Müşteri hizmetleri: Ücretsiz Kılavuz ile nedir
Müşteri deneyimi işletmenizin başarısı için önemlidir. Müşteri hizmetleri hayati önem taşısa ve bir şirketin performansını etkileyebilse de, müşteri hizmetleri genellikle […]
CX
Marka Ölçümü: Nedir, Metrikler ve İpuçları
Tüketicilerin markanızı nasıl ölçtüğüne dair net bir vizyon mu istiyorsunuz? Bunu bilmenin daha kolay olacağı sayısız farklı ölçüt ve piyasa […]
Müşteri Yolculuğu Analitiği: Nedir ve Neden Önemlidir?
Daha önceki yazılarda kendi müşteri yolculuğunuzu nasıl haritalandıracağınızdan bahsetmiştik. Bu makale, müşteri yolculuğu analitiğinin birden fazla iş sürecinin analizi, gözden […]
Tüketici Karar Yolculuğu: Nedir + Ücretsiz Kılavuz
Tüketici karar yolculuğundan bahsetmek her türlü satış, pazarlama ve müşteri deneyimi stratejisi için çok önemlidir. Giderek daha fazla müşteri klasik […]
Müşteri Değer Yolculuğu: Nedir ve nasıl uygulanır?
Hedef kitlenizi ve müşterilerinizi tanıyarak davranışlarını anlamak, pazarlama ve iş stratejisinin önemli bir parçasıdır. Bugün bu amaç için çok faydalı […]
