การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA): การปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพตระหนักถึงความสําคัญของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วย การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA) มีความสําคัญต่อการรักษาและปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย เมื่อการให้ความสําคัญกับวัฒนธรรมความปลอดภัยเติบโตขึ้นการประเมินสามารถประเมินองค์ประกอบทางวัฒนธรรมของความพยายามในการปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย

ในบล็อกนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยและบทบาทสําคัญในการปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพ

การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA) คืออะไร?

การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA) เป็นแบบสอบถามง่ายๆ ที่ออกแบบมาเพื่อประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยขององค์กรของคุณ เหมาะสําหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด และสามารถใช้เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมความปลอดภัยเมื่อเวลาผ่านไป

เป็นวิธีการตรวจสอบค่านิยม ทัศนคติ การรับรู้ พฤติกรรม และการปฏิบัติเกี่ยวกับความปลอดภัยในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพอย่างเป็นระบบ เป้าหมายคือการประเมินว่าบุคลากรทางการแพทย์คิดและดําเนินการร่วมกันอย่างไร และองค์กรมีความมุ่งมั่นเพียงใดในการรับรองความปลอดภัยของผู้ป่วย

วัฒนธรรมคือ “วิธีที่คุณทําสิ่งต่างๆ แถวนี้” โดย “ที่นี่” หมายถึงหน่วยงานเฉพาะของคุณ ไม่ใช่แค่โรงพยาบาลเท่านั้น ในวัฒนธรรมที่ปลอดภัยทุกคนปฏิบัติตามบรรทัดฐานด้านความปลอดภัยโดยได้รับคําแนะนําจากความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร

มีเครื่องมือมากมายสําหรับการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย แต่แต่ละเครื่องมือมีโดเมนวัฒนธรรมเฉพาะข้อมูลความถูกต้องและความน่าเชื่อถือที่ จํากัด และอัตราการตอบสนองตั้งแต่แย่ไปจนถึงดีเยี่ยม ศาสตร์แห่งการวัดวัฒนธรรมความปลอดภัยกําลังพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับการประเมินทางวัฒนธรรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน

องค์ประกอบของการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย

การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยหมายถึงการดูส่วนต่างๆ เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของวิธีการจัดการความปลอดภัยในองค์กร ต่อไปนี้คือสิ่งสําคัญที่มักพิจารณาในการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย:

• ภาวะผู้นําและการจัดการ
  • ความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยจากผู้นํา
  • ผู้จัดการสื่อสารเกี่ยวกับความปลอดภัยได้ดีเพียงใด
  • ผู้นําด้านความปลอดภัยมีให้เห็นบ่อยแค่ไหนในการทํางานประจําวัน
• การมีส่วนร่วมของพนักงาน
  • พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านความปลอดภัยมากน้อยเพียงใด
  • วิธีที่พนักงานเห็นบทบาทของพวกเขาในด้านความปลอดภัย
  • พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านความปลอดภัยอย่างแข็งขันเพียงใด
• นโยบายและขั้นตอนความปลอดภัย
  • การทําความเข้าใจนโยบายความปลอดภัยนั้นง่ายเพียงใด
  • พนักงานคิดอย่างไรเกี่ยวกับแนวทางความปลอดภัย
  • หากทุกคนปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย
• วัฒนธรรมการเรียนรู้
  • เน้นการเรียนรู้จากความผิดพลาดและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
  • ส่งเสริมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • ประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษา
• การรายงานและคําติชม
  • พนักงานรับรู้ระบบการรายงานความปลอดภัยอย่างไร
  • ความมั่นใจในการรักษาความลับของรายงานความปลอดภัย
  • กลไกป้อนกลับสําหรับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่รายงาน
• การรับรู้และการจัดการความเสี่ยง
  • ความตระหนักและความเข้าใจในความเสี่ยงในองค์กร
  • กลยุทธ์การประเมินความเสี่ยงและการบรรเทาผลกระทบทํางานได้ดีเพียงใด
  • การระบุและการจัดการอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุก

ความสําคัญของการทําแบบประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย

การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยของบริษัทเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ให้ความสําคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ การประเมินมีจุดประสงค์ที่สําคัญหลายประการ:

