Marka Değeri vs Marka Değeri: Temel Farklılıklar
Marka, bir müşterinin bir ürünün nereden geldiğini anlamasına yardımcı olan bir isim, logo, tasarım, sembol veya bunların birleşiminden daha fazlasıdır. […]
CX
Marka Elçisi Programı: Nedir + Etkili Kılavuz
Bir marka elçisi programı oluşturmak, şirketler ağızdan ağıza pazarlamanın gücünden yararlanmaya çalıştıkça son yıllarda giderek daha popüler hale geldi. Şirketler, […]
Müşteri Odaklılık: Bunu Yapmak İçin Eksiksiz Bir Kılavuz
Bir işletmenin başarısı müşterisi tarafından belirlenir. Müşteriler olmadan satış ya da gelir olmaz ve şirket kapanır. Bu da müşterilerinize öncelik […]
Müşteri Gözlemi: Nedir, Önemi, Kilit Noktalar
Mümkün olduğunca müşterilerinizi gözlemlemek ve dinlemek, onları daha iyi anlamanın en iyi yollarından biridir. Müşteri gözlemi güçlü ancak çoğu zaman […]
Kullanıcı Geri Bildirimi: Nedir, Önemi, Metrikler ve Nasıl Toplanır
Müşteriler bazen kullanıcı deneyimlerinden memnun olmadıklarında bunu dile getirirler. Geri bildirimin ölçülmesi de zor olabilir. Müşteri geri bildirimlerinden en iyi […]
