Çalışanların tutumu çok önemlidir. Neden? Çünkü i̇şyeri̇ görgü kurallari üretkenlik ve başarı için hayati önem taşır. Bireyleri başarıları için nasıl ödüllendirdiğimizi, kimi teşvik ettiğimizi ve neyi takdir edip ödüllendirdiğimizi etkiler. Son olarak, çalışanlarımızın günlük davranışları kültürümüzü ve şirketimizi önemli ölçüde etkilemektedir.
İş sektöründe yönetmek zor olabilir. Tutum sorunları nedeniyle çalışanlar arasında anlaşmazlıklara neden olur. Çalışanlar ürünlere veya hizmetlere, bireysel iş görevlerine, iş arkadaşlarına veya yönetime ya da bir bütün olarak işletmeye karşı iyi veya olumsuz bir tutuma sahip olabilir.
Kuruluşlar tutumun değerinin farkına varmıştır. Bu firmalar, çalışanlarına en iyi tutumu aşılamak için her zamankinden daha fazla zaman ve enerji harcıyor.
Çalışan Tutumu Nedir?
Çalışan tutumu, bir çalışanın gösterdiği olumlu veya olumsuz motivasyon göstergesidir. İşyerinde bireysel iş görevlerine, ürün veya hizmetlere, iş arkadaşlarına veya yönetime ya da bir bütün olarak kuruma karşı sergilenebilir. Bunu göz ardı etmek, bir şirketin çalışanlarını elde tutmasına zarar verebilir.
İhtiyacınız olan tek şey, olumsuz tutumlarla başa çıkmak ve olumlu tutumları teşvik etmek için doğru becerilerdir. Çevreyi ve personeli etkin bir şekilde yönetmek tutumları olumlu yönde etkileyebilir ve şirketinizin başarısını artırabilir.
Bir kişinin işine karşı tutumu berbatsa, bu en zeki ve yetenekli kişiyi bile mahkum edebilir ciddi derecede düşük performansa neden olur. İyi bir adanmışlık ve bağlılık tutumuna sahip çalışanlar, en yetenekli veya yetkin olmasalar bile daha yüksek bir çabaya yol açarlar.
Olumlu bir çalışan, kötü bir müşteriyi müşterinin çalışana karşı tutumunu değiştirmesi için bir fırsat olarak gördüğünde, müşterinin çalışana karşı yaklaşımını değiştirmesi daha olasıdır. Daha sonra, müşteri deneyimini iyileştirirken diğer personel için de örnek teşkil edebilir.
Mutlu ve bağlı çalışanların iyi tutumlara ve üretkenliğe sahip olma olasılığı daha yüksektir. Doğru miktarda destek ve onay ile olumsuz tutumları iyi tutumlara dönüştürebilirler. İşyeri kültürünü uygun şekilde yöneterek çalışanların performansını artırabilir ve tutumlarını değiştirebilirsiniz.
Çalışan tutumunu etkileyen faktörler nelerdir?
Her çalışan mutlu olsaydı harika olmaz mıydı? Ancak bu durum ideal değildir. Tutumlar zaman zaman dikkat dağıtıcı olabilir ve bu da başkaları üzerinde kötü bir etki yaratabilir. Yönetimin sorumluluğu, çevrede olumsuz tutumların ortaya çıkmasını önlemek için bu değişkenlerle ilgilenmektir.
Çalışan Tutumunu İyileştirmenin Yolları
Üretken ve etkili bir işyeri, büyük ölçüde çalışanların sağlıklı yaşamına ve ruh sağlığına dayanır. Yöneticiler olarak, çalışanların bizim istediğimiz gibi davranmalarını sağlamak için çok zaman harcıyoruz. Mızmızlanmayı bırakmalarını, daha fazla inisiyatif almalarını, daha kaliteli işler üretmelerini, performanslarını artırmalarını, tüketicilerimize daha iyi hizmet sunmalarını vb. istiyoruz.
İşyerinde, davranışları etkilemek ve değiştirmek karmaşıktır. Esasen insanların davranışlarını değiştirmelerini istiyoruz, ancak bunu nasıl yapacağımız konusunda sıklıkla kafamız karışıyor (ve bazen de şaşkına dönüyoruz). Neyse ki, bunu başarmak için bazı “denenmiş ve kanıtlanmış” yöntemler mevcuttur.