• การค้นหาอันตรายที่อาจเกิดขึ้น: การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยมีประโยชน์สําหรับการค้นหาความเสี่ยงและอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ การทําตามขั้นตอนเชิงรุกช่วยให้คุณสร้างแผนเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ก่อนที่จะทําให้เกิดอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ต่างๆ
• การตรวจหาปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ: ด้วยการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย คุณสามารถระบุปัญหาและจุดอ่อนในแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยก่อนที่จะทําให้เกิดเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุ การตรวจจับตั้งแต่เนิ่นๆ นี้ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการเฉพาะเพื่อป้องกันอันตรายต่อผู้คนและทรัพย์สิน
• ปรับปรุงความปลอดภัยของคุณ: วัฒนธรรมความปลอดภัยเชิงบวกช่วยให้คุณปลอดภัยโดยให้ความสําคัญกับความปลอดภัย สิ่งนี้จะช่วยลดโอกาสในการบาดเจ็บและการเจ็บป่วยจากการทํางานสนับสนุนสุขภาพร่างกายและจิตใจโดยรวมของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ: เมื่อคุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับความปลอดภัยและได้รับการยอมรับสําหรับความพยายามของคุณมันจะสร้างการเชื่อมต่อและความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งขึ้น บุคคลที่มีส่วนร่วมมักจะปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยอย่างขยันขันแข็งมากขึ้นส่งผลให้ผลผลิตสูงขึ้น
• การปฏิบัติตามมาตรฐาน: การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยช่วยให้องค์กรของคุณมั่นใจในการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทางกฎหมายและข้อบังคับ การปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้จะป้องกันความรับผิดทางกฎหมายและสร้างองค์กรของคุณในฐานะหน่วยงานที่มีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม
• การเรียนรู้จากเหตุการณ์: การประเมินช่วยสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กรของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบเหตุการณ์และปิดการโทรเพื่อค้นหาวิธีที่จะดีขึ้น—ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงนี้นําไปสู่การปรับปรุงกฎและแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยเมื่อเวลาผ่านไป
• สร้างความมั่นใจในความไว้วางใจและความปลอดภัยของผู้ป่วย: การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาผู้ป่วยให้ปลอดภัย การประเมินดังกล่าวมีประโยชน์ในการค้นหาและแก้ไขสิ่งที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้ป่วยและสร้างความไว้วางใจในระบบการดูแลสุขภาพ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: เครื่องมือประเมินวัฒนธรรม

ตัวอย่างคําถามของการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย

การประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยอย่างละเอียดเป็นสิ่งสําคัญสําหรับองค์กรที่อุทิศตนเพื่อส่งเสริมสถานที่ทํางานที่ปลอดภัยและถูกสุขลักษณะ คําถามตัวอย่างด้านล่างออกแบบมาเพื่อสํารวจแง่มุมต่างๆ ของวัฒนธรรมความปลอดภัย โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับบรรยากาศการทํางานโดยรวมและวิธีที่พนักงานรับรู้

ภาวะผู้นําและการจัดการ

ความเป็นผู้นําและการจัดการมีความสําคัญต่อการสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทํางานที่ปลอดภัย เมื่อผู้นําแนะนําทีมอย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาจะส่งเสริมวัฒนธรรมที่ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยสื่อสารอย่างชัดเจนและรวมเข้ากับกิจกรรมประจําวันได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างคําถาม:

• คุณคิดว่าผู้นําในองค์กรนี้ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยมากแค่ไหน?
• คุณเห็นผู้นําสนับสนุนและมีส่วนร่วมในความพยายามด้านความปลอดภัยบ่อยแค่ไหน?
• ในมุมมองของคุณฝ่ายบริหารสื่อสารกฎความปลอดภัยกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด?

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการด้านความปลอดภัยเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่มั่นคง เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน จะช่วยให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของและรับผิดชอบร่วมกันเพื่อความปลอดภัย

ตัวอย่างคําถาม:

• คุณคิดว่าองค์กรให้ความสําคัญกับความคิดของคุณในเรื่องความปลอดภัยหรือไม่?
• พนักงานได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วมในโครงการริเริ่มด้านความปลอดภัยและการตัดสินใจมากน้อยเพียงใด
• คุณพอใจกับโอกาสที่พนักงานได้รับมีส่วนร่วมในงานด้านความปลอดภัยหรือไม่?

นโยบายและขั้นตอนความปลอดภัย

การมีกฎความปลอดภัยที่ชัดเจนเป็นสิ่งสําคัญสําหรับวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง สิ่งสําคัญคือพนักงานต้องเข้าใจและปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ได้ง่าย

ตัวอย่างคําถาม:

• กฎความปลอดภัยในแผนกของคุณชัดเจนและหาง่ายเพียงใด
• คุณคิดว่าทุกคนในบริษัทได้รับข้อความเกี่ยวกับแนวทางความปลอดภัยหรือไม่?
• พนักงานปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยในงานประจําวันได้ดีเพียงใด?

