การวิเคราะห์ช่องว่างคืออะไร: คําจํากัดความ วิธีการ และเทมเพลต

เป็นปัญหาเก่าในธุรกิจ: คุณต้องการขยายบริษัทและนํากลยุทธ์ของคุณไปปฏิบัติ แต่คุณจําเป็นต้องรู้ว่าจะนําเงินของคุณไปใช้ที่ไหนหรืออย่างไรเพื่อให้มันเกิดขึ้น ฟังดูคุ้นเคย? คุณควรทําการวิเคราะห์ช่องว่างหากเป็นกรณีนี้

องค์กรจําเป็นต้องใช้ทรัพยากร เงิน และเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อให้บรรลุศักยภาพสูงสุด การวิเคราะห์ช่องว่างสามารถช่วยได้ในสถานการณ์นี้

การวิเคราะห์ช่องว่างหรือที่เรียกว่าการวิเคราะห์ความต้องการมีความสําคัญต่อประสิทธิภาพขององค์กรใด ๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นว่าตอนนี้พวกเขาอยู่ที่ไหนและต้องการอยู่ที่ไหน ด้วยการวิเคราะห์ช่องว่าง บริษัทต่างๆ สามารถดูเป้าหมายของตนอีกครั้งเพื่อดูว่าพวกเขามาถูกทางในการบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ดังนั้นบล็อกนี้จะอธิบายการวิเคราะห์ช่องว่างวิธีการเทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่างและอื่น ๆ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด

คุณจะได้อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์ช่องว่าง 5 อย่างที่ธุรกิจของคุณอาจต้องเรียนรู้และระบุช่องว่างในธุรกิจของคุณและเป็นเลิศโดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมโดยทําตามขั้นตอนในการวิเคราะห์ช่องว่าง ก่อนอื่นให้เราทําความเข้าใจเครื่องมือที่จําเป็นในการวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่าง: คําจํากัดความ

คําว่า “ช่องว่าง” หมายถึงช่องว่างระหว่าง “ที่เราอยู่ที่ไหน” (สถานะปัจจุบัน) และที่ “เราต้องการอยู่” (สถานะเป้าหมาย) การวิเคราะห์ช่องว่างจะประเมินความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพที่แท้จริงและที่คาดหวังในองค์กรหรือธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นการวิเคราะห์ความต้องการ การประเมินความต้องการ หรือการวิเคราะห์ช่องว่างความต้องการ

ในช่วงทศวรรษที่ 1980 การวิเคราะห์ช่องว่างมักใช้ร่วมกับการวิเคราะห์ระยะเวลา มัน ใช้งานยากกว่าและพบได้น้อยกว่าการวิเคราะห์ระยะเวลา แต่ก็ยังสามารถใช้เพื่อกําหนดว่าคุณได้รับผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในโครงสร้างคําศัพท์มากน้อยเพียงใด

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ระดับการวิเคราะห์

พิจารณาสมมุติฐานในฐานะองค์กร และคุณได้ผลิตผลิตภัณฑ์ A ผลิตภัณฑ์นี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในตลาดแล้ว ผลิตภัณฑ์ A มีคุณสมบัติทั้งหมดที่จะทําให้เป็นเลิศในตลาด รวมถึงคุณสมบัติที่เหมาะสม แต่ผลิตภัณฑ์ก็ทํางานได้ไม่ดีในตลาดด้วยเหตุผลบางประการ

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิเคราะห์ช่องว่างสามารถทําได้บน:

• ระดับกลยุทธ์ – เพื่อเปรียบเทียบสภาพหรือระดับของ บริษัท ของคุณกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
• ในระดับการดําเนินงาน – เพื่อเปรียบเทียบสถานะปัจจุบันหรือประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณกับสิ่งที่คุณต้องการ

นี่คือจุดที่กระบวนการวิเคราะห์ช่องว่างจะมีบทบาทสําคัญในการทําความเข้าใจปัจจัยภายในและภายนอกผลิตภัณฑ์อยู่ที่ไหนและขาดอะไรต้องอยู่ที่ไหนเพื่อรักษาตําแหน่งในตลาดและให้การต่อสู้ที่ยากลําบากกับคู่แข่งรายอื่นที่นําเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ทดสอบความต้องการของตลาด

ความสําคัญของการวิเคราะห์ช่องว่าง

ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญบางประการที่แสดงให้เห็นว่าการวิเคราะห์ช่องว่างมีความสําคัญอย่างไร:

• การวิเคราะห์ช่องว่างช่วยค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
• ช่วยในการพัฒนาแผนการที่ดีเพื่อปิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่พวกเขาต้องการทําและสิ่งที่พวกเขาทํา
• ช่วยในการกําหนดลําดับความสําคัญและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
• การชี้ให้เห็นถึงจุดที่องค์กรต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบมากขึ้นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ
• สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุน
• ช่วยเพิ่มการตัดสินใจและช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ด้วยการระบุช่องว่างในตลาดหรือความต้องการของลูกค้า จะสามารถค้นหาโอกาสในการเติบโตและการขยายตัวได้
• ประสิทธิผลของความคิดริเริ่มในการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปสามารถติดตามได้โดยใช้เพื่อวัดความคืบหน้า

การวิเคราะห์ช่องว่างมีประโยชน์สําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ ทําสิ่งต่างๆ ให้สําเร็จมากขึ้น และบรรลุเป้าหมาย

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การจัดการสินทรัพย์ข้อมูล

ประเภทของการวิเคราะห์ช่องว่าง

ธุรกิจสามารถใช้การวิเคราะห์ช่องว่างประเภทต่างๆ ได้ตามความต้องการและเป้าหมาย นี่คือบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

1. การวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ประเภทนี้พบความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพที่คาดหวังขององค์กรหรือบุคคลกับประสิทธิภาพที่แท้จริง

2. การวิเคราะห์ช่องว่างของผลิตภัณฑ์

การวิเคราะห์นี้พบความแตกต่างระหว่างคุณสมบัติและความสามารถของผลิตภัณฑ์กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

3. การวิเคราะห์ช่องว่างของตลาด

การวิเคราะห์นี้จะตรวจสอบช่องว่างระหว่างความต้องการของตลาดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

4. การวิเคราะห์ช่องว่างการปฏิบัติตามข้อกําหนด

การวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างมาตรฐานการกํากับดูแลที่จําเป็นกับสิ่งที่องค์กรทํา

5. การวิเคราะห์ช่องว่างเชิงกลยุทธ์

การวิเคราะห์ประเภทนี้ช่วยให้องค์กรค้นหาช่องว่างระหว่างตําแหน่งที่พวกเขาอยู่ตอนนี้และตําแหน่งที่พวกเขาต้องการอยู่ในอนาคตเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ด้วยการเลือกประเภทการวิเคราะห์ช่องว่างที่เหมาะสมบริษัทต่างๆ สามารถเรียนรู้สิ่งสําคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

เมื่อใดควรใช้การวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่างสามารถใช้ได้ในหลายสถานการณ์ รวมถึง:

• การปรับปรุงกระบวนการ: เมื่อธุรกิจต้องการปรับปรุงกระบวนการหรือการดําเนินงานการวิเคราะห์ช่องว่างกําไรสามารถค้นหาจุดที่ไร้ประสิทธิภาพหรือประสิทธิภาพที่ต้องแก้ไข
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สามารถใช้เพื่อประเมินความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเสี่ยง: สามารถช่วยค้นหาช่องว่างด้านกฎระเบียบและทําให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ทั้งหมด
• การเปลี่ยนแปลงองค์กร: เมื่อโครงสร้างของบริษัทเปลี่ยนไป สามารถช่วย ค้นหาจุดที่ไม่ตรงแนวหรือช่องว่างในทักษะการวิจัย ความรู้ หรือทรัพยากรที่ต้องแก้ไข
• การจัดการประสิทธิภาพ: สามารถช่วยค้นหาพื้นที่ที่พนักงาน ทีม หรือแผนกทํางานได้ไม่ดีเท่าที่ควร และพัฒนาแผนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยเชิงปฏิบัติการ

ในสถานการณ์เหล่านี้ บริษัท สามารถใช้เพื่อค้นหาพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงตัดสินใจว่าจะดําเนินการใดก่อนและพัฒนาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

วิธีการทํา: เทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่าง 5 ขั้นตอนพร้อมตัวอย่าง

เทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่างแสดงให้พนักงานเห็นว่าบริษัทของคุณสามารถปรับปรุงได้ที่ไหนโดยแสดงความแตกต่างระหว่างความเป็นจริงและเป้าหมาย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพข้อมูลและแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณกําลังประสบปัญหาและเก่งตรงไหน

ในการอภิปรายของเราเกี่ยวกับเทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่างด้านล่าง เราจะกล่าวถึงขั้นตอนการดําเนินการที่สามารถนําไปใช้ภายในแผนก ทั้งบริษัทของคุณ หรือกระบวนการเฉพาะ สี่ขั้นตอนในเทมเพลตด้านล่างจะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหา การวิจัยของคุณ

ขั้นตอนต่อไปนี้ของการดําเนินการเทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่างสามารถปฏิบัติตามเพื่อวิเคราะห์และระบุลูปในธุรกิจทั้งหมดของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุพื้นที่ที่ต้องให้ความสําคัญ-

คุณต้องรู้ว่าควรโฟกัสตรงไหน นั่นจะเป็นความต้องการหลักของคุณ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านการเงิน คุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือการตลาด ฯลฯ ให้เจาะจงเพื่อให้คุณสามารถโฟกัสได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการระบุช่องว่างในธุรกิจซอสมะเขือเทศของคุณ ในกรณีนั้น คุณต้องตัดสินใจว่าจะมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการตลาดเพื่อระบุและขจัดช่องว่างเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 2: ระบุเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ-

เมื่อคุณรู้พื้นที่ที่ต้องโฟกัสแล้ว ให้กําหนดเป้าหมายหรือเป้าหมายของคุณ ตั้งสมจริง เป้าหมายที่ชาญฉลาด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจผลิตซอสมะเขือเทศของคุณตั้งเป้าที่จะผลิตและขายซอสมะเขือเทศ 162000 หน่วยในปีหน้าเทียบกับ 120000 ชิ้นที่ขายในปีนี้

ขั้นตอนที่ 3: รู้สถานะปัจจุบันของคุณ-

ก่อนที่คุณจะไปต่อ ให้รู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนในปัจจุบัน เมื่อดูรายงานธุรกิจของคุณคุณจะทราบตําแหน่งปัจจุบันของคุณในตลาดระดมสมองและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลการดําเนินงานปัจจุบันของธุรกิจของคุณให้ได้มากที่สุด

ในกรณีนี้ แบรนด์ซอสมะเขือเทศของคุณปัจจุบันขายได้ประมาณ 100,000 หน่วยต่อเดือน

ขั้นตอนที่ 4: กําหนดตําแหน่งที่คุณต้องการอยู่ในอนาคต-

กําหนดและกําหนดพารามิเตอร์ของคุณ และจําไว้ว่าคุณได้ตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาดไว้ เมื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น คุณจะสามารถบรรลุตําแหน่งที่ต้องการสําหรับธุรกิจของคุณในอนาคต

ตัวอย่างเช่น สําหรับแบรนด์ซอสมะเขือเทศของคุณ ให้ตอบคําถามต่อไปนี้ในขั้นตอนนี้:

คุณคาดการณ์ว่าธุรกิจการผลิตซอสมะเขือเทศของคุณจะอยู่ที่ไหนในปีหน้า? – คําตอบอาจเป็นยอดขายต่อเดือนเพิ่มขึ้น 35%

ขั้นตอนที่ 5: ทําความเข้าใจช่องว่างระหว่างสองรัฐ-

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณลักษณะของคุณในปัจจุบัน (สถานะปัจจุบัน) และตําแหน่งที่คุณต้องการในอนาคต (สถานะที่ต้องการ) ตอนนี้เป็นเรื่องง่ายสําหรับคุณที่จะระบุสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมาย หลังจากที่คุณระบุช่องว่างของคุณแล้ว ให้เตรียมพร้อมที่จะปิดช่องว่างเหล่านั้น

คุณต้องเข้าใจข้อเสียของสถานการณ์ปัจจุบันของคุณเมื่อเทียบกับความทะเยอทะยานของคุณ ทําความเข้าใจปัจจัยต่างๆ เช่น: มีความพยายามอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุความสําเร็จ? หรือมีความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่? หรืออะไรคือสิ่ง กิจกรรมทางการตลาด กําลังดําเนินการเพื่อเพิ่มปริมาณการขาย?

การผลิตจําเป็นต้องเพิ่มขึ้นพร้อมกับการเพิ่มกิจกรรมทางการตลาดและการขาย หลายทีมต้องทํางานร่วมกันเพื่อขาย 135000 ยูนิตต่อเดือนเมื่อเทียบกับ 100,000 ยูนิตที่มีอยู่ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจําเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสําหรับการปรับปรุงบนพื้นฐานของจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามที่ระบุในธุรกิจ

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิเคราะห์ขั้นสูงด้วย QuestionPro

เครื่องมือวิเคราะห์ช่องว่าง

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ให้ถามตัวเอง

• คุณมาไกลแค่ไหนจากงานที่คุณวางแผนไว้เมื่อต้นปี?
• คุณสัญญาว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไรบ้าง
• พวกเขาอยู่บนพื้นแล้วหรือยัง?
• คุณมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและอะไรไม่ได้ผลหรือไม่? และทําไม?