İşte çalışanlarınızın tutumlarının istediğiniz şekilde gelişmesini sağlamak için bazı stratejiler.
-
Çalışanlarınıza karşı müteşekkir, mütevazı ve nazik olun.
Statü ile ilgili olarak, tüm çalışanlara minnettar olmaya çalışılmalıdır. Minnettar olmak, insanların günlük olarak veya acil bir durumda birbirlerine destek olmalarını sağlar. Şirket, ekibi kendi kuralları ve prosedürleri çerçevesinde yönlendirmelidir. Maaş çeki tüm liderler için bir teklif olacaktır.
Alçakgönüllü olmak hem liderlik ekibine tavsiyelerde bulunacak hem de günlük zaferleri teşvik edecektir. Başkalarını takdir etmek zor durumların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Bunun nedeni, küçük bir minnettarlık davranışının bile ekibi önemli ölçüde etkileyebilmesidir.
Nezaket ve yardımseverlik, iş yerinde daha büyük imkanlara veya iş arkadaşlarınızla bir fincan kahve paylaşmak, bir proje için gönüllü olmak gibi diğer sürdürülebilir eylemlere yol açabilir.
-
Uygunsuz davranışı tanıma ve ele alma
İş yerinde olumsuz tutumlara sahip çalışanlar genel atmosferi bozma eğilimindedir. Bu durum, ekşi bir tutumla doğmuş olan diğer çalışanların moralini bozar. Eğer iş arkadaşları sürekli olarak iş arkadaşlarını aşağılarlarsa, onlarla ilişki kurmaktan kaçınmalıdırlar. Kötü fikirleri olan kişi karşıt fikirlerle dolu olsa bile, çalışan konuşmayı mümkün olduğunca saptırmaya çalışmalıdır.
-
İletişim, çalışan tutumu için etkilidir.
Çalışanlar amirlerine, ofis yardımcılarına ve iş arkadaşlarına minnettarlıklarını ifade ederek etkili iletişimi kolaylaştırabilirler. Güvenliği sağlama çabalarından dolayı güvenlik görevlisini övmek bile iyi bir fikirdir. Çalışan geri bildirimi doğru yönetildiğinde uzun bir yol kat edebilir.
İyi yapılan bir işin takdir edilmesi, şirket içinde olumlu tutumların geliştirilmesine de yardımcı olacaktır. İş onayının ne zaman onaylandığı önemlidir. Doğum günlerini ve diğer yaşam geçişlerini kutlamak için zaman harcamak kişinin iyi görünümünü artıracaktır.
-
Çözümlerin belirlenmesi
Çalışanlar bir hedefe ulaşmaktan veya keşfedilen bir çözümün parçası olmaktan gurur duyabilir. Bu, sorun veya çözüm bulunduğunda sunulan çeşitli sorunlara cevap vermelerini sağlar.
Ayrıca, başkalarını teşvik etmek ve personeli başarılı olmaya yönlendirmek, çalışan bağlılığını artıracak ve faydalı bir çözümle sonuçlanacaktır.
-
Başarıları kutlamak
Başarıları kutlamak, kişiye gelecekteki çabalarında başarılı olması için ilham vereceği için yapılabilir. Çalışanlar işlerinden keyif alarak ve olumsuzlukları ortadan kaldırarak olumlu sonuçlar elde edebilirler.
Ayrıca bireylerin yeni kavramları öğrenmelerine ve bunları uygulamaya koymalarına yardımcı olur. Başkalarına saygı duymayı öğrenmiş kişiler, kendilerini alçakgönüllü hissetmelerini sağlayacaktır.
-
Zamanı takip etmek
En yaygın başarı özellikleri dakiklik ve başkalarına çabalarında yardımcı olmaktır. İnsanlar her bir faaliyetin kaydını tutarlarsa başkaları için zaman yaratabileceklerdir. Bu, değişen ofis trendlerine de yardımcı olabilir.
İnsanlar her öğleden sonra bir araya gelerek başkalarını nasıl etkileyebileceklerini tartışacaklar. Diğer insanların olumsuz davranışlarıyla ilgilenir. Bir çalışan, diğer üst düzey yöneticilerle konuyu ele alarak, diğerlerinin kötü tutumlarına karşılık olarak harekete geçer. Bunun sonucunda daha üretken ve daha mutlu olurlar.
