Daha önce çevrimiçi anketlere veya araştırmalara katıldıysanız, muhtemelen “tamamlanma oranı” ve “yanıt oranı” gibi terimlere aşinasınızdır. Kelimeleri doğru kullanmak için anlamlarını ve farklılıklarını bilmeniz gerekir. Kavramların farkında olarak, anketinizin örneklem oranını ve istatistiksel verimliliğini artırabilirsiniz.
Daha yüksek yanıt ve tamamlama oranları daha iyi anket sonuçları anlamına gelir. Burada, bu iki terimin neyi ifade ettiğini ve anketlerde nasıl bağlantılı ancak farklı olduklarını açıklayacağız. Öğrenelim bakalım.
Anket tamamlama oranı nedir?
Anket tamamlama oranı, anketi bitiren anket katılımcılarının yüzdesidir. Çevrimiçi bir anketi tamamlayan kişi sayısının, anketi başlatan katılımcı sayısına bölünmesiyle elde edilir.
Yalnızca anketinize giren ve anketi tamamlayan katılımcılar bu istatistiğe dahil edilecektir. Anketi başlatan ancak bitirmeyen biri tamamlama oranınızı artırmayacaktır.
Anket tamamlanma oranı hesaplaması
Tamamlanma oranına ilişkin formül aşağıda gösterilmektedir:
Aşağıda listelenen anket verilerini kullanarak tamamlanma oranını hesaplayalım.
- 1000 e-posta gönderildi.
- 500 kişi anketi başlattı.
- Anketi 400 kişi doldurmuştur.
Tamamlanma Oranı = (Tamamlanan anket sayısı / Ankete başlayan katılımcı sayısı) x 100
Tamamlama Oranı = (400/450) x 100 = 0,8 x 100 = %80
Tamamlanma oranı, en azından anketinizi başlatmış olan kullanıcılara bağlıdır. Bu durumda, anketin erişimi göz ardı edilir.
Düşük tamamlanma oranı
Düşük tamamlama oranları, katılımcıların anketinizden hoşlanmadığını gösterir. Aşağıda bunun birkaç olası nedeni yer almaktadır:
- Kötü çerçevelenmiş sorular
Soruların anlaşılması zor ise, insanların anketi doldurma olasılığı daha düşüktür. Soru, yazılış şekli veya kullanılan kelimeler nedeniyle anlaşılması zor olabilir.
Örneğin, genellikle hangi vardiyada çalışıyorsunuz ve ne zaman yemek yiyorsunuz?
Bu soru kötü bir şekilde ifade edilmiştir çünkü aynı anda hem vardiya hem de atıştırma zamanını sormaktadır. İki soruyu birlikte sormaktansa ayrı ayrı sormak tercih edilir.
- Uzun Anket
Uzun bir anket tamamlanma oranlarını düşürebilir. Ortalama uzunluk on sorudur ve her soru iki satırdan fazla olmamalıdır. Anketinizi gereksiz yere uzun tutmaktan ve aşırı sayıda soru sormaktan kaçınmak çok önemlidir. Bu durum katılımcıların ilgisizleşmesine ve anketinizi terk etmelerine neden olabilir.
- Yanıltıcı sorular
Cevap veren kişiyi yanlış yönlendirebilecek sorular sormamak önemlidir, bu nedenle bu tür sorular sormamaya çalışın.
Örneğin, “Eyfel Kulesi ne kadar yüksek?” diye sormak yerine, “Eyfel Kulesi’nin yüksekliği hakkında ne düşünüyorsun?” demek daha iyidir.
- Hedef kitle
İnsanlar anketi yalnızca gerekli olduğunu ve standartlarına uygun olduğunu düşündükleri takdirde doldururlar. Bu nedenle, ulaşılacak doğru insan grubunu seçmek çok önemlidir.
60 yaş üstü kişilere bir akıllı telefon markasının performansını sormak her zaman akıllıca değildir. Bu durumda daha genç hedef gruplar daha uygundur.
Anket yanıtlama oranı nedir?
Yanıt oranı, bir ankete katılması istenenlerin anketi tamamlayanlara oranı olarak tanımlanabilir. Çevrimiçi bir anketi tamamlayan kişi sayısının anketin gönderildiği kişi sayısına bölünmesiyle elde edilir. Tamamlanma oranına çok benziyor ama değil.
Anket yanıt oranı hesaplaması
Yanıt oranına ilişkin formül aşağıda gösterilmektedir:
Aşağıda listelenen anket verilerini kullanarak yanıt oranını hesaplayalım.
- 1000 e-posta gönderildi.
- 500 kişi anketi başlattı.
- Anketi 400 kişi doldurmuştur.
Yanıt Oranı = (Tamamlanan anket sayısı / Anketin gönderildiği toplam kişi sayısı) x 100
Yanıt Oranı = (400/1000) = 0,4 x 100 = %40
Düşük yanıt oranı
Anketinizin yanıtlanma oranının düşük olması, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok farklı şeyden kaynaklanabilir:
- Yanlış anket örneği
Anketinize düşük sayıda yanıt alıyorsanız, yanlış örneklem seçmiş olma olasılığınız yüksektir. Anketinizin hedef kitlesini araştırmanız ve ardından onları seçmeniz gerekir. Her zaman anketinizin hedef kitleye uygun olduğundan emin olun.
- Markalaşma sorunları
Anketinizi nasıl sunduğunuz çok önemlidir. Güvenilirlik hissi vermek için konu satırlarının açık ve markanızla tutarlı olduğundan emin olun.
- Hassas konular
Hassas konular hakkında konuşmayın çünkü bazı insanlar dinlerine, inançlarına veya özel bir şeylerine ters düşerse cevap bile vermeyecektir.
Anket Tamamlama Oranı ile Yanıtlama Oranı Arasındaki Fark
“Tamamlanma oranı” ve“yanıt oranı” kelimeleri bazen insanlar tarafından karıştırılmaktadır, çünkü her ikisindeki oran da görevi tamamlayan kişi sayısını ifade etmektedir.
Tamamlanma oranı, katılımcıların yüzde kaçının anketi başlattıktan sonra bitirdiğini size söyleyecektir. Öte yandan yanıt oranı, anketi aldıktan sonra tamamlayan kişilerin yüzdesini gösterir.
Anket Tamamlama Oranı ile Yanıtlama Oranına İlişkin Sonuç
Artık tamamlanma oranı ile yanıt oranı arasındaki farkı biliyorsunuz. Daha yüksek bir yanıt oranının daha doğru anket verileri ürettiğini bilmelisiniz. Tamamlanma ve yanıt oranını etkileyen nedenlerden kaçınmaya çalışın.
QuestionPro’nun deneme süresi boyunca, hiçbir ücret ödemeden çevrimiçi anketler oluşturma ve bu çevrimiçi anket aracının tüm özelliklerini test etme olanağına sahip olacaksınız. Bu nedenle, hemen şimdi elinize alın ve tüm araştırmalarınızda size bol şans diliyoruz.
