แบบสํารวจ Pulse คืออะไร
แบบสํารวจชีพจรของพนักงานเป็นแบบสอบถามด่วนที่ส่งไปยังพนักงานบ่อยครั้งเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพขององค์กร แบบสํารวจนี้มีชื่อว่า ‘ชีพจร’ เนื่องจากง่าย รวดเร็ว และดําเนินการทุกสัปดาห์หรือสองสามสัปดาห์ ให้ข้อมูลเชิงลึกในแง่มุมต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของพนักงาน ความพึงพอใจของพนักงาน การสื่อสารของพนักงาน สภาพแวดล้อมในการทํางาน ฯลฯ
คุณสมบัติของการสํารวจชีพจรของแรงงานคืออะไร?
การสํารวจชีพจรตามคําจํากัดความมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ดําเนินการอย่างสม่ําเสมอ ความถี่ของมันสามารถกําหนดได้โดยองค์กร รายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือน ฯลฯ
- ดําเนินการบ่อยครั้งเมื่อเทียบกับการสํารวจพนักงานแบบดั้งเดิมอื่นๆ
- สั้น รวดเร็ว และตอบได้ง่ายเมื่อเทียบกับแบบสํารวจพนักงานอื่นๆ
- ติดตามและวัดแง่มุมเดียวกันในช่วงเวลาหนึ่ง
คุณจะทําให้การสํารวจชีพจรของคุณมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแบบสํารวจชีพจรของพนักงาน คุณสามารถทําได้ดังต่อไปนี้:
- กําหนดวัตถุประสงค์: สิ่งสําคัญคือต้องกําหนดขอบเขตการศึกษาของคุณ หากไม่มีข้อมูลนั้น ข้อมูลที่คุณรวบรวมจะไร้ความหมาย คุณจําเป็นต้องรู้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการติดตามหรือวัดผลอะไร
- กําหนดความถี่: ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการติดตามและวัดผล คุณต้องคํานึงถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นแง่มุมที่กําลังวัดผลกระทบอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจดําเนินการสองสามครั้งแล้วหาจังหวะการสํารวจที่เหมาะสมสําหรับองค์กรของคุณ
- รวมคําถาม rIght: นี่เป็นสิ่งจําเป็นและจําเป็นในการขอความคิดเห็นของพนักงานที่เหมาะสม ใช้เทมเพลต ปรับแต่งสิ่งที่คุณต้องรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง
- จํากัดระยะเวลาแบบสํารวจ: การสํารวจชีพจรโดยธรรมชาติแล้วมีไว้ให้สั้นและเรียบง่าย คุณต้องคํานึงถึงสิ่งนั้นและอย่าเตรียมแบบสํารวจที่ยาว ๆ เช่น แบบสํารวจความพึงพอใจของพนักงานประจําปีหรือรายปักษ์ อีกเหตุผลหนึ่งที่ทําให้สั้นคือเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน
- วิเคราะห์: อย่าลืมใช้การวิเคราะห์กับข้อมูลของคุณ ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก ค้นพบพื้นที่ช่องว่าง ค้นพบแนวโน้ม และหารูปแบบ ข้อมูลความคิดเห็นของคุณจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น
การทําแบบสํารวจชีพจรมีประโยชน์อย่างไร?
การสํารวจชีพจรที่มีประสิทธิภาพสามารถทําได้เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ที่มีให้ มาดูประโยชน์หลักบางประการด้านล่าง
- คําตอบอย่างรวดเร็ว: เนื่องจากแบบสํารวจชีพจรมีคําถามน้อย จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับคําตอบที่รวดเร็ว ถูกต้อง และมาก อัตราการตอบแบบสํารวจที่ดี ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีขนาดใหญ่และดีขึ้น เนื่องจากพนักงานสามารถตอบแบบสํารวจชีพจรได้โดยตรงจากกล่องจดหมายอีเมล คุณจึงน่าจะเห็นผลลัพธ์ทันที — ไม่ต้องรอคําตอบอีกต่อไป การสํารวจชีพจรตอบโต้ปัญหาความเหนื่อยล้าในการสํารวจ
- ความว่องไว: ซึ่งแตกต่างจากแบบสํารวจแบบเดิม ๆ คุณไม่ต้องรอหนึ่งปีเต็มสําหรับการสํารวจชีพจร สิ่งนี้ช่วยในการจัดการกับข้อกังวลเมื่อเกิดขึ้นทําให้องค์กรมีความคล่องตัวมากขึ้น
- ข้อมูลที่นําไปใช้ได้จริง: เนื่องจากการสํารวจชีพจรมุ่งเน้นไปที่ด้านใดด้านหนึ่ง คุณจึงได้รับข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งคุณสามารถดําเนินการได้ทันที ทําให้ง่ายต่อการวางแผนปฏิบัติการและความคิดริเริ่มใหม่ ๆ
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป: การสํารวจชีพจรเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้ว่าความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับสิ่งหนึ่งหรือแง่มุมใดสิ่งหนึ่งเปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาหนึ่ง มีขนาดเล็กและง่ายต่อการปรับใช้บ่อยครั้ง
- การสังเกตระดับจุลภาค: ด้วยการศึกษาชีพจรของพนักงาน คุณจะสามารถดูและทําความเข้าใจพื้นฐานและแง่มุมจุลภาคขององค์กรของคุณที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของพนักงานและวัฒนธรรมในที่ทํางาน
- การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีขึ้น: เนื่องจากคุณมีข้อมูลบ่อยครั้งและเป็นปัจจุบันจากพนักงานเอง คุณจึงสามารถดําเนินการเพื่อปรับปรุงกระบวนการบุคลากรของคุณได้ เมื่อพนักงานสังเกตเห็นสิ่งนี้ จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งแปลเป็นประสิทธิภาพการทํางาน ขวัญกําลังใจ ความพึงพอใจ และการรักษาพนักงานที่ดีขึ้น แบบสํารวจความผูกพันประจําปีช่วยในการวัดความผูกพันของพนักงานหรือระดับความผูกพัน แต่ความถี่ของทุกปีอาจเป็นปัญหาได้ องค์กรควรรู้ว่าพนักงานรู้สึกอย่างไรเป็นประจํา ดําเนินการประเมินเป็นระยะวัดการมีส่วนร่วมโดยใช้ แบบสํารวจความผูกพันของพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานดีขึ้น การมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้นช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงานได้อย่างมาก
ข้อควรพิจารณาในการซื้อซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือสํารวจชีพจรของพนักงาน
การใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือแบบสํารวจออนไลน์ เช่น QuestionPro Workforce เป็นสิ่งสําคัญในการดําเนินการสํารวจชีพจรของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขามีประโยชน์มากมายและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรได้ตามความจําเป็น บางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนซื้อซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือสํารวจชีพจรของพนักงานมีดังนี้:
- การปรับเปลี่ยนที่กําหนดเอง: เครื่องมือหลายอย่างที่มีอยู่ในตลาดเป็นขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหากับหลายองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนซื้อแพลตฟอร์มที่รองรับการพัฒนาหรือการปรับเปลี่ยนแบบกําหนดเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการของคุณ
- ใช้งานง่าย: ซอฟต์แวร์นี้อาจถูกใช้โดยพนักงานหลายคนของคุณตั้งแต่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง หากไม่ง่ายที่จะเข้าใจ นําทาง และดําเนินการ มันจะสร้างปัญหาและอาจทําให้ไทม์ไลน์การสํารวจของคุณล่าช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นั้นใช้งานง่ายและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดี
- รายงานที่มีประสิทธิภาพ: แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังการทําแบบสํารวจคือการรวบรวมข้อมูลและใช้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด คุณต้องการการสนับสนุนการวิเคราะห์เชิงลึกที่ดี และรายงานที่มีประสิทธิภาพ เข้าใจง่าย และแชร์ได้ง่าย
- ความปลอดภัย: แบบสํารวจพนักงานมีความอ่อนไหว มีข้อมูลที่คุณอาจต้องการปกป้องจากพนักงานที่เลือก แบบสํารวจของคุณต้องไม่ระบุตัวตน และมีการตั้งค่า เช่น การเข้าถึงตามบทบาท เพื่อให้เฉพาะพนักงานที่เลือกเท่านั้นที่สามารถดูได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรักษาความปลอดภัยจากแพลตฟอร์มนั้นดี
- การใช้งาน: คุณต้องพิจารณาคําถามบางประการก่อนที่จะตัดสินใจกับแพลตฟอร์ม แบบสํารวจจะทํางานแบบออฟไลน์หรือไม่ แอพมือถือมีประสิทธิภาพเท่ากับเวอร์ชันเว็บหรือไม่ แบบสํารวจให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มหรือไม่ มันจะรวมเข้ากับระบบปัจจุบันของเราหรือไม่? สิ่งเหล่านี้ต้องใช่เพื่อไปยังคําถามที่ใหญ่กว่าและซับซ้อน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เครื่องมือสํารวจชีพจรของพนักงาน เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
คําถามแบบสํารวจชีพจรที่สําคัญคืออะไร?
ตอนนี้เรารู้องค์ประกอบที่จําเป็นที่แบบสํารวจชีพจรของพนักงานควรมีแล้ว มาดูคําถามที่คุณต้องสร้างกัน คําถามเหล่านี้เป็นคําแนะนําหรือเทมเพลต และคุณอาจมีหรือไม่ก็ได้ในแบบสํารวจ ขึ้นอยู่กับว่าจุดสนใจคืออะไร
- ในระดับ 1-10 10 เป็นระดับสูงสุดจากประสบการณ์ของคุณกับองค์กรคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําคนที่คุณรักที่นี่มากน้อยเพียงใด
- คุณมีความสุขแค่ไหนที่ได้ทํางานที่นี่?
- ฉันมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการทํางานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ฉันได้รับการยอมรับจากผู้จัดการของฉันในงานที่ทําได้ดี
- คุณพอใจกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน
- ฉันมีความสุขกับบทบาทงานและความรับผิดชอบ
- ค่านิยมของบริษัทของฉันชัดเจนสําหรับฉัน
- องค์กรของฉันส่งเสริมการสื่อสารที่เสรีและโปร่งใส
ประโยชน์ของแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือสํารวจชีพจรของบริษัท
แม้ว่าประเด็นข้างต้นจะเพียงพอที่จะทําความเข้าใจและรับประกันการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือสํารวจชีพจรของบริษัท แต่เราก็แสดงรายการสิทธิประโยชน์บางประการที่จะเป็นประโยชน์สําหรับการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่มีอยู่ในตลาดนั้นค่อนข้างคุ้มค่า และที่สําคัญกว่านั้น มีระดับใบอนุญาตที่หลากหลาย คุณสามารถเลือกใบอนุญาตตามความต้องการและข้อกําหนดของคุณและชําระเงินตามนั้น คุณไม่จําเป็นต้องใช้จ่ายมากหรือซื้อเครื่องมือที่แพงที่สุด
- สะดวกและเข้าถึงได้: ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือสํารวจชีพจรของบริษัทใช้งานง่ายและนําทาง แบบสํารวจออนไลน์ใดๆ ที่คุณเตรียมและปรับใช้สามารถทําแบบออนไลน์และออฟไลน์และบนอุปกรณ์ต่างๆ รองรับเวอร์ชันเว็บและแอป เมื่อใช้แบบสํารวจแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทําแบบสํารวจได้ทุกที่ทุกเวลาตามความสะดวก
- ถึง: ด้วยเครื่องมือออนไลน์ คุณสามารถเข้าถึงพนักงานได้มากขึ้นเมื่อเทียบกับแบบสํารวจหรือการประชุมแบบออฟไลน์ สิ่งนี้ช่วยในการรวบรวมคําตอบได้มากขึ้น ซึ่งจะดีกว่าเสมอเพื่อให้ได้ข้อมูลมากขึ้นและแม่นยํา ผลการสํารวจ
- ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว: ทันทีที่คุณส่งแบบสํารวจ คุณจะเริ่มได้รับการตอบกลับจากพนักงานของคุณ คุณปรับใช้แบบสํารวจ และคุณสามารถมีข้อมูลจริงที่คุณสามารถอ้างอิงและใช้งานได้ทันที สิ่งนี้ช่วยในการรวบรวมข้อมูลเพื่อทํางานในกระบวนการบุคลากรของคุณ
- แบบสํารวจที่กําหนดเอง: แม้ว่าแพลตฟอร์มแบบสํารวจชีพจรของพนักงานเหล่านี้จะมาพร้อมกับเทมเพลตที่พร้อมส่ง แต่คุณสามารถแก้ไขหรือสร้างแบบสํารวจใหม่ให้เหมาะกับวาระการประชุมของคุณได้ตลอดเวลา สําหรับการศึกษาที่รวดเร็วและเร่งด่วน คุณสามารถใช้เทมเพลตมาตรฐาน ในขณะที่สําหรับแบบสํารวจแบบยาวหรือแบบประจําปี คุณสามารถใช้แบบสํารวจที่กําหนดเองได้ นอกจากนี้ สําหรับทีมต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตหรือคําถามของคุณเล็กน้อย ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์เมื่อพิจารณาจากลักษณะที่หลากหลายของทีมในปัจจุบัน
