Bağışçı anketleri, kuruluşunuzun ve bağışçılarının misyonlarına daha bağlı hissetmelerine yardımcı olabilir. Bağışçılarınızı neyin mutlu ettiğini bilmek, kuruluşunuzla geçirdikleri zamanı daha keyifli hale getirebilir.
Bağışçılarınızı katkıda bulunmaya neyin motive ettiği konusunda endişelenmenize gerek yok. Uygun anket sorularını sorun. Bu temel soruları sorarak, bağışçılarınızın görüşlerini önemsediğinizi açıkça gösterir ve onlara misyonunuzun ayrılmaz bir parçası olduklarını hatırlatırsınız.
Bu bilgiler ışığında, uygun bağışçı anketlerinin ve anket sorularının tanımını derinlemesine inceleyelim.
Bağışçı anketi nedir?
Bir bağışçı anketi, bağışçılarınızı daha iyi tanımanızı ve genel deneyimlerini iyileştirmek için sorunlarına odaklanmanızı sağlar.
Bu anketler bağışçılarla daha etkili iletişim kurmanıza, onlarla kalıcı ilişkiler kurmanıza ve onlara hiper-hedefli mesajlar ve çağrılar göndermenize yardımcı olabilir.
Bağışçılarınızdan doğru bilgileri almanıza yardımcı olacak bazı ipuçları ve püf noktaları ve bir soru listesi ile başlayalım.
Bağışçı anketi oluşturma
Bir bağışçı anketi yaparken, ne elde etmek istediğinizi düşünerek işe başlayabilirsiniz. Öncelikle, hangi sorulara sahip olduğunuzu ve sorularınızın tüm bağışçılarınız için mi yoksa sadece birkaçı için mi geçerli olduğunu düşünün. Bu soruların cevabı, ne tür bir anket oluşturmak istediğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.
Bağışçı anketlerinin çeşitli türleri vardır:
- Bağışçı motivasyon anketleri
- Bağışçı memnuniyet anketleri
- Bağışçı yönetimi anketleri
Hangi türün hedefinizi en iyi şekilde desteklediğini bulun ve buna bağlı kalın. Bu tür bir anket, yanıtların gözden geçirilmesini çok daha erişilebilir hale getirecektir.
Örnek bağışçı anket soruları
Doğru soruları sormak, ihtiyacınız olan bağışçı bilgilerini almanıza yardımcı olabilir. Bağışçı anketlerinizde hangi soruları sormanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin:
Soru 01: Bize neden bağış yapıyorsunuz?
İnsanların misyonunuzu desteklemek veya kuruluşunuza hayranlık duymak için bağış yaptığını varsayabilirsiniz, ancak tek neden bu olmayabilir. DonorGraphics ve One & All araştırmasına göre, insanlar kendilerini veya sevdikleri birini etkileyen nedenlere bağışta bulunuyor.
Kuruluşunuzun misyonu açısından bu soru kafanızı karıştırıyor mu? İşte tam da bu yüzden bu soru işe yarıyor. Cevap açık olsun ya da olmasın, belki de gelecekteki pazarlama materyalleri için bir teklif de dahil olmak üzere, seçmenlerinizden değerli geri bildirimler alabilirsiniz.
Bağışçılarınızın zihinlerini anlamak, bağışa ihtiyaç duyduğunuzda dikkatlerini çekmenin anahtarıdır.
Soru 02: Nasıl bağış yapmaktan hoşlanırsınız?
Bağışçılarınızın size nasıl para vermeyi sevdiğini bilmek, bağış kabul ederken hangi adımları atmanız gerektiğini bilmenizi sağlar. Bağış yöntemlerinizden en az birinin bağışçılarınız için kolay olduğundan emin olun. Bunu bilmek, tamamen dijitale geçmek gibi hatalar yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Elektronik sisteme geçiş, hala çek kullanan bağışçıların bağış yapma alışkanlıklarını bozabilir. Böyle bir engel, başka bir kuruluşa bağış yapmalarına neden olabilir.
Hedef kitlenize neyi tercih ettiklerini sorarak onların ihtiyaç ve isteklerine bağlılığınızı göstermiş olursunuz. Ayrıca tercih ettikleri yöntemleri vurgulayıp vurgulamadığınızı da öğrenirsiniz.
Soru 03: Hediyenizin ne kadar etkisi olduğunu düşünüyorsunuz?
Bağış yapmayı bırakan veya bu korkutucu yöne doğru ilerleyen bağışçıların çoğu, bağışlarının bir fark yaratmadığını düşünüyor. Bu soruyu bir test olarak sorarak bağışçılarınızın bağıştan sonra nasıl hissettiklerini anlayabilirsiniz.
Onları yeterince takip etmediğinizden mi endişeleniyorsunuz? Bu, şüphelerinizin doğru olup olmadığını veya işlerin yolunda gidip gitmediğini görmek için mükemmel bir yoldur.
Bu soruyu aşağıdaki gibi yeniden ifade ederek de daha ilginç hale getirebilirsiniz:
- Size yeterince teşekkür ediyor muyuz?
- Size kendinizi nasıl değerli hissettirebiliriz?
- Hediyenizin bizim için çok önemli olduğunu nasıl gösterebiliriz?
Soru 04: Başka hangi amaçları destekliyorsunuz?
Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde 1,5 milyondan fazla kâr amacı gütmeyen kuruluş bulunmaktadır, dolayısıyla bağışçılarınız muhtemelen yalnızca sizin kuruluşunuzu değil, diğer kuruluşları da destekliyor olabilir. Ama bu ille de kötü bir şey değil! Diğer kuruluşlarla olan ilişkilerini bilmek rakiplerinizi belirlemenize yardımcı olabilir.
Ayrıca, bağışçılarınızın çoğu benzer bir misyona sahip başka bir kuruluşa bağış yapıyorsa, “onlarda olup da bizde olmayan ne var?” diye soran bir anket yapabilirsiniz.
Bağışçılarınızın desteklediği tüm kuruluşların kaydını tutmak, ortaklık fırsatlarının ortaya çıkmasını sağlayabilir. Diğer kuruluşlarla iş birliği yapmak, bağışçılarınıza aynı misyonları önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur.
Soru 05: Misyonumuzun en çok hangi kısmını seviyorsunuz?
Birinci soruyla benzerlik göstermesine rağmen, bu soru farklı bir açıdan yaklaşmaktadır. Bu soruyu yanıtlamak için, bağışçının gerçek misyonunuzun bir bölümüyle bağlantı kurması gerekecektir; bu da genel olarak verdikleri nedenden oldukça farklı olabilir.
Belki de onlarla konuşmanızdan ya da onları önemsemenizden ve yaşadıkları topluma yardım etmenizden hoşlanıyorlar. Her iki durumda da ne düşündüklerini anlayabilirsiniz.
Soru 06: Bağış deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
Müşterilere nasıl davranıyorsunuz? Verdiğiniz sözlerin her birini tutuyor musunuz? Bağışçı sevginiz konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen varsayımlarda bulunmayın; bunun yerine bağışçılarınızdan kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzla yaşadıkları deneyimi belirli bir ölçek üzerinden değerlendirmelerini isteyin.
Bir bağışçı anketinde ne istediklerini sormak, en iyi hizmeti sunmanın anahtarıdır. Seçmenlerinizin ihtiyaçlarını tahmin edebilirseniz, her bağış toplama adımını bağışçı merkezli hale getirmek için takip planınızı güncelleyebilirsiniz.
Soru 07: Grubumuz hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz var mı?
Sorunları ortaya çıkmadan önce önlemek, olumsuz basının olduğu ya da liderlik veya personel değişikliğinin yaşandığı her durumda kritik önem taşır.
Sorun olduğunu varsaymak istemeseniz de, farkında olmadığınız ve düzeltilmesi gereken bir şey olup olmadığını sormak en iyisidir. Ayrıca, nereleri geliştirebileceğinizi de gösterir.
Sonuç
Bağışçı anketi, bir bağışçı bilgi veritabanı oluşturmanın ve toplumunuzdaki insanları daha iyi tanımanın harika bir yoludur. Doğru yapıldığında anketiniz, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bağış toplama çabalarına daha fazla kişinin bağış yapmasını sağlamak, daha başarılı hedefli çağrılar göndermek ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu en çok önemseyen kişilerle ömür boyu sürecek ilişkiler kurmak için size yeni bilgiler verebilir.
QuestionPro anket yazılımı ile bağışçı anketinizi hemen yapmaya başlayabilirsiniz. Bizimle anket yapmak çok kolay ve özelliklerimizi ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Mükemmel anketi yapmaya hemen şimdi başlayın.