วัฒนธรรมการเรียนรู้

การส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ช่วยให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยดูเหตุการณ์เรียนรู้จากข้อผิดพลาดและเสนอการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างคําถาม:

• องค์กรของคุณดําเนินโครงการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยบ่อยแค่ไหน?
• พนักงานคิดว่าบทเรียนที่เรียนรู้จากเหตุการณ์มีส่วนช่วยในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยในระดับใด
• คุณมีเนื้อหาอย่างไรกับความพร้อมใช้งานและประสิทธิผลของโปรแกรมการศึกษาด้านความปลอดภัย

การรายงานและคําติชม

การส่งเสริมวัฒนธรรมการรายงานและให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการค้นหาและจัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยตั้งแต่เนิ่นๆ

ตัวอย่างคําถาม:

• คุณรู้สึกสบายใจที่จะรายงานต่อหัวหน้างานของคุณเกี่ยวกับข้อกังวลหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือไม่?
• พนักงานได้รับคําติชมมากน้อยเพียงใดหลังจากรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย
• มีอุปสรรคใด ๆ ที่คุณเห็นในกระบวนการรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อความปลอดภัยหรือไม่?

การรับรู้และการจัดการความเสี่ยง

การทําความเข้าใจว่าพนักงานมองเห็นและจัดการความเสี่ยงอย่างไรช่วยให้องค์กรจัดการกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา

ตัวอย่างคําถาม:

• คุณจะให้คะแนนการรับรู้และการรับรู้ความเสี่ยงขององค์กรในที่ทํางานอย่างไร
• พนักงานมีส่วนร่วมในการค้นหาและจัดการกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นมากน้อยเพียงใด
• คุณพอใจกับความพยายามขององค์กรในการจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในเชิงรุกมากน้อยเพียงใด

QuestionPro สามารถช่วยทําการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยได้อย่างไร

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์สําหรับการสํารวจและการวิจัย มีเครื่องมือและคุณสมบัติต่างๆ เพื่อช่วยให้องค์กรมีการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA) ที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ QuestionPro สามารถสนับสนุนกระบวนการประเมินนี้:

• เทมเพลตการสํารวจวัฒนธรรมความปลอดภัยที่สร้างไว้ล่วงหน้า: คุณสามารถใช้เทมเพลตที่ออกแบบมาสําหรับการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยบน QuestionPro เทมเพลตเหล่านี้ครอบคลุมความเป็นผู้นํา การสื่อสาร การฝึกอบรม และการจัดการความเสี่ยง
• แบบสํารวจที่ปรับแต่งได้: คุณมีความยืดหยุ่นในการสร้างแบบสํารวจการประเมินที่ปรับแต่งได้ด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถออกแบบแบบสํารวจที่ตรงกับความต้องการและลําดับความสําคัญเฉพาะของคุณ
• รูปแบบคําถามที่หลากหลาย: QuestionPro รองรับรูปแบบคําถามที่หลากหลาย รวมถึงแบบปรนัย มาตราส่วน Likert คําถามปลายเปิด คําถามเมทริกซ์ และอื่นๆ ความหลากหลายนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการประเมินที่ครอบคลุมในแง่มุมต่างๆ ของวัฒนธรรมความปลอดภัยของคุณ
• ช่องทางการจัดจําหน่ายแบบสํารวจ: คุณสามารถแจกจ่ายแบบสํารวจผ่านอีเมล เว็บลิงก์ โซเชียลมีเดีย และฝังบนเว็บไซต์โดยใช้ QuestionPro สิ่งนี้ทําให้คุณสามารถเข้าถึงพนักงานที่หลากหลายและกระจัดกระจายได้ง่าย
• การจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย: QuestionPro ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับในระหว่างการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยของคุณ คุณสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลที่รวบรวมจะได้รับการจัดการด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์: ด้วย QuestionPro คุณสามารถวิเคราะห์การตอบแบบสํารวจระบุแนวโน้มและสร้างรายงานเพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีข้อมูล

การสร้างและรักษาวัฒนธรรมการทํางานที่ปลอดภัยเป็นงานใหญ่ แต่ผลตอบแทนก็คุ้มค่า ความทุ่มเทของคุณสามารถทําให้สถานที่ทํางานปลอดภัยยิ่งขึ้นและก่อให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริง เช่น การลดการสูญเสีย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการปกป้องพนักงานและการเงินของคุณ

QuestionPro มีเครื่องมือมากมายสําหรับการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย (SCA) ช่วยให้คุณปรับแต่งแบบสํารวจให้เหมาะกับความต้องการของคุณ และแพลตฟอร์มนี้ทํางานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับการมีส่วนร่วมในวงกว้าง

ก้าวไปสู่สถานที่ทํางานที่ปลอดภัยและแข็งแกร่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ QuestionPro

ขอการสาธิตและเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดของเรา