Müşteri Perspektifi: Nedir ve Nasıl Ölçülür?
Müşterilerle ilgilenmek her zaman kolay değildir çünkü olayları onların bakış açısından göremeyiz. İşletmenizin stratejik başarısı, müşterilerinizin ne kadar mutlu olduğundan […]
CX
Kayıp Müşteri Araştırması: Nedir ve nasıl yapılır?
Pazarlama ve iş dünyası sürekli değişiyor, ancak pazarlama araştırmaları sabit kalıyor. Müşteri araştırması grupları, gereksinimleri, alışkanlıkları ve kayıp müşteri araştırmasını […]
Çevrimiçi Öneri Kutusu: Nedir + Nasıl Uygulanır
Online öneri kutusu ile müşteriler istedikleri zaman, mobil cihazlarından bile yorumlarını iletebilir ve şirketler sunulan yorumları anında gözden geçirebilir. Çevrimiçi […]
Referans Soruları: Nelerdir ve Ücretsiz Örnekler
Müşteri referansları her şirketin başarısı için çok önemlidir. İyi referanslar işletmenizin değerini gösterir, güven inşa eder ve şirketinize güç katar. […]
İşletmeniz İçin 3 Tür CX İçgörüsü – Tuesday CX Thoughts
İçinde müşteri̇ deneyi̇mi̇ Sektörde veri, analitik ve içgörü terimlerini birbirinin yerine kullanan şirketlerle çok sık karşılaşıyorum. Bu durum, özellikle bir […]
