Şirketinizin rekabetin gerisinde kaldığını hissetmek sinir bozucu, değil mi? Rakip araştırması, oyunda bir adım önde olmak için etkili bir stratejidir. Rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini öğrenebilir, stratejileri hakkında değerli bilgiler edinebilir ve nihayetinde rekabet analizi yoluyla kendi işinizi geliştirebilirsiniz.
Bu yazıda rakip araştırmasını ayrıntılı olarak ele alacak ve nasıl etkili bir şekilde yürütebileceğinize dair uygulanabilir ipuçları vereceğim. Bu yüzden rekabetin üstesinden gelmek için kendinizi hazırlayın.
Rakip Araştırması Nedir?
Rakip araştırması, rakiplerinizi belirleme, güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu bulma ve ürün veya hizmetlerini değerlendirme sürecidir. Pazarı anlamanıza ve işinizi farklılaştırmanın yollarını bulmanıza yardımcı olur.
Büyük rakiplerinizin ürün ve hizmetlerini analiz ederek hedef pazar ve rekabet hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Ayrıca, iş dünyasında daha önce fark edilmemiş sektör trendlerinin belirlenmesine de yardımcı olur.
Rakip Araştırması Neden Önemlidir?
Rakip araştırması, şirketlerin rakiplerinin güçlü ve zayıf yönleri hakkında bilgi edinmelerini sağladığı için iş stratejisinin önemli bir yönüdür. İşletmeler, ürün veya hizmetlerinin, fiyatlandırma ve pazarlama stratejilerinin rekabetçi bir analizini yaparak iyileştirme fırsatlarını ve rekabet avantajı elde edebilecekleri alanları belirleyebilirler.
İşletmeler, potansiyel müşterilerine daha iyi hizmet vermek için stratejilerini uyarlayabilir ve rakiplerinin neler yaptığını takip ederek sektörlerinde başarılı olmak için kendilerini konumlandırabilirler. Rakip analizinin öneminin bazı nedenleri aşağıda sıralanmıştır:
- Pazarı Anlamak için: Rekabetçi pazar araştırması, rakiplerini araştırarak pazar eğilimlerini, tüketici tercihlerini ve sektörleri üzerinde etkisi olan diğer önemli unsurları bulmaya yardımcı olur.
- Fırsatları Belirlemek için: İşletmeler, rakiplerini araştırarak rekabet avantajı elde edebilecekleri pazar boşluklarını tespit edebilirler. Örneğin, odaklanacakları pazar fırsatlarını veya yepyeni müşteri gruplarını belirleyebilirler.
- Daha İyi Stratejiler Geliştirmek İçin: Kapsamlı bir rekabet analizi yaparak, müşterilerin rakiplerinize kıyasla neden sizden alışveriş yapmayı tercih ettiklerini daha iyi anlayabilirsiniz. İşletmeler, başlıca rakiplerinin neler yaptığını analiz ederek ve ardından pazarlama stratejilerini buna göre değiştirerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilirler.
Rakip araştırması nitel mi nicel mi?
Rakip araştırması, belirli araştırma hedefine ve toplanması gereken verilere bağlı olarak hem nitel hem de nicel yöntemler kullanabilir.
- Nitel araştırma Sayısal olmayan verileri toplar ve müşteri davranışlarını, tutumlarını ve görüşlerini daha iyi anlamak için sıklıkla kullanılır. Müşteri görüşmeleri yapmak, sosyal medyadaki etkileşimleri değerlendirmek ve çevrimiçi yorumları incelemek nitel araştırma yöntemlerine örnektir.
- Nicel araştırma sayısal verilerin toplanmasını içerir ve sıklıkla pazar eğilimlerini ve müşterilerin davranışlarını ölçmek için kullanılır. Nicel araştırma yaklaşımları arasında anketler veya soru formları düzenlemek, satış verilerini değerlendirmek veya web sitesi trafiğini ölçmek için web analiz araçlarından yararlanmak yer alır
Uygun strateji, araştırmanın hedeflerine, mevcut kaynaklara ve araştırmadan öğrenmek istediğiniz kesin bilgilere bağlı olacaktır.
Hem nitel hem de nicel araştırma yaklaşımlarının avantajları ve dezavantajları vardır. Birçok durumda, nitel ve nicel araştırma yöntemlerinin bir karışımı rekabetçi pazarın tam bir resmini sunabilir.
Rakip araştırmasına neler dahil edilmelidir?
