Çağrı Sonrası Anketi: Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Çağrı sonrası anketinin çok genel bir uygulaması, müşterilerinizden/katılımcılarınızdan gerçekten önemli geri bildirimler almanıza yardımcı olması ve bu sayede gelecekte onlara […]
POS Analitiği: Perakende Verilerinin En İyi Kullanımı
POS Analitiği, genel müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur. Aynı şeyi geliştirmenin birçok yolu vardır. Alışverişlerinin sonunda Müşteri geri bildirim anketleri […]
Müşteri Hizmetleri vs Müşteri Hizmetleri: Temel farklar
Müşteri hizmetleri ile müşteri bakımı arasında büyük bir fark vardır. Müşteri hizmetleri tamamen müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiyle ilgilidir. Bu, güven tesis […]
Yanıt vermeme önyargısı: Nedir ve Nasıl Önlenir?
Nedir bu? Yanıt Vermeme Önyargısı mı? Yanıt vermeme yanlılığı, anketlere yanıt verenler ile anketi terk edenler arasındaki farklılıklar nedeniyle ortaya […]
Kullanıcı merkezli tasarım: Nedir + 4 Adım
Ürünler insanlar tarafından kullanılır. Herhangi bir ürünün tasarımının merkezinde insanlar olmalıdır. Kullanıcı merkezli tasarım (UCD), yeni ürünler yaratmaya yönelik iyimser […]
