Müşteri Veri Platformu: Nedir, Faydaları + Kullanımı
Günümüzün dijital çağında kuruluşlar web siteleri, sosyal medya, e-posta kampanyaları ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan büyük hacimlerde […]
En İyi 10 Quizlet Alternatifi ve Rakibi
Quizlet, ekibinizin birlikte yeni şeyler öğrenmesi için eğlenceli bir yoldur. Öğrenme oturumları, öğrencileri ve çalışanları sınavlarda yarıştırarak daha ilgili hale […]
Ürün Farklılaştırma: Nedir, Türleri + Nasıl Yapılır?
Ürün farklılaştırması, bir işletmenin kendisini pazardaki rakiplerinden ayırabilmesinin bir yoludur. Bu süreç, belirli bir grup insana satış yapmanın bir yoludur. […]
Hizmet Kâr Zinciri: Nedir + Adım Adım Kılavuz
Harvard Üniversitesi’ndeki araştırmacılar hizmet-kar zincirini ortaya attılar. Çalışanların mutluluğunun müşterilerin mutluluğunu nasıl etkilediğinden bahsediyor. Bir şirket için çalışan insanlar mutluysa, […]
Servqual: Nedir + Model Nasıl Anlaşılır
Servqual, genellikle hizmet kalitesini ölçmek için kullanılan bir modeldir. Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından yapılmıştır. İşletmelerin hizmetlerinin kalitesini ölçmelerine ve […]
