วิธีที่ดีที่สุดในการทําลายความถูกต้องของผลการสํารวจของคุณคือการถามคําถามที่ไม่ถูกต้อง หากคุณต้องการผลการสํารวจที่ถูกต้อง คุณจําเป็นต้องรู้วิธีสังเกตและไม่ใช้งาน คุณต้องเรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงการถูกหลอกให้ให้คําตอบที่อาจแตกต่างจากที่คุณคิด เรามาคุยกันว่าคําถามสองลํากล้องคืออะไร
นี่คือจุดที่คําถามสองลํากล้องกระทบหนัก เป็นหนึ่งในคําถามแบบสํารวจที่แย่ที่สุดที่ผู้คนมักถาม ผู้ทําแบบสํารวจมักได้รับแจ้งอย่างมีประสิทธิภาพว่าอย่าใช้คําถามที่มีไวยากรณ์ที่ซับซ้อนคําที่ไม่ชัดเจนตัวเลือกคําตอบที่ไม่ดีและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ถังคู่”
แต่ก่อนที่เราจะเข้าใจว่าเหตุใดการสํารวจของคุณจึงแย่มากและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร
คําถามสองลํากล้องคืออะไร?
คําถามสองลํากล้องเรียกอีกอย่างว่าคําถามประสมหรือคําถามปลายคู่ คําถามถามสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่มีคําตอบเดียวเท่านั้น อาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเพราะมีคนประมาทหรือไม่ตรวจสอบงานของตน มันเกิดขึ้นเพราะคนที่ทําแบบสํารวจต้องการให้สั้น ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งคําถามด้วยสองส่วน
เมื่อคุณถามคําถามที่สัมผัสกับสองหัวข้อที่แตกต่างกัน แต่มีที่ว่างเพียงเล็กน้อยสําหรับความคิดเห็นของแต่ละคน คําถามสองด้านแอบเข้าไปในแบบสํารวจ ทําให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยําได้ยากขึ้น
โดยส่วนใหญ่แล้ว คําถามที่มีสองส่วนจะขึ้นต้นด้วย “และ” ไม่ใช่กฎที่ชัดเจนที่สุดเนื่องจากสามารถใช้ในคําถามทั่วไปได้เช่นกัน
ลองดูตัวอย่างของคําถามสองลํากล้อง
ทําไมคุณควรอยู่ห่างจากคําถามสองลํากล้อง
คําถามสองลํากล้องอาจนําไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทําให้องค์กรต้องตัดสินใจตามสมมติฐานที่ไม่ถูกต้อง
ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องคุณควรถามคําถามที่ตรงไปตรงมา เมื่อจําสิ่งนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทําคือทําตามเส้นทางที่สมเหตุสมผลและให้ตัวเลือกคําตอบง่ายๆ
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบคําถามแบบสํารวจของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะส่งไปยังตัวอย่างของคุณ ในกรณีนั้น คุณสามารถมั่นใจได้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้ รับข้อมูลที่มีคุณภาพ และหาวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์ของคุณ มันง่ายอย่างนั้น
ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณควรหลีกเลี่ยงคําถามสองลํากล้อง:
- ความกํากวม: คําถามสองลํากล้องมักต้องการความชัดเจนมากขึ้น เนื่องจากจะกล่าวถึงสองประเด็นที่แยกจากกันพร้อมกัน สิ่งนี้อาจทําให้ผู้ตอบเข้าใจได้ยากว่าควรจัดการส่วนใดของคําถาม
- ตัวเลือกการตอบสนองที่จํากัด: ผู้ตอบแบบสอบถามอาจต้องการความช่วยเหลือในการตอบคําถามสองลํากล้องทั้งสองอย่างเพียงพอ ข้อจํากัดนี้อาจนําไปสู่การตอบสนองที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
- อคติและสมมติฐาน: คําถามแบบสํารวจสองลํากล้องสามารถถ่ายทอดอคติหรือสมมติฐานของผู้ที่ถามคําถามโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ตอบแบบสอบถามและนําไปสู่ข้อมูลที่บิดเบือนหรือไม่น่าเชื่อถือ
- ความยากลําบากในการวิเคราะห์: เมื่อวิเคราะห์คําตอบสําหรับคําถามสองลํากล้อง จะเป็นเรื่องยากที่จะระบุคําตอบที่เฉพาะเจาะจงให้กับองค์ประกอบของคําถามแต่ละข้อ คําถามสองลํากล้องทําให้ยากต่อการสรุปที่มีความหมายจากข้อมูล
