İster yeni kurulan bir işletme, ister KOBİ veya kurumsal bir işletme olsun, herhangi bir işletme için doğru
alıcı personası
. Aksi takdirde, harika bir ürününüz veya hizmetiniz olabilir, ancak bunu doğru kişilere yansıtmadığınız için girişiminiz başarısız olabilir. Ancak, doğru müşteri kişisi setinizin kim olacağını nasıl bileceksiniz? Ne istediklerini nereden biliyorsunuz? Ürününüz veya hizmetiniz onların ihtiyaçlarını karşılayacak mı? Bu soruları yanıtlayacak ve alıcı persona anketinin doğru insan havuzunu belirlemenize nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız. Bu makalede ayrıca alıcı kişiliği anket soruları, örnekleri ve ücretsiz alıcı kişiliği şablonu da ele alınacaktır.
Alıcı Persona Araştırması Nedir?
Alıcı persona anketi, bir katılımcının müşteri olarak sergileyeceği tercihleri, görüşleri ve davranışları belirleyen bir ankettir.
Müşterilerin özelliklerini vurgular ve alıcı persona anket sorularına verilen yanıtlara bağlı olarak onları çeşitli kategorilere yerleştirir. Ayrıca, katılımcıların ürün ve hizmet satın alırken nasıl karar verdiklerini de belirler. Dolayısıyla, bir alıcı kişiliği anketi, anketi hazırlayan kişiye potansiyel alıcılarının beğenileri ve hoşlanmadıkları şeyler hakkında bilgi edinme konusunda yardımcı olur.
Alıcı persona anketleri, satın alma olasılığı daha yüksek olan kişiler oldukları için işletmelerin ilgili kişilere ulaşmalarını sağlamalarına yardımcı olur. Maliyet tasarrufu sağlar ve marka sadakatini ve imajını güçlendirir.
Pazarlama ekibinin, ihtiyaçlarını karşılayabilecek kaynaklarla yardımcı olabilmesi için doğru alıcı grubunu anlaması ve filtrelemesi gerekir. Öte yandan, satış ekibinin satın alma işlemini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için gereksinimleri anlaması gerekir. Örneğin, bir satış temsilcisi bütçe ihtiyaçlarının farkındaysa yıllık plan yerine aylık abonelik sunabilir.
Daha fazlasını öğrenin:
Alıcı personası nasıl oluşturulur?
?
En İyi Alıcı Persona Anket Soruları
Pazar araştırmacıları, hedef pazarı ve müşteri davranışlarını anlamak için alıcı persona araştırmaları yapar. Ayrıca ürünün pazara uygun olup olmayacağına karar vermeye ve bir pazarlama stratejisi oluşturmaya da yardımcı olur.
Alıcı persona anketi, onların geçmişlerini ve karşılaştıkları zorlukları öğrenmeyi amaçlar. Bunlara dayanarak, ürünlerini onlara sunmanız gerekip gerekmediğini anlayabilirsiniz.
İşte potansiyel müşterilerinizi filtrelemek ve onları alıcı persona anketi anketinize dahil etmek için birkaç kriter.
Demografik sorular
- Yaş
- Cinsiyet
- Şehir/Ülke
- Hane halkı geliri
- Medeni durum
- Çocuklar
Eğitim geçmişi
- Eğitim seviyesi
- Okul veya üniversite
- Ana konu
Profesyonel deneyim
- Endüstri
- Departman
- Zorluklar
- İlgi Alanları
- Rol
- Başlık
- Beceriler
- Araçlar
Şirket
- Boyut
- Gelir
- Çalışanlar
- Konumlar
Hedefler
- Kişisel
- Profesyonel
Örnek sorular içeren ücretsiz alıcı persona anketi şablonu
Yukarıdaki gibi tarama sorularının yanı sıra, müşterilerin beklentileri ve ihtiyaçları hakkında daha iyi bir fikir edinmek için aşağıdaki soruları kullanın.
- Bu ürünü kendiniz veya başkaları için satın alacak mısınız?
- Bir ürünü kullanırken karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Deneyiminizi geliştirmenize nasıl yardımcı olabiliriz?
- Bir üründe olmasını istediğiniz en önemli 3 özellik nedir?
- Bu ürünü [feature] adresinden satın almak ister misiniz?
- Şu anda bir ürün için ne kadar harcama yapıyorsunuz?
- Bir ürün için ne kadar harcamak istiyorsunuz?
- Bir ürünü satın almadan önce nasıl araştırma yaparsınız?
- Bir ürünü satın almadan önce arkadaşlarınıza danışıyor musunuz?
- Bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi yorumları dikkate alıyor musunuz?
- Başka yorumlarınız veya önerileriniz var mı?
- Sizi takip etmemizi ister misiniz? Eğer öyleyse, lütfen e-posta adresinizi bırakın
Bir anket oluşturmak istemiyorsanız, aşağıdaki listemize göz atın
ücretsiz anket şablonları
. Bunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Logo, görseller, yazı tipleri ve daha fazlasıyla markalı bir anket oluşturabilir ve anket yanıtlama oranı. Ayrıca anket mantığı ekleyebilir ve ilgili soruları görüntülemek için alıcı persona anketini programlayabilirsiniz.
Alıcı Persona Araştırması Nasıl Yapılır?
1. Örnek kitleyi belirleyin
Ürün türüne ve özelliklerine bağlı olarak, ürününüzü kullanabilecek bir dizi insan hayal edebilirsiniz. Benzersiz niteliklere ve davranışsal özelliklere göre farklı kategoriler oluşturun. Örneğin, piyasaya yeni bir model sürmek isteyen bir akıllı telefon üreticisi şirketi düşünün. Çeşitli müşteri gruplarının ihtiyaçlarını ve karşılaştıkları zorlukları analiz etmeleri ve potansiyel alıcıları belirlemeleri gerekir.
Alıcı kişiliği: Üniversite birinci sınıf öğrencisi
- Genç
- Oyun oynar, video izler ve müzik dinler
- Telefonunda 25 uygulama yüklü
- Daha yüksek RAM ve depolama alanına sahip, yüksek performanslı bir cihaza ihtiyaç duyar
- Daha iyi grafiklere ihtiyaç var
- Bütçe: $1500-$2000
Alıcı kişiliği: NASA bilim insanı
- 40-50 yaş arası
- Telefonu idareli kullanır
- Sağlam performansa sahip bir cihaza ihtiyaç duyuyor
- Veri güvenliği ve gizliliği en önemli önceliktir
- Kişisel kullanım için daha iyi kamera
- Bütçe: $1500-$2000
Gördüğünüz gibi, her iki alıcı personasının da tamamen farklı ihtiyaçları var. Ancak, aynı bütçeye sahipler. Bu bilgiler, üretim şirketinin doğru müşterileri hedeflemesine ve özellikleri tasarlayıp önceliklendirmesine yardımcı olabilir.
2. Bir anket dağıtın
Aşağıdakiler arasında değişen 40’tan fazla soru türü arasından seçim yapın
çoktan seçmeli sorular
gülen yüz soruları, yıldız derecelendirmeli sorular, matris ve daha fazlası. Markalı bir anket ve talep e-postası oluşturmak için markanızın tarzına uygun bir şirket logosu, görseller, yazı tipleri ve renkler ekleyin. Anketinizi programlayın cevaplarına göre sorular sormak. Katılımcılarınıza harika bir deneyim sunar ve onları alıcı persona formunu doldurmaya yetecek kadar bağlı tutar.
Kişi listenizi içe aktarın ve onlara e-posta, SMS, QR kodu, web sitesi bağlantısı veya çevrimdışı bir mobil uygulama aracılığıyla bir anket gönderin. Farklı kaydet anket e-posta şablonları Katılımcılarınızın tercihlerine göre. Gizliliklerini korumak için, müşteri kişiliği anket sorularını anonim olarak yanıtlamalarına izin verebilirsiniz.
Anket e-posta hatırlatıcılarını planlayın, böylece manuel olarak takip etmek zorunda kalmazsınız. Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için e-postaya özel değişkenler de ekleyebilirsiniz. Veri doğruluğunu sağlamak ve sıralama yanlılığını önlemek için soruları ve seçenekleri rastgele sıralayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için e-postaya özel değişkenler de ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinin:
Anketlerde sipariş yanlılığı nasıl önlenir?
3. Sonuçları analiz edin
Gerçek zamanlı bir gösterge tablosu ile anketin performansını takip edin. Araştırmanızı tamamlama oranına, anketi bırakma oranına ve anketi tamamlamak için ortalama süreye bağlı olarak optimize edin.
Verileri, oluşturduğunuz müşteri persona kategorilerine göre analiz edin. Raporlarla ayrıntılara inin ve bunların otomatik olarak gelen kutunuza gönderilmesini sağlayın. Bunları paydaşlarla paylaşın ve herkesin sonuçlar hakkında fikir sahibi olmasını sağlayın.
Ayrıca anket aracını CRM’ler, pazarlama otomasyon araçları ve veri görselleştirme platformları gibi diğer üçüncü taraf uygulamalarla entegre ederek verilerin bütünsel bir görünümünü elde edebilirsiniz. Bu bilgileri karar vermek ve iş stratejinizi belirlemek için kullanın.
Sonuç
Alıcı personalarını anlamak, ürün kullanım memnuniyetlerinde çok önemli bir rol oynayabilir
daha sonra müşteri olduklarında. İşinizin başarısı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Bu nedenle, anket oluşturma konusunda deneyimli pazar araştırması uzmanlarıyla bağlantı kurun.
Her türlü araştırma için tek durak noktası olabilecek bir alıcı personası oluşturucu ile başlamanızı öneririz. Ücretsiz bir hesap için kaydolun ve aracı keşfedin. Daha gelişmiş özellikleri kullanmak istiyorsanız ücretsiz deneme sürümüne de kaydolabilirsiniz.