Kapsamlı bir rakip analizi veya araştırması, pazar ortamının tam bir resmini sunmak için bazı temel unsurları içermelidir. İşte dikkate alınması gereken birkaç önemli husus:
Rakipleri belirleyin
Rakiplerinizin kim olduğunu ve neler sunduğunu öğrenin. Bunu yapmanın en basit yolu, ürün veya hizmet kategoriniz için bir web araması yaparak hangi sonuçların sağlandığını görmektir.
Birincil rakiplerinizi belirlemek için, potansiyel müşterilerinizin halihazırda kullandığı ürün veya hizmetler hakkında bir anket yapabilirsiniz. Hedef kitlenize sorular sormak, doğrudan ve dolaylı rakipleri bulmak için mükemmel bir yöntemdir.
Analyzing the online presence of competitors
Check out what your competitors are up to on the web by visiting and auditing their websites, following them on social media, and using any other online channels they may utilize.
A competitor website audit analyzes their online presence, user experience, and digital marketing approach. It may include:
- Web Sitesi Tasarımı ve Düzeni: Rakibinizin web sitesinin düzenini, tasarımını, kullanıcı dostu olmasını ve mobil duyarlılığını kapsar.
- İçerik Kalitesi: Rakibinizin web sitesindeki içeriğin doğruluğunu, alaka düzeyini ve kitleye yararlılığını içerir.
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): Rakiplerinizin anahtar kelimeleri, meta açıklamaları, başlıkları, URL yapılarını, etki alanı otoritesini ve bağlantı kurma stratejilerini nasıl kullandıkları dahil olmak üzere kullandıkları sayfa içi ve sayfa dışı SEO taktiklerini analiz eder.
- Trafik Analizi: Rakiplerinizin web sitelerinin ne kadar organik ve sponsorlu trafik aldığını, harekete geçirici mesaj, açılış sayfası ve form kullanımlarını öğrenin.
- Sosyal Medya Entegrasyonu: Rakiplerinizin web sitelerinde sosyal ağ sembollerini ve widget’larını nasıl kullandıklarına göz atın.
- Potansiyel Müşteri Oluşturma: Rakiplerinizin web sitesinde pop-up’lar, potansiyel müşteri mıknatısları ve diğer potansiyel müşteri toplama yöntemlerini kontrol edin.
Competitive analysis of Products or Services
The competitive analysis’s audit of products and services is a crucial component. It examines the qualities, costs, features, and unique selling proposition of the products and services that your competitors provide.
This examines the range of products or services provided by both you and your competitors in order to:
- Boşlukları belirleyin: Rakiplerinizin sağladığı ancak sizin sağlayamadığınız ürün veya hizmet.
- Farklılaştırıcılar: Sizin sunduğunuz ancak rakiplerinizin sunmadığı ürün veya hizmet.
Fiyatlandırma araştırması
Bu, pazar araştırmasının en faydalı unsurudur. Oranlar ve fiyatlar, müşterilerin endişe duyduğu en önemli faktörlerdir. Müşteriler, benzer bir teklif bulabilirlerse daha ucuz bir alternatifi seçeceklerdir.
Rekabetçi fiyat araştırması en çok 3 ayda bir, 6 ayda bir veya 12 ayda bir gibi periyodik olarak yapıldığında faydalı olur. Bu fiyatlandırma trendi, fiyatlarınızı rakiplerinizle karşılaştırmanızı sağlar.
Müşteri memnuniyeti anketlerinizde sunduğunuz ürün veya hizmetin fiyat hassasiyetine ilişkin sorulara yer verebilirsiniz.
Pazarlama denetimi
Denetim, rakiplerinizin mesajları, kanalları ve pazar payları da dahil olmak üzere pazarlama stratejilerini analiz eder. Bu, aşağıdaki gibi şeyleri içerebilir:- Sponsorlu Reklam Kampanyaları
- Sosyal medya reklamları
- Haber Bültenleri
- E-postalar
- Bloglar
- Web Seminerleri
SWOT analizi
Bir SWOT analizi (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar, Tehditler) yaparak her bir rakibin birincil güçlü ve zayıf yönlerinin yanı sıra olası pazar fırsatlarını ve tehditlerini öğrenebilirsiniz. Bir SWOT analizi şablonu oluşturun ve bunu her rakibe uygulayın.
Gathering information and tracking your findings
Analyze each competitor’s website, social media accounts, marketing materials, customer reviews, and other publicly available information to gather data. You can also conduct surveys, interviews, and focus groups with your target customers to learn about their perceptions of and interactions with your competitors.
