Zero-Party Data: มันคืออะไร เหตุใดจึงสําคัญ และจะรับได้อย่างไร

ลองนึกภาพคุณเดินเข้าไปในร้านกาแฟ และบาริสต้ารู้จักกาแฟแก้วโปรดของคุณโดยที่คุณไม่ได้พูดอะไรสักคํา นั่นคือความมหัศจรรย์ของข้อมูลแบบ zero-party ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจคุณดีขึ้นปรับแต่งข้อเสนอตามความต้องการของคุณ สิ่งนี้ทําให้ประสบการณ์ของคุณราบรื่นขึ้นและช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการโดยไม่ต้องยุ่งยาก

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงว่าข้อมูลแบบ zero-party คืออะไรและเหตุใดจึงสําคัญ และเราจะสํารวจกลยุทธ์บางอย่างเพื่อรับข้อมูลนี้ด้วย

Zero-Party Data คืออะไร?

ข้อมูลแบบ Zero-party หมายถึงข้อมูลที่บุคคลกับบริษัทหรือองค์กรแบ่งปันโดยเจตนาและเชิงรุก ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งซึ่งโดยทั่วไปจะรวบรวมผ่านการสังเกตหรือการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท บุคคลเหล่านี้ให้ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายอย่างชัดเจน

ข้อมูลนี้มักจะได้มาจากการสํารวจข้อมูลศูนย์การตั้งค่าแบบฟอร์มข้อเสนอแนะและวิธีการโดยตรงอื่น ๆ ที่บุคคลจงใจและเต็มใจเสนอข้อมูลเกี่ยวกับความชอบความสนใจพฤติกรรมและความตั้งใจของพวกเขา

มีคุณค่าอย่างมากสําหรับธุรกิจเพราะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เนื่องจากผู้บริโภคเต็มใจแบ่งปันข้อมูลแบบ zero-party จึงมีแนวโน้มที่จะแม่นยําและเชื่อถือได้มากกว่าข้อมูลประเภทอื่นๆ

ความสําคัญของ Zero Party Data

ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างมากสําหรับธุรกิจและองค์กรด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงและแม่นยํา

บุคคลทั่วไปให้ข้อมูลแบบ zero-party โดยสมัครใจ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมของพวกเขา ข้อมูลนี้มักจะแม่นยําและเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อเทียบกับข้อมูลที่ได้รับด้วยวิธีการอื่น เช่น แหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วยการเก็บข้อมูลแบบ Zero-party ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้นําไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• การสร้างความไว้วางใจและความภักดี

เมื่อบุคคลเต็มใจแบ่งปันความชอบและข้อมูลของตน จะสร้างความรู้สึกไว้วางใจระหว่างพวกเขากับองค์กร การเคารพการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและการใช้ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอย่างโปร่งใสสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างความภักดีของลูกค้า

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัว

ด้วยการเน้นย้ํามากขึ้นเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) และ CCPA (California Consumer Privacy Act) การรวบรวมข้อมูลแบบไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว เนื่องจากบุคคลให้ข้อมูลนี้โดยสมัครใจ จึงสอดคล้องกับหลักการของความยินยอมและการปกป้องข้อมูลลูกค้า

• ลดการพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สาม

เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามเพิ่มขึ้นธุรกิจต่างๆจึงหันมาใช้ข้อมูลที่ไม่มีบุคคลเป็นทางเลือกที่มีจริยธรรมและเชื่อถือได้มากขึ้น การพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามหรือข้อมูลของบุคคลที่สามน้อยลงช่วยลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและปัญหาด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดข้อมูลหรือการใช้ในทางที่ผิด

• ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด

ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูงโดยการสํารวจข้อมูลแบบ zero-party การทําความเข้าใจความต้องการของลูกค้าช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและส่งข้อความได้แม่นยํายิ่งขึ้นส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้นและ ROI ทางการตลาดที่ดีขึ้น

• นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ

สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนองและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ด้วยการผสมผสานความคิดเห็นของลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าเข้ากับกระบวนการนวัตกรรมธุรกิจสามารถสร้างข้อเสนอที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ข้อมูลแบบ Zero-party นําเสนอแนวทางที่มีจริยธรรม โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและผู้บริโภค

ข้อมูลซีโร่ปาร์ตี้ VS ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลบุคคลธรรมดาและข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเป็นคําที่เกี่ยวข้องกันในบริบทของการรวบรวมข้อมูลและการตลาด แต่หมายถึงข้อมูลประเภทต่างๆ ขอชี้แจงแต่ละแนวคิด:

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

• นิยาม: ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่บริษัทรวบรวมโดยตรงจากผู้ชมหรือลูกค้า โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะได้รับจากการโต้ตอบกับช่องทางของบริษัทเอง เช่น เว็บไซต์ แอพมือถือ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• ที่มา: มีต้นกําเนิดโดยตรงจากผู้ใช้หรือลูกค้าที่เต็มใจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัท
• ตัว อย่าง เช่น: ชื่อลูกค้า ที่อยู่อีเมล ประวัติการซื้อ การโต้ตอบบนเว็บไซต์ และข้อมูลใดๆ ที่รวบรวมผ่านการมีส่วนร่วมโดยตรง

