WOW Deneyimleri: Bunlar nedir ve nasıl yaratılır?
Müşteriler WOW deneyimleri yaşadığında, ihtiyaçlarını düşünceli ve beklenmedik bir şekilde ele alıyorsunuz demektir, bu da beklentilerini aştığınız anlamına gelir. Bunu […]
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!
Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:
-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog
-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi
-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar
Ve daha fazlası!
Self Servis Müşteri Deneyimi
CX ve Sorumluluk İlk ‘gerçek’ işim büyük bir süpermarkette kasiyerlikti. Henüz on beş yaşındaydım ama ilk günümde müdürün bana müşteriyi […]
Marka Sözünüz
İyi tatiller! Bugün ve yarın çok önemli tatil günleri. Dördüncü Mayıs ve Cinco de Mayo. Bu günleri, isyanın Karanlık Tarafa […]
Müşteri Deneyimi ve Kâr
CX Karlı Olabilir, ancak…. Yıllar boyunca, Müşteri Deneyimi ve karlılığın etkisi hakkında birçok iddia, makale, sunum ve tartışma yapıldı. Dışarıdaki […]
Müşteri Memnuniyeti Ölçütleri: Ölçülebilecek En İyi 7 Metrik
2021 yılı boyunca mükemmel bir müşteri deneyimi beklentileri her zaman aynı standartta olmadı. Şirketler birçok bilinmeyene doğru yol alırken dünya […]
