อย่างที่เราทราบกันดีในตอนนี้ บริษัทเทคโนโลยีจําเป็นต้องใช้การวิจัยตลาดที่ดีเพื่อทําการตัดสินใจที่สําคัญที่สุด Velodu ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการวิจัยตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ อยู่ในอันดับต้น ๆ ในการให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพแก่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่
ในช่วงกว่าหกปีของการดํารงอยู่ Velodu หวังเสมอว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีมูลค่าสูงแก่ลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย หากจําเป็นต้องอธิบายคุณค่าหลักของพวกเขา ประสิทธิผลจะเป็น รากฐานที่สําคัญอย่างไม่ต้องสงสัย ดังที่พวกเขากล่าวอย่างถูกต้อง: ‘ธุรกิจดําเนินไปเรื่อย ๆ เร็วขึ้น ดังนั้นจึงไม่มีใครมีเวลาสําหรับเอเจนซี่ที่ช้าซึ่งเพิ่มความซับซ้อน’
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะรักษาคํามั่นสัญญานั้นและนําเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างสม่ําเสมอ Velodu ได้ร่วมมือกับ QuestionPro เพื่อรับประกันคุณภาพของข้อมูลที่รวบรวมสําหรับลูกค้า ในบทความสั้น ๆ นี้ เราจะแบ่งปันว่าความสัมพันธ์ของเราเริ่มต้นขึ้นอย่างไร และเสนอแนวคิดบางอย่างที่คุณสามารถนําไปใช้ในองค์กรของคุณเองได้
อุตสาหกรรม:
การวิจัยตลาด
กรณีการใช้งาน:
การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ
คุณสมบัติหลักของ QuestionPro ที่ใช้:
- แบบสํารวจออนไลน์
- การแจกจ่ายอีเมล
- การจัดการโควต้า
- การผสานรวม API
เส้นทางสู่การรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
ในการให้สัมภาษณ์ล่าสุดกับผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเรา Gary Pansino หุ้นส่วนผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง Velodu ได้แบ่งปันว่าการเปลี่ยนไปใช้ QuestionPro ได้จัดการกับความท้าทายที่สําคัญและปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบผลการวิจัยได้อย่างไร
จากข้อมูลของ Pansino การตัดสินใจของ Velodu ที่จะเปลี่ยนไปใช้ QuestionPro นั้นเกิดจากความคับข้องใจที่เพิ่มขึ้นกับผู้ให้บริการรายก่อน: Qualtrics
พวกเขานําเสนอปัญหาเกี่ยวกับการขายการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนซึ่งกลายเป็นเรื่องปวดหัวซ้ําแล้วซ้ําเล่าประกอบกับกรณีของการฉ้อโกงเมื่อซื้อตัวอย่าง
“Qualtrics สูญเสียความคล้ายคลึงกันของสัมผัสของมนุษย์ ความใส่ใจในคุณภาพ และความชื่นชมต่อลูกค้าไปโดยสิ้นเชิง”
ประสบการณ์เชิงลบนี้ส่งผลให้ Velodu แสวงหาโซลูชันที่น่าเชื่อถือและมุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น ซึ่งพวกเขาพบใน QuestionPro
การเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในกรณีส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ที่ QuestionPro เราได้พยายามหลีกเลี่ยงประสบการณ์เชิงลบนี้สําหรับลูกค้าของเรา มันไม่ต่างกันกับ Vadu การเปลี่ยนจาก Qualtrics เป็น QuestionPro นั้นราบรื่นมากสําหรับพวกเขา เนื่องจากพวกเขาสามารถจําลองกระบวนการที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มใหม่ได้
“สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงนั้นราบรื่นเพียงใด ทุกสิ่งที่เราทําบน Qualtrics สามารถทําซ้ําได้ง่ายบน QuestionPro ”
Gary Pansino หุ้นส่วนผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง Velodu
สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมจากทีมงานของ QuestionPro ซึ่งรับประกันประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพแน่นอน
การเรียนรู้พลังของข้อมูลเชิงลึกที่มีมนุษยธรรม
หนึ่งในแง่มุมที่น่าประหลาดใจที่สุดของการเดินทางของ Velodu กับ QuestionPro คือระดับการสนับสนุนของมนุษย์ที่แพลตฟอร์มมอบให้ ซึ่งแตกต่างจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ที่การบริการลูกค้ากลายเป็นเรื่องไร้ตัวตนและน่าหงุดหงิด QuestionPro นําเสนอการเปลี่ยนที่ง่ายและสนับสนุน “การสนับสนุนของมนุษย์ที่ยอดเยี่ยมทําให้ขั้นตอนการเรียนรู้ของเราง่ายขึ้น” Gary เล่า
การให้ความสําคัญกับการดูแลลูกค้านี้ทําให้แพลตฟอร์มเข้าถึงได้มากขึ้นและตอกย้ําความมุ่งมั่นของ Velodu ในการส่งมอบงานวิจัยคุณภาพสูงให้กับลูกค้าของตน
การแสดงข้อมูลเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับ Velodu และในขณะที่พวกเขาใช้ DisplayR ในปัจจุบัน พวกเขาเห็นศักยภาพในการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการผสานรวมโดยตรงกับ QuestionPro
แม้จะมีความท้าทายในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมภายนอกในฐานะซัพพลายเออร์ แต่เครื่องมือของ QuestionPro ก็ช่วยให้ Velodu ก้าวหน้าอย่างมากในการสร้างชุมชนการวิจัยและรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่า แม้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงจากการศึกษาของพวกเขาจะเป็นความลับ แต่ผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้านั้นชัดเจน โดยทุกโครงการได้รับการอนุมัติอย่างเข้มงวด
Gary Pansino สรุปประสบการณ์ของพวกเขากับ QuestionPro ว่า “มีความสามารถ เป็นมิตร ตอบสนอง” และเน้นย้ําถึงการจัดการโควต้า ที่หรูหรา ของแพลตฟอร์มว่าเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่น เรารู้สึกยินดีมาก
QuestionPro: พันธมิตรที่มีค่าสําหรับ Velodu
ประสบการณ์ของ Velodu กับ QuestionPro เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงคุณค่าของการเลือกแพลตฟอร์มแบบสํารวจที่ตรงตามข้อกําหนดทางเทคนิคเฉพาะของบริษัทในขณะที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการสนับสนุนลูกค้าและการใช้งาน
คุณอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางของ Velodu กับเราหรือไม่? ดูบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มกับ Gary Pansino ซึ่งเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประสบการณ์และการเปลี่ยนไปใช้ QuestionPro
เราขอขอบคุณ Gary เป็นพิเศษสําหรับการแบ่งปันเวลาและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของเขากับเรา ประสบการณ์และมุมมองของเขาให้ข้อมูลอย่างแท้จริง
คอยติดตามเรื่องราวเพิ่มเติมจากลูกค้าของเราและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ เช่น Velodu ที่ร่วมมือกับ QuestionPro เพื่อประสบความสําเร็จในอุตสาหกรรมของตน