ประเภทนี้ เครื่องมือสามารถช่วยคุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงของธุรกิจหรือโครงการของคุณกับประสิทธิภาพที่คุณวางแผนไว้ว่าจะบรรลุ ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าอะไรใช้ได้ผลสําหรับคุณและอะไรไม่ได้ผล คุณตัดสินใจอะไรถูกต้องและอะไรไม่ถูกต้อง!

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดเชิงปริมาณ

ต่อไปนี้คือเครื่องมือวิเคราะห์ช่องว่าง 3 ข้อที่คุณสามารถใช้เมื่อทําการวิเคราะห์ช่องว่างสําหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณ:

1. สวทช.

สวทช. มุ่งเน้นไปที่จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามใน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกตามลําดับ การวิเคราะห์ SWOT ช่วยให้คุณกําหนดอุตสาหกรรมปัจจุบันหรือตําแหน่งทางการตลาดของคุณ

จะดําเนินการ SWOT เพื่อวิเคราะห์ Gap ได้อย่างไร?

• รวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญจากแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาจะช่วยคุณระบุปัญหาและช่องว่างได้ทันที
• สร้าง เมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT
• จากนั้นแสดงรายการจุดแข็งและจุดอ่อนภายในทั้งหมด
• จดบันทึกโอกาสและภัยคุกคามที่สภาพแวดล้อมภายนอกอาจก่อให้เกิด
• จัดเรียงสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยแต่ละจุดใหม่ตามลําดับความสําคัญสูงสุดที่ด้านบนและสําคัญน้อยที่สุดที่ด้านล่าง
• วิเคราะห์ว่าคุณสามารถใช้จุดแข็งของคุณเพื่อลดจุดอ่อนให้เหลือน้อยที่สุดและใช้โอกาสที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงหรือกําจัดภัยคุกคามได้อย่างไร

รูป: เมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เพื่อการวิจัยธุรกิจ

2. แมคคินซีย์ 7 วินาที

McKinsey 7s สามารถช่วยคุณในการวิเคราะห์ช่องว่างต่อไปนี้:

• เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจช่องว่างที่เห็นได้ชัดและอาจปรากฏขึ้น
• เพื่อช่วยคุณระบุพื้นที่ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ
• เพื่อจัดกระบวนการที่เกี่ยวข้องในระหว่างการควบรวมกิจการหรือการเข้าซื้อกิจการหากคุณเพิ่งมีหรือกําลังวางแผนที่จะมี
• ช่วยคุณตรวจสอบผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงในอนาคตภายในธุรกิจ

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีทําการวิจัยตลาดสําหรับแผนธุรกิจ

7s หมายถึงองค์ประกอบที่สําคัญที่สัมพันธ์กันขององค์กร พวกเขาคือ:

• ยุทธศาสตร์
• ระบบ
• โครงสร้าง
• ค่านิยมร่วมกัน
• ทักษะ
• พนักงาน
• ลีลา

องค์ประกอบเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มที่แตกต่างกัน: องค์ประกอบแข็ง (ปัจจัยที่จับต้องได้ที่สามารถควบคุมได้) และองค์ประกอบอ่อน (ปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ที่ไม่สามารถควบคุมได้)

องค์ประกอบที่แข็งมีดังนี้:

• กลยุทธ์ – แผนที่จะช่วยให้บริษัทของคุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ
• โครงสร้าง – แผนหรือเค้าโครงที่จะกําหนดโครงสร้าง แผนผังองค์กร ทั้งหมดของคุณ
• ระบบ – ความรู้ทางธุรกิจและทางเทคนิคที่พนักงานของคุณใช้อยู่แล้วเพื่อทํางานประจําวันให้สําเร็จ

เรียนรู้เพิ่มเติม: แบบสํารวจการประเมินพนักงาน

องค์ประกอบที่อ่อนนุ่มมีดังนี้:

• ค่านิยมร่วมกัน – นี่คือชุดของความเชื่อหรือลักษณะที่องค์กรให้ความสําคัญ
• สไตล์ – รูปแบบความเป็นผู้นําที่กําหนดวัฒนธรรมขององค์กร
• พนักงาน – บุคคลที่เป็นกระดูกสันหลังหรือทรัพย์สินขององค์กร
• ทักษะ – เครื่องมือที่พนักงานมีเพื่อช่วยให้คุณประสบความสําเร็จ

จะใช้ McKinsey 7s ได้อย่างไร?

