Thurstone Scale: คําจํากัดความ
มาตราส่วน Thurstone ถูกกําหนดให้เป็นมาตราส่วนมิติเดียวที่ใช้ในการติดตามพฤติกรรมทัศนคติหรือความรู้สึกของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีต่อวัตถุ นี้ เกล็ด ประกอบด้วยข้อความเกี่ยวกับประเด็นหรือหัวข้อเฉพาะที่แต่ละข้อความมีค่าตัวเลขที่บ่งชี้ถึงทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีต่อหัวข้อนั้นว่าเป็นที่พอใจหรือไม่ดี ผู้ตอบแบบสอบถามระบุข้อความที่พวกเขาเห็นด้วยและคํานวณค่าเฉลี่ย คะแนนเฉลี่ยของข้อตกลงหรือความขัดแย้งจะคํานวณจากทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีต่อหัวข้อ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
มาตราส่วนนี้พัฒนาโดย Robert Thurstone เพื่อประมาณการวัดในระดับช่วงเวลาที่ปรากฏเท่ากัน . มาตราส่วน Thurstone สร้างขึ้นจากพื้นฐานของ มาตราส่วน Likertแต่วิธีการสร้างมาตราส่วนทัศนคตินี้ไม่เพียงแต่คํานึงถึงคุณค่าของแต่ละรายการในขณะที่ประเมินคะแนนทัศนคติขั้นสุดท้าย แต่ยังรองรับรายการที่เป็นกลาง พื้นที่ มาตราส่วน Guttman และมาตราส่วนระยะห่างทางสังคมของ Bogardus ยังเป็นรูปแบบของมาตราส่วนมิติเดียวที่สามารถเรียงลําดับองค์ประกอบได้ตามลําดับชั้น
มีสามมาตราส่วนในขณะที่พูดถึงคําถามมาตราส่วน Thurstone แต่วิธีการที่ใช้บ่อยที่สุดคือช่วงเวลาที่ปรากฏเท่ากัน และด้วยเหตุนี้มาตราส่วนจึงเรียกอีกอย่างว่ามาตราส่วนช่วงเวลาที่ปรากฏเท่ากัน อีกสองข้อมีความซับซ้อนในการพัฒนาเล็กน้อย แต่ก็ยังส่งผลให้เกิดประเภทคําถามแบบทดสอบเห็นด้วย/ไม่เห็นด้วยเหมือนกัน พวกเขาคือ วิธีการของช่วงเวลาที่ต่อเนื่องกันและวิธีการเปรียบเทียบคู่
เรียนรู้เกี่ยวกับ: มาตราส่วนการใช้งานระบบ
วิธีทําแบบสํารวจมาตราส่วน Thurstone พร้อมตัวอย่าง
ตัวอย่างของการสํารวจมาตราส่วน Thurstone คือการทําความเข้าใจทัศนคติของพนักงานในองค์กรที่มีต่อการจ้างงานที่หลากหลายในองค์กรนั้น มีเหตุการณ์สําคัญที่แตกต่างกัน 2 ประการในคําถามมาตราส่วน Thurstone; เพื่อให้ได้มาซึ่งคําถามสุดท้ายและจัดการคําถามมาตราส่วน Thurstone และดําเนินการวิเคราะห์
หาคําถามสุดท้าย
มี 5 ขั้นตอนที่โดดเด่นในการหาคําถามสุดท้าย พวกเขาคือ:
- ขั้นตอนที่ 1 – พัฒนาข้อความ: พัฒนาข้อความเห็นด้วย/ไม่เห็นด้วยจํานวนมากในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการทราบทัศนคติของผู้คนที่มีต่อนโยบายการจ้างงานที่หลากหลายในองค์กรข้อความของคุณอาจรวมถึง:
- นโยบายเกี่ยวกับการจ้างงานที่หลากหลายนั้นผิด
- การจ้างงานที่หลากหลายพรากงานจากผู้สมัครที่สมควรได้รับ
- การจ้างงานที่หลากหลายนํามุมมองที่แตกต่างกันมาสู่ทีม
- การจ้างงานที่หลากหลายนําสิ่งที่ดีที่สุดในชุมชนท้องถิ่นออกมา
- การจ้างงานที่หลากหลายช่วยในการเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์
- ขั้นตอนที่ 2 – จัดอันดับแต่ละข้อความกับคณะกรรมการตัดสิน: ขั้นตอนต่อไปคือการให้คณะกรรมการตัดสินให้คะแนนแต่ละรายการในระดับ 1 ถึง 11 โดยที่ 1 คือทัศนคติที่เอื้ออํานวยน้อยที่สุดต่อเวกเตอร์ทั่วไป – การจ้างงานที่หลากหลาย และ 11 เป็นทัศนคติที่เอื้ออํานวยอย่างยิ่ง สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าผู้พิพากษาจะต้องให้คะแนนแต่ละตัวเลือกและไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับตัวเลือกเหล่านั้น
- ขั้นตอนที่ 3 – คํานวณค่ามัธยฐานและ/หรือค่าเฉลี่ยและช่วงระหว่างควอไทล์ (IQR): ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ตัดสินทั้งหมดจะถูก วิเคราะห์ เพื่อจัดทําตารางที่มีค่าเฉลี่ยหรือค่ามัธยฐานตามลําดับจากน้อยไปมาก การใช้ค่ามัธยฐานหรือค่าเฉลี่ยเป็นทางเลือกส่วนบุคคล และตัวเลือกจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องในการใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง หากคุณมี 50 คําสั่ง คุณต้องมี 50 ค่าเฉลี่ย/ค่ามัธยฐานและ 50 IQR
- ขั้นตอนที่ 4 – การเรียงลําดับตาราง: ข้อมูล จะต้องเรียงลําดับตามค่ามัธยฐาน/ค่าเฉลี่ยที่เล็กที่สุดไปใหญ่ที่สุด และ IQR สําหรับค่ามัธยฐาน/ค่าเฉลี่ยแต่ละตัวจะต้องเรียงลําดับจากมากไปหาน้อย สิ่งนี้สามารถแสดงเป็น:
ถ้อยแถลง ค่ามัธยฐานหรือค่าเฉลี่ย ไอคิวอาร์ 43 1 1.25 21 1 1 16 1.5 1 3 3 2 6 5 2 28 6 1 37 7 3 9 7.5 1.5 18 9 2 26 11 2 - ขั้นตอนที่ 5 – การเลือกตัวแปรหรือตัวเลือกสุดท้าย: เลือกตัวเลือกตามตารางด้านบน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกหนึ่งรายการจากค่าเฉลี่ย/ค่ามัธยฐานแต่ละค่า คุณต้องการข้อความที่มีความเห็นพ้องต้องกันมากที่สุดระหว่างผู้พิพากษา สําหรับค่ามัธยฐานแต่ละค่า นี่คือรายการที่มีช่วงระหว่างควอไทล์ต่ําสุด นี่คือ “หลักการทั่วไป”: คุณไม่จําเป็นต้องเลือกรายการนี้ หากคุณตัดสินใจว่ามีถ้อยคําไม่ดีหรือคลุมเครือ ให้เลือกรายการด้านบน (ที่มี IQR ต่ําที่สุดรองลงมา)
การบริหารและวิเคราะห์คําถามมาตราส่วน Thurstone
เมื่อตัดสินใจคําถามสุดท้ายแล้ว จะถูกแบ่งปันกับ ผู้ตอบแบบสอบถาม เพื่อเลือกจากข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วย การให้คะแนนจะแสดงในวงเล็บ แต่การให้คะแนนจะไม่ถูกแบ่งปันกับผู้ตอบแบบสอบถามจริง
- การบริหารและวิเคราะห์ตามค่ามัธยฐานหรือค่าเฉลี่ย: คําถามและตัวเลือกที่ตามมาสามารถจัดการให้กับผู้ตอบแบบสอบถามได้โดยใช้คะแนนเฉลี่ยหรือคะแนนมัธยฐานในรูปแบบด้านล่าง น้ําหนักของใบแจ้งยอดจะถูกรวมและหารด้วยจํานวนใบแจ้งยอดที่ตรวจสอบ หากผู้ถูกร้องเห็นด้วยกับข้อความ 2, 5, 7 และ 10 คะแนนทัศนคติคือ 10.5 + 2.5 + 4.5 + 6.0 = 23.5/4 = 5.8 การหารจํานวนคําสั่งทําให้คะแนนนี้อยู่เหนือจุดกึ่งกลางของมาตราส่วน 1-11 เล็กน้อย คะแนนนี้บ่งชี้ว่าทัศนคตินั้นเอื้ออํานวยต่อการจ้างงานที่หลากหลายในองค์กรเล็กน้อย
- การบริหารและวิเคราะห์ตามจํานวนหรือเปอร์เซ็นต์อย่างง่าย: ในตัวอย่างเดียวกันข้างต้นหากคําถามถูกจัดการโดยไม่มีคะแนนเฉลี่ยหรือค่ามัธยฐานการคํานวณสามารถแสดงได้โดยการนับข้อตกลงอย่างง่ายในระดับ 1-11 หรือเปอร์เซ็นต์ หากผู้ถูกร้องเห็นด้วยกับข้อความที่ 1, 4, 5, 6, 8, 9 และ 11 จํานวนข้อตกลงคือ 7 จาก 11 ซึ่งทําให้เปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 63.63% ซึ่งหมายความว่าทัศนคตินั้นเอื้ออํานวยต่อการจ้างงานที่หลากหลาย
ลักษณะของคําถามมาตราส่วน Thurstone
ลักษณะที่แตกต่างบางประการของคําถามมาตราส่วน Thurstone คือ:
- พวกเขามีสองขั้นตอน: คําถามมาตราส่วน Thurstone จะไม่ได้รับการจัดการในขั้นตอนการทําซ้ําครั้งแรกโดยไม่มีการให้คะแนนโดยผู้ตัดสิน นี่เป็นลักษณะสําคัญของคําถามนี้ เนื่องจากตัวเลือกที่ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นนั้นถ่วงน้ําหนักและมีฉันทามติว่าพวกเขาอยู่ใน การสํารวจ
- ค่าเฉลี่ยหรือค่ามัธยฐานจะถูกคํานวณเสมอ: ค่าเฉลี่ยหรือค่ามัธยฐานจะถูกคํานวณสําหรับแต่ละตัวเลือก นอกจากนี้ยังเป็นพื้นฐานของวิธีการคัดเลือกเพื่อใช้ในการสํารวจขั้นสุดท้าย
- เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยตัวเลือกเท่านั้น: ผู้ตอบแบบสอบถามทําการเลือกบนพื้นฐานของข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความเท่านั้น
การใช้การสํารวจมาตราส่วน Thurstone
การสํารวจมาตราส่วน Thurstone ใช้เพื่อวัดทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถามในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง มาตราส่วนนี้สามารถใช้ได้กับหลากหลาย การสํารวจการวิจัยตลาดในการวิจัยตลาด ได้แก่ :
- แบบสํารวจที่วัดความคิดเห็น: คําถามมาตราส่วน Thurstone สร้างข้อมูลที่วัดปริมาณได้เกี่ยวกับการวัดความแข็งแกร่งของความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม
- ผู้ที่วัดทัศนคติหรือความรู้สึก: มาตราส่วนนี้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในความ พึงพอใจของลูกค้า เพื่อคาดการณ์แนวโน้มการซื้อในอนาคตและใน การมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อคํานวณการหมุนเวียน
