Müşteri Yolculuğu Haritalama: Eksiksiz Kılavuz+ Şablon
İşletmelerin mümkün olan en iyi müşteri yolculuğunu sağlamak için hedef pazarlarının farkında olmaları gerekir. Müşteri yolculuğu haritanızdaki temas noktaları, en […]
Ev için arşivler Ken Peterson Sayfa 3
Ken has 20 years of customer experience research in retail, technology, hospitality, financial services, automotive, SaaS deployments, and CX consultation.
İşletmelerin mümkün olan en iyi müşteri yolculuğunu sağlamak için hedef pazarlarının farkında olmaları gerekir. Müşteri yolculuğu haritanızdaki temas noktaları, en […]
Hepsi bir günlük iş Günümüz dünyasında alışveriş biraz daha farklı. Sadece bir mağazaya gidip istediğiniz ürünleri alma günleri geride kaldı. […]
Bir müşteri deneyimi (CX) programına sahip olmak, her markanın müşteri stratejisinin önemli bir parçasıdır. Satın alma öncesinde, satın alma sırasında […]
Müşteri geri bildirimleri her markanın başarılı olması için hayati önem taşır. Kuruluşların müşteri girişimlerinin ne kadar iyi gittiğini, müşteri deneyimini […]
Müşteri beklentileri günün her dakikası değişiyor. Özellikle de bu kadar çok marka, ürün ve sosyal medya kanalı varken bu beklentilere […]