ระบบข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง ความถี่ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของบริษัทและลักษณะของงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงานเมื่อทําอย่างมีประสิทธิภาพจะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยเสนอการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความสําเร็จและโอกาสในการพัฒนา พนักงานที่รู้ว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนและมีเส้นทางที่ชัดเจนสําหรับการเติบโตมีแนวโน้มที่จะรู้สึกมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในงานของตน
ความท้าทายทั่วไปบางประการ ได้แก่ :
อคติ: ผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานอาจมีอคติส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อความเป็นธรรมของการประเมิน
ขาดความชัดเจน: หากเป้าหมายและความคาดหวังไม่ชัดเจน อาจเป็นเรื่องยากที่จะประเมินประสิทธิภาพอย่างแม่นยํา
ข้อเสนอแนะด้านเดียว: การประเมินบางอย่างมุ่งเน้นไปที่ความคิดเห็นของผู้จัดการเท่านั้นและไม่อนุญาตให้พนักงานมีส่วนร่วมในความคิดหรือข้อกังวลของตนเอง
บทวิจารณ์ที่ไม่บ่อยนัก: การประเมินประจําปีอาจไม่ให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที ซึ่งอาจทําให้การพัฒนาตนเองและการเติบโตขององค์กรช้าลง