Make a spreadsheet to track your competitors’ findings. This will assist in ongoing monitoring. Keep track of the following details:- İşletme adı
- Web sitesi
- Sosyal medya
- Özel özellikler
- Artıları ve eksileri
- ek detaylar
İyileştirmeler ve sonuçlar
Rekabetten nasıl farklılaşacağınız konusunda öğrendiğiniz bilgileri nasıl kullanacağınızı planlamaya başlamanın zamanı geldi.
Analiziniz, şirketinizin iyileştirmeye ihtiyaç duyabileceği en az bir alanı belirlemelidir. Bu size müşterilerinizle ve çevrimiçi bağlantılarınızla nasıl daha etkili bir şekilde etkileşim kuracağınızı öğretecektir.
Rekabet araştırması sürekli bir süreçtir. Pazarda rekabetçi kalabilmeniz için, rakiplerin nasıl değiştiğini izlemek gibi sürekli izleme gereklidir. Bir rakip analizi şablonu oluşturmak, gelecekteki pazar araştırmalarını sizin için daha kolay hale getirecektir.
Çöp Dalışı vs Değer Sürüşü: Siz hangisini seçerdiniz?
Tüm zamanımızı ve paramızı rekabetin ne yaptığını anlamaya harcamak yerine, müşterilerimize istediklerini vermemiz gerekmez mi?
Evet. Gülünç olmaya başlamıştı. Bu küçük cümle neredeyse kovulmama neden oluyordu. Ama gerçekten yeterince içmiştim.
Milyonlarca dolarlık işlerinin parçalarının gözlerinin önünde yok olmaya başladığını gördüklerinde aniden gerçeklik kontrol anı yaşayan büyük bir ilaç paketleme şirketinin tek kadınlı rekabetçi istihbarat departmanıydım.
Birdenbire diğer şirketlerin de aynı ürünleri sağladığını ve bir uçtan diğerine gittiklerini fark ettim.
Sonraki bir yıl boyunca, rakip analizi için ve neler olup bittiğini anlamaya çalışmak amacıyla telefon görüşmeleri, müşteri görüşmeleri ve hatta biraz çöplük dalışı yaptım.
Bunların hepsi internetten önceki günlerdeydi, bu yüzden yaptığım çok sayıda uygulamalı, ayakları yere basan, bir tür rakip analizi vardı. Ve benim vardığım sonuç: Müşteri memnuniyeti, zaman ve para açısından çok daha iyi bir yatırımdı. Ancak bu, rekabeti görmezden gelmeniz ve rakip analizi yapmamanız gerektiği anlamına gelmez; asla.
Rakip araştırma sürecine nasıl başlanır?
Figure out what do you want to know and why?
Rekabet istihbaratı yapmaya ilk başladığımda, satışların ve kârın azaldığını gördüğümde ani bir tepki vermiştim.
- Para nereye gitti?
- Neden geçen yılla aynı sayıda parça sipariş etmiyorlar?
- İşimi kim aldı?
Ve nihayetinde, tüm bunların altında yatan en önemli sorular “Müşterilerimiz bizi NEDEN terk ediyordu?” ve “Bu konuda ne yapacağız?” idi.
Bu, rekabet analizi ve rekabet istihbaratı yolculuğumuza başlamak için iyi bir yerdi. İlk adım, rakiplerinizin olduğunu bilmek (herkesin rakipleri vardır) ve ardından müşterilerimiz için önemli olup da bizim yerine getiremediğimiz ve rakiplerimizin yerine getirdiği şeyin ne olduğunu tam olarak anlamaktır.
Rekabet ikileminiz nedir?
- Bir rakibinizin ideal müşterinize sizden daha fazla ulaştığını görüyor musunuz?
- Müşterilerin sizin ürün veya hizmet türünüz için başka biriyle daha fazla harcama yaptığını görüyor musunuz?
- Siz daha iyisini yapabilecekken müşterilerin “kendi başlarına yaptıklarını” görüyor musunuz?
Tam olarak neyi ve neden bilmek istediğiniz konusunda olabildiğince açık olun.
Hangi kararları alacaksınız ve bu kararları almak için hangi bilgilere ihtiyacınız var?
Bu, ilk soruya kardeş bir sorudur ve genellikle ancak rekabet ortamınızda neler olup bittiğini tam olarak anladıktan sonra gelecektir. Ancak, rakip araştırmanızda sahip olmanız gereken kritik bir bilgi parçasıdır çünkü zamanınızı, paranızı ve kaynaklarınızı iyi bir süre boyunca yönlendirecektir.
Dolayısıyla, hangi kararları alacağınız ve bu kararları almak için hangi bilgilere ihtiyacınız olduğu konusunda ne kadar net olursanız, süreç o kadar hızlı ilerler ve daha etkili olursunuz.
Bu “rekabetçi durum” hakkında sizi şaşırtan şey nedir?
- Yeni bir ürün piyasaya sürmeye çalışıyorsunuz ve müşterilerin bir rakipten size geçip geçmeyeceğinden emin değil misiniz?
- Yeni bir pazara girmeyi düşünüyor ve yerleşik bir rakibe karşı kendinizi nasıl konumlandıracağınızı mı merak ediyorsunuz?
- Başarılı olmak için kaç müşteriye ihtiyacınız var?
Rekabetin bir sorun OLMADIĞINI düşünün; başarılı olmak için neleri bilmeniz gerekirdi? Bu, hikayenizi ve stratejinizi ileriye taşıyacak ve “bilmek güzel” bilgilere saplanıp kalmanızı önleyecek çok özel soruları belirlemenize ve bunlara odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
Rakip araştırmanızda gerçek rakibinizin kim olduğuna karar verin
Muhtemelen en büyük rakibinizin yan komşunuz, ülkenin öbür ucunda yaşayan veya sizinle aynı hizmeti sunan kişi olduğuna inanıyorsunuzdur. Bu doğru mu? Rakipleriniz, müşterinizin vaat ettiğiniz sonucu elde etmek için sahip olabileceği diğer olasılıklardır. Ben olsam böyle tanımlardım. Öğrenmek için okumaya devam edin.
Rekabet Türleri
Gördüğünüz gibi, üç yarışma kategorisi var:
Doğrudan rakipler
Bunlar tam olarak sizin yaptığınız işi yapan insanlar. Doğrudan rakiplere popüler bir örnek McDonald’s ve Burger King olabilir.
Dolaylı rakipler
Bu, herkesin unuttuğu rakipler kategorisidir. Bunlar, müşterinizin karşı karşıya olduğu soruna alternatif olan işletmeler olacaktır. Bu durumda, açlık. Yani alternatifler Pizza, Taco, Çin yemeği veya hatta evde yemek pişirmek olabilir.
İkincil rakipler
Bunlar sizin sunduğunuz şeyi farklı bir bağlamda sunan kişilerdir. Diyelim ki Red Robin de hamburger servisi yapıyor ama McDonald’s ya da Burger King’den çok farklı bir şekilde. Burger ve patates kızartmasının gurme yönüne odaklanırlar.
Şimdi doğrudan ve dolaylı rakiplerinizin yanı sıra ikincil rakiplerinizden bazılarını listelemek için bir dakikanızı ayırın. Bu, rakip araştırmanızla ilgili bir bağlam elde etmenize gerçekten yardımcı olacaktır.
İşte Rekabetinizi Takip Etmenize Yardımcı Olacak Bazı Harika Araçlar. Bu arada, ürün anketi şablonlarımızdan bazılarını kullanabilir ve rekabet avantajınızın nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Rakip analizi yapmak için hangi araçları kullanabilirim?
Rekabet analizi, yazılım ve teknolojideki gelişmeler sayesinde artık her zamankinden daha erişilebilir. Bu kadar çok seçenek varken, pazar araştırması yapmak için en iyi aracı seçmek zor olabilir.
Bu nedenle araştırma yaptım ve sizin için listeyi daralttım. Bir göz atalım:
- Google Uyarıları: Rakibinizin adı, ürünü veya markası, hatta belki de yönetim ekibinden bahsedildiğinde haberdar olmak için bir Google Alert kurun.
- Sosyal Medya Takibi: Rakiplerinize göz kulak olmak için HootSuite kullanın. Bu platformu seviyorum çünkü ücretsiz ve yaptığınız her şey için ayrı sekmeler oluşturabiliyorsunuz. Bu nedenle, sektörünüzdeki en önemli hashtag’leri arayan bir sekme oluşturun. Ardından, rakiplerinizin adlarını ve marka adlarını arayan başka bir sekme oluşturun.
