Şimdiye kadar bildiğimiz gibi, teknoloji şirketlerinin en önemli kararları almak için iyi bir pazar araştırması kullanmaları gerekmektedir. Tam hizmet veren bir pazar araştırması danışmanlık firması olan Velodu, büyük teknoloji şirketlerine nicel ve nitel içgörüler sağlama konusunda zirvede yer almaktadır.
Velodu, altı yılı aşan varlığı boyunca müşterilerine hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak yüksek değerli içgörüler sunmayı her zaman ummuştur. Ana değer önerilerini tanımlamak gerekirse, etkinlik şüphesiz temel taşı olacaktır. Haklı olarak belirttikleri gibi:“İş dünyası sürekli daha hızlı ilerliyor, dolayısıyla kimsenin karmaşıklık yaratan yavaş ajanslara ayıracak zamanı yok.
Bu sözü tutma ve müşterilerine sürekli olarak en iyisini sunma çabalarının bir parçası olarak Velodu, müşterileri için toplanan verilerin kalitesini garanti etmek için QuestionPro ile güçlerini birleştirdi. Bu kısa makalede, ilişkimizin nasıl başladığını paylaşacağız ve kendi kuruluşunuzda uygulayabileceğiniz bazı fikirler sunacağız.
Endüstri:
Pazar Araştırması
Kullanım Örneği:
Niteliksel Pazar Araştırması
Kullanılan Ana QuestionPro Özellikleri:
- Çevrimiçi Anketler
- E-posta Dağıtımı
- Kota Yönetimi
- API Entegrasyonları
Verimli Veri Toplamaya Giden Yol
Velodu’nun Yönetici Ortağı ve Kurucusu Gary Pansino, Kurucumuz ve CEO’muz ile yakın zamanda yaptığı bir röportajda, QuestionPro’ya geçişlerinin temel zorlukları nasıl ele aldığını ve araştırma sonuçları sunma becerilerini nasıl geliştirdiğini paylaştı.
Pansino’ya göre Velodu’nun QuestionPro’ya geçme kararı, önceki sağlayıcılarıyla yaşadıkları hayal kırıklıklarının artmasından kaynaklandı: Qualtrics.
Satış, faturalama ve destek konularında sürekli baş ağrısı haline gelen ve numune satın alırken yaşanan dolandırıcılık vakalarıyla daha da artan sorunlar yaşadılar.
“Qualtrics insani dokunuşu, kaliteye verdiği önemi ve müşterilerine verdiği değeri tamamen kaybetmişti.”
Bu olumsuz deneyim Velodu’nun daha güvenilir ve müşteri odaklı bir çözüm arayışına girmesine neden oldu ve bunu QuestionPro’da buldular.
Bir platformdan diğerine geçiş çoğu durumda karmaşık bir süreç olabilir; ancak QuestionPro’da müşterilerimiz için bu tür olumsuz deneyimlerden kaçınmak için çaba gösterdik. Vadu ile de durum farklı değildi. Qualtrics’ten QuestionPro’ya geçiş onlar için çok sorunsuz oldu, çünkü mevcut süreçlerini yeni platformda tekrarlayabildiler.
“En şaşırtıcı şey geçişin bu kadar sorunsuz olmasıydı. Qualtrics’te yaptığımız her şey QuestionPro’da kolayca tekrarlanabilirdi “
Gary Pansino, Velodu’nun Yönetici Ortağı ve Kurucusu
Bu durum, elbette hızlı ve verimli bir işe alım deneyimini garanti eden QuestionPro ekibinin olağanüstü desteği ile daha da desteklendi.
İnsanlaştırılmış İçgörülerin Gücünü Öğrenmek
Velodu’nun QuestionPro ile olan yolculuğunun en şaşırtıcı yönlerinden biri, platform tarafından sağlanan insan desteği seviyesi oldu. Müşteri hizmetlerinin kişisel olmadığı ve sinir bozucu olduğu önceki deneyimlerinin aksine. QuestionPro kolay ve destekleyici bir geçiş sundu. Gary, “Harika insan desteği öğrenme aşamamızı kolaylaştırdı,” diye paylaştı.
Müşteri hizmetlerine verilen bu önem, platformu daha erişilebilir hale getirmiş ve Velodu’nun müşterilerine yüksek kaliteli araştırma sunma konusundaki kararlılığını pekiştirmiştir.
Veri görselleştirme Velodu için çok önemli ve şu anda DisplayR kullansalar da, QuestionPro ile doğrudan entegrasyonla daha fazla verimlilik potansiyeli görüyorlar.
Bir tedarikçi olarak dış kitlelerle etkileşim kurmanın zorluklarına rağmen, QuestionPro’nun araçları Velodu’nun araştırma toplulukları oluşturma ve değerli geri bildirimler toplama konusunda önemli adımlar atmasına yardımcı oldu. Çalışmalarından elde edilen belirli bilgiler gizli olsa da, müşteriler üzerindeki olumlu etki açıktır ve her proje güçlü bir onay almaktadır.
Gary Pansino, QuestionPro ile yaşadıkları deneyimi “yetkin, arkadaş canlısı, duyarlı” olarak özetledi ve platformun zarif kota yönetimini öne çıkan bir özellik olarak vurguladı. Gururumuz okşandı.
QuestionPro: Velodu için Değerli Bir Ortak
Velodu’nun QuestionPro ile yaşadığı deneyim, şirketin özel teknik gereksinimlerini karşılayan ve aynı zamanda müşteri desteği ve kullanılabilirlik açısından mükemmel olan bir anket platformu seçmenin değerinin bir kanıtıdır.
Velodu’nun bizimle olan yolculuğu hakkında daha fazla şey duymak ister misiniz? Gary Pansino’nun deneyimleri ve QuestionPro’ya geçişleri hakkında bazı harika bilgiler paylaştığı röportajın tamamına göz atın.
Gary’ye zamanını ve değerli görüşlerini bizimle paylaştığı için özellikle teşekkür ediyoruz. Deneyimi ve bakış açısı gerçekten bilgilendirici oldu.
Müşterilerimizden daha fazla hikaye dinlemek ve Velodu gibi sektörlerinde başarıya ulaşmak için QuestionPro ile işbirliği yapan işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizi izlemeye devam edin.
