Net Güven Puanı: Kuruluşta Güveni Ölçme Aracı
Net Güven Puanı (NTS) paydaşların bir kuruma olan güvenini ölçmenin ve anlamanın harika bir yoludur. Müşteri memnuniyeti veya sadakatine odaklanan […]
CX
Net Memnuniyet: Hesaplama, Araçlar + İş Uygulamaları
Net memnuniyet (NSAT), memnuniyeti ölçmek ve raporlamak için kullanabileceğiniz standart bir yöntemdir. Bu standart, ölçümlerinizin ve sunumlarınızın tutarlı olmasını sağlar. […]
CX Platformu: Müşteri Başarısını Artıracak En İyi 13 CX Platformu
Mutlu müşteriler yalnızca geri gelmekle kalmaz, aynı zamanda sadık birer savunucu olurlar. Markanız hakkındaki haberleri yayarlar. Peki, işletmeler müşterilerin daha […]
Satın Alma Yolu: Nedir, Aşamalar ve Veri Analizi
İşletmeniz sürekli olarak ilk farkındalıktan satın almaya kadar olan yolculuğunuzu anlamanın ve optimize etmenin yollarını arar. Genellikle satın almaya giden […]
Yapay Zeka Müşteri Deneyimi: Nedir, Artıları, Eksileri ve En İyi Araçlar
Her müşteri etkileşiminin kişiselleştirilmiş, sorunsuz ve zahmetsiz olduğu bir dünya hayal edin. İşletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarını önceden tahmin edebildiği, olağanüstü deneyimler […]
