Müşteri Başarısı: Nedir ve Neden Önemlidir?
Herhangi bir işletme için birbiriyle yarışan pek çok önceliğimiz var. Her zaman “olması güzel” olarak değerlendirmemiz gereken bir şey var: […]
Anket Örneklemesi: Nedir, Türleri ve İpuçları
Diyelim ki Avrupa’da biraz araştırma yapmak istediniz. O bölgedeki herkese sormak kulağa imkansız geliyor, değil mi? Herkes “evet” dese bile, […]
Müşteri Sıkıntı Noktaları: Onları doğru anlıyor musunuz?
Büyük liderleri ve ürün/hizmet yenilikçilerini genellikle müşterilerin sorunlu noktalarından ve bunları nasıl ele alıp çözmeye çalıştıklarından bahsederken bulursunuz. Bununla birlikte, […]
Satış Sonrası Hizmet: İşletmeler için Hızlı Kılavuz
Satış sonrası hizmet stratejisi, işletmelere rakipleri karşısında avantaj sağlar. Müşteriler, tükettikleri markalar tarafından duyulduklarını hissettiklerinde, olumlu bir müşteri deneyimi yaşama […]
Sürekli İyileştirme Süreci: Hızlı Bir Kılavuz
Dünya hızla değişiyor, teknolojiler, kullanıcılar ve sağlayıcılar da öyle. Bu dinamik ve rekabetçi ortamda, şirketler pazarda yeterince rekabetçi olabilmek için […]
