Pazar Araştırması Nedir?
Pazar araştırması, belirli bir marka tarafından sunulan bir ürün veya hizmetle ilgili olarak bir pazar hakkında bilgi toplama, analiz etme ve inceleme sürecidir.
Pazar araştırması yıllar içinde gelişti, internet artık ilk elden bilgi toplamak için geleneksel yüz yüze etkileşimin veya kişisel görüşmelerin yerini aldı. Öncelikle iki türe ayrılırlar: Kantitatif Pazar Araştır ması ve Kalitatif Pazar Araştırması. Günümüzde pazar araştırması yapmanın en iyi yolu anketler veya soru formlarıdır: doğru pazar araştırması sorularını sorun!
Doğru bilgi, yeni ve mevcut müşterilerin ve iş rekabetinin perspektifini sağladığı için başarılı bir işin temel direğidir. İşletme veya kuruluş sahiplerinin yeni bir ürün veya hizmetle uyumlu hale getirdikleri kaynakların ve finansal yatırımların gelecekte herhangi bir karlılık sağlayıp sağlamayacağını belirlemelerine yardımcı olur.
Pazar Araştırması Sorularında Temel Ölçüm Düzeyleri
4 temel temel ölçüm ölçeği vardır,
n
ominal, ordinal, aralık ve oran
Pazar araştırmasında toplanan verilerin istatistiksel olarak düzenlenmesine yardımcı olan
veri̇ anali̇zi̇
amaçlar. Bunlar anketler ve soru formları şeklinde veri toplamak için kullanılır; burada her biri bir
çoktan seçmeli soru
.
Her ölçek artan bir ölçüm seviyesidir, yani her ölçek bir önceki ölçeğin işlevini yerine getirir ve tüm
anket sorusu
Likert, Semantik Diferansiyel gibi ölçekler,
İkili sorular
vb. bu 4 temel değişken ölçüm seviyesinin türevleridir. Ölçüm ölçeklerinin dört seviyesini de örneklerle ayrıntılı olarak ele almadan önce, bu ölçeklerin neyi temsil ettiğine kısaca bir göz atalım.
- Nominal Ölçek – 1. Ölçüm Seviyesi
Nominal ÖlçekKategorik değişken ölçeği olarak da adlandırılan bu ölçek, değişkenleri farklı sınıflandırmalar halinde etiketlemek için kullanılan ve nicel bir değer veya sıra içermeyen bir ölçek olarak tanımlanır. Seçeneklere araştırmacı tarafından karar verilebilecek bir numara atanır, ancak değişkenler seçeneklerden bağımsız olduğu için seçeneklerin sırasını değiştirmek ölçeği etkilemez.
Nominal veriler
asla sayısallaştırılamaz, ancak veri analizi aşağıdaki sorular sorularak yapılabilir
açık uçlu soru
ve sonraki yanıtları kodlamak veya önceden kodlanmış çoktan seçmeli sorulara sahip olmak. Nominal ölçeğe örnek olarak cinsiyet, iş veya ikamet yeri, pizza malzemesi tercihi vb. verilebilir.
- Ordinal Ölçek – 2. Ölçüm Seviyesi
Sıralı Ölçek Verilerin sıralamasını ve düzenini, aralarındaki varyasyonun derecesini belirlemeden raporlayan 2. ölçüm seviyesidir. Sıralı ölçek memnuniyet, mutluluk ve not örnekleri. Bu da
Likert Ölçeği
en düşükten en yükseğe doğru seçenekler sunduğu ancak iki seçenek arasında ölçülebilir bir fark sağlamadığı için ordinal ölçeğe mükemmel bir örnektir.
Ordinal ölçek verileri
daha fazla pazar araştırması analizine olanak tanımak için genellikle tablo biçiminde gösterilir.
Daha fazla bilgi edinin:
Nominal Ölçek vs Ordinal Ölçek
- Aralık Ölçeği – 3. Ölçüm Seviyesi
Bu
Aralık Ölçeği
değişkenlerin sırasının yanı sıra bu değişkenler arasındaki aralığın da bilindiği sayısal bir ölçek olarak tanımlanır. Diğer bir deyişle, değişkenler sıfırın varlığının keyfi olduğu göreceli bir şekilde değil, gerçek olarak ölçülmektedir. Örneğin, sıcaklık, gelir, IQ vb. aralık ölçeği ile tanımlanabilir. Net Tavsiye Skoru, Semantik Diferansiyel Ölçek, Bipolar Matris Tablosu vb. en çok kullanılan aralıklı ölçek örnekleridir. Bu aralık ölçeği verileri toplanabilir veya çıkarılabilir ancak bölünemez veya çarpılamaz. Aralıklı veriler nicel bir veri türü olduğundan, aşağıdaki gibi çoklu veri analizi yöntemleri kullanılabilir
SWOT analizi
,
TURF analizi
,
konjoint analizi
ve
trend anali̇zi̇
yürütülebilir.
- Oran Ölçeği – 4. Ölçüm Seviyesi
Bu
Oran Ölçeği
mutlak sıfırın varlığıyla birlikte yukarıdaki 3 ölçeğin tüm özelliklerine sahip olan sondan bir önceki ölçüm ölçeğidir. Değişkenlerin sıfır için bir seçeneği olduğu, iki değişken arasındaki farkın aynı olduğu ve seçenekler arasında belirli bir sıralama olduğu varsayılarak hesaplanır. Negatif bir değerin bulunmadığı ağırlık, boy, zaman vb. bazı oran ölçeği örnekleridir. Bu
oran veri ölçeği
değerler toplanabilir, çıkarılabilir, bölünebilir ve çarpılabilir ve oran verileri için benzersiz bir istatistiksel analiz mümkündür.
Daha fazla bilgi edinin:
Aralık Ölçeği vs Oran Ölçeği
Pazar Araştırması Soru Türleri: Örneklerle 10 Pazar Araştırması Soru Türü
Pazar araştırmasının temeli, doğru verileri toplamak için doğru soruları sormaktır.
Niteliksel
veya
nicel veriler
. Nitel veriler odak grupları, görüşmeler yoluyla toplanabilir, boylamsal çalışmalar ve daha fazlası. Nicel veriler anketler aracılığıyla toplanabilir,
anketler
ve
görüşmeler
. En yaygın kullanılan soru türlerinden bazıları şunlardır:
Pazar Araştırması Soruları: Açık Uçlu mu Kapalı Uçlu mu?
İyi bir sohbet, daha fazlasını öğrenmek için doğru soruları sormayı içerir. Benzer şekilde, pazar araştırmasında da en uygun bilgiyi elde etmek için soru sormanın çok büyük bir değeri vardır.
Peki, uygun bir yanıt almak için ne tür sorular sorulmalıdır?
açık uçlu sorular
veya
kapalı uçlu sorular
?
Her iki pazar araştırması sorusu türünün de kendine göre avantajları vardır, ancak bu bölümde daha çok açık uçlu sorulara odaklanacağız.
Anket veya yüz yüze görüşmelerde açık uçlu sorular daha iyi yanıtlar alınmasını sağlar. Bu pazar araştırması soru türü, katılımcıların halihazırda mevcut olan cevap seçeneklerinden birini seçmesi gereken kapalı uçlu soruların aksine, katılımcıların soruyu derinlemesine yanıtlamasına olanak tanır ve onlara herhangi bir engelleme olmaksızın yanıt verme özgürlüğü verir.
Ancak kapalı uçlu ve açık uçlu soruların birlikte kullanıldığı da sıklıkla görülmektedir. Evet/Hayır sorusuna cevap vermek daha kolaydır, ancak bu soruyu açık uçlu bir soru takip ederse, genellikle katılımcılarınızdan daha iyi bir katılım elde edersiniz.
Kapalı Uçlu ve Açık Uçlu Pazar Araştırması Soruları
| Kapalı Uçlu Sorular | Açık Uçlu Sorular |
Ürünümüzden memnun kaldınız mı?
|
Ürünümüzden ne kadar memnunsunuz ya da değilsiniz? |
Ürün sizin için faydalı mı?
|
Bu ürünün ne kadar faydalı olduğunu düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi lütfen paylaşın. |
Bu ürünü düzenli olarak kullanacağınızı düşünüyor musunuz?
|
Bu ürün günlük işlerinizi yapma şeklinizi nasıl değiştirebilir? |
Bu ürünün kullanımı kolay mı?
|
Ürünle ilgili en çok kafa karıştıran şey neydi? |
Ürünle ilgili verilen bilgiler yeterli miydi?
|
Ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? |
Pazar Araştırması Soruları en iyi nasıl kullanılır?
Müşterilerinizin ne düşündüğünü bilmek kesinlikle kolay bir iş değildir. Ancak doğru pazar araştırması sorularıyla onlarla daha iyi bağlantı kurabilirsiniz. Pazar araştırması sorularınıza en fazla yanıtı aldığınızdan emin olmak için bu ipuçlarını izleyin.
1. Hedef kitlenizi anlayın: Katılımcılarınıza neden ulaştığınızı bilmeniz gerekir. Demografik özelliklerini bilmek, pazar araştırması sorularınızı daha iyi çerçevelemenize yardımcı olacaktır.
2. Katılımcılarınızı rahatsız etmeyin: Katılımcılarınıza belirli aralıklarla anket veya soru formları gönderdiğinizden emin olun. Katılımcılarınızı, size yanıt vermeyi bırakacakları bir noktaya kadar rahatsız etmeyin.
3. Her şey harika zamanlamayla ilgili: Anketlerinizin makul bir zamanlamaya sahip olduğundan ve uygun sorular içerdiğinden emin olun; örneğin, bir müşteriye sizinle bir alışveriş yaptıktan sonra geri bildirim anketi göndermek her zaman iyidir, böylece deneyimleri hakkında daha iyi bir geri bildirim verebilir.
4. Katılımcılarınızın kendilerini değerli hissetmelerini sağlayın: Katılımcılarınıza, pazar araştırması sorularına verdikleri yanıtların değerli olduğunu ve uygulamaya konulacağını ve önerilerinin hizmetleri veya ürünü iyileştirmek için uygulanacağını bildirin.
