กลุ่มโฟกัสวิดีโอ: มันคืออะไรใช้ + การปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสําคัญคือต้องรวมการวิจัยเชิงคุณภาพไว้ในการศึกษาระยะยาวเพื่อทําความเข้าใจชุมชนอย่างลึกซึ้ง แบรนด์มักใช้การสนทนากลุ่มเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดจากผู้สนับสนุนและลูกค้ารายใหญ่ที่สุด การสนทนากลุ่มวิดีโอช่วยให้การศึกษาเชิงคุณภาพสามารถทําได้ทางออนไลน์โดยไม่ถูกจํากัดด้วยปัจจัยภายนอก

การมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ได้กลายเป็นวิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพในการทําวิจัย การสนทนาทางวิดีโอช่วยเพิ่มประสบการณ์สําหรับทั้งลูกค้าและนักวิจัยเมื่อทําการวิจัยออนไลน์

ในบล็อกนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มโฟกัสวิดีโอ การใช้งาน และประเด็นสําคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อดําเนินการโฟกัสกรุ๊ปวิดีโอ

กลุ่มโฟกัสวิดีโอคืออะไร

การสนทนากลุ่มวิดีโอเป็นวิธีการวิจัยตลาดหรือเรียนรู้สิ่งต่างๆ โดยให้ผู้คนเข้าร่วมการสนทนาโดยใช้แฮงเอาท์วิดีโอ

ช่วยให้มีส่วนร่วมจากระยะไกล ทําลายอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ ผู้เข้าร่วมสามารถแสดงความคิดเห็น ความคิดเห็น และประสบการณ์เกี่ยวกับหัวข้อ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเฉพาะ

กลุ่มโฟกัสวิดีโอออนไลน์ให้ความยืดหยุ่นมากกว่าเมื่อเทียบกับกลุ่มแบบตัวต่อตัว ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมการประชุมออนไลน์ในเวลาที่กําหนดโดยใช้เว็บแคม กลุ่มเสมือนเหล่านี้มักจะมีจํานวนผู้เข้าร่วมใกล้เคียงกันโดยทั่วไปคือ 6 ถึง 12 และเป็นไปตามรูปแบบที่คล้ายกับกลุ่มโฟกัสแบบดั้งเดิม

คุณสามารถใช้เพื่อรวมวิธีต่างๆ สําหรับผู้เข้าร่วมในการมีส่วนร่วม เช่น แบบสํารวจและการแชท คุณสามารถแชร์วิดีโอและลิงก์ได้อย่างง่ายดาย และระบบจะบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

การใช้กลุ่มโฟกัสวิดีโอ

กลุ่มโฟกัสวิดีโอเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสําหรับความต้องการด้านการวิจัยที่หลากหลาย พวกเขาเสนอการโต้ตอบกลุ่มแบบเรียลไทม์ทําให้มีประโยชน์สําหรับวัตถุประสงค์หลายประการ ลองสํารวจการใช้งานทั่วไปของสิ่งเหล่านี้

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

กลุ่มโฟกัสวิดีโอมีความสําคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ช่วยให้ธุรกิจเรียนรู้จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับการชอบ ไม่ชอบ และวิธีทําให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น สิ่งสําคัญบางประการที่ควรทราบเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่มีดังนี้

• การสร้างความคิด: กลุ่มโฟกัสวิดีโอช่วยให้ผู้คนมารวมตัวกันและแบ่งปันความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย
• ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับต้นแบบ: บริษัทต่างๆ สามารถแสดงต้นแบบผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดของตนต่อสมาชิกในกลุ่ม และรับคําติชมที่เป็นประโยชน์จากผู้ใช้ก่อนตัดสินใจออกแบบขั้นสุดท้าย
• ศักยภาพทางการตลาด: ธุรกิจสามารถวัดได้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่อาจทําได้ดีเพียงใดในตลาดโดยหากลุ่มเป้าหมายและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

การทดสอบแนวคิดและแนวคิด

การใช้กลุ่มเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการทดสอบและปรับปรุงแนวคิดและแนวคิด วิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมความคิดเห็นและความชอบตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายได้ดี ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญบางประการเกี่ยวกับแนวคิดและแนวคิดในการทดสอบ:

• การนําเสนอแนวคิด: ธุรกิจสามารถรับข้อเสนอแนะได้ทันทีทําให้พวกเขารับรู้ทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน
• การปรับแต่งซ้ํา: การสนทนากลุ่มออนไลน์สนับสนุนกระบวนการวนซ้ํา ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแนวคิดตามความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมได้
• ความมีชีวิตของแนวคิด: ธุรกิจสามารถประเมินการปฏิบัติจริงของแนวคิดของตนได้โดยการวัดความกระตือรือร้นของผู้เข้าร่วมและจัดการกับข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น

การสํารวจการเดินทาง

ธุรกิจควรเข้าใจการเดินทางของลูกค้าหากต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ กลุ่มโฟกัสวิดีโอช่วยให้นักวิจัยสามารถสํารวจการเดินทางของลูกค้าในเชิงลึก โดยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเกี่ยวกับจุดสัมผัส

• การโต้ตอบแบบเรียลไทม์: ช่วยให้นักวิจัยสามารถสํารวจช่วงเวลาสําคัญในการเดินทางของลูกค้าอย่างแข็งขัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้ง
• เอกสารภาพ: การบันทึกเซสชันวิดีโอสามารถตรวจสอบเพื่อระบุทั้งความท้าทายและช่วงเวลาแห่งความพึงพอใจในประสบการณ์ของลูกค้า

การแก้ไขปัญหาการบริการ

เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับบริการ การสนทนากลุ่มออนไลน์เสนอวิธีโดยตรงสําหรับผู้ให้บริการและลูกค้าในการพูดคุย ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อกังวลของตน ช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

• การระบุปัญหา: ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหาการบริการ ช่วยให้ธุรกิจระบุปัญหาเฉพาะได้
• การระดมสมองแก้ปัญหา: อํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันและหาแนวคิดในการแก้ไขปัญหาการบริการ
• ข้อเสนอแนะการใช้งาน: ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านการสนทนากลุ่มออนไลน์เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพหลังจากนําโซลูชันไปใช้

การรับรู้แบรนด์

การใช้การสนทนากลุ่มออนไลน์เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเรียนรู้และมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้คนเห็นแบรนด์ ผู้คนในกลุ่มเหล่านี้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดสิ่งที่พวกเขาเชื่อมต่อและความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงข้อความและวิธีการนําเสนอแบรนด์ของตน

• การสํารวจภาพลักษณ์ของแบรนด์: ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจระบุจุดแข็งและพื้นที่สําหรับการปรับปรุง
• การเปรียบเทียบคู่แข่ง: ช่วยให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเห็นแบรนด์เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ในตลาด
• การทดสอบการส่งข้อความของแบรนด์: ธุรกิจสามารถทดสอบข้อความต่างๆ เพื่อดูว่าข้อความใดที่ผู้ชมชอบมากที่สุด

กลุ่มโฟกัส B2B

ในการตั้งค่าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ การสนทนากลุ่มวิดีโอช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญจากที่ต่างๆ พูดคุยเกี่ยวกับแนวคิด วิธีการนี้ใช้ได้ดีในการทําความเข้าใจการเชื่อมต่อ B2B เรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายในอุตสาหกรรม และประเมินความร่วมมือที่เป็นไปได้

• ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม: ผู้เข้าร่วมสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยธุรกิจในการปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการสําหรับลูกค้า B2B
• ความสัมพันธ์กับผู้ขาย: กลุ่มโฟกัส B2B เป็นแพลตฟอร์มในการทําความเข้าใจพลวัตของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับลูกค้า โดยเปิดเผยความท้าทายและโอกาส
• การปรับแต่งผลิตภัณฑ์: เมื่อเข้าใจถึงความต้องการแบบ B2B ธุรกิจสามารถปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมระดับมืออาชีพได้ดีที่สุด

เซสชันการสํารวจ

บางครั้งธุรกิจจําเป็นต้องสํารวจหัวข้อกว้างๆ โดยไม่มีเป้าหมายในใจ การสนทนากลุ่มออนไลน์มีรูปแบบที่หลากหลายสําหรับเซสชันการสํารวจเหล่านี้

• การอภิปรายปลายเปิด: ในการอภิปรายปลายเปิดผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดและแนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อโดยไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด
• ธีมฉุกเฉิน: ธุรกิจสามารถค้นพบธีมและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่ไม่คาดคิด

ข้อดีของกลุ่มโฟกัสวิดีโอ

กลุ่มโฟกัสวิดีโอมีข้อดีหลายประการที่ทําให้มีคุณค่าในการวิจัยเชิงคุณภาพ ประโยชน์เหล่านี้มีส่วนทําให้วิธีการวิจัยโดยใช้วิดีโอได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในการวิจัยในปัจจุบัน มาสํารวจข้อดีที่สําคัญบางประการของการใช้กลุ่มโฟกัสวิดีโอ

• ความยืดหยุ่นทางภูมิศาสตร์: ขจัดอุปสรรคด้านสถานที่ ทําให้ผู้คนจากที่ต่างๆ สามารถเข้าร่วมการสนทนาได้โดยไม่ต้องเดินทาง
• ความคุ้มค่า: การดําเนินการประชุมทางวิดีโอมักจะเป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่าการจัดกลุ่มสนทนาแบบเห็นหน้ากันแบบดั้งเดิมประหยัดเงินในการเดินทางสถานที่และที่พัก
• กลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลาย: เซสชันวิดีโอช่วยให้รวมผู้เข้าร่วมหลายคนจากข้อมูลประชากร ภูมิหลัง และมุมมองที่แตกต่างกันได้ง่ายขึ้น
• การโต้ตอบแบบเรียลไทม์: ผู้เข้าร่วมสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายแบบเรียลไทม์ โดยให้ปฏิกิริยาโต้ตอบทันทีและข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุด ซึ่งอาจมีความสําคัญต่อเป้าหมายการวิจัยบางอย่าง
• การบันทึกและการวิเคราะห์: สามารถบันทึกเซสชันการสนทนากลุ่มวิดีโอเพื่อการวิเคราะห์ในภายหลัง ซึ่งช่วยให้นักวิจัยสามารถทบทวนการอภิปรายและรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในระหว่างขั้นตอนการวิเคราะห์
• เพิ่มความสะดวกสบายของผู้เข้าร่วม: ผู้เข้าร่วมอาจรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแบ่งปันความคิดจากสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยซึ่งอาจนําไปสู่การตอบสนองที่ตรงไปตรงมามากขึ้น

การทํากลุ่มโฟกัสวิดีโอ

การดําเนินการโฟกัสกรุ๊ปวิดีโอจําเป็นต้องมีการเตรียมการและการใช้งานอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

บทบาทของวิทยากรกระบวนการ

ผู้อํานวยความสะดวกเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการสนทนาในกลุ่มสนทนาวิดีโอและรักษาสภาพแวดล้อมเชิงบวก วิทยากรต้องการทักษะการสื่อสารที่ดีความสามารถในการจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์และความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายการวิจัย

การสร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายซึ่งผู้เข้าร่วมรู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันความคิดเห็นเป็นสิ่งสําคัญมากสําหรับผู้อํานวยความสะดวก

ความรับผิดชอบของวิทยากรกระบวนการ:

• ช่วยให้ผู้เข้าร่วมคุ้นเคยกับเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ
• อธิบายวัตถุประสงค์และโครงสร้างของการสนทนากลุ่มอย่างชัดเจน
• ส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน
• การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ครอบคลุมทุกประเด็นการสนทนา
• จัดการกับความท้าทายที่ไม่คาดคิดและทําให้การสนทนาเป็นไปตามแผน

การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม

การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมเพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่มออนไลน์นั้นเกี่ยวข้องกับการเอาชนะสิ่งรบกวนสมาธิโดยเจตนาและรักษาความสนใจของพวกเขา วิทยากรกระบวนการควรใช้เทคนิคต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมและให้แน่ใจว่ามีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่หลากหลาย

กลยุทธ์สําหรับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม:

• เริ่มการสนทนากับเรือตัดน้ําแข็งเพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกัน
• สนับสนุนการอภิปรายแบบเปิดและทําให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
• ใช้มัลติมีเดียเพื่อทําให้สิ่งต่าง ๆ น่าสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ถามคําถามปลายเปิดที่ส่งเสริมการคิดอย่างลึกซึ้ง
• ให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมกลุ่มและการอภิปราย

การกลั่นกรองการอภิปราย

การเป็นผู้นําการสนทนากลุ่มโฟกัสวิดีโอจําเป็นต้องหาจุดกึ่งกลางระหว่างการปล่อยให้การสนทนาดําเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติและนําทางไปสู่เป้าหมายการวิจัย ผู้รับผิดชอบจําเป็นต้องจัดการกับพลวัตของกลุ่ม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้

เทคนิคการกลั่นกรอง:

• กําหนดแนวทางสําหรับการสื่อสารด้วยความเคารพ
• ชี้นําการสนทนาโดยไม่ครอบงํา
• การจัดการกับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นทางการทูต
• ส่งเสริมมุมมองที่หลากหลายและหลีกเลี่ยงอคติ
• สรุปประเด็นสําคัญเพื่อรักษาสมาธิในการอภิปราย

การสังเกตและการจดบันทึก

การสังเกตว่าผู้เข้าร่วมโต้ตอบอย่างไรและจดบันทึกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นส่วนสําคัญในการเรียกใช้กลุ่มสนทนาออนไลน์ ผู้อํานวยความสะดวกต้องใส่ใจกับสัญญาณทั้งทางวาจาและไม่ใช่คําพูดเพื่อให้สามารถวิเคราะห์อย่างละเอียดได้หลังเซสชั่น