- E-posta Promosyonları: Rakipleriniz e-posta pazarlaması kullanıyorsa, onların e-postalarını almak için KAYIT OLUN. Elbette, sizi listeden çıkarabilirler, ancak yine de gelen kutunuza bilgi almaya devam edersiniz.
- BuzzSumo: BuzzSumo ‘yu blog yazıları için fikir bulmak için kullanmaya başladım, ancak o zamandan beri rakiplerinizin ne yaptığını anlamak için de harika bir araç olduğunu öğrendim. Bir rakibin adına veya markasına bakın ve kaç sosyal paylaşımları olduğunu görün.
- HubSpot’un Pazarlama Notlandırıcısı: Bu başlangıçta insanların e-posta listenize kaydolmasını sağlamak ve web sitenizi nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi göstermek için yapıldı. Ama neden bunun yerine rakibinizin web sitesini değerlendirmek için kullanmıyorsunuz? Müşterilere nerede ulaşamadıklarını görmenin basit bir yoludur (oh, ve aynı şey için kendi siteniz için de kullanabilirsiniz).
- QuestionPro Araştırma Paketi: QuestionPro Research Suite bir kullanıcı araştırma araç setidir. Kullanıcılar, kurumsal düzeydeki en iyi araştırma araçlarıyla marka içgörüleri elde edebilir. Kullanıcılar, karmaşık, gerçek zamanlı veriler sağlayan basit anketler oluşturarak araştırma zorluklarını çözebilirler. Kullanıcılar için en iyi araçlardan biri olabilir. En iyi özellikler şunlardır:
- Pazar araştırması, Akademik araştırma, nitel ve nicel içgörülerin yakalanması ve sosyal medya duyarlılık analizi.
- Rekabet istihbaratı, satın alma davranışı ve fiyatlandırma hassasiyeti dahil olmak üzere piyasa faktörlerini belirlemek için fiyatlandırma araştırma verilerini analiz edin.
- Sorular, segmentler ve fikirler arasında A/B testi.
Rakip Analizi SSS
Rakip analizi SWOT analizi ile aynı şey midir?
Rakip ve SWOT analizlerinin her ikisi de güçlü ve zayıf yönleri analiz eder, ancak farklı hedefleri vardır. SWOT analizi şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini incelerken, rakip analizi rakipleri inceler.
Rakip analizi, rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerine, sundukları ürünlere, pazarlama stratejilerine ve finansal olarak ne kadar iyi durumda olduklarına bakar. Amaç, rakipleriniz ve pazarın nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi edinmektir
Neden rakip analizi yapıyoruz?
Rakip analizi, rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini kendi rakiplerinizle karşılaştırarak anlamanıza ve pazardaki boşlukları tespit etmenize yardımcı olur. Bu çok önemlidir çünkü iş planınızı güçlendirmenin yollarını belirlemenize yardımcı olacaktır.
Rakip analizi türleri nelerdir?
SWOT analizi, müşteri yolculuğu haritası ve büyüme-pay matrisi rakip analizi türlerine örnektir. Müşteri yolculuğu, markanızın, dijital ayak izinizin ve ürünlerinizin anlattığı hikayedir. Bir büyüme payı matrisi, kurumsal faaliyetlerin nereye odaklanacağını gösterir.
Rakip araştırmasının hedefleri nelerdir?
Rakip analizi yapmanın amacı, pazarın arz ve talebini tahmin etmek için değişen pazar ortamının doğasını araştırmaktır. Bundan sonra, mevcut durumu optimize etmek için iş stratejinizi değiştirin.
Son Sözler
Rakip araştırması başlangıçta zor olabilir, ancak başarılı bir iş yönetimi için çok önemlidir. Uygun araştırma araçlarını kullandığınızda düşündüğünüz kadar zor olmayabilir.
QuestionPro, araştırmacıların anketler, anketler, çevrimiçi odak grupları ve hatta mobil anketler yapmasına olanak tanıyan bir dizi araştırma aracıdır. Platform, kullanımı kolay bir arayüze ve araştırmacıların doğru veri toplarken anketlerini kendi özel araştırma ihtiyaçlarına uygun hale getirmelerini sağlayan gelişmiş özelleştirme seçeneklerine sahiptir.
QuestionPro ayrıca araştırmacıların bulgularını anlamalarını ve sunmalarını kolaylaştıran veri görselleştirme ve gerçek zamanlı raporlama gibi veri analizi için güçlü araçlara sahiptir. Platformun otomasyon özellikleri de araştırmacıların veri toplamasını ve incelemesini kolaylaştırıyor.