- ข้อผิดพลาดของผู้สัมภาษณ์: ในการสื่อสารด้วยวาจาผู้สัมภาษณ์อาจเน้นส่วนหนึ่งของคําถามโดยไม่รู้ตัว ซึ่งมีอิทธิพลต่อคําตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม สิ่งนี้ทําให้เกิดสาเหตุของข้อผิดพลาดในกระบวนการรวบรวมข้อมูล
ขอแนะนําให้แบ่งคําถามโดยตรงสองครั้งออกเป็นสองคําถามแยกกันและคําถามที่แม่นยําเพื่อปรับปรุงแบบสํารวจหรือการออกแบบการสัมภาษณ์ สิ่งนี้ช่วยให้มีการตอบสนองที่แม่นยําและลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งนําไปสู่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้น
ผลกระทบและความหมายของคําถามสองลํากล้อง
คําถามแบบสองลํากล้องหรือแบบผสมมีคําถามที่แตกต่างกันมากกว่าหนึ่งแบบ แต่อนุญาตให้มีคําตอบเดียวเท่านั้น พวกเขาอาจมีผลกระทบและนัยยะต่างๆ ซึ่งมักนําไปสู่ความสับสนและการตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง นี่คือผลกระทบและความหมายบางส่วนของคําถามสองลํากล้อง:
- ความสับสน: ผู้ตอบแบบสอบถามอาจต้องการความช่วยเหลือในการตอบคําถามทั้งสองส่วนอย่างเพียงพอ พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจว่าจะมุ่งเน้นไปที่ด้านใดหรือจะจัดลําดับความสําคัญของการตอบสนองอย่างไร
- คําตอบที่มีอคติ: คําถามสองลํากล้องอาจทําให้เกิดอคติโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากถือว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบทั้งสอง สิ่งนี้อาจนําไปสู่การตอบสนองที่บิดเบือนซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงความคิดเห็นหรือประสบการณ์ที่แท้จริงของผู้ตอบแบบสอบถามอย่างถูกต้อง
- ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง: ข้อมูลที่ได้อาจต้องได้รับการแก้ไขหรือกรอกข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามอาจรู้สึกว่าจําเป็นต้องให้คําตอบแม้ว่าพวกเขาจะสามารถตอบคําถามได้เพียงส่วนเดียวก็ตาม
- ความเข้าใจผิด: ผู้ตอบแบบสอบถามอาจตีความคําถามต่างกันโดยให้คําตอบที่สอดคล้องกับส่วนหนึ่งของคําถามในขณะที่ละเลยอีกส่วนหนึ่ง สิ่งนี้อาจนําไปสู่การตีความคําตอบแบบสํารวจหรือผลการสัมภาษณ์ที่ผิดพลาด
- ความเหนื่อยล้าในการสํารวจ: คําถามแบบสองลํากล้องอาจนําไปสู่ความเหนื่อยล้าในการสํารวจ เนื่องจากผู้ตอบแบบสํารวจอาจรู้สึกหงุดหงิดหรือหนักใจกับความซับซ้อนของคําถาม สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การมีส่วนร่วมในแบบสํารวจที่ลดลงหรือคําตอบที่มีคุณภาพต่ํา
- ความยากลําบากในการวิเคราะห์: การวิเคราะห์ข้อมูลจากคําถามสองลํากล้องอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากอาจต้องชี้แจงว่าส่วนใดของคําถามที่มีอิทธิพลต่อคําตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม การแยกคําตอบเพื่อทําความเข้าใจแต่ละองค์ประกอบแยกกันอาจใช้เวลานานและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด
- ลดความถูกต้อง: คําถามสองลํากล้องอาจส่งผลต่อความถูกต้องของผลการวิจัย หากผู้ตอบแบบสอบถามสามารถให้คําตอบที่ถูกต้องและมีความหมายความถูกต้องโดยรวมของการศึกษาอาจคงอยู่
ตัวอย่างของคําถามสองลํากล้อง
ตัวอย่างคําถามสองลํากล้องด้านล่างเกี่ยวกับการวิจัย
ตัวอย่างที่ 1: เครื่องมือนี้น่าตื่นเต้นและมีประโยชน์หรือไม่
คําถามนี้มีสองส่วน แม้ว่าการน่าตื่นเต้นและเป็นประโยชน์จะดี แต่ก็แตกต่างกัน บางคนที่ใช้เครื่องมือนี้อาจพบว่ามันน่าสนใจ แต่ก็ต้องเป็นประโยชน์มากกว่า แต่สําหรับคนอื่น ๆ มันอาจเป็นประโยชน์แต่ไม่น่าสนใจ ดังนั้นจึงมีสองถัง
แต่พวกเขาควรให้คําตอบอย่างไร? และที่สําคัญกว่านั้นคือผู้ตอบแบบสํารวจจะเข้าใจคําตอบเหล่านี้ได้อย่างไร
ควรถามคําถามเหล่านี้ทีๆ กัน
- เครื่องมือนี้น่าสนใจหรือไม่?
- เครื่องมือนี้ช่วยได้หรือไม่?
ตัวอย่างที่ 2: คุณไปพบทันตแพทย์บ่อยแค่ไหน และแต่ละครั้งใช้เวลานานแค่ไหน?