ข้อมูลแบบ Zero-Party

• นิยาม: ผู้ใช้ให้ข้อมูลแบบ Zero-party โดยสมัครใจเช่นกัน แต่จะก้าวไปอีกขั้น ข้อมูลประเภทนี้ได้รับการแบ่งปันอย่างชัดเจนและเชิงรุกโดยบุคคลที่มี บริษัท มักจะผ่านแบบสํารวจแบบฟอร์มข้อเสนอแนะหรือการสื่อสารที่ชัดเจนอื่น ๆ
• ที่มา: มันมาจากผู้ใช้โดยตรง คล้ายกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แต่จะได้รับอย่างชัดเจนเพื่อตอบสนองต่อการสอบถามโดยตรงหรือขอข้อมูล
• ตัว อย่าง เช่น: ความชอบ ความคิดเห็น การตอบแบบสํารวจ และข้อมูลใดๆ ที่ผู้ใช้ให้ไว้อย่างชัดเจนเพื่อตอบคําถามเฉพาะ

ความแตกต่างที่สําคัญ

• ความสมัครใจ: แม้ว่าทั้งสองประเภทจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่แบ่งปันด้วยความเต็มใจ แต่ข้อมูลแบบ Zero-party จะเน้นย้ําถึงลักษณะเชิงรุกและชัดเจนของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ผู้ใช้ให้ข้อมูลนี้ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีการใช้งาน
• วิธีการรวบรวม: ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมักถูกรวบรวมผ่านการโต้ตอบของผู้ใช้กับแพลตฟอร์มของบริษัทในขณะที่ข้อมูลที่ไม่มีบุคคลจะถูกรวบรวมผ่านคําขอหรือแบบสํารวจที่ชัดเจน
• กรณีการใช้งาน: ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเป็นแบบทั่วไปมากกว่าและรวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากการโต้ตอบของผู้ใช้ต่างๆ ข้อมูลแบบ Zero-party มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น โดยเน้นที่ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้อย่างชัดเจนเพื่อตอบคําถามเฉพาะ

ทั้งข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมีค่าสําหรับธุรกิจ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ความชอบของลูกค้า และความคิดเห็น ความแตกต่างที่สําคัญอยู่ที่ความลึกของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความชัดเจนของการแบ่งปันข้อมูลในกรณีของข้อมูลที่ไม่มีฝ่าย

กลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูล Zero-Party

ที่นี่ เราจะสํารวจกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว โปร่งใส และเป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างแบรนด์และลูกค้าของพวกเขา

• สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นรากฐานที่สําคัญของการรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party ที่ประสบความสําเร็จ ปรับแต่งแนวทางของคุณให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และโดนใจผู้ชมของคุณ ใช้วิธีการเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ แบบสํารวจ และการแข่งขัน เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์นั้นให้ข้อมูลและสนุกสนานสําหรับผู้ใช้

• ให้ความสําคัญกับความโปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นรากฐานของความไว้วางใจ สื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และประโยชน์ของการแชร์ข้อมูล เมื่อผู้ใช้เข้าใจว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกใช้อย่างไรและคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับเป็นการตอบแทนพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมด้วยความเต็มใจ

• เน้นคุณค่าของการแลกเปลี่ยน

เน้นการแลกเปลี่ยนมูลค่าระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ ทําให้ชัดเจนว่าด้วยการแบ่งปันความชอบ ความคิดเห็น และข้อมูล พวกเขาจะได้รับผลประโยชน์ที่จับต้องได้ เช่น คําแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ส่วนลดพิเศษ หรือข้อเสนอพิเศษที่เหมาะกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา

• สํารวจประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟ

พิจารณารวมประสบการณ์เชิงโต้ตอบเข้ากับกลยุทธ์ข้อมูลแบบ Zero-party ของคุณ แพลตฟอร์มอย่าง Jebbit เชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มีส่วนร่วมซึ่งรวมเข้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างราบรื่น ประสบการณ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่รวบรวมข้อมูลที่มีค่า แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกด้วย

• กระจายวิธีการรวบรวมข้อมูล

ใช้ วิธีการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย ไม่ว่าจะผ่านแบบทดสอบ แบบสํารวจ การแข่งขัน หรือโปรแกรมความภักดี ให้ผู้ใช้มีช่องทางต่างๆ ในการแบ่งปันข้อมูลอย่างสะดวกสบาย ความหลากหลายนี้ช่วยให้คุณจับภาพมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ

• แสดงการแลกเปลี่ยนมูลค่าสูงสุด

แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่กว้างขึ้นของการรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party แบรนด์ของคุณสามารถเข้าใจผู้ใช้ได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ ซึ่งช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่คล่องตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในทางกลับกันผู้ใช้ประหยัดเวลาโดยรับคําแนะนําที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาส่งเสริมการโต้ตอบในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพ

• สร้างความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง

เน้นว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลและแบรนด์มีส่วนช่วยในการสร้างความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งได้อย่างไร เมื่อลูกค้ารู้สึกเข้าใจและมีคุณค่า มันจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกที่นอกเหนือไปจากการทําธุรกรรมเพียงครั้งเดียว ความภักดีนี้สามารถแปลเป็นธุรกิจซ้ําและการตลาดแบบปากต่อปากในเชิงบวก

การรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party ไม่ใช่แค่การรวบรวมข้อมูล แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ทางชีวภาพระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้าของคุณ ธุรกิจสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนกับผู้ชมโดยจัดลําดับความสําคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในขณะที่คุณสํารวจการเดินทางนี้ โปรดจําไว้ว่ากุญแจสําคัญอยู่ที่การทําให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลจําเป็นและสนุกสนานสําหรับผู้ใช้ของคุณ

QuestionPro สามารถช่วยรวบรวมข้อมูล Zero-Party ได้อย่างไร

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจและการวิจัยอเนกประสงค์ที่สามารถเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party ด้วยคุณสมบัติและความสามารถที่หลากหลาย QuestionPro อํานวยความสะดวกในการสร้างแบบสํารวจ แบบทดสอบ และประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลที่มีค่าด้วยความเต็มใจ นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party:

• แบบสํารวจและแบบสอบถามที่ปรับแต่งได้: QuestionPro มีเครื่องมือในการสร้างแบบสํารวจและแบบสอบถามที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถออกแบบคําถามที่ทําให้เกิดข้อมูลแบบ zero-party เช่น ความชอบ ความคิดเห็น และคําติชม
• แบบทดสอบและโพลแบบโต้ตอบ: ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยแบบทดสอบและแบบสํารวจแบบโต้ตอบเพื่อทําให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลสนุกยิ่งขึ้น คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลในลักษณะเกม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น
• แบบฟอร์มแบบไดนามิกและการรวบรวมคําติชม: ใช้ฟอร์มแบบไดนามิกและกลไกการรวบรวมคําติชมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลแบบ zero-party ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องพบกับอุปสรรคหรือแรงเสียดทาน
• ตรรกะการสํารวจขั้นสูง: ใช้ตรรกะแบบสํารวจขั้นสูงเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การสํารวจตามคําตอบของผู้ใช้ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะเห็นเฉพาะคําถามที่เกี่ยวข้องกับความชอบของพวกเขาทําให้แบบสํารวจมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• แบบสํารวจที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ: ด้วย QuestionPro คุณสามารถสร้างแบบสํารวจที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ ทําให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้สะดวก การเข้าถึงนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของความพยายามในการรวบรวมข้อมูลของคุณ
• บูรณาการกับโซเชียลมีเดีย: ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมของ QuestionPro กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น คุณสามารถแชร์แบบสํารวจ แบบทดสอบ และเนื้อหาเชิงโต้ตอบได้โดยตรงบนช่องทางโซเชียลมีเดีย กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและแบ่งปันความชอบของพวกเขา
• การวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์: รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแบบเรียลไทม์ด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานของ QuestionPro ตรวจสอบการตอบสนองเมื่อเข้ามาและวิเคราะห์แนวโน้มข้อมูลทันทีทําให้สามารถตัดสินใจได้อย่างคล่องตัวตามข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายที่รวบรวมไว้
• แคมเปญอีเมลและคําเชิญ: ใช้ความสามารถของ QuestionPro ในการทําแคมเปญอีเมลและส่งคําเชิญส่วนบุคคลไปยังผู้ชมของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยเข้าถึงกลุ่มเฉพาะของฐานผู้ใช้ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในการรวบรวมข้อมูล

บทสรุป

ข้อมูลแบบ Zero-party กําลังปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของข้อมูลโดยให้การควบคุมอยู่ในมือของผู้บริโภค ด้วยการทําความเข้าใจความสําคัญและใช้กลยุทธ์การรวบรวมที่มีประสิทธิภาพธุรกิจสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้นกับผู้ชมของพวกเขา

มันจะมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลในขณะที่รักษาความไว้วางใจและความโปร่งใส ในขณะที่ภูมิทัศน์ดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องการยอมรับข้อมูลแบบ zero-party ไม่ได้เป็นเพียงการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ แต่เป็นความมุ่งมั่นในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่มีจริยธรรม

ด้วยการสํารวจคุณสมบัติของ QuestionPro ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์การรวบรวมข้อมูลที่ราบรื่นเป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้ ไม่ว่าจะผ่านแบบสํารวจ แบบทดสอบ หรือวิธีการมีส่วนร่วมอื่นๆ QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลแบบ zero-party ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบ ความคิดเห็น และพฤติกรรมของผู้ใช้ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อ QuestionPro!

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี