Motivasyonel araştırma, tüketicinin tam olarak kavrayamadığı yönlerini tespit etmek ve anlamaktır. Tüketici davranışını etkileyen gizli veya bilinçsiz motivasyonlar olduğu varsayımını yapar.
Motivasyonel araştırma, pazarlama araştırması ve araştırma prosedürleri envanterini etkileyerek ve genişleterek, geleneksel pazarlama araştırması ile yavaş yavaş bağlantılı hale gelmiştir. Popülerliği 1950’lerin ikinci yarısı ve 1960’ların başında zirveye ulaşmıştır.
Dolayısıyla bu blog motivasyon araştırmalarını, tekniklerini, güçlü ve zayıf yönlerini açıklayacaktır.
Motivasyon araştırması nedir?
Motivasyonel Araştırma, bireylerin ürünlere, reklamlara ve diğer pazarlama senaryolarına neden bu şekilde tepki verdiklerini daha iyi anlamak için psikiyatrik ve psikolojik prosedürleri kullanmanın şu anda ünlü ifadesidir.
Motivasyonel araştırma, son yıllarda popülaritesi artan bir tüketici araştırmasıdır. Müşteri davranışlarının neden farklı olduğunu, neden belirli bir şekilde davrandıklarını ortaya çıkarma ve açıklama çabasıdır.
Böylece, tüketicinin engellenmiş (bilinçli) ve bastırılmış (bilinçsiz) güdülerini harekete geçirir. İnkârda tüketici niyetinin farkındadır ancak aşağılanma, cezalandırılma veya dışlanma korkusuyla bunları başkalarına açıklamayı reddeder.
Ancak, motive edici nedene ilişkin bilgi bilinçli zihinde kalır. Birey kendisi için bile bir nedenin varlığını kabul etmeyeceğinden, bastırma bir açıklama hakkındaki bilginin daha derin bir reddine işaret eder.
Motivasyonel araştırma teknikleri
Müşterilerin doğrudan sorgulamada duygusal hislerini etkili veya doğru bir şekilde ifade etmeleri gerekir. Sonuç olarak, tüketicilerin psikanalitik araştırmaları için motivasyon araştırmalarında Klinik Psikolojik yöntemler/teknikler uygulanmaktadır.
Tüm pazarlama faaliyetleri motivasyon araştırması gerektirir. Motivasyonel çalışma aşağıdaki teknikleri kullanır:
- Gözlem Tekniği
Tüketici motivasyonları, iletişimlerinden ve eylemlerinden çıkarılabilir. Araştırmacı, tüketici davranışlarını isimlerini açıklamadan gözlemlemek için bu stratejiyi kullanır. Bu prosedür herhangi bir görüşme içermemektedir.
Bu teknik kapsamında araştırmacı, mekanik yardımcılar kullanarak ilgili veri veya bilgileri bireysel olarak elde edebilir. Bu teknik, tüketicilerin satın alma sürecini araştırmak için uygundur.
- Derinlemesine Görüşme Tekniği
Araştırmacı bu stratejiyi yoğun bir görüşme yapmak için kullanır.
Araştırmacı, katılımcılara birkaç saat boyunca bireysel olarak mülakat şeklinde sorular sorar. Mülakatçılara yakınlık kurmaları ve konuşmayı çok fazla yönlendirmemeleri öğretilir. Katılımcılardan faaliyetleri veya ilgi alanları ve araştırılan belirli bir konu veya marka hakkında bilgi vermeleri istenmektedir.
Görüşme dökümleri daha sonra, katılımcıların ruh halleri ve tutumlarını veya güdülerini ifade etmek için kullanmış olabilecekleri jestler hakkındaki yorumlarla birlikte kapsamlı bir şekilde incelenir.
Bu tür çalışmalar, piyasaya potansiyel itirazlar konusunda bir ön başlangıç yapmak için uygundur.
- Öz Rapor Tekniği
Bu teknikte araştırmacı, katılımcının niyetlerini, amaçlarını ve ihtiyaçlarını sadece sözlü olarak veya bir anket aracılığıyla sorgular.
Araştırmacı, bu motivasyon çalışması yöntemi kapsamında, katılımcılardan istekleri, arzuları, görüşleri, ilgileri, tepkileri vb. ile ilgili yanıtlar almak için kalem ve kağıt kullanarak birçok test uygulayabilir.
Bilgi daha sonra nicelleştirilir, bu da belirli bir ihtiyacın veya motivasyonun var olma derecesini belirlemek için bir puan verilmesini içerir.
Bu tekniğin iki ölçü kısıtlaması vardır:
- İlk olarak, insanlar eylemlerinin nedenlerinin veya motivasyonlarının bilincinde olmalıdır.
- İkinci olarak, katılımcılar sözlerini veya eylemlerini açıklayabilirler. Katılımcılar gerçek niyetlerini açıklamakta isteksiz olabilir ve sosyal olarak kabul edilebilir cevaplar vermeye eğilimli olabilirler.
- Projektif Teknikler
Projektif teknikler, bireyin gerçek duygularını ve niyetlerini ortaya çıkarmayı amaçlar.
Bitmemiş cümleler, karikatürler, başlıksız resimler, diğer kişi karakterizasyonu vb. gibi belirsiz uyaranlarla yapılan çeşitli gizlenmiş testler projektif teknikleri oluşturur.
Projektif teknikler, katılımcıların duygularını ifade ettiklerinden habersiz oldukları temel varsayımıyla çalışır. Bu taktikler, katılımcılara cevaplarını açıklama şansı vermelidir.
Bazı önemli projektif teknikler aşağıdaki gibidir:
- Tematik Algı Testi (T.A.T)
- Kelime İlişkilendirme
- Cümle Tamamlama
- Üçüncü Şahıs Tekniği
- Eşleştirilmiş Resimler Testi.
Motivasyonel araştırmanın güçlü ve zayıf yönleri
Bu dünyadaki diğer her şey gibi motivasyon araştırmalarının da bazı güçlü ve zayıf yönleri vardır. Bunlardan bazıları aşağıda verilmiştir:
Güçlü:
Motivasyonel araştırmanın güçlü yönlerinden bazıları şunlardır:
- Tüketici davranışları ve motivasyonları hakkında derinlemesine içgörüler
- Pazarlamacıların ürünlerini ve pazarlama mesajlarını müşterilerinin istek ve arzularına daha uygun hale getirmelerine yardımcı olur.
- Karşılanmamış tüketici gereksinimlerini ve ürün geliştirme beklentilerini belirlemede işletmelere yardımcı olabilir
- Pazar segmentasyonu ve hedef pazarlama için yararlı bilgiler verebilir
- Tüketici davranışının önemli motivasyon kaynaklarını ve itici güçlerini belirleyerek pazarlama kampanyalarının başarısını artırabilir.
Zayıflıklar:
Motivasyon çalışmalarının tüketici davranışı ve kurumsal sonuçlar üzerindeki etkisini ölçmek zaman ve çaba gerektirebilir. Motivasyon araştırmalarının bazı zayıf yönleri aşağıdaki gibidir:
- Özellikle diğer pazar araştırması türleriyle karşılaştırıldığında zaman alıcı ve maliyetli olabilir.
- Çarpık ve yanlış olabilen kendi bildirdiği verilere dayanmaktadır.
- Genellikle küçük, temsili olmayan örneklemlere dayanır, bu da sonucun genellenebilirliğini sınırlar.
- Motivasyonel araştırmalardan elde edilen fikirleri somut faaliyetlere veya pazarlama ve ürün geliştirme girişimlerine dönüştürmek zor olabilir.
Sonuç
Motivasyon araştırması, insanların gerçekten hangi güdülere, isteklere ve ihtiyaçlara sahip olduğunu bulmaya çalışan bir pazar araştırması türüdür. Derinlemesine görüşmeler, odak grupları ve gözlem, insanları neyin motive ettiğini araştırmanın yaygın yollarıdır.
Genel olarak motivasyon araştırmaları, müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve daha iyi pazarlama planları yapmak isteyen işletmeler için faydalı olabilir.
QuestionPro, insanları neyin motive ettiğini araştırmak için kullanılabilecek bir anket yazılımıdır. Platform, araştırmacıların motivasyon araştırmaları için anketler tasarlamasına, yürütmesine ve analiz etmesine yardımcı olan çeşitli özelliklere ve araçlara sahiptir.
QuestionPro, insanların çoktan seçmeli, açık uçlu ve derecelendirme ölçekleri gibi farklı soru türleriyle anketler oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca anketlerin görünümünü ve hissini değiştirmenize ve belirli katılımcı gruplarını hedeflemenize olanak tanır.
QuestionPro ayrıca, araştırmacıların topladıkları bilgileri anlamlandırmalarına ve faydalı sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olabilecek verileri analiz etmek ve raporlamak için çeşitli araçlara sahiptir. Genel olarak, QuestionPro motivasyon araştırması yapmak için faydalı bir araç olabilir.