คําถามนี้ยังมีสองถัง เมื่อผู้คนตอบคําถามเหล่านี้ พวกเขาจะต้องมีคําชี้แจงเกี่ยวกับวิธีการตอบคําถามสองข้อนี้ในหนึ่งเดียว
ดังนั้นรูปแบบควรเป็นดังนี้:
- คุณไปหาทันตแพทย์บ่อยแค่ไหน?
- การเดินทางไปพบทันตแพทย์ใช้เวลานานแค่ไหน?
วิธีหลีกเลี่ยง
การหลีกเลี่ยงคําถามแบบสองลํากล้องเป็นข้อผิดพลาดของคําถามแบบสํารวจที่พบบ่อยที่สุด แต่ก็ง่าย ขั้นตอนมีดังนี้:
ตรวจสอบคําถามของคุณอย่างรอบคอบ
ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่อ่านคําถามทั้งหมดของคุณอย่างละเอียดและมองหาสถานที่ที่คุณกําลังถามมากกว่าหนึ่งสิ่ง
หากคําถามมีสองส่วนขึ้นไป แต่ผู้ตอบสามารถให้คําตอบได้เพียงส่วนเดียวคุณควรคิดใหม่หรือแบ่งออกเป็นสองคําถามขึ้นไป
ถ้าทําได้ ให้คนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการเขียนคําถามดูแบบสํารวจของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถตอบคําถามอย่างตรงไปตรงมาและจบโดยไม่สับสนได้หรือไม่
ทดสอบแบบสํารวจของคุณก่อน
ส่งแบบสํารวจของคุณไปยังคนสองสามคนก่อนเพื่อให้แน่ใจว่ามันสมเหตุสมผลตามคําถามของคุณ จากนั้นส่งไปยังตัวอย่างที่เหลือของคุณ คุณควรทบทวนคําถามของคุณหากคุณสงสัยว่าผู้ตอบแบบสอบถามพูดอะไร
คําถามประเภทอื่นที่ควรหลีกเลี่ยง
มีการอภิปรายเกี่ยวกับคําถามสองลํากล้อง คําถามบางข้อไม่เหมาะสมสําหรับใช้ในแบบสํารวจ พวกเขาอยู่ที่นั่น:
คําถามนํา
อีกด้านหนึ่งสําหรับการปรับปรุงแบบสํารวจคือการถามคําถามชั้นนํา พวกเขาถือว่าผู้ใช้เห็นด้วยกับพวกเขาและบังคับให้พวกเขาตอบแม้ว่าพวกเขาจะไม่ทําเช่นนั้นก็ตาม
ตัวอย่างเช่น คุณขับรถมานานแค่ไหนแล้ว?
เนื่องจากคําถามนี้ถือว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีรถยนต์คําตอบจากผู้ที่เป็นเจ้าของจักรยานหรือยานพาหนะประเภทอื่นอาจไม่ให้ข้อมูลแบบสํารวจที่ถูกต้อง
การใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคําถามนํา เมื่อคุณใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข คําถามจะถูกกรองตามวิธีที่ผู้ใช้ตอบกลับ
คําถามที่คลุมเครือ
คําถามที่ทั่วไปเกินไปและไม่เฉพาะเจาะจงเพียงพอเรียกว่าคําถามที่คลุมเครือ คําถามที่คลุมเครือทําให้ผู้ตอบแบบสอบถามช้าลงเพราะพวกเขาจําเป็นต้องเข้าใจว่าคําถามนั้นหมายถึงอะไร และอาจส่งผลต่อความแม่นยําของคําตอบด้วย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําถามแบบสํารวจของคุณชัดเจนและเฉพาะเจาะจง และหลีกเลี่ยงการถามคําถามที่อาจทําให้ผู้ใช้สับสน
คําถามที่สับสน
คําถามที่ต้องถามให้ดีขึ้นอาจเข้าใจยาก คุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับคําถาม ดังนั้นให้ใช้ภาษาที่ชัดเจนและถูกต้องเพื่อทําความเข้าใจประเด็นของคุณ หากผู้ใช้ต้องการคําชี้แจงพวกเขามักจะออกจากแบบสํารวจในระหว่างนั้น
เรียนรู้เกี่ยวกับ: คําถามนี้หรือคําถามนั้น
บทสรุป
ต้องเขียนคําถามแบบสํารวจที่มีคุณภาพเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามเข้าใจหัวข้อได้ง่าย เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าคําถามสองลํากล้องคืออะไร ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคําถามสองลํากล้องคืออะไรและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อทําแบบสํารวจที่ยอดเยี่ยมสําหรับเว็บไซต์ของคุณ
QuestionPro สามารถช่วยคุณระบุเป้าหมายแบบสํารวจ พัฒนาและออกแบบแบบสํารวจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
ที่ QuestionPro เรามอบเครื่องมือสําหรับนักวิจัยในการรวบรวมข้อมูล เช่น ซอฟต์แวร์สํารวจและคลังข้อมูลเชิงลึกสําหรับการศึกษาระยะยาว หากคุณต้องการการสาธิตหรือข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ Insight Hub