กลยุทธ์การสังเกตและการจดบันทึก:

• การสังเกตว่าผู้เข้าร่วมใช้ภาษากายและการแสดงออกอย่างไร
• จดบันทึกธีมหลักและรูปแบบที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง
• การเขียนคําพูดที่สําคัญหรือข้อความที่มีผลกระทบ
• ชี้ให้เห็นว่าทุกคนเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย
• สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม

การจัดการปัญหาทางเทคนิค

ข้อบกพร่องทางเทคนิคสามารถขัดจังหวะการสนทนากลุ่มวิดีโอดังนั้นผู้อํานวยความสะดวกจึงต้องพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาใด ๆ อย่างรวดเร็ว การใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อรับมือกับความท้าทายทางเทคนิคช่วยให้เซสชันราบรื่นและมีประสิทธิผล

การจัดการปัญหาทางเทคนิค:

• ตรวจสอบเทคโนโลยีของผู้เข้าร่วมก่อนเซสชั่น
• ให้คําแนะนําที่ชัดเจนสําหรับการใช้แพลตฟอร์ม
• มีแผนสํารองในกรณีที่เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือทันที
• เปิดใจเกี่ยวกับปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

ข้อเสนอแนะหลังเซสชันและการติดตามผล

หลังจากเสร็จสิ้นการสนทนากลุ่มวิดีโอการรวบรวมข้อเสนอแนะและการดําเนินการเป็นสิ่งสําคัญที่จะทําให้การวิจัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วนนี้กล่าวถึงสาเหตุที่การได้รับคําติชมของผู้เข้าร่วม การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางแผนสําหรับการวิจัยหรือการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมจึงมีความสําคัญ

กลยุทธ์หลังเซสชันและการดําเนินการติดตามผล:

• รวบรวมคําติชมเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนาและการใช้งานเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ
• ทําความเข้าใจประสบการณ์และมุมมองของผู้เข้าร่วม
• ดําเนินการปรับปรุงตามคําแนะนําของผู้เข้าร่วม
• วางแผนการวิจัยเพิ่มเติมหรือการประชุมติดตามผลเพื่อการสํารวจเชิงลึก
• แจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบเกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลที่มีต่อการตัดสินใจและแผนในอนาคต

ซอฟต์แวร์กลุ่มโฟกัสวิดีโอที่ดีที่สุด: ชุมชน QuestionPro

กลุ่มโฟกัสวิดีโอขจัดข้อกําหนดสําหรับตําแหน่งทางกายภาพ เช่นเดียวกับเซสชันแบบตัวต่อตัวกลุ่มเสมือนเหล่านี้ประกอบด้วยผู้เข้าร่วม 6-10 คนแสดงความคิดเห็น นักวิจัยหลายคนชอบการสนทนากลุ่มออนไลน์เนื่องจากความสะดวกและความคุ้มค่า

ชุมชน QuestionPro ทําหน้าที่เป็น ซอฟต์แวร์กลุ่มโฟกัสวิดีโอ พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเครื่องมือวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงช่วยนักวิจัยในการค้นหากลุ่มสนทนาออนไลน์ที่เหมาะสมสําหรับความต้องการด้านการวิจัยที่หลากหลายรวมถึงการวิจัยตลาด

QuestionPro Communities เป็นซอฟต์แวร์กลุ่มโฟกัสวิดีโอพิเศษที่ทํางานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ คุณสามารถใช้การอภิปราย กระดานความคิด และหัวข้อได้ทุกที่ ไม่ว่าผู้เข้าร่วมของคุณจะอยู่ที่ไหน

การสนทนาทางวิดีโอกับชุมชน QuestionPro มีประโยชน์หลักเหล่านี้:

• ปรับปรุงการควบคุมผู้ดูแลระบบ: ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยและการจัดการสมาชิกได้มากขึ้น
• การกรองอัจฉริยะสําหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่ดีที่สุด: ใช้โปรไฟล์สมาชิกเพื่อค้นหาผู้ตอบแบบสอบถามที่เพิ่มมูลค่าให้กับการวิจัยของคุณ
• การสร้างความสัมพันธ์: การสนทนาทางวิดีโอช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ เช่น การสนทนากลุ่มแบบดั้งเดิม
• สตรีมสด ถอดเสียง และวิเคราะห์: การถอดเสียงอัตโนมัติและการตั้งค่าสถานะความคิดเห็นช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สําคัญของการสนทนาทางวิดีโอและการสนทนากลุ่มออนไลน์

เริ่มทําแบบสํารวจกลุ่มสนทนาวิดีโอกับผู้คนทั่วโลกโดยใช้ชุมชน QuestionPro วันนี้

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี