Yerleşik Deneyimi: Nedir ve Nasıl İyileştirilir?
Bir mekanda ikamet etmek söz konusu olduğunda karşılaşılan başlıca zorluklardan biri, o mekanın sunabileceği deneyimdir. İster bir mahalle ister özel […]
Müşteri Memnuniyeti
Elde Tutma Oranı: Nasıl Hesaplanır + Kaçınılması Gereken Hatalar
Elde tutma oranı pazarlama, yatırım ve işyeri alanlarında kullanılan yaygın bir metriktir. Kuruluşunuzun başarısı için vazgeçilmez bir bileşendir. Bir işletme […]
Müşteri Hizmetleri vs Müşteri Hizmetleri: Temel farklar
Müşteri hizmetleri ile müşteri bakımı arasında büyük bir fark vardır. Müşteri hizmetleri tamamen müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiyle ilgilidir. Bu, güven tesis […]
Hasar ve şikayet yönetimi: Nedir ve nasıl yapılır?
Her müşterinin istek ve ihtiyaçlarını tahmin etmek çok zordur. Ürününüzden veya hizmetinizden gerçekten memnun olan müşterileriniz olacaktır, ancak sorun yaşayan […]
Müşteri Memnuniyeti Ölçütleri: Ölçülebilecek En İyi 7 Metrik
2021 yılı boyunca mükemmel bir müşteri deneyimi beklentileri her zaman aynı standartta olmadı. Şirketler birçok bilinmeyene doğru yol alırken dünya […]
