SMART Amaçlar ve Hedefler: Tanım, Özellikler ve Örnekler

SMART Hedefler nedir?

SMART Hedefler, yapı ve izlenebilirliği bir araya getiren parametrelerle ortaya konan bir dizi amaç ve hedef olarak tanımlanır. SMART hedef belirleme, hedeflere ulaşmak için net kilometre taşları ve tahmini bir zaman çizelgesi ile belirli bir hedefe doğru doğrulanabilir bir yörünge oluşturur. SMART, açılımı olan bir kısaltmadır:

• S – Spesifik
• M – Ölçülebilir
• A – Ulaşılabilir
• R – İlgili
• T- Zaman tabanlı

Günümüzün modern, teknoloji odaklı dünyasında en yaygın kullanılan kelimelerden biri “AKILLI “dır.

Bu kelime, yüksek verimlilik ve objektiflik nedeniyle çeşitli endüstrilerde yaygın olarak kullanılmaktadır. SMART yöntemi aynı zamanda pazarlama, satış, reklam gibi rekabetçi alanlarda çalışan ilgili kişiler için kesinlikle hayat kurtarıcı olabilecek çok pratik bir kaynaktır,
pazar araştırması
ve benzerleri.

Telefon, televizyon gibi günlük hayatımızda kullandığımız pek çok nesnenin adının önüne “akıllı telefon”, “akıllı televizyon” gibi bu kelime eklenmiştir. Şimdi hepimiz anlıyoruz ki bu atıf, işleyişi ve teknolojik gelişimi nedeniyle nitelikleri dahilinde akıllı olan bir şeye yapılmaktadır.

Pazarlama, iş dünyası ve benzeri alanlarda SMART hedefler tamamen farklı bir öneme sahiptir. Bahsedilen alanlardaki SMART hedefleri, belirli bir hedefe ulaşmak isteyen tüm insanlar içindir. Buna SMART yöntemi denir. Hedefin veya amacın boyutunun ne olduğu önemli değildir, bu yöntem, hedeflerine ulaşmakla ilgili zamana bağlı, ilgili ve net hedefleri olan herkes veya herhangi bir kuruluş veya işletme için geçerlidir.

Çoğu zaman, yeni bir projeye başlamadan veya bir strateji uygulamadan önce, hedefleri hemen tanımlamak biraz zor olur. Bu nedenle, ekip üyelerinize birlikte çalışabilecekleri uygun bir hedef vermek için SMART yöntemini kullanarak mükemmel bir yaklaşım oluşturmaya başlayın.

Teoriden daha fazlası: SMART Amaç ve Hedeflerinizi değerlendirmek için 300 ‘den fazla Hazır Anket Şablonu

SMART Amaçlar ve Hedefler için SMART Yöntemi

Kafanızı boşaltmak için birkaç dakikanızı ayırın; SMART amaçlara ve SMART Hedeflere ulaşmak için SMART yöntemi üzerinden analiz yapalım. Sürekli pratik yaparak bu yöntemi uygulamak daha kolay olacaktır. Ancak, başlangıç olarak “SMART” kelimesindeki her bir alfabenin ne anlama geldiğini anlayalım.

S-SPECIFIC: Ayrıntılara daha derinlemesine inmek iyi bir başlangıçtır. Bu her şeyin başlangıcıdır, bu nedenle en küçük ayrıntılarla ilgilenmek için daha fazla dikkat ve büyük çaba gösterin. Önemli olan ne, ne zaman, nerede, kim, neyle ve nasıl konularının çözüme kavuşturulmasıdır. W ve H’yi hatırlamak için buna şaka yollu 5 Karı ve 1 Koca tekniği adını verdim.

