Kullanıcı Davranış Analitiği: Nedir, Önemi, Kullanım Alanları ve Araçları
Kullanıcı Davranış Analitiği (UBA), kullanıcıların sistemler ve uygulamalarla etkileşimlerini izlemeye ve analiz etmeye yönelik bir süreç ve tekniktir. UBA, bu […]
CX
Kullanıcı Davranışı: Nedir, Nasıl Anlaşılır, Takip Edilir ve Kullanılır
Kullanıcı davranışı, insanların dijital platformlarla nasıl etkileşime girdiğini anlamak için çok önemlidir. Kullanıcıların web sitelerinde, uygulamalarda ve diğer çevrimiçi ortamlarda […]
Sürücü Analizi Nedir? Önemi ve En İyi Uygulamalar
Müşteri deneyimi verilerinin benzersiz özellikleri nedeniyle analiz edilmesi zor olabilir. Bu nedenle bugün, sürücü analizinin müşterilerinizi daha iyi anlamanıza nasıl […]
Katılımcı Katılımı: Stratejiler + Etkileşimi İyileştirme
Anketlere, araştırma projelerine veya çevrimiçi topluluklara katılımcı katılımı genellikle zorlayıcı olabilir. Ancak, doğru yapıldığında, katılımcıların katılımını sağlamak, yalnızca topladığınız verilerin […]
Kapalı Döngü Yönetimi: Müşteri Merkezliliğin Anahtarı
Müşteriler olumsuz geri bildirimde bulunduğunda, genellikle fark edilmez veya çözülmez, bu da müşteri kaybına veya sadakatin azalmasına neden olur. Kapalı […]
