Araştırma toplulukları, pazar ve müşteri deneyimi yönetiminin tam gelişmiş bir endüstri segmentine dönüşmesiyle birlikte sürekli olarak gelişmektedir. İster konaklama sektörü, ister akademik kurumlar veya milyarlarca dolarlık işletmeler olsun, tüketici araştırmaları tüm kuruluşlar arasında ön plandadır. Müşteriler artık her kuruluş için gerçek bilgi kaynağıdır.
Daha önce VisionCritical olarak bilinen Alida, CXM ve içgörü platformunda liderler arasında yer alıyor ve araştırmacılara derin içgörüler ve müşterilerden geniş geri bildirimler sağlamada önemli bir rol oynuyor. Dünyanın önde gelen markaları, müşterilerini cezbeden deneyimler oluşturmak için müşteri deneyimi yönetimi platformlarını kullanıyor.
O halde neden en iyi Alida alternatifinikeşfetmelisiniz ? QuestionPro, markalara eyleme dönüştürülebilir tüketici içgörüleri toplamak için tek noktadan çözüm sunarak araştırmacılara daha iyi veri yakalamaya yardımcı olan çok daha fazla araştırma sorusu türü sunar.
Bir Alida alternatifi seçmek için altı temel neden
- Benzersiz müşteri desteği: QuestionPro, her topluluk müşterisine 7/24 telefon, sohbet ve e-posta desteği sağlar, böylece asla geride kalmazsınız. Her araştırmacının araştırma yaparken bir tür desteğe ihtiyacı vardır ve biz günün her saatinde – yılın 365 günü – size yardımcı olmak için buradayız. Olağanüstü müşteri memnuniyeti işimizin merkezinde yer alıyor ve doğru ve eyleme geçirilebilir tüketici geri bildirimlerini yakalamak için araştırmacıları güçlendirmeye inanıyoruz. Ayrım gözetmeksizin tüm lisans sahipleri için 7/24 destek almak gibisi yoktur. Sınırlı veya minimum kişiselleştirilmiş destek ve hizmetlerle yetinmeyin. QuestionPro, araştırmacıların sorunsuz bir şekilde araştırma yapmalarını sağlamak için esnekliğe inanır.
- Kullanım kolaylığı: CXM için özel olarak geliştirilmiş olsa da Alida, kullanımı en akıllı veya en kolay araç değildir. Küçük çaplı, acemi araştırmacılar için oldukça kafa karıştırıcıdır. Araştırmacılar, kullanışlı ve kullanımı basit, ancak daha ince ayrıntıları yakalamak için akıllı bir araçtan hoşlanırlar. Özel komut dosyalarına ihtiyaç duymadan anketlerde karmaşık ve gelişmiş mantık kurun. Daha iyi bir uçtan uca araştırma deneyimi için hazır anket şablonlarını kullanın, panel üyelerini entegre edin, topluluğunuzu yönetin, NPS verilerini toplayın, oyunlaştırılmış ödüller belirleyin vb.
- Her araştırma için özel çözümler: QuestionPro toplulukları ile müşteri memnuniyeti çalışmaları ve müşteri deneyimi yönetimi yapmak. Sadece bu da değil, bu kurumsal sınıf anket platformuyla net destekleyici puanı, çalışan deneyimi gibi girişimleri yürütebilir ve 360 derece anketler yapabilirsiniz. QuestionPro’nun tek çözümlü platformu, araştırmacıların özel anketler yürütmesini sağlamak için farklı şapkalar takıyor. Alida’nın platformu, özel araştırma projelerini yürütmek için yeterince esnek değil. Alida’nın en yakın rakibi olan QuestionPro, müşterinin nabzını gerçekten yakalamak için çok dilli anketler, metin analizi, API entegrasyonu, atlama mantığı ve duygu analizi ile özel araştırma projeleri yürütmek için desteklenmektedir.
- Daha yüksek yatırım getirisi: QuestionPro ile her zaman daha azıyla daha fazlasını elde edersiniz. Agresif fiyatıyla Alida’yı her açıdan geride bırakıyor – fiyat ve özellik olmak üzere iki ana yönü var. Alida, piyasadaki çoğu oyuncudan daha yüksek fiyatlıdır ve şüphesiz araştırmacılara diğer araştırma yazılımlarının sunduğu neredeyse tüm tüketici araştırma özelliklerini sunar. Ama bu bedeli ödemeye değer mi? QuestionPro, müşterilerine en çok ihtiyaç duydukları şeyleri sağlama konusunda her zaman esnek olmuştur. Sezgisel anketler oluşturmak ve daha önemli öğrenmeler için müşteri geri bildirimlerini yakalamak için 35’ten fazla soru türünden yararlanın. Farklı türlerde tüketici ve müşteri memnuniyeti ve deneyimi anketleri oluşturun. Basit ancak kapsamlı bir gösterge paneli, tüm analiz verilerinize tek bir yerden erişmenize yardımcı olacaktır.
- Herkes için tek bir yazılım: QuestioPro’nun yazılımı, ürün ve hizmetlerinizin kullanıcılarından geri bildirim almak için mümkün olan her sektörde kullanılmaktadır. Konaklama sektöründen akademik kurumlara, küçük işletmelerden milyarlarca dolarlık işletmelere kadar herkes, araştırma düzeyi ve derinliğine bakmaksızın bu platformu kullanabilir. Acemi araştırmacılar bile topluluk platformunun kullanımını ve anlaşılmasını basit buluyor. Yazılım, üst düzey marker araştırmaları için karmaşık anketler oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır ve dakikalar içinde birden fazla mantıkla kapsamlı anketler yürütmek için iyi bir donanıma sahiptir.
- Boylamsal müşteri takibi: Çeşitli nedenlerden dolayı müşterilerle boylamsal çalışmalar yürütmek oldukça imkansızdır. Topluluk üyelerini çekmek ve onların katılımını sağlamak için gerekli araçlara sahibiz, böylece belirli bir süre boyunca müşteri davranışını takip edebilirsiniz. İşletmelerin başarılarını ölçmek ve geleceğe yönelik kararlar almak için tüketici düşüncelerini, tüketici davranışlarını ve müşteri memnuniyetini boylamsal çalışmalar şeklinde takip etmeleri gerekmektedir. Alida, boylamsal müşteri yönetimi çalışmalarını desteklememektedir ve bu nedenle Alida’dan QuestionPro’ya geçmek için değerli bir nedendir. Üye panelinin bir parçası olmaları için müşterileri işe almanıza ve başarılı topluluk geri bildirim çalışmaları yürütmenize yardımcı oluyoruz. Topluluk yönetimi, müşteri adayı oluşturma, işe alım ve panel bakımı, sorunsuz topluluk yönetiminde önemli bir rol oynar.
QuestionPro, çeşitli araştırma özellikleri, daha temiz bir kullanıcı arayüzü, sezgisel gösterge tabloları, veri segmentasyonu ve filtreleme ve çok daha fazlası nedeniyle CXM ve müşteri deneyimi yönetimi söz konusu olduğunda Alida’ya en iyi alternatiftir.
