Birçok kullanıcı anket ve pazar araştırması yapmak için çevrimiçi bir anket aracı arıyor. Piyasada birkaç seçenek var, ancak araştırma ihtiyaçlarınız için hangisinin en iyi olduğunu bilmeniz gerekebilir. Bu vesileyle, Microsoft Customer Voice’a en iyi alternatifi bulacağız ve ihtiyaçlarınız için en uygun seçeneği belirlemek için Microsoft Customer Voice ile QuestionPro’yu karşılaştıracağız.
QuestionPro nedir?
QuestionPro, kullanıcıların bir araştırmacının veya departmanın doğru veri toplama ve analizi için ihtiyaç duyabileceği tüm özelliklere sahip anketler oluşturmasına olanak tanıyan bir anket yazılımıdır. Profesyoneller tarafından desteklenir ve onu anket yazılımları arasında ana rakiplerden biri yapan çok çeşitli araçlara ve entegrasyonlara sahiptir.
İşte QuestionPro’nun bazı temel özellikleri ve kullanım alanları:
- Anket Oluşturma
- Çok kanallı anket dağıtımı
- Veri Analizi
- Özel entegrasyon
- İzleyici Erişimi
Microsoft Customer Voice nedir?
Microsoft Customer Voice, işletmelerin müşteri geri bildirim verilerini toplamasına, analiz etmesine ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanıyan bir geri bildirim yönetim aracıdır. Microsoft Dynamics 365 paketinin bir eklentisi olan bu araç, müşteri deneyimleri ve memnuniyeti hakkında içgörüler sağlayarak kurumların müşteri etkileşimini geliştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Microsoft Customer Voice daha önce Microsoft Forms Pro olarak biliniyordu. İşte Microsoft Customer Voice’un bazı temel özellikleri ve işlevleri:
- Anket Oluşturma
- Analitik
- Raporlama
Yine de, sizin için hangisinin en iyi seçenek olabileceğini belirlemek için QuestionPro ile karşılaştırmak üzere bazı temel özelliklerini bir araya getirdik.
Microsoft Customer Voice vs QuestionPro: Temel Farklılıklar
Her iki platformu karşılaştırırken karşılaştığımız ilk büyük fark, her birinin altında pazarlandığı iş modelidir.
QuestionPro birçok entegrasyona sahip bağımsız bir yazılım olsa da Microsoft Customer Voice, Microsoft Dynamics 365 paketinin bir parçasıdır. Bu nedenle, bu platformla sınırlı olan bu özelliği kullanmak için öncelikle bu hizmeti veya platformu satın almanız gerekecektir.
Microsoft Customer Voice’un Artıları ve Eksileri
Microsoft Customer Voice, ana ürünün pazarlama ve satış araçlarını tamamlamak üzere geliştirilmiştir, bu nedenle diğer CRM’leri, veri işlemcilerini veya e-posta pazarlama sağlayıcılarını Microsoft Dynamics 365 dışında kapsamlı bir şekilde kullanmanız biraz karmaşık olacaktır.
Ancak, zaten bu paketin kullanıcısıysanız ve başka bir araç kullanmıyorsanız, muhtemelen dikkate değer bir seçenek olabilir.
Microsoft ekosisteminin bir parçası olarak, aşağıdaki gibi diğer Microsoft araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur
- Dynamics 365
- Power BI
- Microsoft Teams
İşletmelerin mevcut veri ve iş akışlarından yararlanmasına olanak tanır.
Platform kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da, Microsoft’un ekosistemine aşina olmayanlar ilk kurulumu ve diğer Microsoft ürünleriyle entegrasyonu biraz karmaşık bulabilirler.
Bazı işletmeler, özellikle de küçük işletmeler için Dynamics 365 paketinin bir parçası olarak Microsoft Customer Voice kullanmanın maliyeti, özellikle de halihazırda diğer Microsoft hizmetlerini kullanmıyorlarsa, engelleyici olabilir.
QuestionPro’nun Artıları ve Eksileri
Öte yandan QuestionPro, iş araç setinizin bir parçası olmak ve diğer tüm platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olmak için tasarlanmış daha esnek bir araçtır.
Ayrıca, her türlü çalışmayı yürütmek, e-posta gibi çeşitli kanallar aracılığıyla yanıtları yakalamak ve kullanıcılara zaman ve para tasarrufu sağlayan çekici raporlar oluşturmak için çok çeşitli seçeneklere sahiptir.
QuestionPro, ilgi çekici anketler oluşturmayı, dağıtmayı ve analiz etmeyi kolaylaştıran sezgisel bir arayüz sunar. Sürükle-bırak işlevi ve önceden tasarlanmış şablonları, yeni başlayanlar için bile anket oluşturma sürecini basitleştirir.
Platform, kullanıcıların özel ihtiyaçlarını karşılayan kişiselleştirilmiş anketler oluşturmalarına olanak tanıyan kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar. İnteraktif anketlerinizin görünümünü ve hissini markanıza uyacak şekilde özelleştirebilir ve çok çeşitli soru türleri arasından seçim yapabilirsiniz.
QuestionPro, aşağıdakiler gibi güçlü analiz araçları sunar:
- Gerçek zamanlı raporlama
- Çapraz tablolama
- Trend analizi
- Duygu analizi
- Veri görselleştirme
Bu araçlar, kullanıcıların anket verilerinden hızlı ve verimli bir şekilde eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmelerine yardımcı olur.
Platform, Salesforce, HubSpot ve Slack gibi çok sayıda üçüncü taraf uygulamayla entegre olarak sorunsuz veri aktarımı ve gelişmiş iş akışı verimliliği sağlar.
Temel arayüz kullanıcı dostu olsa da, anket tasarımı veya veri analizi konusunda deneyimli olmayanlar için bazı gelişmiş özellikleri ve analiz araçlarını öğrenmek zor olabilir.
Microsoft Customer Voice vs QuestionPro Fiyatları
Daha önce tartıştığımız gibi, Microsoft Customer Voice pazarlama modeli, ilgilendiğiniz iş alanına veya kullanıcıya göre değiştiğinden, kesin bir maliyet tahmini vermeyi biraz karmaşık hale getirirken, QuestionPro daha basit bir model sunar.
QuestionPro ile, temel çalışmaları yürütmek için size çok sayıda özellik sunan ücretsiz bir planla (Essentials) başlayabilir veya daha gelişmiş lisanslarımızdan biri için ödeme yapabilirsiniz.
Kullanıcı, yıllık veya aylık süreler için ihtiyaçlarına göre bir lisans almayı seçebilir veya QuestionPro CX, QuestionPro Workforce veya QuestionPro Communities gibi bazı özel ürünlerimizi satın alabilir.
QuestionPro hizmetiyle, araştırmanızın bir parçası olacak nitelikli panelistlere bile erişebilirsiniz ve kendinizi yalnızca karar vermek için gerekli içgörüleri çıkarmaya adamanız için sizi araştırma örneği konusunda destekleyecek İzleyici hizmetine sahiptir.
Bu ve daha fazlası için QuestionPro, Microsoft Customer Voice’a en iyi alternatiftir.
Microsoft Customer Voice ile QuestionPro arasındaki diğer önemli farklar
Microsoft Customer Voice, her ay kullanıcı başına en fazla 2.000 anket yanıtı toplamanızı sağlar. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa, ek yanıtlar satın alabilirsiniz. QuestionPro’nun Advance lisansı ile anket başına 25.000 yanıt ve 100 soru alırsınız. Ayrıca şunları içerir
- Farklı soru türleri
- Gelişmiş mantık
- Çizelgeleme
- Veri aktarımı
- Çok dilli anketler
- Gerçek zamanlı raporlama
QuestionPro CX platformunu kullanarak müşterilerinizin markanızla olan her etkileşimini değerlendirebilirsiniz. Haritalandırabilirsiniz
- Müşteri yolculuğu
- Memnun olmayan müşterileri takip edin
- Akıllı Döngü raporlarını kullanın
- Yapay zeka ile Duygu Analizi gerçekleştirin.
Ayrıca müşteri deneyimini izlemenize ve geliştirmenize yardımcı olacak API’ler, gelişmiş entegrasyonlar ve metrikler sunar.
QuestionPro aşağıdaki gibi gelişmiş soru türleri sunar
- NPS+
- MaxDiff
- Konjoint
- Van Westendorp
Ayrıca Trend Analizi, Çapraz Tablolama, Küme Analizi, Korelasyon Analizi, Duygu Analizi, Isı Haritası, Turf Analizi ve daha fazlası gibi özel analiz araçlarına sahiptir.
QuestionPro’nun Anket Uygulaması, telefonları veya tabletleri kullanarak çevrimdışı veri toplamanıza olanak tanır, bu da saha çalışmaları veya veri kullanımından tasarruf etmek için harikadır. Müşteri verilerini korumak ve gizlilik düzenlemelerine uyulmasını sağlamak için katı veri güvenliği ve uyumluluk standartlarını takip eder.
Genellikle İngilizce destek sunan ve her zaman gerçek zamanlı olmayan Microsoft Customer Voice’un aksine, kendi dilinizde kişiselleştirilmiş destek alırsınız.
QuestionPro Pazar Araştırması ve Anket Aracı ile Anketler Nasıl Oluşturulur?
QuestionPro Pazar Araştırması ve Anket Aracı, süreci kolaylaştırmak ve toplanan verilerin kalitesini artırmak için tasarlanmış çeşitli özellikler ve işlevler aracılığıyla anket oluşturmanıza yardımcı olabilir. İşte size nasıl yardımcı olabileceği:
- Kullanıcı Dostu Arayüz: Daha önce hiç yapmamış olsanız bile, anket tasarlamayı kolaylaştıran basit bir sürükle ve bırak oluşturucu ve kullanıcı dostu bir arayüz bulacaksınız. Kapsamlı bir eğitime gerek yok!
- Şablonlar ve Soru Kitaplığı: Çok çeşitli önceden tasarlanmış şablonlar ve çeşitli anket türlerini ve sektörleri kapsayan kapsamlı bir soru kitaplığı ile hızlı bir şekilde başlayın.
- Özelleştirilebilir Soru Türleri: Anketinizin hedeflerine uyması için çoktan seçmeli, açık uçlu ve Likert ölçekleri gibi farklı soru türlerinden birini seçin. Bu esneklik, kesin veriler toplamanıza yardımcı olur.
- Mantık ve Dallanma: Anket yolunu katılımcıların yanıtlarına göre uyarlamak için dallanma ve atlama mantığı gibi gelişmiş anket mantığını kullanın. Bu sayede katılımcılar yalnızca ilgili anket sorularını görür ve veri kalitesi artar.
- Markalaşma ve Tasarım: Logolar ekleyerek, renk şemaları seçerek ve düzeni markanıza uyacak şekilde değiştirerek anketinizin tasarımını özelleştirin. Bu, katılımcının deneyimini geliştirir ve marka tutarlılığını korur.
- Gerçek Zamanlı İşbirliği: Anketleri oluşturmak için ekibinizle gerçek zamanlı olarak çalışın ve farklı paydaşlardan gelen girdilerin verimli bir şekilde entegre edilmesini sağlayın.
- Anket Öncesi Test: Her şeyin doğru çalıştığından ve mantığın amaçlandığı gibi işlediğinden emin olmak için anketlerinizi göndermeden önce test edin. Bu, veri kalitesini etkileyebilecek sorunların yakalanmasına yardımcı olur.
- Çok Dilli Destek: Küresel araştırmalar ve farklı kitlelere ulaşmak için mükemmel olan çok dilli anketler oluşturabilirsiniz.
- Pazar Araştırması için Anket Şablonları: Ürün geri bildirimi, müşteri memnuniyeti ve marka bilinirliği anketleri gibi pazar araştırmalarına yönelik özel şablonları kullanarak eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmeyi kolaylaştırın.
Şüphesiz, Microsoft Customer Voice’a en iyi alternatif QuestionPro’dur. QuestionPro, araştırmanızı yürütmek için gerekli araçlara sahiptir ve projenizin başarıyla tamamlanması için size rehberlik edecek uzman bir ekip sağlayabilir.
