Lean UX: มันคืออะไร วงจร & ข้อดี

หลักการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบลีนเน้นการส่งมอบความต้องการของผลิตภัณฑ์ในขณะที่กําจัดของเสียเพื่อปรับปรุงกระบวนการ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นตามความจําเป็นแทนการเก็งกําไร แม้ว่าการใช้ความคิดนี้ในการพัฒนาเป็นเรื่องปกติ แต่ก็สามารถขยายไปสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน เมื่อทีมนําหลักการแบบลีนไปใช้ในการออกแบบ มักเรียกว่า Lean UX ในบทความนี้ เราจะกําหนด Lean UX และจะอธิบายวิธีการนําไปใช้

เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึง Lean UX โดยไม่พูดถึง Jeff Gothelf ผู้เขียนหนังสือ Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams ซึ่งแนะนําให้โลกรู้จักกับแนวคิดของ Lean UX

Lean UX คืออะไร?

Lean UX คือการประยุกต์ใช้หลักการแบบลีนและ วิธีการที่คล่องตัว ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ โดยพิจารณาถึงคุณค่า ความตั้งใจ ฟังก์ชันการทํางาน และความจําเป็นของคุณสมบัติการออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่โปร่งใสและมีข้อมูลครบถ้วน

สิ่งที่ Lean UX ทําแตกต่างจากวิธีการออกแบบแบบดั้งเดิมคือการนําองค์ประกอบการออกแบบไปใช้ด้วยกรอบความคิดของผลิตภัณฑ์ที่ทํางานได้ขั้นต่ํา (MVP) เมื่อพัฒนาแนวคิดนี้ สิ่งสําคัญคือทีมของคุณไม่มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่จับต้องได้ของการออกแบบ แต่อยู่ที่ความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังการสร้างและประสบการณ์พื้นฐาน

คุณสามารถกําหนดเป้าหมาย ประสบการณ์ของลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคการออกแบบโดยเจตนาโดยส่งมอบองค์ประกอบในการวิ่งที่ออกแบบมาตามกรอบการทํางานขั้นต่ําที่ใช้งานได้ นอกจากนี้ การนําข้อเสนอแนะไปใช้จะง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณมีแนวคิดที่ครอบคลุมอยู่แล้วว่าการออกแบบของคุณเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

เมื่อใช้เฟรมเวิร์ก Lean UX สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าวิธีการแบบ Agile กําหนดเวิร์ กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพของคุณอย่างไร ต่อไปนี้คือสมมติฐานและหลักการทั่วไปบางประการที่ Lean UX ต้องการ:

• กําจัดของเสีย: ทีมต้องมุ่งเน้นไปที่การกําจัดข้อผิดพลาดทั่วไป งานที่ใช้เวลานาน และขั้นตอนที่ไม่จําเป็นในกระบวนการออกแบบ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ต้องเป็นความมุ่งมั่นที่สอดคล้องกันเพื่อปรับปรุงกระบวนการออกแบบ การกําจัดของเสียเป็นกุญแจสําคัญในการสร้าง MVP อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การทํางานร่วมกันและความโปร่งใส: เหตุผลหนึ่งที่ Lean UX ทํางานก็เพราะมันไม่ใช่กระบวนการแบบแยกส่วน ทุกคนต้องสามารถมีส่วนร่วมอย่างสม่ําเสมอ รวมถึงผู้ที่อยู่นอกทีมออกแบบแบบดั้งเดิม เมื่อนักพัฒนา ผู้จัดการโครงการ ทีมการตลาด และผู้นําสามารถมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน จะช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ร่วมกันของทั้งองค์กร
• หมุน เวียน: การหมุนเวียนไม่ได้หมายถึงตําแหน่งงาน แต่เน้นการทําซ้ําผลิตภัณฑ์ นี่เป็นประโยชน์ของการกําจัดของเสียออกจากกระบวนการและช่วยให้คุณสร้างการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว การปรับปรุงอย่างรวดเร็วมีความสําคัญต่อกระบวนการ เนื่องจากแทนที่จะเปิดตัวรูปแบบการออกแบบ UX ทั้งหมด คุณกําลังเปิดตัวองค์ประกอบ MVP พื้นฐานเพิ่มเติมในตอนแรกและทําซ้ําในภายหลัง สิ่งนี้ต้องมีการทดลองในระดับหนึ่งจากทีมของคุณเพื่อค้นพบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสําหรับผู้ใช้

วงจร UX แบบลีน

ในการนํา Lean UX ไปใช้กับเวิร์กโฟลว์ของทีมอย่างมีประสิทธิภาพ นี่จะเป็นธีมที่แพร่หลายหากคุณทํางานในวิธีการแบบ Agile อยู่แล้ว นี่คือมุมมองมุมสูงของขั้นตอนสําคัญบางประการในกระบวนการ Lean UX

สมมติฐานและสมมติฐาน

การสร้างสมมติฐานที่ชัดเจนจะช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สําคัญเมื่อเริ่มต้นโครงการซึ่งอาจหนักหน่วงและทําให้ความคืบหน้าของทีมช้าลง สมมติฐานเริ่มต้นกระบวนการ Lean UX และขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้ใช้และผลลัพธ์ที่คาดหวังของการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ นี่เป็นความพยายามที่จะกําจัดของเสียและลดขนาดของโครงการ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสมมติฐาน ทีมต้องจัดการกับสมมติฐานบางอย่างเกี่ยวกับโครงการในอนาคต เหล่านี้รวมถึง:

• คุณค่าสําหรับธุรกิจด้วยการอัปเดตนี้คืออะไร เหตุใดจึงสําคัญสําหรับเรา
• เราสร้างสิ่งนี้ให้ใครบ้าง
• เหตุใดการเปลี่ยนแปลงนี้จึงมีค่าสําหรับพวกเขา พวกเขาแสดงความจําเป็นในการอัปเดตนี้อย่างไร
• การอัปเดตเฉพาะจะนํามาซึ่งอะไรบ้าง (คุณสมบัติคืออะไร)?

หลังจากที่คุณสร้างสมมติฐานแล้ว คุณสามารถเริ่มออกแบบโครงการของคุณตามสมมติฐานที่กําหนดไว้ได้

ออกแบบ

การออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนที่คุ้นเคยสําหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ตามสมมติฐานของคุณ คุณจะเริ่มเตรียมคุณสมบัติของโครงการของคุณ นอกจากนี้ นี่เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มทดลองว่าคุณลักษณะใดที่ตอบสนองความตั้งใจของผู้ใช้ และวิธีที่คุณสามารถจัดระเบียบคุณลักษณะเหล่านั้นได้ดีที่สุดเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสําคัญคือต้องเน้นว่าภายใน Lean UX ขั้นตอนการออกแบบยังไม่สมบูรณ์ในไซโล แต่มีการแชร์ร่วมกันตลอดกระบวนการ ขั้นตอนการออกแบบนี้จะสะท้อนถึงค่านิยมแบบลีน เช่น การทํางานร่วมกัน ความโปร่งใส และการทําซ้ําสั้นๆ เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด

สร้าง MVP

หลังจากเสร็จสิ้นหน้าจอการออกแบบเริ่มต้นแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มนําไปใช้กับ MVP ของคุณ เราใช้คําว่า MVP ในที่นี้เพื่อแสดงถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ํา แต่ก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นคุณลักษณะขั้นต่ําที่วางตลาดได้หรือ MMF

กระบวนการสร้างจะดําเนินไปคล้ายกับกระบวนการออกแบบ โดยมีการประเมินร่วมกันและการวิ่งระยะสั้นที่จบลงด้วยการเสร็จสิ้นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณควรยังคงเป็นเวอร์ชันที่ค่อนข้างดิบแต่มีคุณค่าของสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะหลงรัก วิธีนี้ช่วยให้คุณรวมคําติชมโดยเร็วที่สุดและสร้างคุณค่าเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สําคัญที่สุด

ประเมิน

หลังจากที่คุณสร้าง MVP แล้ว กระบวนการยังไม่เสร็จสิ้น ตอนนี้ได้เวลาประเมินผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายกับทีมของคุณและร่วมกันทําการปรับปรุง นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และสร้างสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น

ขั้นตอนการประเมินยังมีประโยชน์ในการค้นหาว่าของเสียใดถูกสร้างขึ้นในการวิ่งก่อนหน้านี้และจะกําจัดได้อย่างไร ขั้นตอนการประเมินเป็นขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านที่ดีระหว่างการวิ่งครั้งสุดท้ายและโครงการในอนาคตของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและเรียนรู้จากโครงการล่าสุดของคุณ และจัดลําดับความสําคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการวิ่งครั้งต่อไปของคุณ

ข้อดีของ Lean UX

มีข้อดีหลายประการในการนําระบบการออกแบบ Lean UX มาใช้ในธุรกิจของคุณ และบางส่วนมีดังต่อไปนี้ โดยรวมแล้ว Lean UX ช่วยปรับปรุงความเร็ว ประสิทธิภาพ ทิศทาง และมุมมองของการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ ในทางกลับกัน ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก

ทํางานได้เร็วขึ้น

องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งของ Lean UX คือการประหยัดเวลาด้วยการขจัดของเสีย ซึ่งหมายถึงการตัดส่วนที่ไม่มีประสิทธิภาพทั้งหมดของกระบวนการของคุณออกและก้าวไปข้างหน้าด้วยสิ่งจําเป็นที่เปลือยเปล่า ไม่ได้หมายถึงการตัดมุม แต่เพียงแค่เรียกร้องคุณค่าและประสิทธิภาพจากกระบวนการ เครื่องมือ และงาน

ทํางานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากการเร่งกระบวนการออกแบบแล้ว Lean UX ยังช่วยให้ทีมของคุณทํางานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น สิ่งนี้ขับเคลื่อนโดยวิธีที่พวกเขากําหนดเป้าหมายเป้าหมาย ใน Lean UX ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยคุณค่าของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าหากคุณลักษณะไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างชัดเจน สิ่งนี้ช่วยให้ทีมทํางานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการกําหนดเป้าหมายเป้าหมายและส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณ

ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คุณค่าของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญที่สุดสําหรับกระบวนการ Lean UX สิ่งนี้แสดงให้เห็นในความโดดเด่นในการออกแบบการรวมไว้ในข้อเสนอแนะและวงจรการออกแบบซ้ํา ๆ ของเจตนาที่กําหนดเป้าหมาย ใน Lean UX ทุกอย่างจะผ่านลูกค้า

การทํางานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น

คุณสามารถลดขยะและกําหนดเป้าหมายลูกค้าจากหลายมุมมองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีคนจํานวนมากที่เกี่ยวข้อง Lean UX ต้องการความโปร่งใสและการทํางานร่วมกันจากทีมออกแบบและส่วนที่เหลือขององค์กร Lean UX ช่วยให้ทีมออกแบบสามารถสร้างโซลูชันที่อาจไม่มีในตอนแรกโดยการรวมมุมมองใหม่และไม่เหมือนใคร

บทสรุปเกี่ยวกับ Lean UX

ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมเพียงอย่างเดียวหรือต้องการยกเครื่องกระบวนการ Lean UX มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณกําหนดเป้าหมายของลูกค้าได้ หากคุณชอบบทความนี้ อย่าลืมตรวจสอบ QuestionPro เพื่อเรียนรู้วิธีนําความคิดเห็นของผู้ใช้ไปใช้ให้ดีที่สุดด้วยแบบสํารวจที่ง่ายต่อการผสานรวม