-
Olumsuz tetikleyicilerden kaçınma ve beden dilini gözlemleme
Çalışanlar, olumsuz bir zihniyete yol açacağı için olumsuz tetikleyicilerden her ne pahasına olursa olsun kaçınmalıdır. Gazete okuduktan veya haberleri gördükten sonra kendinizi kötü hissetmeniz, kötü bir tutum sergilemenize neden olabilir. Olumsuz tetikleyicilerden güvenli bir mesafede durmak, maruz kalmayı önlemek için daha iyi bir yöntemdir.
Gülümsediğinizde göz teması kurmuş olursunuz, bu da dikkatinizi verdiğinizi gösterir, bu da cesareti artırır. Bu, çalışanlar arasında hoş bir atmosfer oluşmasını sağlar. Kişinin yüzünü ovuşturması, göğsünü kaşıması ve mırıldanması gibi özel vücut dili olumsuz kabul edilir ve şüpheci bir tutuma işaret eder.
-
Krizdeki çalışanlara gizlilik ve yardım sağlanması
Zor zamanlarda personele yardım sunmak, onları endişeleri hakkında konuşmaya ve yeni fikirler üretmeye teşvik edecektir. Mahremiyetin sağlanması, önemli işyeri sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir.
Gizlilik sorunu olan bir çalışanla konuşmak, çalışanın inovasyona odaklanmasına da yardımcı olabilir. Bu yöntem aynı zamanda iş yerindeki zor duygularla başa çıkmalarına da yardımcı olacaktır.
-
Direnci yönetmek ve olumlu bir varlık sürdürmek.
İnsanlar, direnci yöneterek veya ele alarak başarıyı teşvik etmek için en resmi şekilde yapılandırılmış düzenlemeleri belirler. Mantıklı değişiklikleri açıklamak için kurumun önce bir görüşmenin sonuçlarını belirlemesi ve ardından değişiklikleri kamuoyuna göstermesi gerekir.
Sağlam ve nazik bir sesin kullanılması, bireyleri kendi doğalarını düşünmeye yönlendirecektir. Bu, insanların iş yerinde aldıkları iyi takviyeyi takdir etmelerini sağlar.
-
Samimiyet ve çalışanlara iltifat.
Bir birey veya bir grup çalışan şirket için bir başarı elde ettiğinde, onları tebrik etmek önemlidir. İster işe ister iş arkadaşlarına yönelik olsun, samimiyet, bir bireyin kuruluşun öne çıkmasına yardımcı olacak yeni, benzersiz fikirleri keşfetmek için kendini kurmasına yardımcı olacaktır.
Sonuç
Kuruluşlar, personeline en iyi çalışan tutumunu aşılamak için daha fazla zaman ve enerji ayırıyor. Çalışanlar, doğru miktarda destek ve takdir ile olumsuz tutumlarını iyi tutumlara dönüştürebilirler. Mutlu ve bağlı çalışanların iyi tutumlara ve üretkenliğe sahip olma olasılığı daha yüksektir.
Ortamı ve personeli etkin bir şekilde yöneterek çalışanların performansını artırabilir ve tutumlarını değiştirebilirsiniz. Alçakgönüllü olmak hem liderlik ekibine tavsiyelerde bulunacak hem de günlük zaferleri teşvik edecektir.
Başkalarını takdir etmek zor durumların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Başarıları kutlamak, kişiye gelecekteki çabalarında başarılı olması için ilham vereceği için yapılabilir. Çalışanlar bir hedefe ulaştıklarında veya keşfedilen bir çözümün parçası olduklarında gurur duyabilirler.
İnsanlar her bir faaliyetin kaydını tutarlarsa başkaları için zaman yaratabilirler. Gizlilik önerileri önemli işyeri sorunlarının çözümüne yardımcı olabilir.
Çalışanların büyüme ve gelişimleri hakkında yapıcı ve pratik bilgiler vermenin en etkili yollarından biri çalışan tutum anketi yapmaktır.
ile QuestionPro İş Gücüadresinden çalışanlarınızdan sürekli geri bildirim toplama ve şirketiniz üzerinde olumlu bir etki yaratmak için harekete geçme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