• เริ่มต้นด้วยการรวบรวมทีมที่มีความสามารถ
• มองหาช่องว่างและจุดอ่อนและจัดแนวความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบ
• ระบุว่าองค์ประกอบจะอยู่ในแนวที่เหมาะสมที่สุด เมื่อเราพูดถึงองค์ประกอบ เรากําลังหมายถึง 7 วินาที
• วางแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมเพื่อปรับองค์ประกอบใหม่
• นําการเปลี่ยนแปลงหรือวิธีแก้ปัญหาที่คุณคิดขึ้นมาและลดช่องว่าง

เรียนรู้เพิ่มเติม: แบบสํารวจทรัพยากรบุคคล

3. แบบจําลองความสอดคล้องกันของ Nadler-Tushman

โมเดลนี้ตั้งอยู่บนหลักการที่ว่าผลการดําเนินงานเป็นผลมาจากองค์ประกอบสําคัญ 4 ประการ ได้แก่ งาน คน โครงสร้าง และวัฒนธรรม

จะใช้โมเดลนี้ได้อย่างไร?

• ก่อนอื่นให้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ชี้ให้คุณเห็นอาการใด ๆ หรือทั้งหมดของประสิทธิภาพต่ํา
• ระบุอินพุต เช่น ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อม ทรัพยากร หรือประวัติที่ทําให้ประสิทธิภาพต่ําเหล่านี้
• ระบุผลลัพธ์ที่จําเป็นในระดับองค์กรเพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั้งหมด
• ตอนนี้ประเมินระดับความสอดคล้องกันระหว่างส่วนประกอบที่กล่าวถึงทั้งหมด
• วางกลยุทธ์และวางแผนปฏิบัติการ

คุณกําลังคิดที่จะปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าหรือไม่? ดําดิ่งสู่บล็อกล่าสุดของ QuestionPro บนแพลตฟอร์ม Customer Insight!

กระบวนการวิเคราะห์ช่องว่างโดยใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro

ซอฟต์แวร์สํารวจการวิจัยตลาด QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยคุณระบุช่องว่างในธุรกิจของคุณโดยทําให้เทมเพลตการวิเคราะห์ช่องว่างพร้อมใช้งาน เพิ่มประเภทคําถามใหม่ใน QuestionPro ระบบการสํารวจ เพื่อเรียกใช้การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการส่งมอบโดยเฉพาะ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: อุตสาหกรรมการวิจัยตลาด

ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้จะตระหนักได้เองโดยขอให้ลูกค้า / ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพให้คะแนนคุณลักษณะต่างๆ (การบริการลูกค้าการจัดส่งตรงเวลา ฯลฯ ) ตามความสําคัญและระดับการให้คะแนนความพึงพอใจ. เราเรียกสิ่งนี้ว่าคําถามเมทริกซ์แบบเคียงข้างกัน (ชื่ออื่นคือเมทริกซ์หลายมิติ) — โดยทั่วไปสอง (หรือมากกว่า) คําถามเมทริกซ์ วางติดกัน ทําตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อเรียกใช้ มัน.

คุณจะเข้าถึงการวิเคราะห์ช่องว่างได้อย่างไร

• เข้าสู่ระบบ » แบบสํารวจ » รายงาน » การสร้างแบบจําลองทางเลือก
• เลือก การวิเคราะห์ช่องว่าง

เลือกคําถามจากเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือกการวิเคราะห์ช่องว่าง

เมื่อคุณวิเคราะห์คําถามแล้ว คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายงานใน excel, PowerPoint หรือแม้แต่พิมพ์ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิเคราะห์แนวโน้ม

บทสรุป

การวิเคราะห์ช่องว่างเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการค้นหาโอกาสในการเติบโต ทําให้บริษัทของคุณมีกลยุทธ์ตามข้อมูลและมาตรฐานของอุตสาหกรรมของคุณ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: 12 เครื่องมือที่ดีที่สุดสําหรับนักวิจัย

การตอบสนองความคาดหวังของผู้คนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การวิเคราะห์ช่วยให้คุณวางแผนโดยทําสิ่งต่าง ๆ ทีละขั้นตอน มัน เป็นกระบวนการทีละขั้นตอนอย่างละเอียดถี่ถ้วนที่ให้แผนปฏิบัติการโดยละเอียดแก่คุณ คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือเพียงแค่เป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ใหม่

QuestionPro มีเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์ช่องว่างได้ดี ด้วยการใช้เครื่องมือสํารวจและวิจัยธุรกิจสามารถค้นหาว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงและพัฒนาแผนเพื่อปิดช่องว่างในประสิทธิภาพได้ที่ไหน

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ของ QuestionPro ทําให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสําหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการและเติบโต ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ!

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี