Hastanede yatan hastaların konforu, fiziksel, duygusal ve bazı durumlarda ruhsal iyileşmeleri için çok önemlidir. Kaliteli, güvenli ve insancıl bakımla sağlanan hemşirelik bakımı, kritik hastaların refahını destekler ve tedaviye yanıtı ve yaşam kalitesini artırır. Hasta memnuniyeti anketi, hasta bakımı yoluyla temel ölçütlerin değerlendirilmesine ve kurumlar tarafından sunulan bakım düzeyinin ve varsa hizmetteki zorlukların anlaşılmasına yardımcı olur. Bunu ve sorulması gereken soruları tartışalım.
Hasta Memnuniyet Anketi Nedir?
Hasta memnuniyeti anketi, sağlık hizmeti sağlayıcısının kalite ve bakımından duydukları memnuniyeti ölçmek amacıyla hastalardan geri bildirim toplamak için kullanılan bir dizi sorudan oluşur. Hasta memnuniyeti anketi, tıbbi kurumların sağlanan bakım düzeyini ve hizmetteki aksaklıkları anlamasına yardımcı olan hasta bakımına ilişkin temel ölçütlerin belirlenmesine yardımcı olur.
Hasta memnuniyetinin ölçülmesi gereken altı temel ölçüt şunlardır:
- Tıbbi bakımın kalitesi
- Tıp uzmanları tarafından sergilenen kişilerarası beceriler
- Bakım sağlayıcı ve hasta arasında şeffaflık ve iletişim
- Bakımın mali yönleri
- Doktorlara ve diğer tıp uzmanlarına erişim
- Bakıma erişilebilirlik
Hasta memnuniyeti anketi, elektronik tıbbi kayıt (EMR) veya elektronik sağlık kaydı (EHR) sırasında herhangi bir zamanda uygulanabilir. Anket mobil, anketin fiziksel kopyaları, web sitesi, POS cihazı, bekleme odalarındaki bilgisayarlar veya başka herhangi bir ortam aracılığıyla doldurulabilir.
Hasta memnuniyeti anketinin iki örneği şunlardır
bi̇ri̇nci̇l travma anketi̇
Bir tıbbi tesise veya hastaneye giren bir travma hastasının ilk değerlendirmesinin ve yönetiminin yapıldığı yer. İkinci hasta memnuniyeti anketi örneği ise i̇ki̇nci̇l travma anketi̇. Birincil travma araştırmasında gözden kaçan diğer önemli ancak hemen hayati tehlike arz etmeyen veya diğer yaralanmaların varlığını tespit etmek için gerçekleştirilen derinlemesine bir araştırma şablonudur. Bu örnek anket şablonlarının her ikisi de, bir hastanın travmasının bir hastane veya tıbbi tesiste nasıl ele alındığına ilişkin memnuniyeti hakkında veri toplar.
2020’de COVID-19 pandemisinden etkilenen 40 milyondan fazla insanla birlikte, bunların büyük bir kısmı hastaneye kaldırıldı. Hem devlet hem de özel sağlık tesisleri COVID-19 hastalarını tedavi etmektedir. Hasta deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki şablonu kullanabilirler.
Ücretsiz hasta memnuniyeti anketi şablonu
Personelinizin sağlıklı ve güvende olup olmadığını öğrenmek için aşağıdaki hazır anketi kullanarak koronavirüsün personelinize bulaşmadığından emin olabilirsiniz.
Ücretsiz COVID-19 anket şablonu
Örnek hasta memnuniyeti anket soruları
Herhangi bir hasta memnuniyeti anketi, etkili geri bildirim toplamak için mutlaka birkaç önemli soruyu kapsamalıdır. Bu örnek anket, yetkililer tarafından talep edilen detaylara göre özelleştirilebilir. İşte kaçınılmaz olarak hasta memnuniyeti anketinizin bir parçası olması gereken ilk beş soru:
- Tıbbi bakım tesisimizle ilgili tüm deneyiminize dayanarak, bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
Sağlık hizmetleri zaman içinde kapsamlı bir endüstri haline gelmiştir. Doktor ziyaretleri söz konusu olduğunda, güven çok önemli bir rol oynar. Bu nedenle, tüm sektörler arasında sağlık hizmetleri, aldıkları bakım ve bunun yol açtığı memnuniyete dayalı olarak diğer eski veya mevcut hastaların tavsiyelerine büyük ölçüde bağımlıdır. Bir ekleme
Net Tavsiye Skoru
Bunun gibi sorular, hastanenizin mevcut hastalarınızdan ve onların arkadaşlarından/meslektaşlarından/ailelerinden önemli bir süre içinde daha fazla iş alıp almayacağını anlamanıza yardımcı olabilir.
- Randevu ayarlama konusunda herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Randevuların zamanında verilmesinin hastalar üzerindeki etkisi inanılmazdır çünkü hastalar hastadır veya bir rahatsızlıkları vardır ve bu nedenle bekletilmemelidirler. Hastayı elde tutma ve aynı tıbbi tesisi veya doktoru tekrar ziyaret etme üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu soruyu hasta memnuniyeti anketine dahil ederek, randevuların zamanında verilmesi hakkında bilgi toplayabilir ve hastalar arasında memnuniyeti artırmak için süreçte iyileştirmeler yapabilirsiniz.
- Personelimizin profesyonelliğini nasıl değerlendirirsiniz?
Hemşirelerin/doktorların bakımı ile idari ve yardımcı personelin profesyonelliği hasta memnuniyetini etkilemektedir. Bu soruyu, personelinizin nazik ve profesyonel olup olmadığını ve hastaya uygun yardımın sağlanıp sağlanmadığını öğrenmek için sorun.
- Şu anda bir sağlık sigortası kapsamında mısınız?
Pahalı olan ve sağlık sigortası kapsamında olan bazı hastalıklar vardır. Aksiliklerin yaşandığı ve hastaneye karşı yasal suçlamaların yöneltildiği durumlar söz konusu olduğundan, her hastanın bilgileri kritik önem taşır ve bu da öyle. A
sağlık sigortası anket şablonu
hastaların bir sigorta planına sahip olup olmadıkları hakkında bilgi toplamak için kullanılabilir.
Bazı özel hasta memnuniyeti anket soruları nelerdir?
Doğası ve faaliyet ölçeği nedeniyle, sağlık sektöründe birçok farklı bakım sağlayıcı düğümü bulunmaktadır. Çeşitli kilometre taşlarında zamanında geri bildirim toplanmalıdır. Yine de sorular her tıbbi bakım türüne göre farklılık gösterecektir. En önemli tıbbi bakım tesisleri için bazı anket soruları şunlardır:
Hastaneler
- Geçirdiğiniz araştırmacı tanı sürecini nasıl değerlendirirsiniz?
Hastalar genellikle hastanelere lokalize ağrı ile gelirler ve ağrıyı ve diğer semptomları tıbbi bakım uzmanlarına nasıl açıklayacaklarını bilemezler. Hastanın geçmişi, aile öyküsü, testlerin yapılması ve gerekli ilaçların sağlanması ile araştırmaya dayalı bir tanı koymak için tıbbi bakım uzmanlarının bilgi ve öngörü sahibi olması gerekir. Bu
tibbi̇ muayene hi̇zmetleri̇ şablonu
bu tanısal bakım süreci sırasında hastanın yaşadığı deneyim hakkında size fikir verecektir.
- Bu hastanedeki farklı tıbbi bakım uzmanlarından ne sıklıkla çelişkili bilgiler aldınız?
Mevcut personelinizin kalibresini anlamak için en önemli ölçütlerden biri, bir hastanın farklı tıbbi bakım uzmanlarından kaç kez çelişkili bilgi aldığının haritasını çıkarmaktır. Bilginin yaygınlaştırılması ve gerektiğinde işbaşı eğitiminin gerçekleştirilmesi için bir sürecin uygulamaya konulmasına yardımcı olacaktır.
- Bölgenizde bulunan hastaneler tarafından sağlanan bakım arasındaki fark nedir?
Hastaneler tüm hastalarına her zaman yüksek kalitede tedavi sağlamalıdır. Bölgenizdeki diğer hastanelerin en iyi uygulamalarını hayata geçirirken güçlü yönlerinizi geliştirmeniz de çok önemlidir. Bu
sağlık hizmetleri görüş anketi şablonu
yerelleştirilmiş akranlarınıza karşı nasıl durduğunuza dair hızlı bir anlık görüntü sağlayabilir.
- Ek ödemeleriniz ve katkı paylarınız hastane tarafından Medicare ve Medicaid arasında doğru şekilde paylaştırıldı mı?
Medicare ve Medicaid kapsamında olmak kişisel bir tercih değil, federal bir zorunluluktur. Dolayısıyla, hastalara teminatları hakkında duyarsız sorular sorulur ve yanlış faturalandırma yapılırsa, bu durum hastaları uzaklaştırır. Bir araştırma yürütmek
sağlik hi̇zmetleri̇ refah anketi̇
yaşlı ve kimsesizlere yönelik hizmetlerin kolaylaştırılmasına yardımcı olur.
Birinci Basamak Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları
- Bir kadın olarak jinekologla konuşurken kendinizi rahat hissettiniz mi?
Birçok kadın jinekoloğa gitme konusunda şüphecidir çünkü birçok nedenden dolayı gergindirler. Geri bildirim toplamak için
kadin sağliği anketi̇
Bir kişinin ziyaret veya sorununu tartışma konusunda ne kadar rahat olduğu, empatik olmayı ve hastayı rahat ettirmeyi kolaylaştırabilir.
- Birinci basamak sağlık hizmeti veren doktorunuz hızlı bir şekilde teşhis koyabiliyor ve ilaç yazabiliyor mu?
Bir kişi hastalandığında ilk içgüdüsü hastaneye değil, birinci basamak sağlık hizmeti veren hekime gitmektir. Çoğu zaman gerekli olan tek tıbbi bakım budur, ancak birincil bakımın yetersiz olması durumunda hasta ikincil bakıma erişmek zorunda kalabilir. Bu
heki̇m muayenehaneleri̇ anket şablonu
hasta bir kişi için ilk temas noktası olarak sağlanan bakım hakkında geri bildirim almak için kullanılabilir.
İkincil Bakım Sağlayıcıları
- Eczane personeli sağlık kuruluşunuza fatura kesti mi ve ilaçlarınız için sizden doğru muafiyeti tahsil etti mi?
Sonra
Uygun Bakım Yasası (ACA)
sağlık sigortası artık daha yaygın bir şekilde kullanılıyor. Ödeyici ekosisteminin doğası gereği, sağlık planları eyalet, federal ve özel olmak üzere çeşitlilik göstermekte ve dolayısıyla muafiyetler de farklılık göstermektedir. ile
Trumpcare
ACA’nın yerini alan eczaneler gibi satış noktası tıbbi sağlık sağlayıcıları, hastayı doğru faturalandırmalı ve doğru muafiyetleri tahsil etmelidir.
- Ayaktan tedavi personeli tıbbi bakım talebinize hızlı bir şekilde yanıt verdi mi?
Hızlı müdahale sağlık personeli, sağlık sektöründeki en önemli tıbbi bakım sağlayıcılarından biridir. Bir hastanın tam olarak iyileşebilmesi için zamanında ve etkili tıbbi tedavi şarttır. Her acil durum çağrısının zamanlaması ve etkinliği hakkında geri bildirim toplamak, hizmetleri düzene sokmak ve daha da etkili olmak için önemlidir.
- Bir yıl içinde ne sıklıkla diş hekimine gidiyorsunuz?
Hastalar genellikle diş hijyeni konusunda daha az bilgi sahibi olmaları ve dişçi koltuğunda olmanın yarattığı travma nedeniyle diş hekimlerini ziyaret etmekte tereddüt etmektedir. Kullanarak geri bildirim toplama
Ağız sağlığı anketi şablonu
hastaların diş hekimleri ile ne kadar rahat olduklarını ve bunun nasıl artırılabileceğini ölçmek için önemli bir kıstas olabilir.
Uzmanlaşmış Tıbbi Bakım
- Personel bağımlılığınıza karşı duyarlı mıydı?
Bazen bağımlılıktan kurtulma merkezlerindeki hastalar orada olmak istemezler. Bağımlılığa karşı duyarlı olmak ve ondan kurtulmak çok fazla zihinsel cesaret ve sıkı çalışma gerektirir. Bağımlılıktan kurtulma merkezi çalışanlarının, hastaların bağımlılıklarıyla başa çıkmalarına yardımcı olmak için yöntemlerinin ne kadar rahat olduğunu ve metodolojilerinin ne kadar etkili olduğunu takip etmeleri gerekir.
- Psikiyatrist rahatsızlığınıza doğru teşhis koydu mu ve zamanında danışmanlık sağladı mı?
Ruh sağlığı, en çok göz ardı edilen rahatsızlıklardan ve teşhis edilmesi en zor olanlardan biridir çünkü daha az görünür semptom vardır. Bu da teşhis ve danışmanlığı daha da zorlaştırır. Geri bildirim toplamak için
ruh sağlığı anketi şablonu
bir psikiyatrist için çok önemlidir çünkü bu, işlerinde daha da etkili olmalarına yardımcı olur.
- Doğum evi iyi bir doğum sonrası bakım sağladı mı?
Bir çocuğun doğumu, bir anne ve aile için en çok beklenen zamanlardan biridir. Bu nedenle, doğum sürecinin her yönü birinci sınıf olmalı ve anne ile çocuğu tıbbi komplikasyonlar olmaksızın rahat ettirmelidir. Annelerden ve ailelerden geri bildirim toplamak, sağlanan bakımın kalitesi hakkında iyi bir fikir verir.
- Radyoloji merkezi tarama raporlarını aynı gün mü verdi?
İnsanlar bazen sağlık planları bir hastanenin radyoloji laboratuvarını kapsamadığı için bağımsız radyoloji merkezlerini ziyaret ederler. Bu, harici bir radyoloji merkezinin tanı koyma veya sağlık durumunun iyileştirilmesi için gereken süreyi artırdığı anlamına gelmektedir. Hasta memnuniyet düzeyini artırmak için rapor alma süresini kısaltır ve radyoloji merkezi süreçleri sürekli olarak kolaylaştırmak için çalışmalıdır.
Genişletilmiş Tıbbi Bakım Kuruluşları
- Genişletilmiş tıbbi bakım tesisi, toplum içinde yaşamaya geri dönme konusunda size yardımcı olacak bilgiler verdi mi?
Uzun süre tıbbi bakım merkezinde kalan ve yıllar sonra topluma geri dönen kişiler, uzun bir süre sonra kendi başlarına yaşamanın nasıl olacağının farkında değildir. Uzun süreli tıbbi bakım merkezindeki danışmanlar, hastalara yaşamlarını sürdürebilmeleri için rehberlik etmeli ve toplum içinde yaşamaya geri döndüklerinde yapmaları gerekenler konusunda onları bilgilendirmelidir.
- Son 12 ay içinde sağlık personeli tarafından size sağlanan deneyimi değerlendirir misiniz?
Birçok hasta, belirli rahatsızlıklar, ruh sağlığı, sürekli bakım ihtiyacı vb. nedenlerle uzun süreli tıbbi bakım tesisinde kalmak zorundadır. Sağlanan bakımla ilgili algıları, neyin yanlış gittiği ve neyin iyi yapıldığı hakkında geri bildirim toplamak, deneyim sağlayan sağlam ve düzenli bir bakımın oluşturulmasına yardımcı olur.
Veteriner Hekim
- Veteriner hekimin evcil hayvanınızın rahatsızlığını teşhis etmesi ne kadar sürdü?
Hayvanlarda neyin yanlış olduğunu teşhis etmek daha zordur çünkü semptomlar hızlı bir şekilde doğrulanamaz. Bu nedenle, zamanında doğru teşhis, evcil hayvanın sağlığı için çok daha önemli hale gelir. Bir araştırma yürütmek
veteri̇ner heki̇m anketi̇
evcil hayvan sahibinden tedavi süreci hakkında objektif ve uygulanabilir geri bildirim toplanmasına yardımcı olur.
Nasıl bir hasta memnuniyeti anketi oluşturabilirsiniz?
Bir hasta memnuniyeti anketinin, daha fazla sayıda yanıt alınmasına yardımcı olacak doğru soruları içermesi gerekir. Ayrıca bütüncül olmalı ve bir hastanın tıbbi bakımının tüm temas noktalarını kapsamalı, cevaplaması kolay olmalı ve açık uçlu anket soruları ile diğer soru türlerinin bir karışımı olmalıdır. Sorunlu alanların haritasını çıkarmak ve müşterilerinizden – hastalardan sorunun boyutunu ve üzerinde çalışılabilecek alanları anlamak da yararlıdır.
Neden bir hasta memnuniyeti anketi yapmalısınız?
Çoğu durumda, hasta geri bildirimlerinin nadiren toplanması ve hastaların konsültasyon ve tedavi için başvururken karşılaştıkları sorunlara ilişkin bilgi eksikliği nedeniyle bir tıbbi tesisin işleyişinin belirli yönleri ele alınmadan kalmaktadır. Hasta memnuniyeti anketleri, hastaların deneyimlerine dayanarak dürüst geri bildirimde bulunmaları için etkili bir platform sağlar. Periyodik hasta memnuniyeti anketleri yapmanın hasta ziyaretçilerinizi korumak ve büyütmek için neden kritik önem taşıdığına bakalım. Hasta memnuniyeti anketi yapmanız için beş neden vardır.
- Bir hastanın yolculuğunu haritalayın ve takip edin: Bir tıp kurumunun, hastalarının memnuniyetini sağlanan bakıma dayalı olarak takip etmesi gerekir. Sağlık personeli ve genel olarak kurumunuzla önemli etkileşimin olduğu her noktada etkili hasta bakımı sağlamak için, hasta memnuniyet anketlerinin yolculuklarının çeşitli yönlerinde yapılması her zaman tavsiye edilir. Memnuniyetin düşük olduğu noktaları takip etmenizi ve bunları gidermenizi sağlar.
- Hasta sadakati hakkında veri toplayın: Net Tavsiye Skoru sorusu dahil: “Tıbbi tesisimizle ilgili tüm deneyiminizi göz önünde bulundurarak, bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” – Her hasta tedavisini tamamladıktan sonra arkadaşlarına ve meslektaşlarına deneyimleri hakkında konuşacağı için hastalarınızın ne kadar sadık olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.
- Verdikleri yanıtlara göre hastalar üç kategoriye ayrılacaktır: Destekleyiciler (9-10), Pasifler (7-8) ve Detraktörler (0-6).
- Çoğu durumda, hastalar kötü bir deneyim yaşamışlarsa (yani, kötüleyenler) veya iyi bir deneyim yaşamışlarsa (yani, destekleyenler), arkadaş ve meslektaş ağlarında bu deneyim hakkında konuşacaklardır. Kötü bir deneyim tesisinizin itibarına zarar verirken, hoş bir deneyim olumlu bir itibar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
- Hastane yetkilileri, Net Tavsiye Skoru’nu hasta yolculuğunun her temas noktasında veya tedavilerinin sonuna doğru hesaplamalıdır. Caydırıcı hastaların sorunlarının ele alınmasını, pasiflerin destekleyicilere dönüştürülmesi için çaba gösterilmesini ve destekleyicilerin her tedavi deneyiminden memnun kalmasını sağlar.
- Personel tarafından yapılan her türlü kötü muameleyi bildirin: Hasta memnuniyeti anketi şablonu, hastalara hastane personelinin kötü muamelesi hakkında konuşabilecekleri ve bunu yönetimin dikkatine sunabilecekleri bir ortam sağlayarak şeffaflığı teşvik eder. Yönetim ekibi bu personeli işten çıkarmak ya da sağlık tesisini ziyaret eden her hastaya karşı saygılı olmaları için eğitmek üzere bir adım atabilir.
- Etkili hasta bakımı: Sağlık kurumları, bir hasta memnuniyeti anketi yaparak hasta talepleri ile bunların karşılanması arasındaki boşluğu analiz edebilir. Tıbbi tesisler, belirlenen açığı kapatmak için kullanılabilecek operasyonel verimliliklerine ilişkin görünürlüğü artırabilir.
- Her sektör müşteri odaklı hale geldi ve sağlık sektörü de bundan farklı değil. Bir sağlık kurumunun faaliyetlerinde iyileştirilmesi gereken çok sayıda alan vardır ve müşterilerden doğrudan öğrenmenin etkili olduğu yer de burasıdır. Hastaneniz veya sağlık kuruluşunuz, hasta düşünce ve görüşlerinde meydana gelen evrime göre gelişmeye devam etmek için hastalara nasıl daha iyi hizmet verebileceğinize dair sorular içerebilir.
- Hastalara zamanında hizmet sunun: Her 10 sağlık yetkilisinden 8’i tüm hastalarıyla randevu saatlerinde tam olarak ilgilendiklerini düşünmektedir. Oysa hastaların neredeyse %50’si aksi yönde görüş bildirmiştir – hiçbir zaman tam randevu saatinde çağrılmamışlardır.
- Hijyen seviyeleri hakkında bilgi edinin: Bir hastanenin hijyen seviyesi, o hastanenin ne kadar bakımlı olduğunu yansıtır. Temiz ve hijyenik olanaklar sunan bir hastaneye gitmeyi tercih eden önemli bir hasta kitlesi bulunmaktadır. Ankete bu konuyla ilgili sorular da ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinin:
Klinik Süpervizyon Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu
Hasta memnuniyeti anketleri için HIPAA uyumluluğu
Hasta bakımı ve tıp alanı, yüksek bir veri bütünlüğü anlayışıyla yönetilmektedir. Hastalar tıbbi bilgi sağlama konusunda şüphecidir çünkü sağlanan bilgilerin son derece gizli ve özenli bir şekilde ele alınması gerektiği algısı vardır.
Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), hassas hasta bilgilerinin toplanması için bir standart olmasını sağlar. HIPAA gizlilik düzenlemeleri kapsamında, sağlık kurumlarının hasta bakımı için değerlendirme anketleri yapmasına ve genel olarak sağlık hizmetleri operasyonları için eyleme geçirilebilir geri bildirim toplamasına izin verilmektedir. Hastanın yanıtladığı bir anket veya soru formunun bir parçası olarak tıp uzmanları tarafından sağlanan bakımın kalitesine ilişkin geri bildirim, bir kalite değerlendirme ve iyileştirme faaliyeti olarak kabul edilir ve sağlık hizmetleri operasyonlarının bir parçasıdır. Herhangi bir tıbbi bakım sağlayıcısı hasta sağlık bilgilerini (PHI) toplarsa, o bakım sağlayıcısı HIPAA uyumluluğuna bağlıdır.
Hasta ankete “gizli iletişim” olarak geri bildirim veya cevap verirse, HIPAA uyumluluğu uyarınca hastanın talebine saygı gösterilmeli ve talep edildiği şekilde yerine getirilmelidir. QuestionPro, hastalardan geri bildirim almak için kolayca kullanabileceğiniz HIPAA uyumlu anket sorularına sahiptir. Sadece geri bildirime odaklanabilmenizi ve PHI toplama konusunda yasal olarak uyumlu olma konusunda endişelenmemenizi sağlar.
HIPAA ayrıca PHI toplandığında, anket şablonunda ICD-10 veya ICD-11 kodları varsa, bunların uygun şekilde işaretlenmesini ve hastanın ödeme yapan ve sağlayıcı teknik bilgilerinin farkında olması için her kodun ayrıntılı olarak belirtilmesini şart koşar.
İster bir Klinik, ister bir Tıp Merkezi, ister bir Sağlık ve Güzellik Merkezi veya özel bir Konsültasyon olsun, bir sağlık hizmetleri şirketinin müşterilerinin ve hastalarının memnuniyet derecesini bilmek, memnuniyet yaratmak için büyümek ve yeterli hizmetler sunmak için gereklidir. ve sadakat. İşinizin başarısına ve büyümesine yol açan temel bir unsurdur.
Hastaların görüşleri, bir Klinik veya Tıp Merkezinin hizmetlerini iyileştirmek için en önemli bilgi kaynağıdır. Bize geliştirmemiz gereken noktaları verecek ve belki de müşterilerin neden kaybedildiğini bulacak olanlar onlardır. İhtiyaç duydukları şeyleri sunmak, sadakat oluşturmanın ve yeni müşteriler çekmenin anahtarıdır.
Hastalarınız için bir anket mi oluşturmak istiyorsunuz? Online anket yazılımımızın demosunu bugün talep edin!