Katkıda bulunabileceğiniz bilgi ne kadar çok olursa sonuçlar o kadar iyi olur ve hedeflerinize ulaşmak için izleyeceğiniz yolu tanımlamanız daha net olacağından hedeflerinize ulaşmanız daha kolay olur. Bir kuruluşun başındaysanız veya kuruluşunuz için stratejik kararlar aldığınız bir pozisyondaysanız veya benzer pozisyonlardaysanız, bu noktadan sonra hedeflerinize ulaşmak için yeterli kaynağa sahip olup olmadığınızı veya işleri verimli hale getirmek için fazladan bir şeye ihtiyacınız olup olmadığını göreceksiniz.

M-ÖLÇÜLEBILIR: Bir hedefin net bir amaç olabilmesi için, bir hedefinizin olması gerekir.
niceliksel
Bunu etkili bir şekilde başardığınızı ölçmenin bir yolu. Bunun için, örneğin yüzdeler veya kesin miktarlar gibi bazı sayıları tanıma dahil etmek gerekir. Hedefiniz bir yatırım getirisi elde etmekse, “yatırım getirisini %23 artırmak” gibi bir şey söylemelisiniz.

Sadece “müşteri sayısını artırın” demek yeterli değildir, şu anda sahip olduğunuz müşterilerin, elde etmeniz gerekenlerin ve belirli bir süre içinde elde edilecek toplam müşteri sayısının bir analizini yapmak en iyisidir, bu da net bir şekilde tanımlanması önemlidir.

Daha fazla
nicel veri
sahipseniz, ilerlemeler üzerinde o kadar fazla kontrol sahibi olabilirsiniz.

ULAŞILABİLİR: Birçok hedefin imkansız göründüğü için gerçekleştirilemediğini biliyor muydunuz? Diğer birçoğu ise biraz küstah oldukları için havada kalmaktadır.

Başarılması gereken zor görevler olacağını ve bunları başarmaktan başka seçeneğiniz olmadığını bilmeniz tavsiye edilir. Hepimiz bir şeyi ilk başaran olmak isteriz ve bu duygu bazı insanlar için motive edici olabilir, ancak neredeyse imkansız hedefler belirlemek ekibi hayal kırıklığına uğratabilir. Dolayısıyla, olumsuzluklardan kaçınmak, bir hedefi ulaşılabilir kılmak için, şimdiye kadar yaptıklarınızın ve başardıklarınızın bir ön analizine ihtiyacınız vardır. Bu, atmak istediğiniz adımı bilmenize ve anlamanıza ya da bir adım geri atıp neleri kaçırdığınızı analiz etmenize yardımcı olacaktır.

R-RELEVANT: İlgili ve gerçekçi hedefler belirlemek için, potansiyelinizin ve kuruluşunuzda veya işinizde sizinle ilişkili olanların kapsamını ölçmelisiniz. İlgili hedefler belirlemenin çok önemli bir yönü, bu hedeflere ulaşmak için doğru kaynaklara sahip olup olmadığınızı bilmektir.

Ayrıca burada “yapamam” gibi yaygın olarak olumsuz etkileyen inançları ortadan kaldırmak önemlidir, belki de gerçekçi ve ulaşılabilir bir hedef oluşturmak daha kolay olacaktır. İlgili hedeflere ancak, fikir aşamasından bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak kaynakları bilmeye kadar her şey yerli yerindeyse ulaşılabilir.

Ulaşılamayan hedeflerin denize atılmaması gerektiğini unutmayın. Bu hedeflere ulaşmak için yeni stratejiler oluşturmak ve ısrarcı olmak çok önemlidir. Bu sadece çalışanlar arasında olumlu bir mesaj vermekle kalmayacak, aynı zamanda başarılı olma yeteneklerinizden şüphe duyan rakiplerinize de uygun bir cevap olacaktır.

T-ZAMAN TABANLI: Belki de bir hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını belirleyen en önemli faktörlerden biri budur. Eğer bir başlangıç zamanı ve bitiş zamanı koymazsanız, büyük ihtimalle hedefe asla ulaşamazsınız.

Hedefi planlayın ve bir zaman belirleyin. Bu, yaptığınız şeyin hedefe zamanında ulaşmak için en uygun olup olmadığını veya belki biraz daha fazla hız vermenizin daha iyi olacağını bilmenize yardımcı olacaktır.

Zamanınız biraz kısıtlıysa ve hedeflerinize belirlediğiniz sürede ulaşamıyorsanız endişelenmeyin, esnek olmayı da öğrenmelisiniz. Sadece bu esnekliği kötüye kullanmayın çünkü bağlılığı kırmakla ilgili ince bir çizgi vardır.

Amaç ve Hedefleri neden açıkça tanımlamalısınız?

Amaç ve hedeflerin önemini biliyor musunuz?

1. Zaman hiç kimse için, daha da önemlisi kuruluşlar veya işletmeler için boşa geçmez. Her dakika, her saniye yeni bir fikir kavramsallaştırılıyor ve bu fikirler büyüdükçe, dışarıda büyüyen bir rekabet var.
2. Her gün, muadillerine ve rakiplerine zorlu bir rekabet vermeye hazır yeni bir kuruluş veya işletme var. Bu rekabet ortamında, müşteri kazanmak ve müşterileri anlamak da çok önemlidir. müşteri̇ memnuni̇yeti̇ seviyeleri. Sadece bu da değil, işletmenizdeki veya kuruluşunuzdaki her departmanın tıpkı mükemmel bir makine gibi verimli çalıştığını doğrulamak için sürekli olarak izlemeniz gerekir.
3. Bu, bir sorunun sizi daha fazla soruya yönlendirdiği sıkıcı bir süreç gibi gelebilir ve sonra hiç bitmeyen bir hikaye gibi görünebilir çünkü herkes düşüncelerini nasıl ortaya koyacağını bilemez. Unutmayın, amaçlarınızı ve hedeflerinizi bir kağıda dökmek, düşüncelerinizi ve hayal gücünüzü gerçeğe dönüştürmenize yardımcı olacaktır.

Çok kısa ve çok önemli bir cümleyle özetlemek gerekirse: hedefsiz yürümek pusulasız yol almaya benzer. Açık denizin uçsuz bucaksızlığını ve onun ortasında olduğunuzu hayal edin; ne yapacağınızı bilmediğiniz, güvenebileceğiniz kaynakları bilmediğiniz ve okyanusun veya denizin hangi tarafına gitmenin daha iyi olacağını bilmediğiniz bir andır.

En iyisi, ilerlemek için bir tür çaba göstermeye başlamak, değil mi? Orada kalamazsınız, ancak o aşamada yaptığınız her şeyin en iyi sonuçları verip vermeyeceğini ve sizi doğru yola yaklaştırıp yaklaştırmayacağını bilmek zordur. Büyük olasılıkla bu çabalar sizi yorabilir ve yaptığınız her şeyin bir şeye değip değmeyeceğini bilemezsiniz, aksine, ulaşmanız gereken hedefi biliyorsanız, enerjinizi bir kez ve herkes için ona ulaşmak için kullanmak daha kolay olacaktır.

Aynı şey bir şirketin hedefleri için de geçerlidir. Özelden genele, insanlar, gruplar ve sistemler açık, yapılandırılmış ve iyi tanımlanmış hedeflere ihtiyaç duyar. Hepimizin bu hayatta bir sonu var ve her gün ne zaman sona yaklaştığımızı düşünerek kalkamayız çünkü bu şekilde bu dünyada ayakta kalmak için yeterince çaba göstermediğimizi hissedeceğimiz bir zaman gelecektir.

Daha fazla bilgi edinin: Demografik Segmentasyon

Hedeflere Göre Yönetim (MBO)

SMART amaç ve hedefler doğrudan aşağıdakilerden türetilir hedeflere göre yönetim (MBO). Bu, hedefleri önceliklendirerek görevleri tamamlamanın etkili bir yoluydu. SMART hedefler, geri bildirim toplamanın ve kurum içinde iletişim kurmanın birincil yoludur. Geri bildirim önemlidir çünkü iyileştirme alanlarını gösterir ve şirket hakkında bir fikir verir. Geri bildirim, mevcut sonuç ile beklenen sonucu ve mevcut sonuç ile nihai hedefi ölçmek için periyodik kontrolleri içerir. İlerleme, aşağıdaki gibi temel sorular sorularak kaydedilebilir:

1. Plan doğru bir şekilde uygulanıyor mu?
2. Çabalar, projenin ilerlemesine yardımcı oldukları konusunda somut mu?
3. Mevcut planda değişiklik yapılması gerekiyor mu?

SMART hedefler, her kilometre taşının kapsamının ölçüldüğü bu soruları ve hedefleri daha da ayrıştırmaya yardımcı olur. SMART hedefler, akıllı hedeflerin belirlenmesine yardımcı olur ve nihai hedefe ulaşılması için periyodik ilerlemenin kontrol edilmesinde önemli bir rol oynar. SMART hedefler, hedeflerin takip edilmesine yardımcı olur ve dikkatin dağılmasını önler. SMART hedefler aracılığıyla, farklı amaç hedefleri oluşturulabilir:

• Uzun Vadeli Hedefler: Bunlar, araştırma projeleri gibi yıllara yayılan görevleri veya projeleri içerir. SMART hedefler, ilerlemeyi izlemek ve projenin tamamlanmasına kadar olan açığı haritalamak için periyodik olarak belirlenir.
• Orta Vadeli Hedefler: Bu hedefler genellikle bir çeyrek veya birkaç ay boyunca uzanır. SMART hedefler, verimliliğin tamamlanma süresini kısaltmaya yardımcı olduğu kilometre taşı temelli bir yaklaşımın oluşturulmasına yardımcı olur.
• Kısa Vadeli Hedefler: Kısa vadeli hedefler, günler ve hatta saatler sürebilen küçük çalışma parçaları temelinde belirlenir. Bu hedef belirleme, tüm dikkat dağıtıcı unsurlardan kaçınmak ve son teslim tarihlerine uymak için önemlidir.

SMART Amaç ve Hedeflerin oluşturulmasındaki ilkeler

SMART amaç ve hedeflerin “nasıl” oluşturulacağı, süreçteki her bir kısaltma kadar önemlidir. Hedef belirleme teorisinin ilkeleri şunlardır:

• Netlik: Amaç ve hedef belirleme sürecinde ve nihai hedefte mutlak bir netlik olmalıdır, böylece görev tabanlı veya kilometre taşı niteliğindeki çalışmalar belirsizlik nedeniyle engellenmez.
• Meydan okuma: Hedefler tekrarlanırsa veya yeterince teşvik edici olmazsa, can sıkıntısı başlar. Bundan kaçınmak için SMART hedeflerinin yeterince zorlayıcı olması gerekir.
• Bağlılık: Bağlılık eksikliğinin, hedef ve amaç yönetimini raydan çıkardığı için bir felaket reçetesi olduğunu söylemeye gerek yok.
• Geri bildirim: Periyodik geri bildirim, amaç ve hedeflerin etkin yönetimi için bir ön koşuldur. Geri bildirim olmadan çalışan insanlar, çabalarının projeyi doğru şekilde tamamlamaya doğru götürüp götürmediğini bilemezler ve kolayca yönlerini kaybedip ilgisizleşebilirler.
• Görev Karmaşıklığı: Karmaşık görevler önemsiz görevlere göre önceliklidir, çünkü bu görevleri yapan kişiler entelektüel kapasitelerinin altında bir şey üzerinde çalışmak için motive olmazlar. Bu nedenle, görevlerin tamamlanması için yeterince karmaşık olduğu ancak görevi tamamlayan kişinin beynini harekete geçirdiği SMART amaç ve hedeflerin doğru karışımını bulmak önemlidir.

SMART Amaç ve Hedeflerin Önemi

• Nihai hedefi netleştirir: SMART amaçlar ve hedefler bir nihai amaç sağlar. Bunların belirlenmesi, ilgili tüm paydaşlara ortaya konacak çalışma miktarı ve bu çabanın sonucu hakkında bir fikir verir. Bir kişinin ilgili rolünden ve ekibe kattığı değerden daha fazla belirsizlik yoktur.
• Etkili zaman yönetimi: Nihai amaç veya hedef önceden bilindiğinde, çalışmak daha kolay ve verimli olur. Bu aynı zamanda kaynak israfını azaltır ve personelin çoğaltılması durumunda işin daha akıllıca yönetilmesine yardımcı olur.
• Size önceliklerinizi hatırlatır: SMART hedefler, yaklaşan dönüm noktası için yapılması gereken işlerin sürekli olarak farkında olunmasına yardımcı olur. SMART hedefler, projede ulaşılacak nihai hedefin farkında olunmasına yardımcı olur.
• Harekete geçme zorunluluğu getirir: SMART amaç ve hedeflerin periyodik kontrol modelinin doğası gereği, görevleri yürüten kişiyi çalışmaya ve kilometre taşlarını karşılamaya zorlar.

SMART Amaç ve Hedef Örnekleri

Kuruluşunuzun SMART hedeflerini ve Amaçlarını strateji oluşturmanıza ve tanımlamanıza yardımcı olacak birkaç örnek aşağıda verilmiştir:

1. Hedefleri tanımlamanın zaman, sabır ve bir kuruluşun nasıl işlediğine dair tam bir bilgi birikimi gerektirdiği doğrudur, ancak her şeyden önce netliğe ihtiyaç vardır. Örneğin, pek çok kuruluş net hedefler belirlemede başarısız olmakta ve bu durum pek çok şekilde kendini göstermektedir. Ancak SMART hedefleri ve yöntemi ile hedefleri net bir şekilde tanımlamak mümkündür.
2. Hedefleri net bir şekilde tanımlamak için oturup şu soruları sormak gerekebilir: “Kuruluşumun veya işletmemin başarmasını istediğim şey nedir? Bu hedeflere neden ulaşmak istiyorum? Bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynaklara sahip miyim?” gibi kendinize sormanız gereken diğer birçok sorunun yanı sıra, kabul edelim ki bunun sıkıcı ve kesinlikle gereksiz olduğunu hissediyorsunuz.
3. Bu sürecin tamamen zaman kaybı olduğunu düşünebilirsiniz ve değerli zamanınızı spekülasyon yaparak ve düşüncelerinizi kaleme alarak harcamak yerine gerçek bir çalışma yapmanız ve eylem planıyla başlamanız tavsiye edilir, bir adım geri çekilin ve düşünün, hedeflerini tanımlama ihtiyacı hissetmedikleri için kaç şirketin iflas ettiğini biliyor musunuz?
4. Gerçekleri ve rakamları somut olarak anlamadan harekete geçmek sizi hiçbir yere götürmeyecektir. Aksine, bu durum zamanınızı, emeğinizi, işinizi, kalitenizi ve hatta piyasadaki itibarınızı boşa harcayacaktır. Siz bir plan yapmadan çalışmaya başlamaya karar vermiş olabilirsiniz, ancak bunu adım adım yapmak için zaman ayıran ve daha sonra hedeflere daha hızlı bir şekilde ulaşan, müşteri kazanan, müşteri sayısını azaltan yüzlerce şirket var. müşteri kaybıyerinizi alabilir ve hatta halihazırda başardığınız her şeyi yerinden edebilir.
5. Daha önce bildirilen tüm trajedilerden kaçınmak için, hala bunun zaman kaybı olduğunu mu düşünüyorsunuz? Hala ertelemenin daha iyi olacağına inanıyor musunuz? Cevabınız HAYIR ise, tebrikler! SMART yöntemi hayal ettiğinizden daha kolaydır.

Daha fazla bilgi edinin: Müşteri Memnuniyeti Anketleri

SMART hedeflerin ve SMART amaçların zamandan tasarruf etmemize nasıl yardımcı olduğunu anlamak için bir örnek verelim. Plastik poşet ve benzeri atıkların tüm şehirden temizlenmesi için çalışan bir kuruluşun amaç ve hedeflerini şöyle tanımlayabiliriz:

“Hedefimiz tüm şehri plastik ve plastik atıklardan arındırmak ve temizlemektir”.

Bu hedef biraz muğlak. Ancak amaç ve hedef, “Organizasyon olarak, gönüllülerimizin yardım ve desteğiyle önümüzdeki iki yıl içinde şehri temizlemeyi ve plastik atıklardan arındırmayı hedefliyoruz” şeklinde yeniden yazılsaydı.

İkinci kez amaç ve hedef yeniden yazıldığında, belirli bir zaman çizelgesi vardır, belirli bir faaliyetten bahsedilir, kuruluşa kimin yardım edeceği açıktır ve neyi başarmak istedikleri oldukça kesindir.

Bu şekilde, kuruluşla ilişkili kişiler görevlerinin ne olduğunu, bunu başarmak için ihtiyaç duydukları zaman çizelgesinin ne olduğunu bilirler. Bu, herhangi bir karışıklığın önlenmesine ve faaliyetlerin tereddüt etmeden sorunsuz bir şekilde devam etmesine yardımcı olur.

SMART amaç ve hedeflerin avantajları

• Belirsiz değiller: SMART amaç ve hedefler son derece prosedürel olduğundan, her bir kilometre taşı ve geri bildirim tüm ayrıntılarıyla planlanır ve izlenir. Bu da belirsizlik faktörünü hafifletmektedir.
• Kaçırılan işleri takip etmek kolaydır: Her kişiye belirli bir sorumluluk verilir ve bu nedenle iş tamamlanmadığında, teslimattaki boşlukları gidermek çok kolaydır. Bu, herkesi son derece sorumlu kılar ve herhangi bir iş kaybının izlenmesi kolaydır.
• Hedefler, ulaşılabilir küçük amaçlara bölünür: SMART hedeflerin bir nihai amacı vardır, ancak SMART hedefler ayrıca küçük kilometre taşlarına bölünmüştür. Bu nedenle, nihai hedefin ölçeği ne olursa olsun, çok kolay bir şekilde ulaşılabilir.

SMART amaç ve hedeflerin dezavantajları

• Diğer görevlere önem verilmez: Sistemin katılığı nedeniyle diğer tüm çalışmalar göz ardı ediliyor. Ayrıca, iş kilometre taşı bazlı olduğu için yenilik yapmak veya işi farklı şekilde tamamlamaya çalışmak için daha az alan vardır.
• Çok fazla baskı: Belirli bir zaman diliminde işi tamamlamak için büyük bir baskı vardır ve bu, ortamı son derece stresli ve altında çalışmayı zorlaştırır.
• Farklı kişiler tarafından farklı yorumlar: Amaç ve hedefleri tamamlama baskısı farklı kişiler tarafından yorumlanmaya açıktır. Sürecin aciliyeti veya katılığı farklı kişiler tarafından farklı şekillerde yorumlanmaktadır.

Sonuç

SMART hedefler ve Amaçlar bir şirketin büyümesinin önemli bir parçasıdır. Pazarlama, Satış, İnsan Kaynakları ve diğer birçok alanın Müdür ve Direktörlerinin bu hedeflerin tanımlanmasına tam olarak dahil olmaları çok önemlidir

Herkes için şirketin büyümesi aynı zamanda kişisel gelişim anlamına da gelir. Bunu başarmanın tek yolu, hedefleri açıkça tanımlayan bir düzen ve yapıya sahip olmaktır.

İstediğiniz sonuçları vermeyecek eylemler yaparak daha fazla zaman kaybetmeyin. SMART hedeflerinizi tanımlamaya başlayın ve ekibinize bir an önce işe koyulmaları için yeterince neden verin. Onlara iyi bir hedef vermek, kuruluştaki herkesin ihtiyaç duyduğu motivasyonun bir parçasıdır. Ekip üretkenliğini artırmanın her zaman olumlu olduğunu ve kuruluşun genel büyümesini sağlamak için harikalar yarattığını unutmayın.