นักการตลาดทุกคนต้องคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องการแบ่งปันเสียง แต่มันหมายความว่าอย่างไรกันแน่? หมายถึงส่วนแบ่งการตลาดที่แบรนด์ของคุณถืออยู่ในปัจจุบัน ในยุคก่อนดิจิทัล นี่หมายความว่าการโฆษณาของตลาดที่แบรนด์ของคุณครอบงํามากน้อยเพียงใด
หนึ่งในตัวบ่งชี้ทางการตลาดที่สําคัญที่สุดคือส่วนแบ่งเสียง (SOV) คุณสามารถใช้เพื่อประเมินการมองเห็นแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณยิ่งมีอํานาจในอุตสาหกรรมมากเท่าใด SOV ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
แนวคิดของ “การแบ่งปันเสียง” ได้เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัลเพื่อครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลไปจนถึงการโฆษณาดิจิทัลการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและการเข้าชมเว็บไซต์ กล่าวอีกนัยหนึ่งการรับรู้ถึงแบรนด์ทุกรูปแบบที่วัดได้ในตลาดเฉพาะของคุณไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมหรือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
เรียนรู้เกี่ยวกับ: สุขภาพของแบรนด์
บล็อกนี้จะอธิบาย “ส่วนแบ่งเสียง” และวิธีการวัด เริ่มกันเลย!
คําจํากัดความของการแบ่งปันเสียง
คําจํากัดความที่ง่ายที่สุดของส่วนแบ่งเสียง (SOV) คืออัตราส่วนของจํานวนครั้งที่แบรนด์ถูกอ้างอิงทางออนไลน์กับคู่แข่ง
เนื่องจากบ่งชี้ว่าแบรนด์ปรากฏทางออนไลน์บ่อยเพียงใดและลูกค้าเชื่อมต่อกับเนื้อหาได้ดีเพียงใด จึงครอบคลุมการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ส่วนแบ่งของเสียงเป็นเรื่องเกี่ยวกับกิจกรรมการโฆษณาหรือส่วนแบ่งของแบรนด์ในตลาดโฆษณาโดยรวมเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคนิค เครื่องมือฟังทางสังคม การแบ่งปันเสียงจึงสามารถสะท้อนถึงการมองเห็นออนไลน์ทั้งหมดได้อย่างแม่นยํา รวมถึง PPC และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้จริง
ในการกําหนดส่วนแบ่งเสียงที่แท้จริงของคุณในวันนี้ คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ รวมถึงการเข้าชมออนไลน์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในสาขานี้ แต่การคํานวณ SOV ก็ไม่ใช่เรื่องยากด้วยเครื่องมือที่ถูกต้อง
ในท้ายที่สุด ส่วนแบ่งของการวิเคราะห์เสียงจะให้ข้อมูลคู่แข่งที่น่าเชื่อถือและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การวิจัยนี้มีความสําคัญในโลกที่เกือบทุกอย่างเกิดขึ้นทางออนไลน์
วิธีวัดส่วนแบ่งของเสียง
ไม่ว่าคุณจะทํางานอยู่ในสาขาวิชาการตลาดใดก็ตามสูตรทั่วไปต่อไปนี้สามารถช่วยคุณกําหนดส่วนแบ่งของเสียงของคุณได้:
ส่วนแบ่งเสียง (SOV) = มาตรการของแบรนด์ของคุณ / มาตรการตลาดทั้งหมด
เป้าหมายของคุณจะเป็นตัวกําหนดเมตริกที่คุณใช้ในการคํานวณ SOV ของคุณ หัวข้อหลักสามหัวข้อที่กล่าวถึงในบล็อกนี้มีดังนี้:
-
แบ่งปันเสียงบนโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ลูกค้าได้ยินและมองเห็น ทุกคนสามารถเผยแพร่เนื้อหา แสดงความคิดเห็น และโต้ตอบกับแบรนด์ได้โดยตรง ทั่วโลกมีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.65 พันล้านคนหรือมากกว่าหนึ่งในสองคน
นักการตลาดต้องใส่ใจกับบทสนทนาประจําวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ค้นพบว่าแบรนด์ของคุณถูกพูดถึงบนโซเชียลมีเดียอย่างไร เมตริกต่างๆ เช่น แฮชแท็ก การกล่าวถึง การเข้าถึงโพสต์ และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคล้วนสามารถติดตามได้
ใช้เครื่องมือเสียงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อติดตามเมตริกเหล่านี้ในวงกว้าง เช่น เครื่องคิดเลข
-
แบ่งปันเสียงเกี่ยวกับ SEO
SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นหาเว็บไซต์ของคุณผ่านผลการค้นหาที่เป็นธรรมชาติ ยิ่งคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นเท่าใดการเข้าชมเว็บไซต์ “ฟรี” ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น คุณไม่จําเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อปรากฏในผลการค้นหา เนื่องจากออร์แกนิกบ่งชี้ว่ามันเกิดขึ้นเองเอง
ทางที่ดีควรเปรียบเทียบความถี่ที่คุณและคู่แข่งของคุณปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) เพื่อคํานวณ SOV ของคุณในการค้นหาทั่วไป ทั้งคลิกและการแสดงผลสามารถใช้เพื่อหาปริมาณสิ่งนี้ได้
นอกจากนี้ คุณอาจเห็นว่าคําหลักทั่วไปใดที่คุณอยู่ในอันดับที่เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ โอกาสในการปรากฏในผลการค้นหาของผู้ชมจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณจัดอันดับสําหรับคําหลักมากขึ้น
โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของคุณควรได้รับการตรวจสอบด้วย ลิงก์ย้อนกลับคือลิงก์ที่นําไปสู่เว็บไซต์ของคุณจากเว็บไซต์อื่น เนื่องจากมีลักษณะคล้ายกับตราประทับการอนุมัติจากผู้จัดพิมพ์ลิงก์ย้อนกลับจึงเป็นสัญญาณของอํานาจ
-
ส่วนแบ่งของ Voice on PPC
การค้นหาแบบออร์แกนิกเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) PPC ช่วยให้คุณสามารถซื้อความเสี่ยงต่อกลุ่มประชากรที่คุณต้องการได้ เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โดยปกติแล้วโฆษณาของคุณจะปรากฏก่อนผลลัพธ์ทั่วไปที่ด้านบนของ SERP
ในการกําหนด SOV ของคุณสําหรับแคมเปญ PPC ให้เลือกการวัดที่เกี่ยวข้อง (เช่น การแสดงผล) หารด้วยค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100
การค้นหาส่วนแบ่งเสียง PPC ของคุณทําได้ง่ายด้วย Google Ads ไปที่บัญชีของคุณ จากนั้นคลิก แก้ไข ใต้ แคมเปญ หากต้องการเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่ง ให้เลือก “เมตริกคู่แข่ง” และทําเครื่องหมายในช่องถัดจากแต่ละรายการ ใช้การแก้ไขและเริ่มติดตามสถิติการแสดงผลของคุณ
คุณสามารถใช้คําหลัก การคลิก และรายได้ PPC เป็นการวิเคราะห์ เช่นเดียวกับการค้นหาทั่วไป การทราบ SOV ของคุณสามารถช่วยคุณวางแผนงบประมาณการโฆษณาและวัดความสําเร็จของแต่ละแคมเปญเมื่อคุณลงทุนเงิน
บทสรุป
“ส่วนแบ่งเสียง” เป็นตัวชี้วัดที่ซับซ้อนและให้ผลกําไรมากขึ้น ด้วยการคํานวณ SOV สําหรับทุกแง่มุมของแผนการตลาดดิจิทัลของคุณและแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมตามการวิเคราะห์ข้อมูล คุณจะได้รับมากกว่าจุดเริ่มต้นสําหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ
คุณวิเคราะห์อย่างละเอียดว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรกับธุรกิจของคุณและตลาด การตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณจะได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกที่คุณพบ นอกจากนี้ การติดตามการเปลี่ยนแปลงในส่วนแบ่งการโหวตของคุณเมื่อเวลาผ่านไปจะแสดงให้เห็นว่าตัวเลือกเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสิ่งต่าง ๆ อย่างไร
หากต้องการความช่วยเหลือในการวิจัยของคุณ โปรดติดต่อทีมมืออาชีพของ QuestionPro คุณสามารถใช้ QuestionPro เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณและรับคําแนะนํา
